譚保羅

“金融精英”為了拉客戶，幫別人考研被抓，這件事的確讓人覺得好笑。

事情是這樣的：在東北錦州，一位新入證券業(yè)的年輕人因?yàn)闃I(yè)績完成不容易，于是有人給他承諾，如果替我考研，那么我就幫你拉客戶，幫你完成任務(wù)。于是，年輕的金融精英在考場被監(jiān)考老師抓了現(xiàn)形，隨即又被扭送到公安機(jī)關(guān)。

這件事讓我看到一個有意思的信息，事情發(fā)生在東北。東北被一些人認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，服務(wù)業(yè)更是服務(wù)意識較差，但這件事顛覆了認(rèn)知，作為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的金融業(yè)無疑為東北扳回一局。當(dāng)然，這個角度算是半個玩笑。

地域信息背后真正價值是，它告訴我們，金融業(yè)必須以實(shí)體經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，如果實(shí)體經(jīng)濟(jì)不強(qiáng)，那么金融業(yè)也會很難做，會變得越來越“卷”。這位年輕人是證券行業(yè)，屬于廣義的資產(chǎn)管理行業(yè)。資產(chǎn)管理行業(yè)要大發(fā)展的前提，是這個地區(qū)必須有基數(shù)龐大的高凈值人群，比如資產(chǎn)上億的企業(yè)家、年薪百萬千萬的金領(lǐng)階層，或來自其他某些領(lǐng)域背景深厚的富豪等。因此，北上廣深杭這些城市，是資產(chǎn)管理行業(yè)的必爭之地。

當(dāng)然，一般的證券營業(yè)部20多歲的新人，業(yè)績?nèi)蝿?wù)可能還沒有上升到為富人進(jìn)行資產(chǎn)管理的這個層次。他們的職業(yè)生涯初期，業(yè)績指標(biāo)很可能是拉足夠的人去開戶，去炒股，然后證券公司從每一筆交易中賺取傭金。但做好這個業(yè)務(wù)，依然需要當(dāng)?shù)赜写罅康闹挟a(chǎn)階層，最好有一大批手中有大量閑錢，時間也很充裕，可以成天盯著k線圖，不用工作的大叔大媽。

然而，這樣的大叔大媽對于一座二三線，甚至四線城市來說，數(shù)量肯定十分有限，他們是寶。因此，客戶爭奪戰(zhàn)必然異常激烈。實(shí)際上，有熟悉金融業(yè)的朋友跟我說，在國內(nèi)一些二三線城市，證券營業(yè)部和銀行網(wǎng)點(diǎn)的年輕人已經(jīng)開始去跳廣場舞了，他們需要不斷接近潛在客戶，比別人搶先一步，才能有勝算。

總之，一個地方金融業(yè)發(fā)展的繁榮程度和健康程度，和這個地方的實(shí)體經(jīng)濟(jì)和居民財(cái)富水平是呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系的。這件事情并不必然就發(fā)生在東北，在其他地區(qū)也有可能發(fā)生。因?yàn)椋覀兊慕鹑跇I(yè)的確有點(diǎn)產(chǎn)能過剩了，要消化這些產(chǎn)能的確不容易，在哪個地方都一樣。

我們不用說什么銀行信貸供給過剩，M2增速很高這些費(fèi)腦筋的數(shù)據(jù)，只要看看直觀體驗(yàn)就知道了問題已經(jīng)不小。這幾年，我注意到一個很反常的現(xiàn)象，在很多城市，銀行的網(wǎng)點(diǎn)密集程度已經(jīng)大大超過了理發(fā)店。你走遍一個100米的街區(qū)，竟然找不到一家像樣的理發(fā)店，卻能看到至少兩家銀行富麗堂皇的網(wǎng)點(diǎn)。

不過，讓人欣慰的是，銀行的服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了理發(fā)店，大堂的銀行經(jīng)理和年輕業(yè)務(wù)員往往熱情周到，說話得體。與之形成鮮明對比的是，即使你費(fèi)盡千辛萬苦，找到一家理發(fā)店，你也會大失所望。首先，理發(fā)業(yè)務(wù)本身不一定是它們的主營業(yè)務(wù)。其次，即使是真的干理發(fā)，也顯得十分不專業(yè)，第一次見面就不停地讓你要辦會員，提前充值2000元，保證你享受貴賓打折服務(wù)。

在城市空間內(nèi)部，理發(fā)店越來越讓位于銀行，即使有殘存的少數(shù)理發(fā)店，也越來越把自己當(dāng)銀行——通過會員預(yù)付款，集中資金，運(yùn)用資金，讓自己也獲得了一定的金融屬性。顯然，越來越有點(diǎn)全民金融的味道，這的確不是很正常。

理發(fā)店作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的服務(wù)業(yè)，還是應(yīng)該回歸實(shí)體，回歸服務(wù)。如果能有一點(diǎn)像那位替考的金融精英一樣的“服務(wù)意識”，何愁沒有會員？

當(dāng)然，“服務(wù)意識”不要過了頭，要合法。