李小娟

[摘要]知識(shí)管理、勞動(dòng)關(guān)系與創(chuàng)新績(jī)效的交互機(jī)理顯示知識(shí)管理與勞動(dòng)關(guān)系的和諧發(fā)展對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響具有正向關(guān)系。運(yùn)用嫡權(quán)一榻合法對(duì)湖南省14個(gè)市州的知識(shí)管理、勞動(dòng)關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效三個(gè)子系統(tǒng)之間的耦合協(xié)調(diào)度和各市州協(xié)調(diào)等級(jí)的實(shí)證研究表明：湖南省整體協(xié)調(diào)性較好;長(zhǎng)株潭各項(xiàng)測(cè)算結(jié)果均位居前三，耦合協(xié)調(diào)性良好;西南部地區(qū)測(cè)算值較低，褐合協(xié)調(diào)性相對(duì)較低

關(guān)鍵詞]知識(shí)管理;勞動(dòng)關(guān)系;創(chuàng)新績(jī)效;熵權(quán);耦合協(xié)調(diào)度

[中圖分類號(hào)]F273.1

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1008-1763（2021）06-0090-07

一引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，創(chuàng)新成為企業(yè)持續(xù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心。知識(shí)基礎(chǔ)觀指出，知識(shí)是企業(yè)提升能力、實(shí)現(xiàn)發(fā)展的關(guān)鍵。當(dāng)企業(yè)創(chuàng)新存在外部資源瓶頸時(shí)，提高企業(yè)的知識(shí)管理，整合內(nèi)外部知識(shí)，為企業(yè)創(chuàng)新奠定知識(shí)資源基礎(chǔ)顯得尤為重要2。知識(shí)管理是指為了增強(qiáng)企業(yè)績(jī)效而創(chuàng)造、積累、共享、使用和內(nèi)化知識(shí)的過(guò)程。創(chuàng)新的每一個(gè)環(huán)節(jié)都伴隨著知識(shí)的獲取、整合與利用，有效知識(shí)管理是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑和手段，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供重要的智力資本。勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與勞動(dòng)力的使用者，以及勞動(dòng)組織者三方之間的關(guān)系。和諧的勞動(dòng)關(guān)系能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的勞動(dòng)資源，使企業(yè)更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，有助于提高企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。

目前，國(guó)內(nèi)外研究大多集中于勞動(dòng)關(guān)系對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響、知識(shí)管理對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響，鮮有知識(shí)管理和勞動(dòng)關(guān)系對(duì)創(chuàng)新績(jī)效交互影響的研究。本文以湖南省14個(gè)市州為研究對(duì)象，建立勞動(dòng)關(guān)系、知識(shí)管理與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效三者之間的耦合協(xié)調(diào)模型，運(yùn)用熵權(quán)一耦合法，測(cè)算各市州耦合協(xié)調(diào)度，并評(píng)判耦合協(xié)調(diào)等級(jí)，最終提出建議，為湖南省企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供一定的參考價(jià)值。

二知識(shí)管理、勞動(dòng)關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效交互機(jī)理

（一）知識(shí)管理與勞動(dòng)關(guān)系

知識(shí)管理是指企業(yè)動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)的復(fù)雜管理過(guò)程，不僅包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素，也包含企業(yè)外部環(huán)境因素。Rogers指出知識(shí)管理包括知識(shí)獲取、知識(shí)整合、知識(shí)利用三個(gè)維度。知識(shí)獲取主要反映企業(yè)對(duì)外界新知識(shí)的搜尋和篩選的過(guò)程;知識(shí)整合主要反映企業(yè)對(duì)獲取的新知識(shí)與現(xiàn)有知識(shí)的融合過(guò)程，企業(yè)內(nèi)部不同的員工之間進(jìn)行信息交流和溝通;知識(shí)利用主要反映企業(yè)評(píng)估、吸收并應(yīng)用新知識(shí)能力。本文綜合其他學(xué)者相關(guān)研究，認(rèn)為知識(shí)管理還包括知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)共享，知識(shí)創(chuàng)新主要反映將輸入變?yōu)檩敵龅纳a(chǎn)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，創(chuàng)造出具有竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)新知識(shí);知識(shí)共享可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的水平，使企業(yè)獲得自身所不具備的關(guān)鍵知識(shí)。知識(shí)管理是企業(yè)的基礎(chǔ)，而行使知識(shí)管理行為的是企業(yè)員工，企業(yè)員工通過(guò)有效知識(shí)管理，發(fā)揮最大的生產(chǎn)價(jià)值。王亞洲、林健指出，企業(yè)員工的動(dòng)機(jī)、行為和能力決定了組織知識(shí)的共享與創(chuàng)造，組織記憶由此形成，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)的知識(shí)管理水平不斷提高。原欣偉等研究發(fā)現(xiàn)，組織內(nèi)員工關(guān)系積極影響企業(yè)知識(shí)共享?。劉金濤通過(guò)實(shí)證分析方法發(fā)現(xiàn)，知識(shí)管理與人才管理在微觀層面相互形成耦合機(jī)制，彼此融合促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。王娟認(rèn)為，互助互信的良好關(guān)系促進(jìn)人際信任，有利于激發(fā)知識(shí)共享和價(jià)值創(chuàng)造的內(nèi)動(dòng)力。何悅桐、宋德玲通過(guò)實(shí)證研究得出，知識(shí)獲取與知識(shí)利用對(duì)勞動(dòng)關(guān)系具有正向影響。勞動(dòng)關(guān)系和諸的企業(yè)可以激勵(lì)員工不斷獲取與生產(chǎn)相關(guān)的新技能、新工藝和新產(chǎn)品，并能在員工之間進(jìn)行交流和分享，主動(dòng)將所獲取的知識(shí)用于新產(chǎn)品的研發(fā)和服務(wù)中，改進(jìn)生產(chǎn)工藝和流程，提升創(chuàng)新能力，同時(shí)又能提高員工滿意度、安全感和歸屬感，為和諧勞動(dòng)關(guān)系提供資本支持。

（ニ）知識(shí)管理與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效

當(dāng)今是一個(gè)知識(shí)大爆炸時(shí)代，企業(yè)面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，只有通過(guò)不斷地獲取外部新知識(shí)，將現(xiàn)有知識(shí)和新知識(shí)進(jìn)行整合、融合、利用，創(chuàng)造出具有企業(yè)自己競(jìng)爭(zhēng)力的新知識(shí)，并共享轉(zhuǎn)化為新技術(shù)、新服務(wù)、新產(chǎn)品，全面了解市場(chǎng)變化情況，不斷提升生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)所以，有效的知識(shí)管理是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑和手段，知識(shí)管理為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供重要的智力資本。現(xiàn)有研究在知識(shí)管理與創(chuàng)新方面：Mcadan認(rèn)為，知識(shí)管理是創(chuàng)新的催化劑，提出知識(shí)內(nèi)化、傳播、應(yīng)用推動(dòng)和促進(jìn)創(chuàng)新;Ross提出，企業(yè)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新能力獲取離不開(kāi)良好的知識(shí)管理系統(tǒng)2;Hogan認(rèn)為，知識(shí)管理和創(chuàng)新密切相關(guān)，企業(yè)和組織必須建立對(duì)信息進(jìn)行獲取、積累、提升和應(yīng)用的學(xué)習(xí)系統(tǒng);朱澤提出知識(shí)管理與創(chuàng)新的五大模式;張凡、鄭準(zhǔn)、王凡從知識(shí)搜尋、關(guān)系搜尋和慣例搜尋三個(gè)維度，探討了網(wǎng)絡(luò)搜尋行為對(duì)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力的影響機(jī)制1的;李柏洲等通過(guò)對(duì)246份企業(yè)問(wèn)卷調(diào)研數(shù)據(jù)分析，就知識(shí)屬性、技術(shù)創(chuàng)新能力與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究，驗(yàn)證了知識(shí)能力與創(chuàng)新績(jī)效的正相關(guān)關(guān)系0;李永福等以知識(shí)管理為中介變量，構(gòu)建了“智力資本一知識(shí)管理一企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效”概念模型;金輝等通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)得出知識(shí)共享對(duì)創(chuàng)新行為的躍遷具有正向影響8;童紅霞通過(guò)實(shí)證分析提出了知識(shí)共享對(duì)開(kāi)放式創(chuàng)新，即知識(shí)整合能力與創(chuàng)新績(jī)效具有顯著的正向影響;葉江峰等研究發(fā)現(xiàn)，互動(dòng)式知識(shí)搜尋對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響呈倒U型，而非互動(dòng)式知識(shí)搜尋對(duì)創(chuàng)新績(jī)效僅僅具有正向的線性關(guān)系（2;李柏洲等通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)得出，當(dāng)企業(yè)處于“高搜尋一高吸收”契合狀態(tài)時(shí)，企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效更優(yōu)2;徐放達(dá)等通過(guò)實(shí)證得出，高智力勞動(dòng)力、知識(shí)擴(kuò)散績(jī)效對(duì)新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)具有十分顯著的正向促進(jìn)作用。

（三）勞動(dòng)關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效

企業(yè)創(chuàng)新所需的知識(shí)和技能，主要是通過(guò)企業(yè)員工發(fā)揮和使用。企業(yè)為勞動(dòng)者提供完善的勞動(dòng)保障，能夠提高勞動(dòng)者的工作效率，營(yíng)造良好的勞動(dòng)環(huán)境，而和諧的勞動(dòng)關(guān)系能夠使企業(yè)更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的勞動(dòng)資源。勞動(dòng)關(guān)系是影響勞動(dòng)者權(quán)益和企業(yè)效益的重要因素，構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系有助于企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的提升，同時(shí)能間接地正向作用于知識(shí)管理。國(guó)外有學(xué)者將勞動(dòng)關(guān)系分為兩種類型，即合作型和沖突型。在勞動(dòng)關(guān)系與績(jī)效方面，通過(guò)研究相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查分析兩種類型勞動(dòng)關(guān)系對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響：有人通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，勞動(dòng)關(guān)系會(huì)通過(guò)產(chǎn)量和生產(chǎn)成本影響企業(yè)績(jī)效;有人的研究證實(shí)了員工參與管理、工資水平等結(jié)構(gòu)性因素與企業(yè)績(jī)效密切相關(guān)，而勞資沖突、工作場(chǎng)所氛圍等質(zhì)量因素對(duì)企業(yè)績(jī)效影響程度更深。徐鵬等的研究表明，知識(shí)型員工參與激勵(lì)與創(chuàng)新績(jī)效存在顯著倒U型相關(guān)關(guān)系，知識(shí)型員工的組織公民行為與創(chuàng)新績(jī)效存在顯著倒U型相關(guān)關(guān)系。吳婷、劉寧運(yùn)用元分析統(tǒng)計(jì)方法，探討工作場(chǎng)所中企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)與員工創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系問(wèn)題。劉濤、楊慧瀛指出，勞動(dòng)關(guān)系氛圍對(duì)員工工作績(jī)效有顯著的正向影響，積極良好的勞動(dòng)關(guān)系氛圍有助于提高員工的工作熱情，提升其產(chǎn)出績(jī)效。洪滬敏檢驗(yàn)了勞動(dòng)關(guān)系對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制，發(fā)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的3個(gè)潛變量，即待遇福利、公平保障、發(fā)展晉升均對(duì)績(jī)效有顯著影響，且影響程度由大到小。牛建波等提出了監(jiān)督型治理和信任型治理兩種治理模式，通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)信任型治理模式能夠提高企業(yè)創(chuàng)新的效率。

（四）知識(shí)管理、勞動(dòng)關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的交互機(jī)理模型構(gòu)建

綜合學(xué)者們對(duì)知識(shí)管理、勞動(dòng)關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的論證，本文構(gòu)建了三者的交互機(jī)理模型（圖1）。

如圖1所示，企業(yè)通過(guò)外部市場(chǎng)獲取新知識(shí)，使組織原有知識(shí)狀態(tài)的剛性柔化并解體，用新的顯性知識(shí)元素替代原有知識(shí)元素，從而減少組織內(nèi)外的知識(shí)勢(shì)差：在企業(yè)內(nèi)部，和諧的勞動(dòng)關(guān)系促進(jìn)員工間的知識(shí)邊界逐漸模糊，不同個(gè)體間的知識(shí)要素和服務(wù)在自由流動(dòng)中產(chǎn)生知識(shí)碰撞，使組織更清晰地辨識(shí)和獲取隱性知識(shí)元素，從而使組織內(nèi)部能夠借助知識(shí)増量成功地構(gòu)建知識(shí)創(chuàng)新的內(nèi)循環(huán)系統(tǒng);在企業(yè)外部，和諧的勞動(dòng)關(guān)系使不同組織構(gòu)建了知識(shí)利益共同體，使知識(shí)管理行為更多體現(xiàn)為知識(shí)共享的形式，由于各種利益激勵(lì)要素的強(qiáng)烈刺激，使組織間的知識(shí)共享訴求突破了閾值，迅速將組織間的知識(shí)邊界打破，從而最大程度激發(fā)了不同組織內(nèi)部的知識(shí)勢(shì)能并迅速融合成新的創(chuàng)新知識(shí)元素，形成了知識(shí)創(chuàng)新的外循環(huán)系統(tǒng)。

三研究方法

（一）綜合評(píng)價(jià)函數(shù)構(gòu)建

借鑒物理學(xué)中耦合協(xié)調(diào)理論，將知識(shí)管理、勞動(dòng)關(guān)系、企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效作為研究的子系統(tǒng)，建立其綜合評(píng)價(jià)函數(shù)，分別用Ux、y、Uz表示，其函數(shù)關(guān)系式

如下：

A、b、c;分別表示知識(shí)管理、勞動(dòng)關(guān)系和企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重;X、Y、Z。表示第j個(gè)州市第項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化之后的數(shù)值。

1.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理

由于評(píng)價(jià)指標(biāo)性質(zhì)不同而存在不同的量綱引起評(píng)價(jià)誤差從而影響評(píng)價(jià)結(jié)果，為確保各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)更具有可比性，本研究盡可能消除指標(biāo)間的量綱關(guān)系，采用極差標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行無(wú)量綱歸一化處理。

式中，X。為各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化之后的數(shù)值，x為第j個(gè)州市第i項(xiàng)指標(biāo)原始數(shù)值，xnx、xmin則分別表示原始數(shù)據(jù)的最大值和最小值。

2.熵值賦權(quán)法

讓研究結(jié)果更客觀的熵權(quán)法可確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。熵是系統(tǒng)無(wú)序程度的一個(gè)度量，如果指標(biāo)的信息熵小，則說(shuō)明該指標(biāo)的信息量大，在綜合評(píng)價(jià)中的作用就大，權(quán)重就高，反之亦然，計(jì)算步驟如下：

由此，通過(guò)上述對(duì)原始數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化之后的數(shù)值及熵值賦權(quán)得出的指標(biāo)權(quán)重，可以客觀地測(cè)算得出指標(biāo)綜合得分：

同理，測(cè)算知識(shí)管理綜合評(píng)價(jià)函數(shù)值為：U=

測(cè)算勞動(dòng)關(guān)系綜合評(píng)價(jià)函數(shù)值為：Uy=

測(cè)算企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效綜合評(píng)價(jià)函數(shù)值為：U2=

（二）耦合協(xié)調(diào)模型及耦合協(xié)調(diào)度等級(jí)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)物理學(xué)中的容量耦合概念及容量耦合系數(shù)模型原理，得出多個(gè)系統(tǒng)相互作用耦合度模型計(jì)算公式：

式中，a1（i=1，2，3）為第i個(gè)子系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)函數(shù)。

由上式，可以推理出本文所建立的三個(gè)子系統(tǒng)耦合度計(jì)算公式：

式中，C3為知識(shí)關(guān)系、勞動(dòng)關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效協(xié)調(diào)發(fā)展系統(tǒng)的耦合度，Ux、UV、Uz分別為知識(shí)管理、勞動(dòng)關(guān)系、企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效綜合評(píng)價(jià)測(cè)算值。C∈[0，1]，C越接近1，表示三個(gè)子系統(tǒng)耦合度越大耦合度很好地反映了三個(gè)子系統(tǒng)相互作用程度強(qiáng)弱情況，但不能反映子系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)發(fā)展水平，為更進(jìn)步反映出各子系統(tǒng)相互作用的協(xié)調(diào)程度高低水平，引入耦合協(xié)調(diào)度模型

：

式中，D為知識(shí)管理、勞動(dòng)關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效協(xié)調(diào)發(fā)展系統(tǒng)的耦合協(xié)調(diào)度，反映三個(gè)子系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展水平;C為目標(biāo)系統(tǒng)的耦合度;T為目標(biāo)系統(tǒng)的綜合發(fā)展水平，計(jì)算公式為：

借鑒已有相關(guān)研究成果和本文研究目標(biāo)，耦合協(xié)調(diào)度評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)及其等級(jí)分類情況如表1所示。

四實(shí)證分析

（一）數(shù)據(jù)來(lái)源

以湖南省14個(gè)市州為研究對(duì)象，本研究探討各市州企業(yè)知識(shí)管理、勞動(dòng)關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效之間的耦合度及發(fā)展協(xié)調(diào)性。研究采用問(wèn)卷調(diào)査的方式獲取數(shù)據(jù)，利用李克特九級(jí)量表法制作問(wèn)卷，針對(duì)知識(shí)管理、勞動(dòng)關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效各項(xiàng)指標(biāo)的主要特征設(shè)置題項(xiàng)，采用當(dāng)面、微信、QQ、電子郵件訪談等方式，向湖南省14個(gè)市州分別抽取20家具有代表性的企業(yè)發(fā)放問(wèn)卷。調(diào)研企業(yè)數(shù)量總計(jì)280家企業(yè)。本次調(diào)研共發(fā)出紙質(zhì)及電子問(wèn)卷1500份，回收問(wèn)卷1200份，提取有效問(wèn)卷1000份，回收有效率約67%，針對(duì)收集的有效問(wèn)卷進(jìn)行整理、分析調(diào)研企業(yè)特征如表2所示。

（二）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及其權(quán)重

本研究遵循科學(xué)性、綜合性、真實(shí)性、可比性、簡(jiǎn)潔性、可操作性原則，通過(guò)文獻(xiàn)研究和知識(shí)管理、勞動(dòng)關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效交互機(jī)理分析，借鑒Zahra、

George、Justin等學(xué)者們的研究成果并結(jié)合研究目標(biāo)，構(gòu)建指標(biāo)體系，并在此基礎(chǔ)上，采用熵值法對(duì)指標(biāo)體系各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行測(cè)算，計(jì)算指標(biāo)體系權(quán)重整理結(jié)果如表3所示

（三）綜合評(píng)價(jià)函數(shù)值測(cè)算

根據(jù)公式（2）將原始數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化之后，結(jié)合知識(shí)管理、勞動(dòng)關(guān)系、企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重值，利用公式（1）計(jì)算得到湖南省各市州知識(shí)管理、勞動(dòng)關(guān)系、企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效綜合評(píng)價(jià)得分，結(jié)果如表4所示。

（四）耦合協(xié)調(diào)度測(cè)算

根據(jù)耦合協(xié)調(diào)度模型計(jì)算公式，將知識(shí)管理、勞動(dòng)管理與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效各自綜合評(píng)價(jià)測(cè)算值Ux、Uy、Uz代入公式（10）綜合計(jì)算得到耦合度D;代入公式（11）得到綜合發(fā)展水平值T，其中，鑒于本文研究認(rèn)為知識(shí)管理、勞動(dòng)關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效重要程度相當(dāng)，所以待定系數(shù)取值為xi（i=1，2，3）運(yùn)用公式（10）以及耦合協(xié)調(diào)度評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)得到湖南省14個(gè)市州知識(shí)管理、勞動(dòng)關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效三者耦合協(xié)調(diào)度及其相應(yīng)等級(jí)水平，綜合整體結(jié)果如表5所示。

（五）結(jié)果分析與討論根據(jù)測(cè)算結(jié)果，繪制圖2及圖3

從圖2綜合指數(shù)結(jié)果來(lái)看，湖南省各市州之間的知識(shí)管理、企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效差值較大，而勞動(dòng)關(guān)系相對(duì)較小，從圖中可看出長(zhǎng)沙、株洲、湘潭三項(xiàng)綜合指數(shù)都位居省內(nèi)前三，而永州、張家界、湘西位居省內(nèi)倒數(shù)三名，長(zhǎng)沙、株洲、湘潭、岳陽(yáng)、常德、衡陽(yáng)三項(xiàng)綜合指數(shù)均大于0.5，其他市州至少有一項(xiàng)小于0.5。從調(diào)研結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，各市州不均衡發(fā)展主要原因有三方面：一是地域分布不同，受經(jīng)濟(jì)地理?xiàng)l件和開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)的影響，不發(fā)達(dá)區(qū)域各項(xiàng)發(fā)展都比較滯后是完善勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)制度人力資本的影響，不同地域?qū)χR(shí)的重視程度不一樣，省內(nèi)相對(duì)發(fā)達(dá)的地市企業(yè)更注重知識(shí)管理的運(yùn)用，而知識(shí)利用、知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)共享的權(quán)重在知識(shí)管理體系中占比較高，如何進(jìn)行有效知識(shí)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響很大;是西南部地區(qū)經(jīng)濟(jì)較落后，對(duì)于研發(fā)投入的成本較高，專利申請(qǐng)、技術(shù)創(chuàng)新也需要雄厚的人力、物力，同時(shí)，自主創(chuàng)新能力欠缺，創(chuàng)新動(dòng)能不足，從而影響企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效水平。

圖3直觀地顯示了湖南省各市州知識(shí)管理、勞動(dòng)關(guān)系、耦合協(xié)調(diào)度空間分布情況。從結(jié)果來(lái)看，長(zhǎng)株潭作為國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)發(fā)展成效顯著，綜合發(fā)展水平、耦合度、協(xié)調(diào)度結(jié)果都位居湖南省市州前三，西南部地區(qū)研發(fā)投入強(qiáng)度偏低，創(chuàng)新動(dòng)能不足，如邵陽(yáng)、張家界、湘西耦合協(xié)調(diào)度較低，處于勉強(qiáng)協(xié)調(diào)，永州雖是初級(jí)協(xié)調(diào)，但接近下一等級(jí)的臨界值。從整體來(lái)看，湖南省各市州耦合協(xié)調(diào)度處于中間協(xié)調(diào)區(qū)間和提升協(xié)調(diào)區(qū)間，基本都是處于協(xié)調(diào)等級(jí)以上，整體協(xié)調(diào)性發(fā)展較好。近年來(lái)在“一帶一路”、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶、新一輪中部崛起等重大機(jī)遇之下，湖南省緊密圍繞高質(zhì)量發(fā)展這一根本要求，全面深化經(jīng)濟(jì)科技、人才等各領(lǐng)域改革，創(chuàng)新能力及成果逐漸步入全國(guó)前列。

五啟示與建議

企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效根植于有效的知識(shí)管理及和諧的勞動(dòng)關(guān)系，三者的協(xié)調(diào)發(fā)展是經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新將成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一推動(dòng)力，所以必須重視有效的知識(shí)管理，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效，促進(jìn)三者協(xié)調(diào)發(fā)展。一是突出協(xié)同效應(yīng)，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新，建立創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化的多元化激勵(lì)機(jī)制：大力引進(jìn)高素質(zhì)領(lǐng)軍人オ，提升本土高端人才培養(yǎng)，建立競(jìng)合有度的用人機(jī)制。二是發(fā)揮乘數(shù)效應(yīng)，通過(guò)政策引導(dǎo)，加強(qiáng)輻射帶動(dòng)能力，多渠道引入社會(huì)資本投入到省內(nèi)西南、西北地區(qū)，以區(qū)域帶動(dòng)區(qū)域。三是形成良性

循環(huán)系統(tǒng)，優(yōu)化知識(shí)管理過(guò)程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)獲取、知識(shí)整合、知識(shí)利用、知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)共享彼此之間相互銜接，推進(jìn)知識(shí)資源螺旋上升;各市州合理高效利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新平臺(tái)，優(yōu)化當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)

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