陳奕彥

摘要：近年來，科技的進步和時代發(fā)展為我國供電企業(yè)的創(chuàng)新改革帶來重大機遇，而后勤業(yè)務(wù)作為供電企業(yè)內(nèi)部的重要業(yè)務(wù)組成部分，在新時期也需要朝向流程化、規(guī)范化的方向發(fā)展。鑒于此，本文將著重分析供電企業(yè)后勤業(yè)務(wù)流程化管理情況，并提出具體優(yōu)化策略，旨在更好的提高其業(yè)務(wù)管理水平。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);后勤業(yè)務(wù);流程化管理

前言：市場經(jīng)濟的高速發(fā)展，帶動了我國電力行業(yè)的創(chuàng)新改革。目前，電力行業(yè)已經(jīng)成為了我國一種支柱型的產(chǎn)業(yè)。但是，許多電力企業(yè)內(nèi)部的后勤管理仍然會出現(xiàn)諸多問題，影響其又好又快的發(fā)展。如何更好地提高后勤管理水平，以一種規(guī)范化、流程化的方式去運轉(zhuǎn)，仍然對許多供電企業(yè)而言是一件亟待考慮的事情[1]。

一、流程化管理概述及價值分析

（一）概述

流程化管理師至少是指內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程是主要的管理對象更加側(cè)重于強調(diào)組織框架，以流程作為導(dǎo)向，在此基礎(chǔ)上進行設(shè)計，保證業(yè)務(wù)流程的持續(xù)創(chuàng)新，以及在創(chuàng)造確保企業(yè)日常經(jīng)營活動正常。特別是在企業(yè)管理模式改造的過程中，流程的改造將會成為最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，更凸顯出其核心價值觀。特別是信息系統(tǒng)的導(dǎo)入以及各項戰(zhàn)略實施等等，都需要落實到流程上來。流程化的管理過程中，務(wù)必要將過程當成主要的管理內(nèi)容，注重管理過程的高效率和較強的連續(xù)性。由于流程化管理具有一定的科學(xué)性，應(yīng)用到電力企業(yè)的后勤管理中，更能夠提高其后期管理的質(zhì)量與水平[2]。后勤業(yè)務(wù)流程圖如下圖所示：

（二）價值分析

供電企業(yè)進行后勤的業(yè)務(wù)流程化管理，具有以下幾點重要性，第一點，有利于確保后勤業(yè)務(wù)管理的效率。我國許多供電企業(yè)內(nèi)部后勤管理所涉及到的工序和管理內(nèi)容較多，具體的管理項目十分的復(fù)雜且繁瑣。由于涉及到業(yè)務(wù)內(nèi)容較多采用流程化的管理，可以清晰明確的梳理繁雜的內(nèi)容。明確實際業(yè)務(wù)，并且制定流程化的策略，避免管理的漏洞和疏忽，更有利于提高后勤管理的效果[3]。第二點，有利于實現(xiàn)責(zé)任化的管理。由于后勤業(yè)務(wù)所涉及到的負責(zé)人員較多，特別是在以往的一段時間內(nèi)，在沒能進行流程化管理時，經(jīng)常會因為管理的方法不夠科學(xué)，導(dǎo)致問題頻發(fā)，但是又相互推諉扯皮。而采用流程化的管理是能夠確保各個工作人員的職責(zé)和任務(wù)，單某一個流程出現(xiàn)環(huán)節(jié)問題時，也能夠在最短時間內(nèi)追究到責(zé)任人，避免更大的損失。第三點，有利于提高企業(yè)的執(zhí)行力。一直以來，對于后勤部門管理的主要約束力都會以相關(guān)制度而呈現(xiàn)。采用一種業(yè)務(wù)流程化的管理，會將一系列管理制度梳理得更加清晰明確，采取怎樣的措施、以怎樣的制度作為約束等關(guān)鍵性問題得到了明確，更能夠提高企業(yè)內(nèi)的執(zhí)行力，促進電力企業(yè)又好又快的發(fā)展。

二、供電企業(yè)后勤業(yè)務(wù)流程化管理現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，我國許多電力企業(yè)內(nèi)部仍然會采取一種傳統(tǒng)的分散型管理模式，特別是對于后勤部門而言更是如此。由于后勤中的相關(guān)工作環(huán)節(jié)十分復(fù)雜繁多，與業(yè)主聯(lián)系十分密切，也會受到多方面的影響和限制，造成了管理內(nèi)容相對分散。而一直以來，創(chuàng)新和改革都是供電企業(yè)長期發(fā)展的主旋律，更為管理者的業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗提出了更高的要求。但是在后勤管理中，會因為一些管理人員的創(chuàng)新意識不強，觀念的落后，過于推崇傳統(tǒng)管理模式，影響了工作效率。再加上許多電力企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督管理機制較為匱乏，整個后勤管理仍然處于一種松散無序的狀態(tài)。還有一些電力企業(yè)在科技化的浪潮中故步自封，沒能建立起與現(xiàn)代電力企業(yè)成熟發(fā)展相適應(yīng)的信息化管理系統(tǒng)，嚴重影響了后勤管理的效率，更是很難建設(shè)一種雙一流的電力企業(yè)。

三、供電企業(yè)后勤業(yè)務(wù)流程化管理優(yōu)化策略

第一點，要明確攻堅企業(yè)后勤業(yè)務(wù)流程的目標。在實施流程化管理的過程中，務(wù)必要結(jié)合供電企業(yè)當前的發(fā)展情況來制定在未來一段時間內(nèi)有實現(xiàn)可能的一種目標，并且嚴格按照目標開展工作。還能夠?qū)⑾鄬Ψ爆嵉臉I(yè)務(wù)內(nèi)容，做到化繁為簡，確保良好運行的狀態(tài)。例如，后勤的業(yè)務(wù)管理中往往會包括如保潔管理、維修管理、采購管理等等。因此，相關(guān)管理人員需要提前制定一個明確的目標，并且對于所涉及到的管理業(yè)務(wù)進行綜合的管理和具有針對性的分解。不同的供電企業(yè)由于自身的規(guī)模不同，后勤部門的實際管理業(yè)務(wù)內(nèi)容也有著較大的差別。因此，在制定目標時，需要做到具體問題具體分析，客觀結(jié)合供電企業(yè)的實際情況來制定管理目標，并非是照搬其他企業(yè)的管理目標。第二點，要細致樹立整個供電企業(yè)內(nèi)部后勤業(yè)務(wù)流程。由于供電企業(yè)后勤部門所涉及到的業(yè)務(wù)內(nèi)容較多，在進行流程化管理時，更是需要提前對流程進行精確的把握。以餐飲管理這一環(huán)節(jié)為主，在餐飲管理中會包括如送餐管理、食譜管理、衛(wèi)生管理等等，因此采用一種流程化管理，過程中要提前對于各個管理環(huán)節(jié)進行梳理，無論是起點、終點、標準、職責(zé)、規(guī)章制度以及工作人員等等，都要有著明確的規(guī)范，并且記錄在案。還可以引進先進的信息技術(shù)，以大數(shù)據(jù)模式下，構(gòu)建出共建企業(yè)內(nèi)部成熟的后勤業(yè)務(wù)流程化管理系統(tǒng)。保證任何一個工作人員都可以在這一管理系統(tǒng)中，通過層層梳理來了解到自己的工作職責(zé)，更好地進行管理服務(wù)。第三點，要進行科學(xué)的風(fēng)險評估。由于供電企業(yè)內(nèi)部后勤業(yè)務(wù)中都會存在不同程度上的風(fēng)險，若是沒能進行風(fēng)險評估時，很有可能會造成成本的加大支出，更影響其經(jīng)濟效益。因此，在進行風(fēng)險評估時，可以采用一種流程圖的方法，結(jié)合供電企業(yè)部門的實際業(yè)務(wù)情況，減少后勤管理中可能出現(xiàn)的一系列問題。真正提高流程化管理的質(zhì)量和水平，為供電企業(yè)又好又快的發(fā)展保駕護航

結(jié)論：總而言之，我國電力體制改革的不斷深化，后勤保障體系亦需不斷完善。為更好地保障電力企業(yè)的建設(shè)、運行、管理，最大限度為廣大職工提供優(yōu)良的工作環(huán)境，后勤保障體系改革勢在必行。在電力企業(yè)成熟發(fā)展的趨勢下，為了更好地提高內(nèi)部后勤管理水平，打造一種業(yè)務(wù)科學(xué)化、流程化的管理狀態(tài)，并促進供電企業(yè)又好又快的發(fā)展，則務(wù)必要確保流程化管理的科學(xué)和先進，能夠結(jié)合共建企業(yè)的客觀實際情況進行針對性的修正。還要引進創(chuàng)新的思維來提高后勤管理的綜合競爭能力。

參考文獻：

[1] 金曉磊. 供電企業(yè)后勤保障信息化管理系統(tǒng)建設(shè)研究[J]. 現(xiàn)代科學(xué)儀器， 2018， 000（004）：132-134，153.

[2] 樂欣. 供電企業(yè)后勤業(yè)務(wù)流程化管理的探討[J]. 經(jīng)濟視野， 2014（21）：67-67.

[3] 林潔球， 周偉華. 明確流程，固化表單，提高供電企業(yè)后勤管理水平[J]. 企業(yè)文化：中， 2012， 000（009）：P.20-20.