宋鈺冉，馮穎曉，李小璐，井心盈

(哈爾濱商業(yè)大學(xué)， 哈爾濱 150028)

1 信息繭房與算法推薦的聯(lián)系

1.1 信息繭房

信息繭房(information cocoons)概念是由哈佛大學(xué)法學(xué)院教授奧巴馬總統(tǒng)的法律顧問凱斯·桑斯坦于2006年在《信息烏托邦-眾人如何生產(chǎn)知識》中首次提出的，指出：在信息傳播中，因公眾自身信息需求所限，公眾通常趨向于只注意自己選擇的事務(wù)和使自己愉悅的通信領(lǐng)域，久而久之，會將自身桎梏于像蠶繭一般的信息繭房中。

1.2 信息繭房與算法推薦

算法推薦：即通過用戶點擊來推算用戶感興趣的信息。目前，基于人工智能的推薦算法大多根據(jù)用戶翻閱歷史或綜合多個APP搜索歷史進行計算和推薦，由于算法收集的數(shù)據(jù)并沒有針對用戶觀感分析，個性化推薦常常導(dǎo)致用戶視野更窄，在一定意義上片面化和狹隘化了用戶畫像，對用戶群體分類趨于同質(zhì)化，不斷變化的趨勢及不斷變化的用戶興趣使算法難以真正認識和預(yù)知用戶需求，算法推薦模式選擇推送滿足用戶需求的信息往往局限于某一類別，造成信息推送越推越窄，而用戶在大量同類型和冗余信息推送網(wǎng)絡(luò)中消耗掉了對信息挖掘和深入學(xué)習(xí)的時間。

用戶處于信息瀏覽的舒適區(qū)中，然而對于信息的訴求遠不止于算法推送的相近內(nèi)容信息，信息繭房將他們束縛在相近信息和觀點中，削弱了用戶自我判斷能力。信息繭房一旦形成，某一類群體間的交流頻繁增加，而與其他群體之間的交流減少，導(dǎo)致群體內(nèi)偏向性、群體間的差異性日益顯著，容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體的極化問題。網(wǎng)絡(luò)交流過程中，用戶受從眾心理影響，看到贊成某種觀點的人多，不斷強化此種觀點并擴大觀點的影響力。長期陷入信息繭房中的人易于視野狹窄甚至盲目自信，拒絕接收其他不同的意見與建議，一旦錯誤的意見得到“同盟者”的認同，容易演化為極端思想，甚至?xí)a(chǎn)生一些偏激行為。

2 信息繭房產(chǎn)生的深層原因

2.1 算法推薦目標單一化

信息繭房的本質(zhì)是推薦算法的目標單一。媒介技術(shù)的進步并未從根本上解決信息繭房問題，算法推薦以強大的大數(shù)據(jù)收集和分析技術(shù)為后盾，力求為用戶推送最精準的內(nèi)容。每個用戶的關(guān)注和興趣都有差異，最終推送形成的是具有個性化、私人化的內(nèi)容。但目前算法推薦最大的問題即推送同質(zhì)化信息，用戶往往出于好奇點擊了某一新聞，基于推薦算法推送與之相關(guān)的信息越來越多，最終導(dǎo)致用戶被同類信息淹沒。

2.2 用戶的選擇性心理

新媒體時代出現(xiàn)的信息繭房問題很大程度上離不開用戶的選擇性心理。傳統(tǒng)媒體時代，用戶選擇和自己意見趨同或感興趣的紙媒。新媒體時代，用戶有更多渠道可以選擇自己想要獲取的信息。用戶的選擇性心理與個人的認知框架相關(guān)聯(lián)，即用戶既有的認知會主導(dǎo)用戶選擇接觸的信息，很容易形成小圈文化，而對圈子以外的內(nèi)容進行選擇性屏蔽和社交過濾，久而久之，用戶會形成信息認知繭房。傳播技術(shù)的發(fā)展浪潮是不可逆的，推薦算法的設(shè)計應(yīng)追求價值理念和技術(shù)理念的平衡，而用戶作為獨立的行為主體，更應(yīng)發(fā)揮主動性，努力提升自身的媒介素養(yǎng)，避免陷于信息繭房。與此同時，個人的主觀因素影響“信息繭房”的形成，每個人作為一個獨立的個體，根據(jù)自身的興趣及愛好選擇接觸某類熟悉的領(lǐng)域，搜索引擎會根據(jù)此用戶的點擊瀏覽行為對其喜好進行分析，并愈加精準地推送同類相關(guān)內(nèi)容，以增加推送內(nèi)容的訪問量。換言之，用戶對于個人喜好內(nèi)容的“選擇性接觸”是導(dǎo)致“信息繭房”現(xiàn)象的主要原因之一。

2.3 新聞把關(guān)權(quán)的轉(zhuǎn)移

傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)流程中除了信息的提供者是非專業(yè)人員以外，其余參與人員均為專業(yè)人員，這樣的一種生產(chǎn)流程使得信息發(fā)布錯誤率低，易于控制。新媒體時代，普通民眾參與到新聞生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，直接影響新聞的內(nèi)容、熱度及真實度。同時，部分新媒體平臺采用算法推薦方式進行信息推送。算法推薦模式基于用戶的喜好進行個性化的信息推送，容易造成重視利益而輕視主流價值觀的宣導(dǎo)，甚至?xí)霈F(xiàn)為了追求流量而推送低俗化內(nèi)容的情形。移動傳播體系中，平臺對于用戶身份的隱匿和用戶近乎個人獨處的狀態(tài)下所表現(xiàn)出來的信息需求通常是獵奇心重和對低俗內(nèi)容較為敏感造成的。另一方面，傳統(tǒng)媒體自有App的宣傳效果不盡如人意，于是傳統(tǒng)媒體紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)有影響力的新媒體平臺，利用平臺的影響力進行信息傳播，期望擴大影響力?！敖璐龊！钡姆绞街屏酥髁髀曇舻膫鞑?，擴大了主流價值觀的影響力。

3 信息繭房的影響

3.1 局限個體的認知及行為

如今，App推送的資訊及短視頻皆是通過推薦算法技術(shù)篩選出來的，算法會選擇偏向于用戶愛好的訊息進行推送。App在表層上對用戶的喜好非常了解，暫時滿足了用戶的短期需求，將用戶置于信息舒適區(qū)中，而用戶束縛在信息繭房中，無法獲取長期的深度信息滋養(yǎng)。用戶通過分享共同的體驗、知識和觀點建立意見聯(lián)盟，弱化了地域和空間的限制，選擇信息的自由度得以增加，在產(chǎn)生新的群體身份歸屬感的同時也因此降低了社會黏性，沉浸在一種“擬態(tài)環(huán)境”中。

所謂“擬態(tài)環(huán)境”是指大眾傳播媒介根據(jù)用戶瀏覽的新聞和信息進行選擇和加工、并重新整理之后展現(xiàn)在用戶面前的虛擬環(huán)境，并不等同于現(xiàn)實的客觀環(huán)境。擁有此類功能的App通過提供符合用戶喜好的信息內(nèi)容，為其營造出一個使用者認為的理想型的“擬態(tài)環(huán)境”，使用者會將這種理想型的“擬態(tài)環(huán)境”當作客觀的現(xiàn)實環(huán)境，自以為對現(xiàn)實社會中的實際情況有了清楚的認知，然而事實上，App營造出的“擬態(tài)環(huán)境”只是呈現(xiàn)特定使用者期望看到的樣子，與客觀的現(xiàn)實環(huán)境存在很大偏差，因此軟件創(chuàng)造出的“擬態(tài)環(huán)境”使個人的視野變得更加狹隘，嚴重的情況甚至是束縛個體的認知和行為。

3.2 用戶思想極化

網(wǎng)絡(luò)信息量龐大，推薦算法根據(jù)計算推測用戶偏好領(lǐng)域，將同一渠道中愛好相似的用戶在網(wǎng)絡(luò)空間中群體化，這些用戶形成了基于共同興趣、愛好的社會關(guān)系，相互肯定和認可，共享極為相似的信息，這就形成了一種“信息繭房”。

所謂“信息繭房”，其客觀含義是圍繞用戶需求產(chǎn)生的信息包圍圈，用戶沉浸在同類信息之中，喪失了對其他類信息探索的欲望，從而弱化交往的理性，這不僅不利于公共領(lǐng)域信息集群的塑造，甚至?xí)纬伞叭后w極化”的異質(zhì)信息匱乏現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)通過社群、貼吧、微信群等形式聚集成一個又一個群體，分類而類聚，群體內(nèi)成員與外部世界的交流不斷減少，呈現(xiàn)出群體內(nèi)同質(zhì)化而群體間異質(zhì)的特點，當個人對于信息獲取的訴求無法滿足預(yù)期效果時，很容易產(chǎn)生極端思想，并拒絕異質(zhì)群體的合理觀點。

群體內(nèi)部的同質(zhì)思想、價值判斷及選擇在信息繭房中不斷傳播，被不當放大和肯定，在繭化空間固化其價值，并逐漸將這種觀點凝集為群體獨特的話語體系，空間環(huán)境逐漸發(fā)展成回聲室，反復(fù)擴大群體認可的意識主張，一旦面對不同的聲音，群體極化在繭房性質(zhì)的社會情境催化下極有可能會演變成極端行為。

4 破繭對策探討

4.1 創(chuàng)立“提升勉勵算法”

利用技術(shù)手段解決推薦系統(tǒng)所產(chǎn)生信息繭房的問題。可以根據(jù)系統(tǒng)推算出的用戶喜好來推算一些喜好以外的有媒介素養(yǎng)的訊息，也可以根據(jù)用戶的職業(yè)身份等量身設(shè)計一套“提升勉勵”算法，由此用戶在工作學(xué)習(xí)之余打開新聞或娛樂App消遣放松之時，可以培養(yǎng)自身涉獵范圍之外的愛好，掃清認知盲點并提高個人品位與知識掌握度，從而更好地提高綜合素養(yǎng)，創(chuàng)造經(jīng)濟效益與社會效益。

4.2 用戶主動增強破繭意識

用戶是選擇和接收信息的關(guān)鍵主體，不論是大數(shù)據(jù)計算能力提升還是算法推薦的應(yīng)用，都離不開用戶的主動選擇。一方面，應(yīng)對信息繭房保持戒心，以防陷入算法技術(shù)的陷阱，造成認知窄化的后果。另一方面，提升個人媒介素養(yǎng)，對新媒體中的多元化內(nèi)容有包容心態(tài)，主動增強破繭意識?？梢栽黾訉λ惴ㄍ扑]內(nèi)核及其運行流程的了解，深刻認識信息繭房所帶來的認知窄化，不能躺在同質(zhì)化內(nèi)容的舒適區(qū)自得其樂。媒介素養(yǎng)是指正確地、建設(shè)性地享用大眾傳播信息資源的能力。信息使用者應(yīng)不斷提高自身對于異質(zhì)信息的渴望，尋求能夠完善自身能力、提高自身水平的新信息，完善自身知識體系，并帶動周圍人改善獲取知識的途徑，逐步參與社會進步。

作為“社會人”，要想在社會群體中生存發(fā)展，必須具備統(tǒng)領(lǐng)全局的意識和開闊的視野，及時了解并掌握外部世界的變動及各類有關(guān)經(jīng)濟發(fā)展的訊息。因此，每個人都應(yīng)在充分關(guān)注自身興趣愛好的同時，了解社會重大事件、各種方針政策的調(diào)整、憲法及其他法律知識內(nèi)容等生存發(fā)展的必備信息，主動自覺突破信息壁壘，積極與他人交流，溝通協(xié)作，互惠互利，避免個體與群體分離，失去社會黏性，自縛繭中。

5 結(jié)語

智媒時代，大眾傳媒技術(shù)的發(fā)展標志著我國信息技術(shù)的不斷進步，由此產(chǎn)生的各類問題也值得全民共同關(guān)注。大眾傳媒作為當今社會最為普遍的信息傳播媒介，應(yīng)始終牢記初衷，為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)、異質(zhì)的信息資源。公眾作為能動的行為主體，也應(yīng)通過對自身主動性和自控力的探索，養(yǎng)成并提升媒介素養(yǎng)，應(yīng)對推薦算法提出的新挑戰(zhàn)，避免被技術(shù)掌控。