◆劉雪寧

一、前言

行政管理人員和專任教師是高校日常工作運(yùn)行的重要組成部分，和學(xué)校發(fā)展緊密相連。教師主要負(fù)責(zé)教學(xué)工作，行政人員主要負(fù)責(zé)教學(xué)與管理相關(guān)服務(wù)工作。學(xué)校管理水平和工作效率要提高，與行政管理人員職業(yè)生涯發(fā)展相關(guān)。行政人員職業(yè)發(fā)展對(duì)個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有所幫助，同時(shí)也影響學(xué)校的發(fā)展。隨著陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院內(nèi)涵建設(shè)的提升，對(duì)行政管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求更高。如何提升行政人員隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)是目前學(xué)校需要考慮解決的問(wèn)題之一。

二、陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院行政人員的職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）業(yè)務(wù)能力有待加強(qiáng)

目前，學(xué)校行政管理人員中大部分存在專業(yè)不對(duì)口，業(yè)務(wù)能力不高的問(wèn)題。很多行政人員的專業(yè)管理知識(shí)有待提高。信息化辦公技術(shù)的發(fā)展，無(wú)紙化辦公日益普及，行政人員既要具備較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力還要熟練掌握各類辦公軟件。還要有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，以便提高工作效率。

（二）行政人員自我效能感需要加強(qiáng)

近年來(lái)，陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院在人才招聘方面要求越來(lái)越高，最低學(xué)歷要求是碩士研究生。行政人員日常工作雖繁瑣但也有序可依，如果缺少創(chuàng)新性與挑戰(zhàn)性，自身專業(yè)技能無(wú)法施展，進(jìn)而易產(chǎn)生消極心理。教師崗與行政崗相比，教師能用自身學(xué)識(shí)為學(xué)生傳道授業(yè)，獲得學(xué)生認(rèn)可，也能更好體現(xiàn)自我價(jià)值感。另外，教師可以從事科研工作，而行政人員必須坐班，沒(méi)有時(shí)間和精力去搞科研。科研也是學(xué)校工作的重心，深受各部門重視，教師無(wú)論是教學(xué)工作還是科研工作都有自我價(jià)值感。行政人員從事教輔工作，原來(lái)所學(xué)專業(yè)知識(shí)難以發(fā)揮。學(xué)校開(kāi)展不同的培訓(xùn)與比賽，卻基本沒(méi)有對(duì)行政人員的專門培訓(xùn)，在各種活動(dòng)比賽中，他們只做服務(wù)工作。在這種工作環(huán)境中，很難找到自身的事業(yè)成就感，自我能效感越來(lái)越低。

（三）存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象，工作積極性難以提高

在民辦高校，普通行政人員大都是從事一些日常性的工作，有相當(dāng)一部分師生把行政人員的工作看作是服務(wù)性的工作，而實(shí)際情況是，行政人員的工作也有一定的技術(shù)性和綜合能力的要求。由于在工作中不被重視，使得在基層長(zhǎng)期從事行政工作的人員感到工作單調(diào)無(wú)興趣，工作積極性不高。國(guó)內(nèi)外大量研究資料表明：助人行為的從業(yè)者身上最容易發(fā)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院行政管理人員的工作就是為師生做好服務(wù)保障工作，行政管理工作是一種典型的助人行為，所以行政人員也或多或少存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

（四）發(fā)展空間小，晉升機(jī)會(huì)少

行政人員在職務(wù)晉升方面機(jī)會(huì)少。一人多崗位，對(duì)學(xué)歷、職稱方面的要求較高，而大部分行政人員長(zhǎng)期從事行政工作，無(wú)教學(xué)任務(wù)，職稱問(wèn)題不能得到解決，個(gè)人發(fā)展受到阻礙，晉升機(jī)會(huì)少。行政人員的工資水平明顯低于公辦學(xué)校的行政人員。行政人員的工資結(jié)構(gòu)是由基本工資、崗位工資、工齡工資、學(xué)歷工資、職稱等來(lái)決定的?，F(xiàn)實(shí)情況來(lái)看行政人員的工資收入明顯低于其教學(xué)類人員的工資，作為行政人員在經(jīng)濟(jì)收入方面壓力較大，待遇低。

三、行政人員職業(yè)生涯管理的意義

行政人員沒(méi)有很好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。對(duì)自己的未來(lái)處于迷茫狀態(tài)，周而復(fù)始的做著本職工作。目標(biāo)不清晰，不明確，對(duì)自己職業(yè)發(fā)展考慮不足，缺少足夠的動(dòng)力和工作激情。

四、行政人員職業(yè)生涯管理的有效途徑

（一）行政人員個(gè)人方面

一是調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。高校的行政管理人員應(yīng)該意識(shí)到，當(dāng)你無(wú)法改變現(xiàn)實(shí)環(huán)境的時(shí)候，就應(yīng)該考慮去改變自己，提升工作能力，以陽(yáng)光的心態(tài)面對(duì)現(xiàn)實(shí)。既然選擇了這份工作，就要用積極的心態(tài)去面對(duì)，用感恩的心態(tài)去做，七十二行，行行出狀元，用主人翁的精神去完成任務(wù)，就會(huì)少了很多抱怨，感謝學(xué)校給我們提供了這個(gè)平臺(tái)，讓我們有生存的保障，一個(gè)展示自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。我們要有做一行愛(ài)一行鉆一行的精神，在默默奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

二是重視繼續(xù)教育，努力提升綜合能力。在知識(shí)爆炸的年代，每人都應(yīng)該有“活到老，學(xué)到老”的意識(shí)，應(yīng)具有較強(qiáng)的“學(xué)習(xí)力”。大學(xué)學(xué)到的知識(shí)，已經(jīng)遠(yuǎn)不能滿足目前工作的要求，行政人員為了在單位更好的發(fā)展，必須要重視繼續(xù)教育，努力提升自己的綜合能力，可以利用雙休日、節(jié)假日、下班時(shí)間學(xué)習(xí)，提升自己，自主參加與崗位相關(guān)的培訓(xùn)。腹中有書(shū)氣自華，多讀書(shū)，多學(xué)習(xí)，利用所有機(jī)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，除了學(xué)習(xí)理論知識(shí)，還要學(xué)習(xí)借鑒其他有經(jīng)驗(yàn)教工的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)當(dāng)前的管理知識(shí)，用自己學(xué)到的知識(shí)來(lái)指導(dǎo)平時(shí)的工作，持續(xù)提高自己的工作效率。

三是科學(xué)的規(guī)劃職業(yè)生涯管理。科學(xué)規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯，制定適合自己的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期規(guī)劃，對(duì)于行政管理人員是很有必要的。個(gè)人通過(guò)自我的能力提升，逐步向著既定目標(biāo)靠近，與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)并接受新鮮事物。在工作中學(xué)會(huì)創(chuàng)新，在“做完”工作的前提下，將工作做到“最好”，遇到困難，學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)迎難而上，在困難面前不畏懼、不退縮，在一次次的困難面前挑戰(zhàn)自我，鍛煉自己，提升自己，實(shí)現(xiàn)個(gè)人小目標(biāo)的同時(shí)也向?qū)W校的大目標(biāo)靠近一步。無(wú)論剛參加工作還是工作多年的管理人員都應(yīng)該有科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃。行政管理人員是最基層的管理者，要設(shè)定明確的目標(biāo)，已經(jīng)工作多年的管理人員重新結(jié)合實(shí)際，做一份新的發(fā)展規(guī)劃，修改或更新自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。有了職業(yè)規(guī)劃，就知道自己工作的意義何在，才能激發(fā)工作熱情和動(dòng)力。

（二）學(xué)校方面

一是健全培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)行政人員的發(fā)展。高校是為社會(huì)培養(yǎng)人才，給學(xué)生傳授知識(shí)，教學(xué)生做人、做事的地方。教師的培訓(xùn)固然是很重要的，但學(xué)校對(duì)行政人員的培訓(xùn)也不能忽視。學(xué)校應(yīng)健全培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)在平時(shí)工作中遇到的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)地培訓(xùn)，有針對(duì)性地提升，培訓(xùn)方式可以多樣化，校內(nèi)校外培訓(xùn)相互補(bǔ)充，對(duì)校內(nèi)行政管理做的好的單位，學(xué)?？梢越M織相關(guān)部門去向他們學(xué)習(xí)、借鑒。校外可以和同類院校進(jìn)行協(xié)作，召開(kāi)研討會(huì)，組織相同崗位的行政人員參加學(xué)習(xí)研討，互補(bǔ)不足，教學(xué)相長(zhǎng)，學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)交互進(jìn)行，在提升業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，改進(jìn)工作方法，培養(yǎng)行政人員樂(lè)學(xué)、好學(xué)、積極上進(jìn)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，努力向上的精神。同時(shí)，也要出臺(tái)相關(guān)激勵(lì)措施，鼓勵(lì)行政人員在學(xué)歷、職稱等方面提高的政策，激勵(lì)他們主動(dòng)進(jìn)取，在學(xué)校政策方面給予適當(dāng)傾斜，對(duì)于主動(dòng)深造、學(xué)歷提升的員工，進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在政策方面做到一視同仁，在專業(yè)培訓(xùn)、科研項(xiàng)目、創(chuàng)新指導(dǎo)方面可以重點(diǎn)關(guān)注，讓行政管理人員能感受到自己被學(xué)校的重視，找到自我的價(jià)值感的同時(shí)，也感受到自身的發(fā)展問(wèn)題受到了重視。

二是提高薪資福利，完善激勵(lì)機(jī)制。為充分調(diào)動(dòng)管理人員的工作積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)管理人員堅(jiān)守本職崗位，建設(shè)一支優(yōu)化、精干、高效的管理隊(duì)伍，積極拓展管理人員發(fā)展通道，提升管理水平，提高服務(wù)能力。學(xué)校需要制定一套合理的考核評(píng)價(jià)體系，針對(duì)具有高學(xué)歷的、在平時(shí)工作中表現(xiàn)特別突出、取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的行政人員重用、提拔、提高薪資福利。學(xué)校的工資結(jié)構(gòu)可以考慮用“職員制”工資結(jié)構(gòu)解決行政人員薪資福利方面的問(wèn)題，完善激勵(lì)機(jī)制。

三是重視行政人員的心理健康。行政人員的心理健康問(wèn)題必須得到重視。行政人員的心理健康已經(jīng)引起心理學(xué)界的關(guān)注。《人民論壇》雜志曾對(duì)全國(guó)各地100多名行政人員心理健康問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80% 以上的行政人員、特別是基層行政人員普遍存在較大的“心理壓力”，存在一定程度的“心理不平衡”、“心理疲勞”及“壓抑”心理。健康的心理來(lái)自于包容、開(kāi)放的心態(tài)，這種心態(tài)與社會(huì)心理狀態(tài)息息相關(guān)。有專家認(rèn)為，許多行政人員由于人際壓力過(guò)大造成心理亞健康狀態(tài)，但是由于工作繁忙或者不重視心理健康，不能及時(shí)地去看心理醫(yī)生，造成一部分行政人員出現(xiàn)極端的事件。實(shí)際上，在現(xiàn)代社會(huì)的每一個(gè)人都會(huì)受到人際的壓力、境遇的不安和內(nèi)心的焦慮，所以每一個(gè)人都需要心理層面的幫助。作為基層管理的行政人員，他們需要心理的干預(yù)來(lái)獲得內(nèi)心的和諧。只有他們具有良好的心里素質(zhì)，才能體現(xiàn)高度的工作效率，才能更好的為師生服務(wù)。