林琳　劉俐伶　王衛(wèi)華

近年來(lái)，由于疫情對(duì)線下交易帶來(lái)的影響，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣也產(chǎn)生了新的變化，線上交易的比重大幅上升，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售迎來(lái)了新一輪的爆發(fā)期。但農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售由于受到標(biāo)準(zhǔn)化程度和物流發(fā)展的制約，起步較晚，尚未形成規(guī)模效應(yīng)。本文選取生鮮蜜柚產(chǎn)品為研究對(duì)象，采用扎根理論為研究方法，基于NVIVO軟件構(gòu)建出蜜柚的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)決策模型，以期為井岡蜜柚產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供新的思路和方法。

一、引言

2021年中央一號(hào)文件提出，要“加快完善縣鄉(xiāng)村三級(jí)農(nóng)村物流體系，改造提升農(nóng)村寄遞物流基礎(chǔ)設(shè)施，深入推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村和農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城，推動(dòng)城鄉(xiāng)生產(chǎn)與消費(fèi)有效對(duì)接?！边@一提法，將農(nóng)村電商作為“生產(chǎn)”與“消費(fèi)”之間的紐帶，將其提到了一個(gè)新的高度。

中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)業(yè)信息研究所發(fā)布了《中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)暨重點(diǎn)單品分析報(bào)告》（2020）》，數(shù)據(jù)顯示農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，2019年全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額4168.6億元，較2018年增長(zhǎng)24.8%。而這其中生鮮產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額突破千億，成為農(nóng)產(chǎn)品上行第一大品類，零售額、零售量增長(zhǎng)喜人。柚類作為易儲(chǔ)存耐運(yùn)輸?shù)纳唐?，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)將逐漸成為消費(fèi)者的主要購(gòu)買(mǎi)途徑。

井岡蜜柚產(chǎn)業(yè)是吉安市的六大富民產(chǎn)業(yè)之首和扶貧助農(nóng)的首選產(chǎn)業(yè)。從2013年吉安市市委、市政府積極推進(jìn)“井岡蜜柚富民產(chǎn)業(yè)千村萬(wàn)戶老鄉(xiāng)工程”以來(lái)，井岡蜜柚種植面積和產(chǎn)量都呈逐年上升趨勢(shì)。截止2020年，井岡蜜柚的種植面積達(dá)57.8萬(wàn)畝，年產(chǎn)量達(dá)10萬(wàn)噸。種得好還要賣(mài)得好，加強(qiáng)井岡蜜柚市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)成為當(dāng)務(wù)之急。

為拓展井岡蜜柚營(yíng)銷(xiāo)渠道，吉安市加強(qiáng)井岡蜜柚市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，建立井岡蜜柚專賣(mài)銷(xiāo)售窗口，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。2019年在省內(nèi)外的高速服務(wù)區(qū)設(shè)立井岡蜜柚銷(xiāo)售窗口或營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)53個(gè)。同時(shí)，還在南昌、深圳水果批發(fā)市場(chǎng)、上海農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)中心、廣州江南批發(fā)市場(chǎng)等入駐90個(gè)店面開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣。完成7家井岡蜜柚出口示范基地備案，井岡蜜柚遠(yuǎn)銷(xiāo)俄羅斯等國(guó)家。但線上銷(xiāo)售方式還在初步探索中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還未成體系，因此，本文對(duì)井岡蜜柚的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為決策進(jìn)行研究具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

二、文獻(xiàn)回顧

筆者通過(guò)梳理現(xiàn)有文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)業(yè)品出村進(jìn)城工作的推進(jìn)，我國(guó)學(xué)者在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域已經(jīng)形成了一系列成果。

如Melody Y（2000）認(rèn)為產(chǎn)品供貨能力、物流水平和交易的復(fù)雜性等因素會(huì)影響農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo);Jason（2004）認(rèn)為影響農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響因素包括農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和售后服務(wù)等;Garcia（2010）則從產(chǎn)品供應(yīng)鏈角度，認(rèn)為物流對(duì)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有一定的影響，如果將網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)應(yīng)用到農(nóng)產(chǎn)品物流運(yùn)輸中，就可以有效監(jiān)控運(yùn)輸整個(gè)過(guò)程;Brad Alan Kleind（2012）從微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境兩個(gè)層面對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用到農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售進(jìn)行了分析，并提出影響農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售包括產(chǎn)品品質(zhì)、市場(chǎng)環(huán)境等因素;R.Govindasamy，J Italia（2012）所研究的側(cè)重點(diǎn)在于對(duì)消費(fèi)者行為因素的研究和分析，提出了農(nóng)產(chǎn)品實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售模式和更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，要滿足消費(fèi)者的需要。

在國(guó)內(nèi)，由于近年來(lái)農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展，專家學(xué)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)影響因素進(jìn)行了不同程度的研究。楊秀麗（2018）認(rèn)為影響農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素包括農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)不高、標(biāo)準(zhǔn)化體系不健全、顧客消費(fèi)體驗(yàn)不佳、物流配送落后、電商人才缺乏等。吳春雅等（2019）研究顧客網(wǎng)購(gòu)地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品意愿與行為時(shí)提出，消費(fèi)者特征、態(tài)度因素（感知風(fēng)險(xiǎn)等）、網(wǎng)站特征、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)習(xí)慣是影響顧客網(wǎng)購(gòu)行為的主要因素。肖芳文（2019）在《大數(shù)據(jù)時(shí)代江西省綠色農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略分析》中指出，農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展直播帶貨、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)等多元化營(yíng)銷(xiāo)模式，以解決現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式單一的問(wèn)題。馬小紅（2020）提出了在大數(shù)據(jù)時(shí)代在充分利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，解決農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位不準(zhǔn)的問(wèn)題，要做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。楊海洋（2018）在《基于扎根理論的黑龍江大米網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)影響因素的研究》一文中結(jié)合6P營(yíng)銷(xiāo)理論，運(yùn)用Nvivo軟件對(duì)黑龍江大米網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)影響因素進(jìn)行了分析和評(píng)價(jià)，并得出產(chǎn)品因素和價(jià)格因素是影響農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的直接因素。

綜上所述，目前在國(guó)內(nèi)外對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)影響因素有不同程度的研究，但對(duì)井岡蜜柚的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的研究卻很少，現(xiàn)有的研究主要集中在種植、加工技術(shù)以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)尤其是消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)決策相關(guān)的研究少之又少。為此，本文試圖運(yùn)用扎根理論和Nvivo軟件構(gòu)建消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為的決策模型，為井岡蜜柚的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售提供新的思路和方法。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法

本文采用扎根理論研究方法，扎根理論是1967年由 Glaser 和 Strauss提出的，該方法通過(guò)研究現(xiàn)象、提出理論概念并進(jìn)行清晰化，從實(shí)踐中挖掘概念并上升到理論層面 。本文的研究思路如下：首先，通過(guò)大量的文獻(xiàn)閱讀確定研究問(wèn)題;其次，通過(guò)一對(duì)一訪談和調(diào)查問(wèn)卷的方式獲取大量的原始數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)收集到的資料進(jìn)行開(kāi)放式編碼、主軸編碼和選擇性編碼的三階段整理，提煉出初識(shí)概念、主范疇和核心范疇;最后，進(jìn)行理論飽和度檢驗(yàn)。扎根理論的具體研究步驟具體如圖1所示。

（二）資料收集

本研究選擇了40位有網(wǎng)購(gòu)蜜柚產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者為受訪對(duì)象，在受訪者樣本選擇時(shí)，綜合考慮了年齡、收入、學(xué)歷、性別等維度。訪談分成兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段，研究人員與40名受訪者進(jìn)行了一對(duì)一訪談，并填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行資料扎根。第二階段，研究人員對(duì)余下的20名受訪者進(jìn)行訪談，驗(yàn)證理論是否飽和。

為了保證影響因素的全面性，研究人員還以各大電商平臺(tái)上的蜜柚產(chǎn)品的用戶評(píng)論信息為樣本，使用Python工具軟件在拼多多、盒馬鮮生、京東到家、淘寶、美團(tuán)買(mǎi)菜、多多買(mǎi)菜等平臺(tái)上有關(guān)網(wǎng)購(gòu)蜜柚產(chǎn)品的用戶評(píng)論數(shù)據(jù)，考慮到新鮮的柚子一般在中秋節(jié)前后上市，元旦前后下市，因此截取評(píng)論的時(shí)間范圍是2020年9月-2020年12月。在用戶評(píng)論中，我們選擇具有購(gòu)買(mǎi)原因說(shuō)明與投訴傾向的評(píng)論語(yǔ)句，如：“朋友推薦來(lái)的，收到后很滿意”，“柚子個(gè)頭小，味道也一般，慎買(mǎi)”，共獲得網(wǎng)絡(luò)評(píng)論數(shù)據(jù)675條。為了方便資料整理，講訪談、調(diào)查問(wèn)卷及網(wǎng)絡(luò)評(píng)論數(shù)據(jù)導(dǎo)入NVIVO軟件進(jìn)行分析與整理。

（三）開(kāi)放性編碼

開(kāi)放性編碼是將資料和記錄逐步進(jìn)行概念化和范疇化，通俗來(lái)說(shuō)就是將大量資料進(jìn)行逐級(jí)提煉，用概念和范疇來(lái)準(zhǔn)確反映收集到的資料，并把抽象出來(lái)的概念打破揉碎及重新組合的過(guò)程。

本文通過(guò)對(duì)收集資料的整理，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)蜜柚產(chǎn)品時(shí)，主要是通過(guò)蜜柚的產(chǎn)地及蜜柚的品種進(jìn)行搜索，搜索關(guān)鍵詞排名較高的有“紅心柚”“白心柚”等蜜柚品種、以及“平和蜜柚”“琯溪蜜柚”等區(qū)域品牌，因此得出蜜柚口味、蜜柚產(chǎn)地等概念。通過(guò)對(duì)相似的概念進(jìn)行歸納這里，整合出產(chǎn)品自身因素、產(chǎn)品品牌因素等23個(gè)概念。按照上述操作方法，本文共歸納出23個(gè)概念，形成9個(gè)范疇。

（四）主軸編碼

主軸編碼是在開(kāi)放式編碼的基礎(chǔ)上，通過(guò)演繹與歸納，不斷比較開(kāi)放式編碼中得到的不同范疇，對(duì)概念和范疇進(jìn)行邏輯上的聯(lián)系和組合，提取整合成更高抽象層次的主范疇，開(kāi)發(fā)出一些針對(duì)研究現(xiàn)象的概念類屬。本文對(duì)開(kāi)放式編碼形成的9個(gè)范疇進(jìn)行聚類和總結(jié)，形成產(chǎn)品因素、物流因素、平臺(tái)因素、消費(fèi)者個(gè)體特征和外界因素5個(gè)主范疇。

（五）選擇性編碼

選擇性編碼要求從主范疇中挖掘出具有統(tǒng)領(lǐng)性的核心范疇并開(kāi)發(fā)故事線，將大部分研究成果囊括在一個(gè)比較寬泛的理論范圍之內(nèi)，用所有的資料驗(yàn)證這些關(guān)系。在對(duì)主范疇之間聯(lián)系反復(fù)比較分析的基礎(chǔ)上，歸納提煉出能夠概括資料全貌的核心范疇為“蜜柚網(wǎng)購(gòu)行為”。圍繞這一核心范疇的故事線為：消費(fèi)者的個(gè)體因素決定了是否產(chǎn)生網(wǎng)購(gòu)蜜柚的行為動(dòng)機(jī)，產(chǎn)品因素、物流因素和平臺(tái)因素三大核心要素決定了消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為具體的網(wǎng)購(gòu)行為，同時(shí)在動(dòng)機(jī)到行為的轉(zhuǎn)換過(guò)程中，外部因素如朋友推薦、廣告宣傳又對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為的產(chǎn)生起到了一定的調(diào)節(jié)作用。由此形成了消費(fèi)者蜜柚網(wǎng)購(gòu)行為的模型，具體如圖2所示。

（六）理論飽和度檢驗(yàn)

為了達(dá)到理論飽和，本文另外對(duì)第二階段的20名受訪者進(jìn)行了訪談，除了對(duì)原始訪談提綱上的內(nèi)容進(jìn)行了交流，還對(duì)扎根過(guò)程中出現(xiàn)的疑惑進(jìn)行了更加深入的訪談。通過(guò)對(duì)收集到的資料進(jìn)行同樣的三級(jí)編碼過(guò)程，以檢驗(yàn)本文構(gòu)建的模型的理論飽和度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，編碼結(jié)果與構(gòu)建的模型的范疇一致，沒(méi)有出現(xiàn)新的范疇和概念，因此，可驗(yàn)證本文的理論模型是飽和的。

四、研究結(jié)論

（一）消費(fèi)者的個(gè)體特征是網(wǎng)購(gòu)蜜柚的行為動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的直接原因

消費(fèi)者的個(gè)體特征包括消費(fèi)者的年齡、消費(fèi)習(xí)慣、性別等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征以及網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)偏好等內(nèi)容。比如女性相比男性更愿意嘗試在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)蜜柚產(chǎn)品，18-35歲人群是網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)蜜柚人群的主力，有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)尤其是水果網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人群，會(huì)優(yōu)先考慮在網(wǎng)絡(luò)上而不是線下購(gòu)買(mǎi)蜜柚產(chǎn)品。

（二）產(chǎn)品因素、物流因素和平臺(tái)因素這三大核心因素是消費(fèi)者從網(wǎng)購(gòu)蜜柚的動(dòng)機(jī)生成到網(wǎng)購(gòu)行為產(chǎn)生這一轉(zhuǎn)化過(guò)程的直接影響因素

蜜柚作為一種生鮮水果，消費(fèi)具有季節(jié)性特點(diǎn)，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)蜜柚的過(guò)程中最為關(guān)注的還是產(chǎn)品本身，如蜜柚的口感、蜜柚個(gè)頭等產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上搜索蜜柚產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者還會(huì)關(guān)注到蜜柚的產(chǎn)地、包裝和品牌等方面，最后促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望的往往還有蜜柚的價(jià)格以及相關(guān)服務(wù)，如是否參加平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)，是否包郵、售后服務(wù)、退換貨等。眾所周知，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)生鮮農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，物流因素也是重要的影響因素，蜜柚產(chǎn)品也不例外。雖然蜜柚作為易儲(chǔ)存耐運(yùn)輸?shù)囊环N產(chǎn)品，相比其他生鮮產(chǎn)品，在物流上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)訂單的差評(píng)時(shí)，本文發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)于物流運(yùn)損以及物流延時(shí)等現(xiàn)象仍然表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的不滿，部分消費(fèi)者甚至因此考慮從此不再網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)蜜柚產(chǎn)品。在選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，考慮到蜜柚作為生鮮農(nóng)產(chǎn)品，不同批次的蜜柚在個(gè)頭、口味上無(wú)法做到完全統(tǒng)一，因此網(wǎng)站信息是否真實(shí)全面、產(chǎn)品描述是否清晰、與客服溝通的便利性和及時(shí)性都顯得尤為重要。

（三）外部因素對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)蜜柚行為的產(chǎn)生過(guò)程起到了調(diào)節(jié)作用

在沒(méi)有外部因素的影響下，消費(fèi)者主要是通過(guò)產(chǎn)品因素、物流因素和平臺(tái)因素這三大核心因素進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)行為的轉(zhuǎn)化。但一旦有朋友推薦某個(gè)網(wǎng)店，或者通過(guò)廣告宣傳消費(fèi)者了解到某個(gè)網(wǎng)店的信息，這時(shí)，購(gòu)買(mǎi)行為就會(huì)變得簡(jiǎn)單，消費(fèi)者往往不會(huì)再反復(fù)進(jìn)行比較和篩選，直接進(jìn)行下單購(gòu)買(mǎi)。

五、討論與啟示

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程的不斷加快及農(nóng)產(chǎn)品供給過(guò)剩狀態(tài)的日益嚴(yán)重，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已無(wú)法滿足農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的需求，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)”迎來(lái)了高速發(fā)展。與井岡蜜柚線下銷(xiāo)售的火熱相比，各大電商平臺(tái)上井岡蜜柚的銷(xiāo)售相反卻呈現(xiàn)出整體低迷的狀態(tài)，這與“互聯(lián)網(wǎng) + ”熱潮、電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的時(shí)代顯得格格不入。本文通過(guò)構(gòu)建消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)蜜柚的行為模型，從以下幾個(gè)方面對(duì)井岡蜜柚的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供幾點(diǎn)建議。

（一）加快“井岡蜜柚”區(qū)域品牌打造

目前在網(wǎng)絡(luò)上搜索蜜柚產(chǎn)品，曝光量最大的仍然是“平和蜜柚”等產(chǎn)品，井岡蜜柚在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度和和品牌曝光仍然相對(duì)較低。因此，加快“井岡蜜柚”區(qū)域品牌打造迫在眉睫。首先政府需要堅(jiān)持政策引領(lǐng)，加強(qiáng)井岡蜜柚區(qū)域品牌獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策，在人才培育、企業(yè)融資、土地保障等方面給予重點(diǎn)扶持。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳推廣，利用各大媒體進(jìn)行動(dòng)態(tài)宣傳，積極組織企業(yè)參加各類展銷(xiāo)會(huì)，擴(kuò)大井岡蜜柚的品牌知名度和影響力。

（二）建立完善的售后服務(wù)體系和農(nóng)產(chǎn)品溯源體系

提升井岡蜜柚的附加價(jià)值，提高客戶黏度。井岡蜜柚的種植成本相對(duì)較高，與福建平和蜜柚等品種比較起來(lái)，價(jià)格偏高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力受到很大影響。因此，針對(duì)井岡蜜柚的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，更多的要把重心放在產(chǎn)品附加價(jià)值和服務(wù)體系構(gòu)建上，加強(qiáng)售后服務(wù)如推出壞果包賠、特色包裝、無(wú)理由退換貨等服務(wù)，形成自身的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，避免被同類產(chǎn)品拖入價(jià)格戰(zhàn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

（作者單位：吉安職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

基金項(xiàng)目

江西省高校人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目《鄉(xiāng)村振興背景下江西休閑農(nóng)業(yè)破瓶頸對(duì)策研究》項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：GL19105;江西省教育廳科學(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目《基于Nvivo軟件的井岡蜜柚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)影響因素分析》項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：GJJ20993。