文／鄒春燕

3年間，他讓中國(guó)石油在上海浦西北部城區(qū)的萬噸站數(shù)量由0座增長(zhǎng)到5座。

他一手帶出了上海閔行區(qū)第一座萬噸站——徐浦加油站，肩負(fù)“在上海中心城區(qū)打造一座代表中國(guó)石油品牌形象的萬噸站”重任；他把年銷量不足4000噸、非油銷售額70萬元的常德路加油站打造為油品年銷量過萬噸、非油收入超千萬元的靜安第一站；他引領(lǐng)靜安區(qū)“萬噸站集群”崛起。3年間，他讓中國(guó)石油在上海浦西北部城區(qū)的萬噸站數(shù)由0座增長(zhǎng)到5座。

因工作表現(xiàn)出色，張猛獲得中央企業(yè)勞動(dòng)模范、上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、上海市青年“五四”?jiǎng)?wù)隆⒅袊?guó)石油集團(tuán)公司“十大模范加油站經(jīng)理”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

+鑄就鐵軍，萬噸站不畏難

2008年，張猛任徐浦加油站經(jīng)理。徐浦站地勢(shì)低洼，一到雨季就會(huì)發(fā)生內(nèi)澇。有一年夏季，接連幾天的臺(tái)風(fēng)暴雨，水位不斷上漲。面對(duì)險(xiǎn)情，張猛帶頭沖進(jìn)水里，帶領(lǐng)職工壘起防洪板，堆起防洪墻，開足排水泵，轉(zhuǎn)移設(shè)備商品，連續(xù)在水中戰(zhàn)斗了21個(gè)小時(shí)，直至積水退去。后來徐浦站進(jìn)行改造時(shí)，張猛決定徹底解決水患問題。經(jīng)過與公司及政府規(guī)劃等主管部門多次對(duì)接，優(yōu)化方案，2010年，徐浦加油站抬高了地面，增加了自動(dòng)排水設(shè)備，從此下雨不再澇。

2012年，上海升級(jí)滬IV油品，成為長(zhǎng)三角價(jià)格高地，長(zhǎng)途車客戶大量流失。張猛總結(jié)實(shí)施“三心三一六到位”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持不懈走訪客戶。發(fā)現(xiàn)物流客戶為油耗大發(fā)愁，他推出了“油品管家”服務(wù)。發(fā)現(xiàn)有的客戶開票做賬的時(shí)限非常緊張，他推出了24小時(shí)預(yù)約開票送票服務(wù)。發(fā)現(xiàn)白班辦卡時(shí)間結(jié)束后，還不時(shí)有客戶提出開卡、充值需求后，他培訓(xùn)全員掌握辦卡業(yè)務(wù)并首家推出了24小時(shí)辦卡服務(wù)。

有一次，一個(gè)附近土方車隊(duì)的老板跑到加油站，說他們駐地停電了，中午了司機(jī)們吃不上飯，請(qǐng)加油站幫忙想想辦法。雖然該車隊(duì)并不是徐浦站的客戶，但張猛二話不說，組織員工一起動(dòng)手，不到一個(gè)小時(shí)做出了23份盒飯。從此，工地上的20輛土方車就認(rèn)準(zhǔn)了徐浦加油站。經(jīng)過不懈努力，客戶重新回流，加油站2012年汽油純槍銷量逆勢(shì)增長(zhǎng)2500噸。

6年間，徐浦加油站年銷量增長(zhǎng)超過30%，非油品銷售額翻了四番，一躍成為浦西地區(qū)銷量最大的加油站。

+盤活創(chuàng)效，低銷站升級(jí)旗艦站

2014年，帶著公司領(lǐng)導(dǎo)“在上海中心城區(qū)打造一座能代表中國(guó)石油品牌形象的萬噸站”的囑托，張猛調(diào)任常德路加油站經(jīng)理。這座看似地理位置絕佳的市區(qū)站，實(shí)則場(chǎng)地不足600平方米，便利店不足40平方米，在靜安商圈12座加油站中銷量最小。聽說要打造萬噸站，員工們當(dāng)作天方夜譚。只有張猛相信：有志者事竟成。

上任第三天，他發(fā)現(xiàn)與加油站一墻之隔的小區(qū)都是老式公房，很多人家廚衛(wèi)合用。他提出，方便居民用廁，開放站內(nèi)衛(wèi)生間。員工一聽，不樂意了：這多出來的打掃衛(wèi)生間的活，誰干？

張猛理解員工們的心思。他說，我們打開的，不是一個(gè)衛(wèi)生間，而是與居民和諧相處的通道，是讓居民“直播”我們的服務(wù)。接下來的一個(gè)月，衛(wèi)生間打掃我承包了。

說到做到，張猛每個(gè)工作日早、中、晚三次清掃，每小時(shí)檢查一次衛(wèi)生狀況。漸漸地，也有員工愿意來搭把手。時(shí)間一長(zhǎng)，大家慢慢地發(fā)現(xiàn)，來用衛(wèi)生間的居民一個(gè)個(gè)都成了加油站便利店米油和日用品的“粉絲”。大家明白了張猛的良苦用心，“創(chuàng)萬噸”工作，得到了全站員工的通力配合。

接下來，張猛提出了“三大工程”?！傲粱阑こ獭保淖兞擞驼净璋店惻f的形象：修整綠化亮招牌，增設(shè)LED廣告屏滾動(dòng)播放油站信息，掛彩旗、擺堆頭等。

2016年以來，常德路加油站從低銷站華麗轉(zhuǎn)身為上海銷售挖潛最快的加油站，2018、2019年連續(xù)實(shí)現(xiàn)油品銷量破萬噸、非油銷售破千萬元的業(yè)績(jī)，相當(dāng)于在原地再造了2座常德路加油站。

+黨建聯(lián)動(dòng)，崛起萬噸站集群

2016年，上海銷售公司將黨支部建到加油站，以常德路站為中心，聯(lián)合浦西8座加油站，成立了浦西北區(qū)聯(lián)合黨支部。作為黨支部書記，張猛又肩負(fù)起了建立“萬噸站集群”的任務(wù)。

他把常德路站設(shè)為支部8站新員工入職培訓(xùn)的第一站，同時(shí)根據(jù)每位支部委員特長(zhǎng)各負(fù)責(zé)一項(xiàng)崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，既帶教技術(shù)也帶教職業(yè)操守。四年來，常德路加油站為北區(qū)黨支部輸送站經(jīng)理3名、儲(chǔ)備站經(jīng)理3名。在黨員帶動(dòng)下，北區(qū)支部隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。截至2020年5月，支部新發(fā)展黨員4名，新吸收積極分子7名，收到一線員工的入黨申請(qǐng)書4封。

張猛在北區(qū)聯(lián)合黨支部建立全流程診斷小組。當(dāng)加油站在經(jīng)營(yíng)中遇到難點(diǎn)、痛點(diǎn)時(shí)，他們集合眾人的智慧和力量加以解決?！坝欣щy找黨員”，已逐漸成為北區(qū)各站經(jīng)營(yíng)發(fā)展的萬能鑰匙。

在近三年為落實(shí)水土保護(hù)的防滲改造中，張猛將常德路站改造中遇到的問題、解決辦法整理出來，每月流動(dòng)來到各站共提出57條優(yōu)化建議，唐山路、普陀第一等站現(xiàn)場(chǎng)車輛通行效率提效約19%。

2019年，上海成品油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)驟然緊張，張猛創(chuàng)新跨站治理模式，日夜輪班支援市場(chǎng)份額保衛(wèi)戰(zhàn)最艱苦的閘北第一加油站，創(chuàng)下了單站日銷87噸的紀(jì)錄，7站創(chuàng)下了單日純槍銷量的最高紀(jì)錄。

柴油大站金邁加油站，受工業(yè)園區(qū)整體規(guī)劃、物流倉庫搬遷的影響，8000多噸的銷量眼看不保。張猛和黨支部成員一起，陪同站經(jīng)理走訪周邊客戶。每個(gè)周末，張猛的運(yùn)動(dòng)手環(huán)均顯示步行超過25000步。將近半年的溝通，金邁加油站最終成功開發(fā)了諸多加油大客戶，不僅守住銷量而且逆勢(shì)增長(zhǎng)，突破萬噸大關(guān)。

涇陽加油站改造竣工，在即將恢復(fù)營(yíng)業(yè)之際，張猛帶領(lǐng)支部黨員到站“祝賀”，送出的禮物是精心制定的四重促銷活動(dòng)。開業(yè)40天后，該站就刷新了日銷量紀(jì)錄，成為轄區(qū)內(nèi)第4座萬噸銷量的加油站。