董浩 朱玲 劉剛 河北工業(yè)大學(xué) 杜紅梅 天津中醫(yī)藥大學(xué)北辰區(qū)中醫(yī)醫(yī)院

我國高等教育不斷深化，高校之間的競爭進入新的階段。高校想要發(fā)展良好，必須在經(jīng)濟資源的競爭獲得優(yōu)勢。高校財務(wù)管理工作由此變得極為重要。本文主要從心理健康視角，探究高校財務(wù)人員的誠信建設(shè)路徑，通過強化高校財務(wù)人員的誠信建設(shè)，進一步增強高校財務(wù)管理水平。

一、高校財務(wù)人員工作心理特征分析

高等院校的環(huán)境特殊，誘發(fā)高校財務(wù)人員心理失衡的因素較多，而又長期被忽視。

首先，高校的財務(wù)人員是一個特殊群體。當(dāng)前，高校的核心工作是教學(xué)和科研。高校成員組成中，以教師等高級知識分子為主。而高校財務(wù)人員身擔(dān)服務(wù)和監(jiān)管高校教工全員財務(wù)運行的職責(zé)，但人員配置側(cè)重會計學(xué)專業(yè)性，對學(xué)歷要求相對薄弱。大家對財務(wù)管理的認(rèn)知也停留在記賬核算等初級會計功能，不免對財務(wù)人員有輕視心理。同時，為了提高學(xué)校引進人才的競爭力，多數(shù)高校在收入分配上，都會向教師和科研人員傾斜，導(dǎo)致了財務(wù)人員與其他高校教師待遇上的差距越來越大。作為清楚全校經(jīng)費運行的財務(wù)人員，難免會受其影響，降低了工作積極性，產(chǎn)生心理失衡。財務(wù)管理作為群體性工作，對相互協(xié)作性有較高的要求，所以一名財務(wù)人員工作積極性的低落，就可能決定了整個財務(wù)組織工作水平的降低。

高校財務(wù)人員在工作過程中，因其特殊性產(chǎn)生的心理失衡的現(xiàn)象，會讓他們利用多種反應(yīng)來應(yīng)對，甚至包括不誠信行為，使心理趨于平衡。具體有以下三種可能發(fā)生的情況：

1.減少工作投入。財務(wù)工作由于其專業(yè)性，很難用明確的標(biāo)準(zhǔn)來衡量工作效率、工作質(zhì)量，至于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識等更是教師主觀指標(biāo)，無法定性衡量，于是減少工作投入往往成為財務(wù)人員宣泄自己消極情緒的出口，表現(xiàn)為工作拖拖拉拉，責(zé)任心不強，誠信觀念淡薄。群體活動中常常表現(xiàn)為牢騷滿腹。

2.尋找其他途徑獲得心理滿足。他們會努力尋找刷自己存在感的途徑，特別是拓寬收入來源的渠道，通過兼職等方式來取得工作外收入，以彌補校內(nèi)收入的差額，甚至利用工作便利，不再堅守誠信準(zhǔn)則，為獲取不正當(dāng)利益鋌而走險。高校經(jīng)濟類犯罪多是由此引發(fā)。

3.放棄自己的高校財務(wù)人員身份。不平衡感達到一定的臨界值，高校財務(wù)人員會充分利用自己的專業(yè)優(yōu)勢，放棄自己的高校財務(wù)人員身份，選擇調(diào)離財務(wù)部門，進一步深造或者離職另謀高就。這使得高校財務(wù)人員隊伍提升的中堅力量大量流失。

二、不同層次下的高校財務(wù)人員對誠信的需求

社會學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人的需求是分層次的，從生理與安全的基礎(chǔ)需求、社交需求、受尊重需求、自我價值實現(xiàn)的需求，從低到高，依次獲得滿足。據(jù)此，高校財務(wù)人員在不同的需求層次，對誠信的需求也是不同的，可以有針對性地開展高校財務(wù)組織誠信建設(shè)。

（一）在生理與安全的基礎(chǔ)需求階段

需求的最低階段是財務(wù)人員基礎(chǔ)的物質(zhì)和安全需要必須獲得滿足。否則，人就會處于沒有歸屬、忐忑不安的狀態(tài)，大概率為了生存而做出失信行為。高校應(yīng)提供合理的工資保障、公平穩(wěn)定的晉升通道、公正透明的評價考核體系來保證所有財務(wù)人員的最低需求，無論是勞務(wù)派遣財務(wù)人員還是人事代理財務(wù)人員。

（二）在社交需求階段

在較高層次的社交需求階段，建立高校教工和高校財務(wù)人員間的和諧、良性互動是破局的關(guān)鍵。高校財務(wù)人員身擔(dān)服務(wù)和監(jiān)管高校教工全員的職責(zé)，只做合規(guī)的賬務(wù)處理，彼此都堅守誠信行為，互相感染激勵，則可以形成良好的互動循環(huán)，獲得良好的誠信體驗，為最終誠信理念的內(nèi)化打好基礎(chǔ)。

（三）在受尊重需求階段

在前期社交過程中積累的良好信用作用下，高校財務(wù)人員誠信理念逐步內(nèi)化，表現(xiàn)為對工作的責(zé)任感的自覺堅守，而這種誠信品質(zhì)為本階段達到受尊重需求提供了可能。這時的高校財務(wù)人員在工作大概率會得到同行、學(xué)校、同事、學(xué)生的認(rèn)同與尊重。評優(yōu)、樹立榜樣、正面宣傳等是這個階段的有效方法，從而讓高校財務(wù)人員獲得心理的高度滿足。

（四）在自我價值實現(xiàn)的需求階段

這是人需求的最高階段，外在的要求內(nèi)化為自身的信念，是前期三個階段成果的累計和突破。誠信不再僅是外界對高校財務(wù)人員的要求，更是高校財務(wù)人員的自身追求。無論制度如何規(guī)定，是否存在疏漏，高校財務(wù)人員都將按照社會規(guī)則進行最優(yōu)化的工作。這也是財務(wù)管理工作的最高境界。因為所有的制度規(guī)章都是死的、不完美的，一定會存在疏漏的，只有財務(wù)人員自身廉潔自律、誠信立身才能真正做到工作的萬無一失。

三、心理健康視角下高校財務(wù)人員誠信建設(shè)思路

高校財務(wù)組織可以將從業(yè)人員的心理健康作為基礎(chǔ)參照，依托社會心理學(xué)需求理論，采取有效手段，不斷逐層推動高校財務(wù)人員的誠信理念的內(nèi)化。

（一）引導(dǎo)財務(wù)人員進行自我心理調(diào)節(jié)——不想失信

避免高校財務(wù)人員心理產(chǎn)生不平衡感，首先從引導(dǎo)高校財務(wù)人員定好位開始。需要引導(dǎo)財務(wù)人員認(rèn)識到，高校的中心工作是培養(yǎng)人才，進行科學(xué)研究工作。財務(wù)管理工作是從屬于這一總體目標(biāo)的，是為總體目標(biāo)實現(xiàn)提供服務(wù)保障。財務(wù)人員雖然有著實際的監(jiān)管職責(zé)，但依舊只是學(xué)校的普通一員，并不存在任何的優(yōu)越地位，至于財務(wù)人員的待遇總體低于教師，和教師成長的高額教育成本比起來，也是正常合理的。幫助財務(wù)人員認(rèn)清自己位置，轉(zhuǎn)換思維方式，做出準(zhǔn)確的思想定位，最終減少了心理不公平，以積極態(tài)度對待學(xué)習(xí)和工作，達到了有利自身和學(xué)校的雙贏。

高校財務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分認(rèn)識維護財務(wù)人員心理的重要性，并利用各種途徑宣傳財務(wù)管理工作，使得全校教工理解財務(wù)人員，自覺形成尊重財務(wù)人員工作成果的氛圍，增加財務(wù)人員的心理“所得”，使財務(wù)人員的社交需求、尊重需求獲得滿足，從而有效地減弱財務(wù)人員的心理不公平感，避免財務(wù)人員通過不誠信行為等途徑獲取心理平衡。

（二）重視財務(wù)管理隊伍的制度建設(shè)——不敢失信

高校財務(wù)人員是高失信風(fēng)險崗位，失信往往會引發(fā)高校經(jīng)費使用的質(zhì)疑，甚至引發(fā)輿情危機。因此學(xué)校必須加強誠信建設(shè)的制度保障，要讓失信行為付出較高成本，讓高校財務(wù)人員的行為受到有效監(jiān)管。如果出現(xiàn)問題，絕不“捂蓋子”，絕不疏忽發(fā)現(xiàn)的小問題。其次，應(yīng)建立一套良性反饋的個體和制度的互動機制，從而讓從業(yè)者在自律的同時，能通過制度方式，不斷獲得反饋，實現(xiàn)教育意義。特別是違法違規(guī)個案的解析，要以制度的方式反饋給個體。再次，規(guī)章制度的運行機制要穩(wěn)定。內(nèi)設(shè)審計、民主監(jiān)督，外聘專業(yè)法務(wù)、會計師事務(wù)所外審等，從內(nèi)外兩個方向，全方位做好對制度的建設(shè)和執(zhí)行。特別是要加強制度細(xì)節(jié)的研究，強調(diào)政策和制度的切實可落地執(zhí)行。

（三）物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合——不會失信

在考慮滿足高校財務(wù)人員物質(zhì)利益的同時，更應(yīng)該在精神上對其給予尊重，并進行激勵。首先，只有真正激發(fā)師生共同參與誠信校園建設(shè)，教師不做假賬，財務(wù)人員不報假賬，互相監(jiān)督激勵，彼此真正互相尊重，才能鞏固誠信之風(fēng)。同時，考慮到財務(wù)管理工作的特殊性，應(yīng)在各種評優(yōu)創(chuàng)先進中向高校財務(wù)人員傾斜，滿足其尊重需求和自我實現(xiàn)需求，使其榮譽感得到最大限度的滿足，以精神上的“所得”成倍抵物質(zhì)上的差距“所得”，一次高榮譽感的“精神所得'往往能消除長年積累的不公平感，從而能激勵會計人員以更積極的心態(tài)去工作。

四、結(jié)束語

高校財務(wù)組織的管理者必須重視財務(wù)人員的心理健康問題，積極尋求解決心理健康問題的渠道，改善他們的工作心理狀況，從而在心理健康的基礎(chǔ)上建立財務(wù)人員誠信體系，加強財務(wù)人員隊伍建設(shè)，提高財務(wù)管理水平，使高校在競爭中獲得穩(wěn)定的地位。