■蔣明釗，李佳越

(浙江警察學(xué)院，浙江 杭州 310053)

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》將高校輔導(dǎo)員的角色定位為“開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量”“高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者”和“學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友”。誠然，在堅(jiān)持把立德樹人作為根本任務(wù)的語境下，高校輔導(dǎo)員能否對學(xué)生的行為習(xí)慣、思想動態(tài)等進(jìn)行有效的教育和引導(dǎo)，直接影響到人才培養(yǎng)的成效。尤其在信息化環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員的教育水平和綜合素質(zhì)更應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)。在教學(xué)工作的開展中，積極探索提升高校輔導(dǎo)員教育能力的有效路徑，改革教育手段，使其科學(xué)合理、契合信息化環(huán)境，對改善教育引導(dǎo)的效果至關(guān)重要。

一、信息化環(huán)境下高校輔導(dǎo)員教育能力的深刻內(nèi)涵

信息化環(huán)境下高校學(xué)生的教育和引導(dǎo)需要加強(qiáng)，因而高校輔導(dǎo)員教育能力的內(nèi)涵得到了拓展和深化，教育能力的評價標(biāo)準(zhǔn)也大大提高。這既是學(xué)生教育引導(dǎo)的內(nèi)在要求，又是教師隊(duì)伍建設(shè)的未來方向。信息化環(huán)境下高校輔導(dǎo)員教育能力的深刻內(nèi)涵主要包括：

第一，新鮮知識的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化能力。在信息化環(huán)境下，信息體量巨大且更新迅速，深刻影響著高校學(xué)生的價值觀念、心理狀態(tài)、社交選擇和舉止行為等方面。高校輔導(dǎo)員受到專業(yè)壁壘、理解能力、閑暇時間等因素的限制，其知識儲備體系趨于傳統(tǒng)和陳舊，已不能滿足及時了解同學(xué)們的所思所想、所作所為的基本要求。高校輔導(dǎo)員培養(yǎng)新鮮知識的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化能力，積極利用信息化環(huán)境下的各類網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，把握好碎片化時間，對新鮮知識“零存整取”，將其轉(zhuǎn)化為符合高校學(xué)生思維認(rèn)知的形式輸出，能夠有效地保障教學(xué)質(zhì)量和教育引導(dǎo)的效果。

第二，教育手段的多元運(yùn)用能力。信息化環(huán)境豐富了教育手段，推動了當(dāng)前高校教育手段由單一、片面的形式向多樣、豐富的形式發(fā)展。運(yùn)用契合信息化環(huán)境的教育手段并不意味摒棄傳統(tǒng)教育手段。運(yùn)用信息技術(shù)加上傳統(tǒng)教育手段，促進(jìn)教育手段的融合發(fā)展，可以極大地釋放高校輔導(dǎo)員的教育活力，達(dá)到“一加一大于二”的效果。例如，運(yùn)用新媒體新技術(shù)推動思政工作的傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作載體的建設(shè)、專業(yè)學(xué)術(shù)網(wǎng)站和“兩微一端”建設(shè)，以大學(xué)生喜聞樂見的方式開展信息化思想政治教育等。

第三，危機(jī)矛盾的預(yù)判化解能力。信息化環(huán)境在給高校學(xué)生和輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)工作生活帶來巨大便利的同時也裹挾著風(fēng)險危機(jī)。信息摻假、網(wǎng)絡(luò)暴力、輿論漩渦等現(xiàn)象深刻影響著高校學(xué)生的生命財產(chǎn)安全。高校輔導(dǎo)員必須具有敏銳的嗅覺，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生群體中輿論信息傳播的失控現(xiàn)象和信息反映出的學(xué)生人際糾紛、情緒不穩(wěn)等異常情況，并結(jié)合緊急心理干預(yù)、談心溝通等教育手段化解潛在的或已暴露出的矛盾糾紛，堅(jiān)持“以防為主，以防為上”和新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。

二、信息化環(huán)境下提升高校輔導(dǎo)員教育能力的時代價值

（一）豐富了高校學(xué)生教育的工作模式

高校輔導(dǎo)員信息化環(huán)境下教育能力的培養(yǎng)，直接豐富了高校學(xué)生教育的工作模式，推動了我國教育改革事業(yè)的發(fā)展。信息化環(huán)境首先賦能信息化教育模式，高校輔導(dǎo)員由此可以選擇更多教育方式。第一，這能提升高校輔導(dǎo)員的教育自信，同時能從技術(shù)上支持教學(xué)引導(dǎo)效果的提升和工作方式方法的創(chuàng)新，使高校輔導(dǎo)員在開展工作時站在更高的起點(diǎn)，具備更多的優(yōu)勢。第二，高校輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)用各種有效的信息化手段，改變了與學(xué)生的溝通模式，不僅從心理上拉近了與學(xué)生的距離，更促進(jìn)了教育引導(dǎo)工作向輕負(fù)高效模式的轉(zhuǎn)變。第三，信息化教育模式從整體上豐富了教育過程和教育資源，為獲取科學(xué)合理的教育素材提供了保障，有利于教育內(nèi)容的創(chuàng)新發(fā)展，有效提升了實(shí)際教育水平。

（二）激發(fā)教育事業(yè)發(fā)展?jié)撛诘纳鷻C(jī)活力

高校輔導(dǎo)員提升教育能力，使之契合日漸豐盈的信息化環(huán)境，是信息化環(huán)境下改革教育事業(yè)的重要組成部分，能夠激發(fā)當(dāng)前我國教育事業(yè)發(fā)展?jié)撛诘纳鷻C(jī)活力。面對信息化環(huán)境下高校傳統(tǒng)教育方式方法中的桎梏之處，高校輔導(dǎo)員根據(jù)自身體驗(yàn)積極創(chuàng)新，改善信息化環(huán)境下的高校教育運(yùn)行機(jī)制，使高校教育迸發(fā)出更大的活力。信息化環(huán)境下高校輔導(dǎo)員教育能力提升意味著高校輔導(dǎo)員與外界交互信息的能力增強(qiáng)，能夠理解、接受甚至升華不同省份大學(xué)，甚至不同國家大學(xué)的教育理念，方便來華留學(xué)人員的教育管理工作，為我國教育事業(yè)的對外開放奠定了重要基礎(chǔ)。

（三）促進(jìn)“以德為先”人才的引導(dǎo)培養(yǎng)

高校輔導(dǎo)員的素質(zhì)作風(fēng)和教育能力，直接影響到高校學(xué)生的思想意識形態(tài)和學(xué)習(xí)生活狀態(tài)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)干部選拔應(yīng)“德才兼?zhèn)洌缘聻橄取?，?shí)際上也是回答了中國特色社會主義教育應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人才的問題。尤其在信息化環(huán)境下，許多不利于高校學(xué)生思想道德發(fā)展的言論評價以網(wǎng)絡(luò)信息為載體日漸猖狂。高校學(xué)生信息獲取渠道繁多，這導(dǎo)致了其思想意識形態(tài)走向不定，對高校輔導(dǎo)員的教育管理工作而言是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因而，高校輔導(dǎo)員具備較高水平的“信息垃圾”識別和分析能力，并選擇合適得當(dāng)?shù)姆绞郊皶r教育干預(yù)，改善情況，消除隱患，教會學(xué)生提升自我辨別能力，為培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人保駕護(hù)航。

（四）新時代高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的必然要求

中共中央、國務(wù)院關(guān)于《全面深化新時代教師隊(duì)伍建設(shè)改革的意見》中提出要“大力振興教師教育，不斷提升教師專業(yè)素質(zhì)能力”。高校輔導(dǎo)員了解信息化環(huán)境與傳統(tǒng)教育環(huán)境的差異，并有針對性地提升信息化環(huán)境下的教育能力，是新時代建設(shè)一支專業(yè)素質(zhì)能力過硬的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的必然要求。信息化教育能力的提升，能夠使高校輔導(dǎo)員更加充分認(rèn)識和掌握學(xué)生的基本特點(diǎn)，能幫促落實(shí)各種科學(xué)應(yīng)用方案，將科學(xué)化的建設(shè)效果積極發(fā)揮出來。由此促進(jìn)高等學(xué)校教育內(nèi)涵式發(fā)展，改變以往粗獷化的教育管理模式為當(dāng)前精細(xì)化的教育管理模式。

四、信息化環(huán)境下提升高校輔導(dǎo)員教育能力的有效路徑

（一）多措并舉提升高校輔導(dǎo)員思想政治教育能力

抓住思想政治教育這條“生命線”，是提升高校輔導(dǎo)員教育能力最重要的方面。高校輔導(dǎo)員教育工作的開展，既要積極利用各種信息化教育手段，又要做好教育內(nèi)容的科學(xué)篩選。這意味著高校輔導(dǎo)員應(yīng)在有效的教育時間內(nèi)，將最關(guān)鍵和必要的教育內(nèi)容落實(shí)好。具體來說，就是要做到在教學(xué)過程中，充分開展思想政治教育。做好高校的思想政治工作，是堅(jiān)持教育的“四為服務(wù)”的重要途徑，對于提升高校學(xué)生的政治素養(yǎng)和道德品質(zhì)，具有強(qiáng)大的推動和保障作用。

第一，要健全思想政治教育制度，以制度作為規(guī)范引導(dǎo)、以制度為保障促進(jìn)高校輔導(dǎo)員開展思想政治教育。高校學(xué)生即將邁入社會，培養(yǎng)其思想政治道德水平和是非認(rèn)知能力，對其系好人生的第一顆扣子極為重要。在這個過程中，思想政治教育制度起到了關(guān)鍵作用。完善的思政制度保障有利于高校輔導(dǎo)員在復(fù)雜的信息化環(huán)境下把握住科學(xué)的教學(xué)方法，有利于教育引導(dǎo)有效發(fā)揮作用，教育優(yōu)勢得到最大化地發(fā)揮。要告訴高校輔導(dǎo)員如何在信息化環(huán)境下運(yùn)用好信息化教育手段，以學(xué)生喜聞樂見的方式開展思想政治教育，同時高校輔導(dǎo)員明晰信息化環(huán)境下思政教育的預(yù)期效果和檢驗(yàn)教育效果的各種方式。

第二，要拓寬思想政治教育的知識儲備體系。思想政治教育內(nèi)容十分廣泛，根據(jù)《中華人民共和國教育法》第六條的規(guī)定，思想政治教育不僅包含社會主義核心價值觀教育，還包含愛國主義、集體主義、中國特色社會主義的教育，以及理想、道德、紀(jì)律、法治、國防和民族團(tuán)結(jié)的教育等。因此，高校輔導(dǎo)員必須加強(qiáng)自身的知識儲備，不斷學(xué)習(xí)黨建知識和國家政策，關(guān)心時事政治，做到不與時代脫節(jié)。

第三，要把握時機(jī)，建立思想政治教育自信。高校輔導(dǎo)員應(yīng)在閑暇時間巡查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，及時識別、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間中各種不良的思想政治輿論，并敢于以典型教育的方式，充分暴露不良思政輿論的目的，闡述其不良的隱患和可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，使這些不良的言論、觀點(diǎn)暴露在陽光下，讓高校學(xué)生能明確不良問題的本質(zhì)，不斷提升對不良思想政治言論的判斷力和自覺抵制能力。

（二）建立“以生為本，以師為輔”的教育模式

建立“以生為本，以師為輔”的教育模式，為師生搭建教育學(xué)習(xí)的互融平臺，可以在過程中提升高校輔導(dǎo)員的教育能力。信息化環(huán)境下，創(chuàng)新的內(nèi)容和方式更多，一大批具備高信息技術(shù)掌握能力的高校學(xué)生脫穎而出。積極探索引導(dǎo)高校學(xué)生適應(yīng)信息化環(huán)境，豐富高校學(xué)習(xí)生活的方式方法，為學(xué)生搭建自我鉆研的平臺，來鍛煉學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力和信息技術(shù)應(yīng)用能力，對高校輔導(dǎo)員教育能力也是極大的考驗(yàn)和鍛煉。

第一，高校輔導(dǎo)員在開展教育工作的過程中，要積極利用學(xué)生的優(yōu)勢能力，引導(dǎo)建立學(xué)生主體、信息技術(shù)支撐的教育平臺。例如，某高校培養(yǎng)了一批掌握新媒體手段的學(xué)生運(yùn)營技術(shù)，他們自主確定主題，搜集音、圖、文字素材，運(yùn)用短視頻、微信公眾號、“釘釘”軟件推送等形式宣傳校園文化，展現(xiàn)校園風(fēng)采。輔導(dǎo)員在部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系、制作宣傳作品的經(jīng)費(fèi)支持等事項(xiàng)上予以幫助。

第二，高校輔導(dǎo)員應(yīng)著重推進(jìn)情景式教學(xué)，淡化教育引導(dǎo)痕跡，著力消除學(xué)生對高校輔導(dǎo)員的刻板印象。高校輔導(dǎo)員應(yīng)在以高校學(xué)生為主體的前提下，為學(xué)生搭建一個自我學(xué)習(xí)、自我服務(wù)的平臺，并將各種教育內(nèi)容有效植入其中。在教育引導(dǎo)的過程當(dāng)中，高校輔導(dǎo)員主要起到引導(dǎo)、監(jiān)督、指導(dǎo)的作用，給予學(xué)生工作發(fā)展方向方面的種種建議，同時掌握教育工作的整體開展效果。以某高校為例，在搭建學(xué)生會內(nèi)外窗口，即短視頻宣傳號、微信公眾號、微博賬號和“釘釘”軟件中的學(xué)生互通平臺時，學(xué)生工作處全程參與，在同學(xué)們提出方案、征求意見時提出建議，從各個方面為同學(xué)們的活動創(chuàng)造提供保障，并利用信息通訊軟件無紙化批閱改革方案初稿，審批最終形成的文件。這能有效調(diào)動學(xué)生的積極性，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新優(yōu)勢，提升學(xué)生的參與性，拉近與學(xué)生的距離，從而提升學(xué)生的教育引導(dǎo)接受度。

（三）建立系統(tǒng)完整的高校輔導(dǎo)員能力提升機(jī)制

高校輔導(dǎo)員是教育工作開展的主體，其實(shí)際的教育能力水平，直接影響其對高校學(xué)生的教育效果。在信息化環(huán)境下，很多教育隱患、教育問題不斷凸顯，嚴(yán)重影響了教育工作的開展。因此，有效提升高校輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)能力迫在眉睫。

第一，要保證高校輔導(dǎo)員具備較高的思想政治和科學(xué)文化認(rèn)知水平，能夠合理有效地開展高校教育工作。可定期組織對高校輔導(dǎo)員的思想政治教育培訓(xùn)，提升其職業(yè)思想政治價值認(rèn)知水平。建立健全對高校輔導(dǎo)員言行有效的考核評價體系，督促、保障高校輔導(dǎo)員在教育引導(dǎo)工作開展中，始終發(fā)揮出較高的榜樣引導(dǎo)作用。

第二，高校輔導(dǎo)員在開展工作時應(yīng)避免各種不良風(fēng)氣的出現(xiàn)，防止給高校學(xué)生帶來較大的不良影響。高校要利用好網(wǎng)絡(luò)問卷等信息化手段，建立學(xué)生反映輔導(dǎo)員在生活作風(fēng)、教育方式等問題的平臺，打通意見建議的上行渠道，使學(xué)校全面、客觀認(rèn)識到高校輔導(dǎo)員在信息化環(huán)境下存在的問題。

第三，要提升高校輔導(dǎo)員的新鮮知識儲備轉(zhuǎn)化能力和信息教育工具掌控水平，使其能與高校學(xué)生建立“共同語言”。要為高校輔導(dǎo)員組織心理學(xué)、教育學(xué)、生涯規(guī)劃等方面的培訓(xùn)，提升高校輔導(dǎo)員的溝通水平和觀察能力。搭建高校輔導(dǎo)員和高校學(xué)生之間溝通交流的橋梁，使高校輔導(dǎo)員更加明晰每個分管學(xué)生的需求和他們身上存在的問題。要對高校輔導(dǎo)員進(jìn)行系統(tǒng)性的專業(yè)信息技術(shù)強(qiáng)化培訓(xùn)，使其逐漸具備較高水平的信息化教育思維。

當(dāng)前迅速發(fā)展的信息化環(huán)境對高素質(zhì)全方面發(fā)展的高校人才提出了更高的培養(yǎng)要求，引出了如何在信息化環(huán)境下有效提高高校輔導(dǎo)員教育能力的問題?？傮w來說，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)著重培養(yǎng)新鮮知識的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化能力、教育手段的多元運(yùn)用能力和危機(jī)矛盾的預(yù)判化解能力。從方向上來說，要提升高校輔導(dǎo)員的能力，最關(guān)鍵的是要提升其在信息化環(huán)境下的思想政治教育能力。從方式上來說，可以建立“以生為本，以師為輔”的教育平臺，既是對學(xué)生潛能的開發(fā)，又是對輔導(dǎo)員教育能力的考驗(yàn)和鍛煉。從制度上來說，建立系統(tǒng)完整的輔導(dǎo)員能力提升機(jī)制能夠全面提升輔導(dǎo)員的教育綜合素質(zhì)。高校輔導(dǎo)員能力的提升絕非一蹴而就之事，尤其在信息化環(huán)境下，全面系統(tǒng)提升高校輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)更是摸著石頭過河的實(shí)踐之舉。及時改革，及時創(chuàng)新，及時總結(jié)，及時推廣，方可使高校輔導(dǎo)員能力提升達(dá)到事半功倍之效，也可使高校學(xué)生更早享受到與時俱進(jìn)、貼近自身的教育方式。