相海波

摘要：隨著我國電力市場化改革，電力企業(yè)也面臨著新的形勢和新的要求，作為電網企業(yè)對外窗口的基層供電所，麻雀雖小，五臟俱全，要把一個供電所工作做好，需要從方方面面統(tǒng)籌好，從大處著眼，從小處入手，把每項工作做實、做細，落實到位。本文就供電所管理中存在的一些問題進行分析，并提出一些相關改善措施。

關鍵詞：新形勢;供電所;管理

供電所作為供電企業(yè)最基層單位，對內是安全生產、配電運行、檢修維護、營銷服務、電網建設等工作的落腳點，對外是廣大電力客戶了解企業(yè)的窗口，是展現(xiàn)管理水平和優(yōu)質服務的“名片”。筆者結合工作實際，分析供電所管理中存在的現(xiàn)狀問題，提出有效措施推進供電所管理提升。

1 供電所管理提升的意義

加強供電所管理，是落實國網公司“具有中國特色國際領先的能源互聯(lián)網企業(yè)”全新戰(zhàn)略目標的必然要求。供電所要以更高的標準自我提升、自我加壓，以順應能源革命與數(shù)字革命相融并進的趨勢，加快電網數(shù)字化改造升級，提高資源配置和服務支撐能力，實現(xiàn)電網技術、功能、形態(tài)全面超越發(fā)展。供電所是供電企業(yè)的基礎，是一切工作的落腳點，起著承上啟下的作用，提升供電所管理效率和質量，是解決當前供電所管理理念封閉、管理基礎薄弱、管理方式粗放的重要手段，是供電所管理走向標準化、精益化、專業(yè)化的必由之路。

2 供電所管理中存在的現(xiàn)狀問題

供電所作為生產、營銷專業(yè)最基礎的業(yè)務單位，其服務的客戶量、管理的設備量在公司中的整體占比非常大。同時供電所的短板也很突出，主要表現(xiàn)為所長管理粗放、員工執(zhí)行力差、專業(yè)監(jiān)管不到位等方面，嚴重影響公司整體業(yè)績。以下分析幾點供電所管理中存在的現(xiàn)狀問題。

2.1人員素質低，基層老齡化嚴重

由于體制改革等種種原因，供電系統(tǒng)人員相對復雜，特別是基層供電所，存在難管理、不受管理的“放爛”現(xiàn)象，另外員工年齡偏高，特別是農電接管人員大部分在50歲以上，理論專業(yè)知識及計算機操作水平低下;新進員工實操技能水平短板明顯，這種因人員結構不同、工作作風和技能等因素引起的管理難度顯而易見。

2.2業(yè)務指標多，考核嚴格

供電所的主要業(yè)務是營銷、安全、運維三項工作，但其中又細分出營銷指標、優(yōu)質服務、安全風險體系建設等眾多指標，流程多、標準嚴、考核重。

2.3社會角色變化，服務意識不足

電力改革之后，供電部門的社會角色已發(fā)生變化，變成了以滿足人民日益增長的電力需要作為一切工作出發(fā)點的服務型企業(yè)，但部分員工服務意識還沒完全轉化，特別售電市場的開放，服務意識不足已成為制約企業(yè)發(fā)展的一個關鍵點。

綜上來說，隨著我國電力市場化改革，新的形勢和新的要求下，基層供電所暴露出了大大小小的管理問題，需要不斷去提升。

3 供電所管理的提升措施

當前供電所安全管控的基本思路，無非是從以下幾個方面下手：①加強安全責任的落實，完善管理制度，以制度和責任來約束一線人員的安全行為;②建立考核問責機制，將安全管理與績效掛鉤，強化標準執(zhí)行力度，通過績效輸出，對供電所管理人員形成威懾，讓基層人員被動接受安全管理，被動遵守安全管理規(guī)章制度;③嚴格現(xiàn)場安全監(jiān)督，加大飛行檢查力度和頻次，重點對各種作業(yè)現(xiàn)場《安規(guī)》和“兩票”執(zhí)行、反違章工作、防誤操作管理規(guī)定和領導干部到崗到位情況進行監(jiān)督檢查，對作業(yè)現(xiàn)場及時地“修偏”“糾正”;④開展安全管理規(guī)章制度、規(guī)范和流程的學習培訓。雖然采取了強有力管理措施，但是人身傷亡事件仍然在不斷發(fā)生，各類違章數(shù)量總體上并沒有明顯下降。經過調查了解，提高供電所安全管理的能力，除了采取上述的措施外，還應從以下幾個方面思考當前供電所如何做好安全管理。

3.1 安全管理觀念陳舊，急需轉變安全管理理念

電力企業(yè)安全生產的出發(fā)點和落腳點是“以人為本”，要落實安全生產，由被動接受安全責任事故，到主動消除安全隱患，將責任事故消滅在萌芽階段，將安全生產從事后管理變成事前管理，從重缺陷、事故處理變?yōu)橄蛳[患過渡，樹立“主動安全”的理念。

3.2 投入更多的精力對作業(yè)進行現(xiàn)場管控

當前隨著杜絕體外循環(huán)的各種工作舉措出臺，供電企業(yè)安全管理以作業(yè)計劃為“龍頭”，通過管控作業(yè)計劃的來源、加強作業(yè)文件審核，保證了作業(yè)計劃的“合法性”，確保了相關人員對任務清楚、程序清楚、危險清楚和安全措施清楚。通過有效地管控作業(yè)計劃，避免了日常工作安排的隨意性?；谝陨吓e措，供電所安全管理的壓力將主要來自作業(yè)現(xiàn)場，所以安全管理應重點放在對現(xiàn)場作業(yè)文件的執(zhí)行、安全措施執(zhí)行以及現(xiàn)場的安全管理上來。

3.3 注重安全培訓的實用性、可操作性和深刻性

安全培訓的目的就是要將安全知識應用到實際工作中，但是大多數(shù)情況下，培訓后效果并不理想，主要原因一方面是受到學員知識結構、文化背景的影響;另一方面培訓過程本身枯燥乏味，不能引起學員的注意。所以安全培訓應該采用多元的培訓方法，將抽象、復雜的知識直觀、形象地呈現(xiàn)出來。安全培訓可以采用現(xiàn)場實踐操作、實物教學和案例分析等方法，加深記憶效果，提升安全培訓的質量。

3.4 加強運維分析，注重安全隱患的排查和消缺工作

加強運維分析，注重安全隱患的排查和消缺工作，確?，F(xiàn)場工作安全的基礎，從本質上消除“人、機、料、法、環(huán)”的不安全因素/隱患，從源頭控制事故的發(fā)生。要從源頭控制事故的發(fā)生，應基于供電所日常運維分析，排查可能的不安全因素，建立隱患數(shù)據(jù)庫，制定消缺計劃，建立隱患動態(tài)銷號機制，并持續(xù)跟蹤，形成閉環(huán)。

3.5 投入更多的精力來做策劃

這里所指的“策劃”，不僅僅是單項作業(yè)的策劃，管理者應該根據(jù)公司資金計劃、人員、氣候和環(huán)境等因素，通盤考慮全年的現(xiàn)場作業(yè)安排。雨季是停電故障的高發(fā)時間段，管理者應該將隱患排查和消缺安排在雨季來臨之前，將主要精力放在搶修工作上，從而在整體上降低雨季作業(yè)帶來的風險。對于單項作業(yè)，策劃的重點應是開展工作的必要性、風險評估和制定防控措施。對于必須要開展的工作，一定要組織做好現(xiàn)場勘查，根據(jù)現(xiàn)場實際情況評估安全風險等級，制定防控措施。要絕對避免因勘查不到位帶來的風險。

3.6 整合業(yè)務，成立外勤班

針對供電所各專業(yè)人員配置空缺，各專業(yè)業(yè)務存在空窗期的問題，將裝表接電、電力搶修和現(xiàn)場抄表催費人員統(tǒng)一整合為外勤班，以實現(xiàn)對各項業(yè)務的相互支援，從而提升工作效率，實現(xiàn)“業(yè)務協(xié)同運行、人員一崗多能和服務一次到位”，提高供電所運轉效率。

3.7 打造一流的供電所所長隊伍

供電所所長在推動供電企業(yè)發(fā)展中肩負著艱巨的職責。組織開展好供電所所長崗位培訓和任職資格培訓，加快提升供電所所長履職能力和綜合素質，解決供電所管理力量薄弱問題，把供電所所長培養(yǎng)成為具有一流職業(yè)素養(yǎng)、一流業(yè)務技能、一流工作作風、一流崗位業(yè)績的優(yōu)秀管理者，不斷提高供電所管理水平，進而提高企業(yè)的綜合實力、發(fā)展活力、和品牌影響力。

結束語：

綜上所述，分析供電所管理中存在的問題及產生的原因，提出有效地解決對策，更好地提高基層供電所的管理水平，以便供電所在新形勢新要求下能更好地提供安全優(yōu)質的供電服務。

參考文獻

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