◎陳鈰光 秀 梅

突發(fā)性新聞是報(bào)道突發(fā)事件的新聞， 由于受眾對意外事件缺乏心理準(zhǔn)備，其新聞價值往往突出地表現(xiàn)為新鮮性、顯著性與對受眾的震動力、吸引力。正是由于突發(fā)性事件新聞具有這種未知性、不可控的特性，把它放置在新媒介環(huán)境下去審視，一旦處理不當(dāng)，謠言四起，公眾無法了解到真實(shí)情況，就容易造成社會輿論嘩然，危害社會穩(wěn)定。 在面對突發(fā)性新聞事件時，主媒和自媒均肩負(fù)著傳遞事實(shí)、揭示真相的任務(wù)，它們不僅在各自優(yōu)勢領(lǐng)域內(nèi)深耕，而且正視自身存在的不足，相互借鑒、取彼之長，借此促進(jìn)自身發(fā)展。

一、主流媒體對正確導(dǎo)向的堅(jiān)守

主流媒體作為社會輿論場一支至為重要的力量， 在報(bào)道、 傳播突發(fā)性新聞事件時會被公眾當(dāng)作最權(quán)威的信息來接收和解讀， 主流媒體通常在進(jìn)行突發(fā)性新聞事件報(bào)道的同時管控社會對此事件的輿論走向，對虛假的、錯誤的信息敢于“亮劍”，廓清迷霧，對各種錯誤思想進(jìn)行堅(jiān)決抵制和批判，把鞏固好主流意識形態(tài)作為工作的重點(diǎn)。

（一）正確導(dǎo)向是其肩扛的鮮明旗幟

在面對突發(fā)性新聞報(bào)道的時候， 主流媒體在報(bào)道事件進(jìn)展的同時，對事件相關(guān)背景、發(fā)生原因及可能產(chǎn)生的社會影響進(jìn)行全面報(bào)道和深層次剖析， 讓公眾及時準(zhǔn)確地了解事件全貌，把控好社會輿論走向。 例如“新冠病毒源于武漢病毒研究所”這一虛假信息在網(wǎng)絡(luò)中陡然沖上熱搜，網(wǎng)絡(luò)輿論一片嘩然，針對這種情況，人民網(wǎng)等在“三微一端”平臺發(fā)聲，憑借自身權(quán)威性，以詳實(shí)的信息依據(jù)批駁了這些毫無根據(jù)的虛假言論，有力地管控了社會輿論走向，重新把社會輿論較好地引導(dǎo)到正確的軌道上來， 這是主流媒體成功處理突發(fā)性新聞報(bào)道的一個典型案例。

（二）正確導(dǎo)向讓其背負(fù)的刻板印象

主流媒體堅(jiān)持正面宣傳，管控社會輿論正確走向，這在當(dāng)前媒體行業(yè)受到更多資本力量的介入下表現(xiàn)得更為明顯。以正面宣傳為主固然是社會所必需的，但不能因此搞形式主義，不能為了宣傳而宣傳。劉少奇曾對新聞工作者這樣說道，“人民依靠你們把他們的呼聲、要求、困難、經(jīng)驗(yàn)以至于我們工作中的錯誤反映上來”。主流媒體在報(bào)道突發(fā)性新聞事件時， 無論是在報(bào)道形式還是在報(bào)道內(nèi)容上都受到嚴(yán)格的制度化的制約，內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，而且有些主媒文風(fēng)刻板、模式固化、文辭古奧，官話、套話太多，人們很難提起去閱讀它的興趣，這樣的新聞作品談不上精彩，更談不上有生命力。 主流媒體對突發(fā)性新聞事件的報(bào)道重點(diǎn)主要聚焦在政府指導(dǎo)、官員發(fā)聲等方面，而缺乏對普通民眾對事件看法的信息報(bào)道，不僅難以讓公眾產(chǎn)生情感共鳴，而且讓公眾產(chǎn)生了主流媒體是政府部門的“宣傳機(jī)器”，難以真正為普通大眾鼓與呼的刻板印象。

二、自媒體對流量的追求

以web2.0 的興起為標(biāo)志， 自媒體迎來了發(fā)展黃金期。國 外 的Twitter、Facebook、LinkedIn、Instagram 和 國 內(nèi) 的 微博、微信、抖音等自媒體社交媒體紛紛崛起，它們的成功無一不在證實(shí)著引入流量對自媒體生存發(fā)展具有關(guān)鍵作用。

（一）技術(shù)創(chuàng)新是自媒體尋求的制勝之道

自媒體一直把新媒介技術(shù)的運(yùn)用和傳播速度作為自己獲取更多流量與受眾的不二法門。 不論是作為公共議題討論場的微博，還是以個人話題為主的微信，亦或是強(qiáng)調(diào)視覺感官體驗(yàn)的短視頻平臺， 它們都以更好的使用體驗(yàn)留住用戶，而這背后則是技術(shù)的強(qiáng)大支撐。傳播技術(shù)的操作越來越簡易化， 使得越來越多的受眾不但成為自媒體信息的接受者，而且時常以自媒體信息傳播者的身份出現(xiàn)。 大部分突發(fā)性新聞事件發(fā)生后，都是自媒體或是個人發(fā)布第一手現(xiàn)場信息，對事件進(jìn)行實(shí)況傳播，這對民眾了解現(xiàn)場情況，知曉事件實(shí)況有極大的幫助。 自媒體的優(yōu)勢不僅僅體現(xiàn)在“速度快”，而且還體現(xiàn)在“內(nèi)容新”。自媒體在報(bào)道突發(fā)性新聞事件時會精心布局文章內(nèi)容以迎合受眾心理， 并且還會通過VR、AI等技術(shù)讓受眾產(chǎn)生沉浸式、交互式等更好的閱讀體驗(yàn)。

（二）流量為王是自媒體自縛的信任陷阱

自媒體的異軍突起， 在豐富了大眾信息獲取渠道多樣化， 充分滿足了大眾對信息內(nèi)容需求的同時也帶了負(fù)面問題：受自媒體新聞從業(yè)者媒介素養(yǎng)等因素影響，自媒體新聞報(bào)道失實(shí)問題顯露，觀點(diǎn)有失理性、立場有失偏頗，極易引發(fā)集合行為和輿論危機(jī)；“把關(guān)人”角色缺位，曾被奉為圭臬的“把關(guān)人”價值標(biāo)準(zhǔn)及群體規(guī)范在各種傳播渠道叢生中逐漸式微；“流量為王”是以博取眼球和爭奪流量為傳播目的，有的自媒體為了去迎合受眾與市場， 逐漸放棄了自身本應(yīng)該堅(jiān)守的信息核查和信源追溯制度，有時為了爭奪時效性，對信息真?zhèn)尾患诱鐒e，甚至?xí)鞑ヅc真相完全相反的信息，造成了很壞的社會影響。

自媒體的不足還凸顯在： 在一些突發(fā)性新聞事件的傳播與報(bào)道中，對其報(bào)道的信息不加求證、對錯誤的思想言論不加以批判和抵制，任由它肆意傳播和發(fā)展，更有甚者為了擴(kuò)大自身影響力、爭奪市場和受眾，去充當(dāng)“標(biāo)題黨”，自己去傳播一些虛假的、錯誤的信息和言論，新聞專業(yè)主義強(qiáng)調(diào)的社會責(zé)任意識被束之高閣， 公眾因此逐漸對自媒體信息的權(quán)威性持懷疑態(tài)度，自媒體走入了自縛的信任陷阱；在眾聲喧嘩中，信息良莠不齊，泥沙俱下，社交媒體平臺對用戶隱私的監(jiān)視與窺探及用戶如何在信息洪流中獲取真實(shí)有效的信息逐漸成為公共議題，受眾在享受新媒體、新技術(shù)帶來的信息獲取新體驗(yàn)的同時，信息繭房、回音室、過濾泡等桎梏受眾的“信息藩籬”也隨之而來。

三、通功易事：主媒、自媒博弈與共謀的歸宿

當(dāng)前，媒體格局、傳播形態(tài)、輿論生態(tài)都在發(fā)生深刻變革，移動傳播漸成主流，社交媒體發(fā)展迅猛，智能新聞制作方興未艾，媒體融合向更高層次推進(jìn)。在新傳播技術(shù)迅速崛起的發(fā)展大勢下， 整個新聞行業(yè)應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自己在新媒介環(huán)境下發(fā)現(xiàn)問題的敏銳力、解決問題的能力。

（一）主媒與自媒的機(jī)遇和優(yōu)勢

自媒體以快速、交互、體驗(yàn)感取勝，但主媒在新聞事件報(bào)道上的內(nèi)容深度、 信息傳播的權(quán)威性卻讓自媒體難以望其項(xiàng)背。 傳統(tǒng)主流媒體一般來說在受眾心目中都有較高的權(quán)威，而新媒體雖然在內(nèi)容深度、權(quán)威性方面無法與傳統(tǒng)媒體比擬， 但新媒體超快的傳播速度和信息實(shí)時反饋優(yōu)勢是傳統(tǒng)主流媒體望塵莫及的，這就是創(chuàng)新新聞工作的機(jī)遇，可以把傳統(tǒng)主流媒體樹立的品牌權(quán)威和新媒體的速度及信息互動反饋優(yōu)勢結(jié)合起來，更好、更快、更準(zhǔn)確、更有針對性地做好突發(fā)性新聞事件報(bào)道工作。

（二）主媒與自媒的創(chuàng)新和挑戰(zhàn)

面對新媒介語境， 進(jìn)行突發(fā)性新聞事件報(bào)道迫切需要新老媒體的融合，要深入推動媒體融合發(fā)展，探求契合傳播規(guī)律的融合發(fā)展模式，學(xué)會結(jié)合好新老媒體，用其長，避其短。主媒與自媒都深刻認(rèn)識到了這一點(diǎn)，二者加快了在平臺共建、內(nèi)容共享、渠道共通等方面的一系列合作。 人類技術(shù)開發(fā)的歷史說明，技術(shù)發(fā)展的趨勢是越來越人性化。傳統(tǒng)主流媒體的守正創(chuàng)新與自媒體的獨(dú)辟蹊徑， 其最終目的都是為了讓讀者產(chǎn)生更好的信息獲取體驗(yàn)。

主流媒體必須意識到： 傳媒行業(yè)正在經(jīng)歷的變革未知遠(yuǎn)大于已知，不斷探索、不斷創(chuàng)新、不斷突破會成為媒體發(fā)展的新常態(tài)。循規(guī)蹈矩，依然想按著原來舊的方式開展新聞報(bào)道工作的思想必須摒棄， 傳播技術(shù)日新月異， 要以日日新，茍日新，又日新的心態(tài)去學(xué)習(xí)研究新聞業(yè)態(tài)。 主媒必須加快對新技術(shù)、新機(jī)制、新模式的運(yùn)用，在自身既有權(quán)威性、專業(yè)性的基礎(chǔ)上，提升傳播速度和傳播效果，全媒體傳播體系。近幾年以人民日報(bào)為代表的傳統(tǒng)主流媒體加快推進(jìn)“中央廚房”建設(shè)，力求貫通新聞采集、制作、編發(fā)各環(huán)節(jié)、全過程；中央廣播電視總臺成功運(yùn)用4K 超高清頻道實(shí)現(xiàn)5G 集成直播三場兩會直播， 是傳統(tǒng)主流媒體在5G 技術(shù)加持下對新媒介技術(shù)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的首次嘗試， 也成為了主流媒體探索“5G+4K”新技術(shù)與節(jié)目直播結(jié)合的經(jīng)典范例，充分發(fā)揮了融媒體時代信息智能化和快速、碎片化傳播特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了總臺內(nèi)容優(yōu)勢和傳播方式多樣化的高度結(jié)合， 引發(fā)移動端人群的熱烈呼應(yīng)。

自媒體也應(yīng)該看到， 提升自身權(quán)威性和留住受眾并非僅靠時效和技術(shù)加持就能實(shí)現(xiàn)， 現(xiàn)場感和交互性雖能一定程度上改善公眾信息獲取體驗(yàn)，但自身缺乏內(nèi)容深度，因此很難做出對社會產(chǎn)生重大影響、 引發(fā)公眾深刻思考的有溫度、有品質(zhì)的優(yōu)秀報(bào)道。 碎片化、淺層次的信息雖然滿足了快閱讀節(jié)奏，但面對像突發(fā)性新聞這樣既需要講求實(shí)效性，又需要深挖內(nèi)容、呈現(xiàn)事件全貌的報(bào)道，對自媒體來說仍然是極具挑戰(zhàn)性的工作。

結(jié)語

突發(fā)性新聞事件在主流媒體和自媒體的報(bào)道交鋒中可以實(shí)現(xiàn)不同媒介間的良性互動，當(dāng)然，互動中也存在挑戰(zhàn)。主媒的議程設(shè)置和報(bào)道框架的搭建是自上而下的， 是為了有效監(jiān)督、引導(dǎo)社會主流價值觀而精心挑選的報(bào)道選題，而自媒體的選題是開放性、 參與式的， 內(nèi)容涉獵廣泛且無限制。 在此過程中社交媒體中的“意見領(lǐng)袖”會積極參與組織和引導(dǎo)議題討論， 這在無形中消解了主流媒體對輿論的引導(dǎo)力和控制力，但與此同時，民眾真正關(guān)心的問題會因成為公眾議題而得到社會和政府的重視。因此，主媒與自媒之間的良性互動，相互借鑒發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢，可以更完備地構(gòu)建公眾議題討論場域、 促進(jìn)突發(fā)性事件新聞在確保以理性方式的前提下得到更快速的傳播與事件的公正解決。