■呂 雙，常麗坤

（黑河學(xué)院通識教育學(xué)院，黑龍江 黑河 164300）

隨著“一帶一路”倡議的提出和踐行，我國對外開放格局在不斷擴大，黨的十七大和十八大把自貿(mào)區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)進行了國家層面的戰(zhàn)略性布局，自貿(mào)區(qū)發(fā)展是對外開放程度不斷深入的結(jié)果。自貿(mào)區(qū)語言環(huán)境多邊、多維和多效，良好的語言溝通和現(xiàn)代化翻譯技術(shù)是對外貿(mào)易順利進行和效率提高的保證，語言服務(wù)由此為對外貿(mào)易各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域所需要，懂語言、懂國際貿(mào)易、懂技術(shù)的語言服務(wù)人才成為自貿(mào)區(qū)人才需求增長點。

語言服務(wù)是翻譯與行業(yè)結(jié)合后服務(wù)屬性外化的體現(xiàn)，這種服務(wù)不僅限于筆譯和口譯服務(wù)，還包括與語言有關(guān)的其他業(yè)務(wù)形式。例如，本地化服務(wù)和國際化服務(wù)，語言服務(wù)人才比翻譯人才的服務(wù)屬性和職業(yè)屬性更突出，這就要求語言服務(wù)人才要懂相關(guān)的行業(yè)知識和具備一定的職業(yè)素養(yǎng)。吳巖[1]指出:“深化專業(yè)改革，結(jié)合社會發(fā)展新需求、學(xué)科交叉融合新趨勢，加強傳統(tǒng)文科專業(yè)的內(nèi)涵建設(shè)，建設(shè)新興的文科專業(yè)?！币虼耍庹Z學(xué)科應(yīng)主動應(yīng)對社會新需求，拓寬翻譯人才培養(yǎng)思路，融合其他學(xué)科和技術(shù)，提升人才服務(wù)社會水平。

一、語言服務(wù)人才跨學(xué)科培養(yǎng)趨勢

（一）對外貿(mào)易催生行業(yè)需求

當(dāng)今，全球經(jīng)濟趨于一體化，各經(jīng)濟體國家不斷擴大對外貿(mào)易，自貿(mào)區(qū)數(shù)量和隨之產(chǎn)生的語言服務(wù)需求也在不斷增長，具備談判、翻譯、窗口服務(wù)、志愿服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)中一項或多項能力的多語和雙語人才需求旺盛。對外貿(mào)易談判人才除具備較高的外語水平，還要通曉國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則和國際通行法則相關(guān)國際貿(mào)易知識；翻譯人才要有較好的口筆譯能力，完成政府、企業(yè)、組織的日常事務(wù)、法規(guī)、宣傳等的口筆譯任務(wù)；窗口服務(wù)是自貿(mào)區(qū)形象的代表，服務(wù)人員在業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)中提供咨詢和幫助，除一定的外語能力外，還需要熟悉服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)業(yè)務(wù)知識；志愿服務(wù)由具備一定外語口語能力的人士提供，包括引導(dǎo)、接待、陪同、緊急救助等；培訓(xùn)服務(wù)人才主要負(fù)責(zé)以上人員外語能力的提升，包括講座和中短期語言培訓(xùn)。這些需求是外語學(xué)科知識與專業(yè)、行業(yè)知識結(jié)合才能滿足的需求。

（二）高教改革帶動學(xué)科轉(zhuǎn)型

2019年高等教育司司長吳巖在談及新時代高等外語教育改革發(fā)展時提出“識變、應(yīng)變、求變，新使命、大格局，新文科、大外語”的改革理念[3]，即高等外語教育要主動認(rèn)識、應(yīng)對和謀求變革，勇于承擔(dān)學(xué)科使命，響應(yīng)國家號召，構(gòu)建新型文科，拓展外語教育內(nèi)涵和外延。面對國家戰(zhàn)略、技術(shù)革命和教育強國使命，外語學(xué)科的新文科思路為“一精多會”“一專多能”的國際化復(fù)合型人才培養(yǎng)，即精通一門外語、熟練一種專業(yè)、掌握多種相關(guān)技能，這為高校語言服務(wù)人才跨學(xué)科培養(yǎng)提供了政策指引。

（三）語言技術(shù)豐富專業(yè)內(nèi)涵

科技的迭代更新使得網(wǎng)絡(luò)和信息化技術(shù)滲透到生活的各個領(lǐng)域，推動了行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，語言技術(shù)的發(fā)展賦予了語言行業(yè)新的內(nèi)容。在語言服務(wù)領(lǐng)域，傳統(tǒng)的手工作坊式翻譯正在逐漸被機器翻譯、語料庫、桌面翻譯軟件和語音識別技術(shù)等信息技術(shù)手段邊緣化，這些技術(shù)手段在譯文質(zhì)量、效率、一致性和協(xié)作性方面表現(xiàn)出極大的優(yōu)勢；語言工作環(huán)境也正在由單一的、平面的工作形式轉(zhuǎn)化為多維的、立體的智能化工作環(huán)境，商務(wù)談判交互平臺、翻譯項目管理平臺、翻譯眾包平臺、虛擬學(xué)習(xí)平臺、音視頻網(wǎng)絡(luò)會議、遠(yuǎn)程口筆譯等已經(jīng)司空見慣；語言處理系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)拼寫、詞匯、語法、句法的檢查和分析。這些技術(shù)上的變革給語言服務(wù)帶來了高效、便捷，但從業(yè)人員也因此面臨技術(shù)能力的挑戰(zhàn)，外語專業(yè)人才培養(yǎng)方向也要隨之轉(zhuǎn)變，即培育除外語專業(yè)能力外，還要拓展計算機和語言技術(shù)使用能力，開設(shè)相關(guān)課程，才能使高校輸出的人才更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢。

二、語言服務(wù)人才現(xiàn)狀

（一）行業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀

目前，我國自貿(mào)區(qū)語言服務(wù)體系不夠完善，語言環(huán)境國際化程度低，一些企業(yè)不夠重視所提供的語言服務(wù)質(zhì)量和水平，缺乏專門的語言服務(wù)人才，臨時聘請的翻譯人員對行業(yè)不夠了解，服務(wù)質(zhì)量可圈可點。一些語言服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量也相對薄弱，專門的語言服務(wù)人才少，相關(guān)的行業(yè)、企業(yè)、機構(gòu)提供的在職人員培訓(xùn)機會少，技術(shù)更新慢。就提供語言服務(wù)的個人而言，很多具有外語專業(yè)背景在從事外語相關(guān)工作同時兼職翻譯，由于缺乏行業(yè)知識和相關(guān)技術(shù)水平，產(chǎn)品推介文案翻譯不到位、單證材料不合格、同一名詞不同譯文不一致現(xiàn)象時有發(fā)生，可能會給企業(yè)帶來經(jīng)濟甚至是法律風(fēng)險。

（二）高校翻譯人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

1.人才培養(yǎng)與社會需求脫節(jié)

現(xiàn)階段我國高校外語教育體系中，在本科階段，很多院校設(shè)置翻譯方向，但教學(xué)注重文學(xué)翻譯，學(xué)生畢業(yè)后從事文學(xué)翻譯和教學(xué)工作的畢竟是少數(shù)，大多數(shù)畢業(yè)生要進入行業(yè)和企業(yè)，而課程內(nèi)容能夠和企業(yè)對接的應(yīng)用型翻譯較少，翻譯項目管理和行業(yè)知識等欠缺。在碩士階段，目前翻譯碩士培養(yǎng)與語言服務(wù)人才契合度最高，一些院校開設(shè)了計算機輔助翻譯和本地化課程，但專業(yè)化、職業(yè)化人才培養(yǎng)方向還未確立，技術(shù)型師資、軟硬件教學(xué)資源、實踐基地和協(xié)同育人等方面還有著很大的提升空間。此外，翻譯碩士專業(yè)背景多樣，本科階段無論是否是外語專業(yè)都可以報考，這有利于實現(xiàn)外語知識的專業(yè)化轉(zhuǎn)向和滿足行業(yè)專業(yè)化需求，但其外語專業(yè)素養(yǎng)欠缺，語言基本功薄弱，即使通過語言等級考試，所具備的語言能力和行業(yè)、企業(yè)實踐任務(wù)要求仍有一定距離。

崔啟亮[4]從語言需求角度把脈英語專業(yè)教育,認(rèn)為:“當(dāng)前絕大部分語言服務(wù)企業(yè)重視語言能力與專業(yè)能力的結(jié)合，需要應(yīng)用型、實踐型、專業(yè)化人才，并不是理論研究的人才?！倍鲜雠囵B(yǎng)的外語專業(yè)人才和翻譯人才在招聘階段直接被淘汰，或進入企業(yè)也需要一定的磨合期，專業(yè)所學(xué)和市場、社會需求矛盾顯而易見。

2.語言服務(wù)人才培養(yǎng)起步

十多年來，語言服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)委員會、資格認(rèn)證正在逐步確立和完善，語言服務(wù)人才培養(yǎng)在行業(yè)發(fā)展的帶動下也逐步起步。上海外國語大學(xué)、北京外國語大學(xué)、北京大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)都對翻譯專業(yè)和外語專業(yè)人才培養(yǎng)進行了改革，嘗試了學(xué)科交叉和增設(shè)語言服務(wù)類課程，構(gòu)建了相應(yīng)的培育體系，開展了語言服務(wù)人才培養(yǎng)實踐。2015年對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際語言服務(wù)與管理研究所成立，這是將語言服務(wù)研究作為主要研究對象的科研機構(gòu)，2019年北京語言大學(xué)率先向教育部申報開設(shè)“語言服務(wù)”專業(yè)，計劃開設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化語言、語言本地化、語言技術(shù)、國際會展語言、法律語言等服務(wù)方向[5]。這些嘗試實現(xiàn)了外語專業(yè)與計算機技術(shù)、其他學(xué)科專業(yè)的結(jié)合，人才培養(yǎng)具備了一定的職業(yè)化和行業(yè)化特征，語言服務(wù)人才培養(yǎng)初具形態(tài)，但專門的國際貿(mào)易類語言服務(wù)人才培養(yǎng)還未有涉及。

三、語言服務(wù)人才跨學(xué)科培養(yǎng)構(gòu)建

在國際貿(mào)易日益頻繁、自貿(mào)區(qū)建設(shè)不斷推進、高教改革銳意創(chuàng)新的背景下，外語學(xué)科建設(shè)應(yīng)主動把握發(fā)展機遇，跨越學(xué)科藩籬，克服專業(yè)弊病，面向語言服務(wù)行業(yè)和翻譯市場需求，深度融合外語專業(yè)、翻譯專業(yè)、計算機專業(yè)和國際貿(mào)易專業(yè)課程，構(gòu)建語言服務(wù)人才跨學(xué)科培養(yǎng)模式。

（一）以行業(yè)引領(lǐng)培養(yǎng)目標(biāo)

語言服務(wù)行業(yè)業(yè)態(tài)已經(jīng)形成，單一能力結(jié)構(gòu)的外語人才已經(jīng)不能滿足行業(yè)需求，高校外語專業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)向培育具備語言能力、專業(yè)能力、技術(shù)能力、管理能力、溝通能力、文化能力和自我評價能力[6]的應(yīng)用型、復(fù)合型語言服務(wù)人才。外語專業(yè)培養(yǎng)方向可細(xì)化為經(jīng)濟貿(mào)易、學(xué)術(shù)研究、文化交流等服務(wù)類別，加大實習(xí)實訓(xùn)比重，使語言教育在獲得其他專業(yè)技能加成后，其人才真正具備職業(yè)化和專業(yè)化能力。例如，針對自貿(mào)區(qū)所缺乏的懂國際貿(mào)易的語言服務(wù)人才，外語翻譯專業(yè)應(yīng)進行專業(yè)擴容，與國際貿(mào)易專業(yè)合理嫁接，刪減文學(xué)性課程，增加語言技術(shù)、計算機輔助翻譯、經(jīng)濟管理、國際貿(mào)易類課程，將“翻譯+國貿(mào)+技術(shù)”作為外語學(xué)科語言服務(wù)人才能力養(yǎng)成目標(biāo)。

（二）以語言支撐跨學(xué)科融合

外語學(xué)科的工具屬性使其與其他學(xué)科的融合成為可能，語言是跨學(xué)科的媒介和對象，也是需要達成的目標(biāo)之一。對于“翻譯+國貿(mào)+技術(shù)”跨學(xué)科應(yīng)用型人才培養(yǎng)而言，所跨學(xué)科為翻譯專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)和計算機專業(yè)，外國語學(xué)院側(cè)重強化語言基礎(chǔ)、翻譯技能和翻譯實務(wù)等翻譯核心能力訓(xùn)練，經(jīng)濟管理學(xué)院側(cè)重于以國際貿(mào)易實務(wù)知識提升語言應(yīng)用的專業(yè)度，信息工程學(xué)院側(cè)重于以計算機專業(yè)技術(shù)解決語言翻譯問題。通過跨學(xué)科搭建語言學(xué)習(xí)、應(yīng)用和技能三位一體的知識體系，讓學(xué)生在學(xué)科交叉融匯中理解語言服務(wù)內(nèi)容，形成語言服務(wù)能力，解決語言服務(wù)問題。

具體而言，“翻譯+國貿(mào)+技術(shù)”跨學(xué)科應(yīng)用型人才培養(yǎng)課程可分為五個主要模塊:語言基礎(chǔ)模塊、翻譯模塊、國際貿(mào)易模塊、技術(shù)模塊和本地化模塊。各模塊之間需合理分配，內(nèi)容銜接，講授有序。語言基礎(chǔ)和翻譯基礎(chǔ)是學(xué)科的基石，在夯實學(xué)生的聽說讀寫譯能力后，進行口筆譯訓(xùn)練和跨文化交際等翻譯專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。在高年級時突出專業(yè)化方向和信息技術(shù)能力培育，開設(shè)國際貿(mào)易相關(guān)必修和選修課程，例如，國際貿(mào)易單證實務(wù)、國際商務(wù)談判和電子商務(wù)等，使學(xué)生提前了解行業(yè)業(yè)務(wù)流程、掌握相關(guān)術(shù)語和懂得一定的操作規(guī)范。開設(shè)語言技術(shù)類必修和選修課程，例如，計算機輔助翻譯、翻譯與本地化實踐、網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)、翻譯項目管理實務(wù)、語料庫建設(shè)等，使學(xué)生掌握語言服務(wù)相關(guān)技術(shù)，提高未來行業(yè)服務(wù)水平。這五大模塊作為專業(yè)和技能引領(lǐng)，可以實現(xiàn)語言從知識到能力到服務(wù)的轉(zhuǎn)化，是語言與專業(yè)契合的模式之一。

（三）以實踐提高培育效能

實踐是知識向能力轉(zhuǎn)化的載體之一，語言服務(wù)行業(yè)具有大量的實踐屬性，因此高校語言服務(wù)人才培養(yǎng)須突出實踐的主體地位，增加實踐在課程體系中的比重，豐富課內(nèi)外實踐形式，夯實實踐細(xì)節(jié)，加大實踐執(zhí)行力度，完善實踐考評方式。首先，按需安排實踐教學(xué)內(nèi)容，明確實踐要求。把不同的語言服務(wù)項目設(shè)置成不同實訓(xùn)課程或?qū)嵱?xùn)任務(wù)，例如，翻譯軟件流程實操、企業(yè)單證申請等，讓學(xué)生了解行業(yè)分工和業(yè)務(wù)能力要求。其次，豐富實踐主體。除師生參與實踐外，聘請行業(yè)和企業(yè)語言服務(wù)從業(yè)人員走入課堂，向?qū)W生介紹行業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)，幫助學(xué)生分析和把握專業(yè)方向以及明確能力提升目標(biāo)。再次，拓展實習(xí)基地。在校內(nèi)，充分利用計算機實驗室，讓學(xué)生在計算機專業(yè)師生的幫助下實踐網(wǎng)頁設(shè)計、小程序開發(fā)、初級編程等；在校外，聯(lián)系外企、對外貿(mào)易公司、互聯(lián)網(wǎng)公司、翻譯公司等，定期派送見習(xí)和實習(xí)人員，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，提高對語言服務(wù)行業(yè)性質(zhì)和內(nèi)容的認(rèn)知，鍛煉基本的從業(yè)能力，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。最后，細(xì)化實踐考評。在語言服務(wù)行業(yè)個人資格認(rèn)證尚未出臺的情況下，院?？蓞⒄照Z言服務(wù)行業(yè)、企業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置語言服務(wù)能力考評量表，涵蓋上文所述跨學(xué)科知識、能力和技術(shù)目標(biāo)，對學(xué)生的語言服務(wù)能力進行初級評定，使學(xué)生了解行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)需求。

（四）以協(xié)同創(chuàng)新培養(yǎng)路徑

目前，我國高校外語人才培養(yǎng)絕大多數(shù)仍是以外國語學(xué)院為獨立培養(yǎng)主體，各專業(yè)方向由有外語專業(yè)背景的碩士和博士任教，雖然也注重學(xué)生思維和能力的養(yǎng)成，但這種能力也僅限于語言溝通和翻譯的單一能力，這是由學(xué)科性質(zhì)和培養(yǎng)方式所決定的。吳巖在談及復(fù)合型外語人才培養(yǎng)時指出:“要創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制，開展校內(nèi)交叉培養(yǎng)、校外協(xié)同培養(yǎng)、國際聯(lián)合培養(yǎng)，加強院系間、學(xué)校間、國際間的交流合作?！盵7]創(chuàng)新培養(yǎng)機制、提高學(xué)生就業(yè)能力需要攜手各院系、其他高校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和政府，在課程設(shè)置、師資配備、實習(xí)實踐和考核評價等方面開展深入合作，發(fā)揮各主體的課程優(yōu)勢、辦學(xué)優(yōu)勢、行業(yè)優(yōu)勢或政務(wù)優(yōu)勢，協(xié)同培養(yǎng)語言服務(wù)人才，把語言服務(wù)現(xiàn)實引入學(xué)科教學(xué)，縮小學(xué)生能力水平和崗位需求之間的差距，把人才培養(yǎng)做到實處。

四、結(jié)語

自由貿(mào)易區(qū)作為我國對外貿(mào)易的窗口，向世界各國展示著我們國家的綜合實力，高質(zhì)量的語言環(huán)境和服務(wù)水平成為吸引外資和提高我國企業(yè)競爭力的重要因素之一。自貿(mào)區(qū)建設(shè)推進引發(fā)多語和雙語的翻譯人才、服務(wù)人才、經(jīng)貿(mào)人才和技術(shù)人才缺乏，而當(dāng)前大多數(shù)高校外語專業(yè)人才培養(yǎng)和行業(yè)需求脫節(jié)，因此各高校應(yīng)明確外語人才培養(yǎng)方向，增強人才跨學(xué)科培養(yǎng)意識，探索符合高校自身特色和行業(yè)需求的語言服務(wù)人才培養(yǎng)模式，健全協(xié)同培養(yǎng)機制，提高語言服務(wù)人才專業(yè)、職業(yè)和技術(shù)素養(yǎng)，在實現(xiàn)外語學(xué)科新文科建設(shè)的同時，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和我國對外貿(mào)發(fā)展提供人才支撐，為國家經(jīng)貿(mào)戰(zhàn)略實施貢獻一份力量。