梁震

摘 要：社會老齡化的加劇，養(yǎng)老成為人們熱點關注的話題。隨著社會進步，科技的不斷發(fā)展，養(yǎng)老與科技的新興結(jié)合也隨著誕生?；ヂ?lián)網(wǎng)與信息技術的不斷發(fā)展，為智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的形成打下基礎。我國的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)雖發(fā)展勢頭迅猛，可起步較晚，仍存在著一些問題。產(chǎn)業(yè)內(nèi)部并沒有形成較為統(tǒng)一的行業(yè)標準，使得產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展后勁不足。本文就如今國內(nèi)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀進行分析，從經(jīng)濟的角度發(fā)現(xiàn)其中的問題，提出合適建議，以求產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。

關鍵詞：智慧養(yǎng)老;養(yǎng)老經(jīng)濟;信息化;“互聯(lián)網(wǎng)+”

中圖分類號：F2 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.03.004

1 智慧養(yǎng)老的概述

1.1 智慧養(yǎng)老的由來

“智慧養(yǎng)老”最早由英國生命信托基金會提出，當時稱為“全智能化老年系統(tǒng)”，即老人在日常生活中可以不受時間和地理環(huán)境的限制，在自己家中過上高質(zhì)量高享受的生活;又稱“智能居家養(yǎng)老”，指利用先進的信息技術手段，面向居家老人開展物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務。

早在2008年11月，IBM（International Business Machines Corporation）就在紐約提出了“智慧地球”的概念。2010年，IBM正式提出了“智慧城市”愿景，希望為世界城市的發(fā)展貢獻自己的力量。在此背景下，在“智能養(yǎng)老”的基礎上進而發(fā)展出了“智慧養(yǎng)老”的概念。

1.2 共享經(jīng)濟與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的融合

如今共享經(jīng)濟得到較快發(fā)展，逐漸影響了各行各業(yè)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也在其中。直到21世紀初，才逐漸成為經(jīng)濟熱點話題。共享經(jīng)濟下的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)可以利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的相關技術來整合各個方面的老人信息和資源，實現(xiàn)行業(yè)數(shù)據(jù)共享，并以此為數(shù)據(jù)基礎，提供與之需求相匹配的服務，來改善資源配置錯位的問題，實現(xiàn)資源與服務的協(xié)調(diào)有序管理。二者結(jié)合，隨著互聯(lián)網(wǎng)智能化的逐步發(fā)展而得到實現(xiàn)，是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)順應時代的結(jié)果，也為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的“智能改革”打下基礎。如今國內(nèi)共享產(chǎn)業(yè)的火熱，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也迎來了春天，行業(yè)有著良好的發(fā)展勢頭和前景。

1.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”與智能養(yǎng)老的新思維

近些年來我國互聯(lián)網(wǎng)技術蓬勃發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)改造及影響了多個行業(yè)，對公共服務尤其是養(yǎng)老服務業(yè)的發(fā)展也帶來了機遇。傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式無法適應智慧養(yǎng)老的需求，智慧養(yǎng)老需要依托“互聯(lián)網(wǎng)+”所提供的信息化技術和較為完善的工具，使其與智慧養(yǎng)老有效結(jié)合，成為一種新穎的養(yǎng)老生態(tài)模式。

國家大力推進科教興國戰(zhàn)略，促進科技進步和科技創(chuàng)新，為互聯(lián)網(wǎng)技術的進步提供了有利的環(huán)境，從而使得養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)能夠利用與之相關的技術，實現(xiàn)互利共贏。智慧養(yǎng)老和“互聯(lián)網(wǎng)+”的有效結(jié)合不僅僅能夠滿足老人的日常生活需求和緩解子女的撫養(yǎng)壓力，還能夠使得老人能夠擁有較高質(zhì)量的晚年生活，并以此帶動一大批的關聯(lián)產(chǎn)業(yè)，促進經(jīng)濟的發(fā)展。作為較早開始進入老齡化社會的人口大國，可以為其他國家在解決老齡化問題時提供借鑒。

2 國內(nèi)智慧養(yǎng)老的現(xiàn)狀

2.1 國內(nèi)智慧養(yǎng)老的發(fā)展狀況

根據(jù)2019年中國統(tǒng)計年鑒顯示，截至2018年底，全國65歲及以上人口共有16658萬人，占總?cè)丝诘?1.9%，老年撫養(yǎng)比達16.8%。老齡化人口和老年撫養(yǎng)比已持續(xù)數(shù)年的增長。老齡人口的不斷增多引發(fā)了一些社會問題，可也由此帶來養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并且各地對智慧養(yǎng)老都有一定的發(fā)展模式。例如，山東煙臺市的萊山區(qū)政府主動牽頭，與相關企業(yè)達成合作，讓企業(yè)提供養(yǎng)老服務。形成以社區(qū)居家養(yǎng)老為主的“智慧”養(yǎng)老體系;洛陽市政府積極主動建立養(yǎng)老信息服務平臺，加大投入建設社區(qū)老年人服務中心，并形成老年人信息數(shù)據(jù)庫，讓企業(yè)能夠更好的形成智能服務體系，為老人提供適合個人的生活、醫(yī)療服務。

據(jù)統(tǒng)計測算，2019年我國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模近3.2萬億元，近三年復合增長率超過18%，預計到2020年產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破4萬億元。全國老齡化人口的逐步增多，老齡化所帶來的問題開始逐漸顯現(xiàn)出來。受計劃生育等因素的影響，如今“421”和“422”模式的家庭即一個家庭中有四位老人，一對雙方都為獨生子女的夫妻，一個或兩個需要撫養(yǎng)的孩子越來越多。養(yǎng)老難也逐漸成為發(fā)展過程中亟待解決的問題。當今社會已經(jīng)出現(xiàn)“未富先老”的情況，隨著老齡化進程的不斷推進，家庭扶養(yǎng)老人的壓力不斷增大以致最終會出現(xiàn)“沒人養(yǎng)老”“沒錢養(yǎng)老”的地步。隨著情況的不斷加劇，“智慧養(yǎng)老”也漸漸走進在人們的視野中。

2.2 國內(nèi)智慧養(yǎng)老發(fā)展存在的問題

2.2.1 智能程度和信息化程度較低

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，社會整體的智能和信息化程度有著較為顯著的提高?？芍腔垧B(yǎng)老這一熱點直到近幾年才被人們關注，人民群體以及整個社會對此投入的力度也比較小，所以整體的技術水平發(fā)展程度不像其他行業(yè)那么迅速。以至于智慧養(yǎng)老發(fā)展所需要的相關信息數(shù)據(jù)的處理、利用和整合等方面無法得到滿足，也就無法對收集到的數(shù)據(jù)進行利用，最終無法有效的服務于受眾群體滿足他們的個性化需求。同時，各個行業(yè)之間無法合理有效的銜接，會造成了用戶信息和服務的混亂，無法提高工作和服務效率。

2.2.2 產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于初期階段

近幾年國內(nèi)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的較快速發(fā)展，吸引了較多企業(yè)進入到該行業(yè)中，逐漸形成“百家爭鳴”之勢，可依然無法擺脫行業(yè)發(fā)展較為“稚嫩”的事實。行業(yè)發(fā)展仍然在摸索當中，也在積極借鑒國外較為成熟的智慧養(yǎng)老模式，努力形成適合我國的獨特模式。各個企業(yè)的產(chǎn)品服務沒有形成較為集約化的商業(yè)模式，提供服務所要承擔的各項費用仍然較高，這也在一定程度上限制了行業(yè)的發(fā)展。同時，企業(yè)對于這方面也缺乏科學高效的經(jīng)營管理模式，發(fā)展受到阻礙。不光是企業(yè)方面，受眾的老年人群體，也因為對新鮮事物的較少和傳統(tǒng)觀念的影響，使得智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)較難在老年人群體中得到認同。

2.2.3 產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才稀缺

行業(yè)處在初期發(fā)展階段，使得不少人呈觀望態(tài)度，只有少數(shù)專業(yè)人才投入到該行業(yè)中，從而從事相關方面知識理論研究和產(chǎn)品服務設計的高端人才更是稀缺，也造成了專業(yè)人才和團隊的發(fā)展滯后。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品服務研發(fā)、宏觀方向把控，行業(yè)標準規(guī)則的完善也沒法高效高質(zhì)量的進行。不光如此，對從事該行業(yè)的基層人員把關較為松懈，造成一部分不具備基本知識技能的人員參與到與老人的直接服務中，較為嚴重的影響了服務的質(zhì)量，也會產(chǎn)生一些社會壓力。使得老年群體對此有了些許偏見，從而無法較為準確的從實際服務中吸取經(jīng)驗來改善產(chǎn)品服務水平。

2.2.4 用戶信息管理松懈

智能養(yǎng)老服務需要收集老年人信息，形成龐大數(shù)據(jù)庫，以此來分析老年人的生活特點和興趣取向，為他們提供良好的適合個人的服務?？蛇@同時也加大了信息泄露的風險。如果人員對數(shù)據(jù)管理的疏忽，造成個人信息的泄露，使得不法分子可以利用這些老年人的個人信息，來對老年人進行詐騙。個人信息的泄露不僅會侵犯受害人的個人隱私，還可能會威脅到個人的財產(chǎn)安全。這種情況的發(fā)生，會影響某個企業(yè)的形象，也會對整個行業(yè)帶來影響。

2.2.5 精神服務缺乏

一直以來，我國的養(yǎng)老傳統(tǒng)都以吃喝住行等物質(zhì)條件為主，較少關注老年人的精神文化需求?？呻S著社會不斷地發(fā)展進步，老年人的物質(zhì)需求逐漸得到滿足，開始追求精神方面的需求。雖然智慧養(yǎng)老是新時代的產(chǎn)物，可是為了“扎根”于本國市場，也受到了傳統(tǒng)觀念的影響。智慧養(yǎng)老對于老年人健康醫(yī)療等物質(zhì)方面的服務比傳統(tǒng)養(yǎng)老模式有了較大提升，可仍然忽略精神需求，老年人之間缺乏人際溝通交流、感情交流、文化交流，精神層面得不到充分的關懷與幫助。不僅如此，也無法為那些仍想進行老年再教育的老年群眾提供服務，實現(xiàn)價值再創(chuàng)造。

3 對智能養(yǎng)老發(fā)展問題的建議

3.1 建立健全的制度體系，發(fā)揮政府職能

我國的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍處于初級階段，各方面發(fā)展并不完善，而制度的建全是關鍵。行業(yè)發(fā)展的初級階段制度較為零散化，各個體系條文之間不能很好的銜接，制約了行業(yè)發(fā)展。政府首先應該做好制度的頂層設計，可以根據(jù)社會實際情況，逐步完善規(guī)劃，建全相關法律制度。同時，要確立行業(yè)標準，便于相關部門的監(jiān)管，也能促使行業(yè)更加專業(yè)化。政府可以出臺一些相關優(yōu)惠政策，扶持相關企業(yè)，積極鼓勵社會企業(yè)加入行業(yè)中來。當然，政府要加強市場監(jiān)管，防止不法商販有可乘之機。

3.2 完善人才體系，培育專業(yè)化人才

作為一個新興的智能行業(yè)，充足的人才儲備是影響行業(yè)發(fā)展的重要原因之一。首先，要嚴格把控基層養(yǎng)老工作者的入職考核，完善入職前的相關知識技能培訓;其次，還要加強對從業(yè)人員的年審制度，保證行業(yè)能夠積極發(fā)展;同時，也要完善從業(yè)者的福利制度，提高從業(yè)者在人們心中的形象，讓更多人加入到這一行業(yè)中。最后，還可以依托如今龐大的市場前景，利用各個高校的平臺，設立相關專業(yè)，為行業(yè)發(fā)展提供人才基礎。并且可以對一些仍想發(fā)揮“余熱”的健康老人進行專業(yè)培訓，讓他們參與到養(yǎng)老事業(yè)當中，從而更好與老人溝通交流，提高服務質(zhì)量。

3.3 積極推廣優(yōu)秀養(yǎng)老項目

隨著各地政府對養(yǎng)老行業(yè)的重視，各地養(yǎng)老行業(yè)都有著較快發(fā)展，已經(jīng)有不少地區(qū)有了屬于自己地方特色的優(yōu)秀養(yǎng)老項目?？捎捎诘胤竭m應性，并沒有較好的傳播，受眾人群較少。這就需要從這些優(yōu)秀項目中找出共同的優(yōu)勢，形成能夠適用于各地區(qū)的優(yōu)秀典型進行推廣。同時，政府可以支持或購買優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老產(chǎn)品，參與到項目的推廣過程中，不經(jīng)可以提高企業(yè)參與度，還可以增強老年人對產(chǎn)品的信服度。

3.4 加強對個人信息的保護

如今的互聯(lián)網(wǎng)時代下，網(wǎng)絡安全是需要高度重視的。在收集數(shù)據(jù)和搜集資料時，要嚴格把控信息來源，以免引入病毒，對信息數(shù)據(jù)庫產(chǎn)生不可逆的傷害。要堅持定期檢查網(wǎng)絡安全，對平臺進行維護，同時可以聘請專業(yè)的網(wǎng)絡安全團隊對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫和平臺進行保護，從而增強人們對平臺的信服程度。不僅如此，還可以向大眾傳播網(wǎng)絡信息安全知識，提高安全意識，從源頭助力信息安全。

4 結(jié)語

智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是順應時代的產(chǎn)物，有著旺盛的生命力，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)將會越發(fā)壯大，可該產(chǎn)業(yè)在我國起步較晚，仍需“穩(wěn)扎穩(wěn)打”。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)屬于民生產(chǎn)業(yè)，需要充分發(fā)揮政府職能，統(tǒng)籌規(guī)劃好發(fā)展前景，結(jié)合社會各界的幫助，促進行業(yè)又好又快發(fā)展，不斷滿足社會需求，達到“老有所養(yǎng)”的目標。

參考文獻

[1]左美云.智慧養(yǎng)老的內(nèi)涵、模式與機遇[J].中國公共安全，2014，（10）：48-50.

[2]朱勇.智能養(yǎng)老[M].北京：社會科學文獻出版社，2014.

[3]韓鑫.智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模將超4萬億[J].品牌研究，2020，（02）：4.