虞揆 上?？剖诉_(dá)實業(yè)有限公司

跨境電商交易是不同交易主體借助互聯(lián)網(wǎng)平臺完成電子交易、并通過跨境物流及異地倉儲完成商品配送的國際商業(yè)交易活動。跨境電商具有全球化、匿名性、即時性和無紙化等特點。跨境電商企業(yè)能夠與海外客戶建立快速、高效的貿(mào)易通道，從而降低成本，保障企業(yè)發(fā)展。由于跨境電商行業(yè)較低的入行門檻，使得其規(guī)模越來越大，但時常發(fā)生因領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營不善導(dǎo)致的企業(yè)倒閉等事件。因此，相關(guān)企業(yè)與從業(yè)人員認(rèn)清電商企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的內(nèi)容及其獨特性，盡早地采取有效的防范措施，對整個行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

一、企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險內(nèi)容及其特性

（一）商業(yè)過程風(fēng)險

任何商業(yè)過程都存在著一定程度的風(fēng)險，跨境電商行業(yè)也同樣也如此?？缇畴娚唐髽I(yè)面對的商業(yè)風(fēng)險既可能來自企業(yè)外部環(huán)境，也可能在企業(yè)內(nèi)部中產(chǎn)生。

1.產(chǎn)品質(zhì)量問題

大多數(shù)跨境電商企業(yè)在進(jìn)出口貿(mào)易過程中，采用的是代銷代售形式，即代理方，銷售方和生產(chǎn)方三者分離，跨境電商企業(yè)負(fù)責(zé)代理貨物進(jìn)出口工作，銷售方負(fù)責(zé)組織貨源和尋求買家等工作，生產(chǎn)方則負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)工作。在這模式下，企業(yè)與生產(chǎn)方一般是簽訂的“買斷合同”，使得產(chǎn)品質(zhì)量問題帶來的風(fēng)險要由企業(yè)獨自承擔(dān)。如果客戶對產(chǎn)品質(zhì)量或者賣家服務(wù)感到不滿意而提出退貨要求，那么退貨造成的全部損失都將由企業(yè)承擔(dān)賠償。

2.支付過程安全性

跨境電商的支付過程是整個貿(mào)易過程中最重要的、最具有風(fēng)險的環(huán)節(jié)。如何保證用戶在支付過程的安全性，保證企業(yè)能夠安全地收到貨款，這都是跨境電商企業(yè)十分重視的問題。目前，跨境電商貿(mào)易的支付方式和支付工具多種多樣，且不同的貿(mào)易區(qū)也因為地域或消費者支付習(xí)慣不同而有所差異，甚至部分經(jīng)濟(jì)或互聯(lián)網(wǎng)落后的地區(qū)，仍然在使用著傳統(tǒng)的電子匯款等方式。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對支付風(fēng)險的防范力度，避免因支付問題造成訂單流失。

3.知識產(chǎn)權(quán)意識

以中小企業(yè)模式為主的跨境電商企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)方法律意識方面比較薄弱。在進(jìn)入國際市場和開展對外貿(mào)易時，部分跨境電商企業(yè)經(jīng)常因為對產(chǎn)品或技術(shù)等知識產(chǎn)權(quán)問題不夠重視，在產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)等方面侵犯其他企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)而陷入相關(guān)利益糾紛，為企業(yè)的正常運營造成了許多麻煩。國家商務(wù)部關(guān)于進(jìn)出口貿(mào)易的數(shù)據(jù)表明，跨境電商企業(yè)涉及知識產(chǎn)權(quán)糾紛最多也最頻繁，主要是貿(mào)易商品中存在著大量假冒偽劣和盜版商品。企業(yè)缺乏對相關(guān)法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)，不具備對自身知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識，在遇到侵權(quán)或被侵權(quán)的事件時，處理事件的行動較慢，采取的措施不夠有效，這都會對企業(yè)帶來一定的風(fēng)險。

4.企業(yè)機(jī)密文件和數(shù)據(jù)泄露

對于每個跨境電商企業(yè)，都有企業(yè)自身的機(jī)密、文件或數(shù)據(jù)，如果機(jī)密文件和數(shù)據(jù)不慎被泄露，勢必會對企業(yè)造成致命性的傷害。企業(yè)機(jī)密文件和數(shù)據(jù)被泄露途徑很多，其中被黑客惡意攻擊或企業(yè)內(nèi)部員工泄露是最為常見的。例如，亞馬遜和雅虎等網(wǎng)站等都被黑客竊取、泄露過大量的用戶個人信息，這大大降低了用戶對企業(yè)的信賴度，或是對企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。

（二）環(huán)境變化風(fēng)險

環(huán)境變化風(fēng)險一般指的是因國際市場環(huán)境不斷變化使跨境電商企業(yè)所必須面對的風(fēng)險。

1.匯率波動變化

隨著匯率制度的不斷變革，絕大部分以美元匯率為標(biāo)桿的中國跨境電商企業(yè)將會面臨長期且無法預(yù)測的匯率波動變化風(fēng)險。通俗地來講，匯率波動變化最明顯的影響是人民幣隨匯率上升而增值，隨匯率下跌而貶值，這些情況會對跨境出口貿(mào)易造成過度抑制或刺激，進(jìn)而影響企業(yè)發(fā)展。

2.稅費補(bǔ)貼延期

跨境電商貿(mào)易退稅既是整個貿(mào)易的重要組成部分，也是大部分企業(yè)的盈利的重要途徑，許多中小型跨境電商企業(yè)現(xiàn)金流的穩(wěn)定都依賴于退稅金額的數(shù)量，企業(yè)家們都想借助退稅金額來周轉(zhuǎn)資金，維持企業(yè)正常經(jīng)營。但可能存在稅費補(bǔ)貼時間延期等風(fēng)險，致使公司出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)問題。

3.市場認(rèn)同度

在過去的跨國貿(mào)易中，國外客戶往往習(xí)慣地將印有“中國制造”的商品與低端或廉價的產(chǎn)品畫等號，雖然商品質(zhì)量不遜色于任何國家，但在市場的認(rèn)同感不夠，以及國際市場對產(chǎn)品的認(rèn)知存在差異，使我國跨境電商企業(yè)無法很好是融入國際市場環(huán)境中。

4.物流貨運費用

對于中小型跨境電商企業(yè)來說，商品出口的物流貨運費用也是一筆數(shù)額巨大的開銷，不僅是因為商品出口貨運量大，且因客戶的要求與選擇而采用不同的物流貨運方式，也會形成運費的差異。如若電商企業(yè)希望更好地滿足客戶體驗，更加高效地為客戶服務(wù)，那么高額的物流貨運費用也是企業(yè)必須承受的風(fēng)險之一。

（三）企業(yè)管理風(fēng)險

跨境電商企業(yè)在建設(shè)、管理和發(fā)展方面所要面臨的風(fēng)險是企業(yè)管理風(fēng)險，其中還包括企業(yè)受自身業(yè)務(wù)局限性影響所產(chǎn)生的問題。

1.企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)

跨境電商企業(yè)往往在建立用人準(zhǔn)則和培養(yǎng)企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)方面不夠到位，企業(yè)對員工招聘和用人標(biāo)準(zhǔn)不明確，且缺乏員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，員工職業(yè)素養(yǎng)問題輕者則擅離崗位，工作懈怠，影響工作效率，問題重者則會泄露企業(yè)機(jī)密文件或數(shù)據(jù)，泄露客戶的信息，使企業(yè)面臨公關(guān)危機(jī)，嚴(yán)重者更可能對企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至毀掉整個企業(yè)在市場中的信譽(yù)度，這些都是潛伏在企業(yè)發(fā)展過程中的風(fēng)險。

2.物流貨運技術(shù)

跨境電商企業(yè)之所以能夠取得如今的發(fā)展，是因為日新月異的科學(xué)技術(shù)和飛速發(fā)展的物理貨運技術(shù)，物流貨運技術(shù)已經(jīng)成了電商企業(yè)穩(wěn)定運營的重要保障，如果沒有物流貨運技術(shù)的助力，各個跨境企業(yè)難以取得今日的發(fā)展成就。然而，跨境物流貨運技術(shù)也具有一定的風(fēng)險性，因為跨境物流貨運技術(shù)通常會涉及多個國家、多個行業(yè)等不同體系，其中還存在著復(fù)雜的文化差異。另外，在物流貨運過程中，客戶填寫的訂單可能存在信息錯誤或者虛假信息等問題，影響物流貨運的正常運營

3.財務(wù)資金管理

財務(wù)資金管理是每個企業(yè)建設(shè)、管理和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是風(fēng)險最大的環(huán)節(jié)，跨境電商企業(yè)在籌集資金、收支盈利和參與投資等方面都可能要面臨財務(wù)方面的風(fēng)險。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分整合財務(wù)信息，避免信息孤島，實現(xiàn)財務(wù)信息的公開、透明和共享，才能減少因財務(wù)資金管理風(fēng)險造成的損失。

二、企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的防范策略

（一）強(qiáng)化對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識

跨境電商企業(yè)在進(jìn)入國際市場和開展對外貿(mào)易之前，應(yīng)當(dāng)對自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域的商品侵權(quán)情況進(jìn)行充分、詳細(xì)的調(diào)查，回避同行業(yè)相似的設(shè)計方案，突出自身產(chǎn)品特點，有效地減少因侵犯其他企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)而造成的風(fēng)險?？缇畴娚唐髽I(yè)可以先選擇從中南亞地區(qū)和國家開闊市場，直到對國際市場知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律法規(guī)熟悉掌握后，再入住歐美市場。同時，跨境電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷重視對知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，以防范陷入糾紛，維護(hù)好自身利益。

（二）防范匯率波動變化

與普通的電子商務(wù)相比，跨境電商企業(yè)面對著更加復(fù)雜的市場環(huán)境，為了降低匯率波動變化造成的影響，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對匯率波動變化風(fēng)險的防范。首先，政府相關(guān)部門要深化供給側(cè)改革，推動經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，提高人民幣國際認(rèn)可度和在國外市場的覆蓋率，為跨境電商企業(yè)參與貿(mào)易與投資活動提供便利性和足夠的交易空間。其次，政府相關(guān)部門還可以為跨境電商企業(yè)提供有關(guān)的金融信息資訊，完善資金借貸服務(wù)制度，幫助企業(yè)掌握國際貿(mào)易政策以及發(fā)展形勢。最后，企業(yè)也可以借助相關(guān)金融平臺或金 融衍生工具做好對匯率波動變化風(fēng)險的防范，或?qū)R率波動變化風(fēng)險進(jìn)行主動管理，積極地消除匯率波動變化的不確定性影響。

（三）選擇安全可靠的支付工具

跨境電商企業(yè)選擇安全可靠的支付方式是十分必要的。中小型跨境電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇能夠滿足貿(mào)易活動的時效性、便捷性和安全性需求，且適合自身開展貿(mào)易活動的第三方支付工具。第三方支付工具主要解決小金額的支付問題，常用的第三方支付工具包括電匯、支付寶、西聯(lián)匯款、信用卡收款、代理離岸收款等付款方式。第三方支付工具能夠解決貿(mào)易過程中的資金安全、轉(zhuǎn)賬周期、國際市場接受度和管理軟件融合度等方面的問題。在選擇第三方支付工具時，跨境電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)將支付工具的可靠性和安全性放在首要位置，其次才是考慮工具的時效性和便捷性，而且企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求支付工具公司提供較為安全的驗證加密服務(wù)和資信信息共享，以此避免因客戶退單或電信詐騙等問題而造成的交易成本損失。

（四）選擇合適的產(chǎn)品與供應(yīng)商

1.產(chǎn)品的選擇

對交易產(chǎn)品的選擇在一定程度上決定了跨境電商企業(yè)的未來，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品同樣也是跨境電商企業(yè)打開國際市場，立足全球化經(jīng)濟(jì)體系的有力武器。因為產(chǎn)品直接影響了企業(yè)的發(fā)展前景，市場份額，行業(yè)競爭的難易程度，以及目標(biāo)客戶群體等情況，也間接影響了企業(yè)的利益。因此，挑選優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是跨境電商企業(yè)事業(yè)成功發(fā)展的關(guān)鍵一步。

2.供應(yīng)商的選擇

目前，跨境電商企業(yè)對供應(yīng)商的選擇主要有四種模式，它們分別是零門檻代發(fā)模式、跨境代發(fā)模式，傳統(tǒng)批發(fā)進(jìn)貨模式以及貼牌和訂單制造模式。在這四種供應(yīng)商模式當(dāng)中，受眾最多的是零門檻代發(fā)模式，但是零門檻代發(fā)模式也是所有模式中風(fēng)險最大的。原因是代發(fā)模式在總體的市場環(huán)境中已經(jīng)達(dá)到飽和，若企業(yè)執(zhí)意選擇這種供應(yīng)商模式，直接帶來的結(jié)果便是龐大的競爭者隊伍，以及相同或相似的同類商品市場競爭。另外，零門檻代發(fā)模式因為其低廉的投入成本和統(tǒng)一化的產(chǎn)品，代發(fā)商家沒有提供差異化的店鋪服務(wù)，使得許多的跨境電商企業(yè)在市場競爭中沒有獲得任何優(yōu)勢。因此，跨境電商企業(yè)想要在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就要盡量避免零門檻代發(fā)模式，應(yīng)當(dāng)做出企業(yè)自身的特色模式才是成功之道。

（五）強(qiáng)化物流貨運服務(wù)能力

跨境物流貨運技術(shù)隨著跨境電商行業(yè)的發(fā)展也在不斷的改善與升級，由傳統(tǒng)的郵政包裹模式，逐漸地發(fā)展為專用通道快遞模式，國內(nèi)快遞國外模式，以及建立異地貨倉等，這些都大大增加了跨境物流貨運的運輸量，縮短了運輸時間，且具有快捷高效、可靠性高、保密性強(qiáng)的特點。對中小型跨境電商企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的實際能力統(tǒng)籌安排，選擇合適的物流貨運機(jī)構(gòu)，節(jié)省跨境物流貨運費用，強(qiáng)化企業(yè)物流貨運服務(wù)能力，以此為企業(yè)的穩(wěn)定運營提供有力保障。

三、結(jié)語

跨境電商是比較高級的電子商務(wù)模式，它以互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，使傳統(tǒng)的貿(mào)易過程更加簡單直接，具有十分寬闊的發(fā)展前景。但與之伴隨的經(jīng)營風(fēng)險嚴(yán)重影響著跨境電商的發(fā)展，這非常值得企業(yè)重點關(guān)注，相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡早認(rèn)清各種風(fēng)險，并采取有力措施防范風(fēng)險的發(fā)生，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，促進(jìn)我國跨境電商企業(yè)安全、穩(wěn)定的發(fā)展。