劉曉波

（重慶第二師范學(xué)院圖書館，重慶 400067）

1 引言

數(shù)字孿生技術(shù)作為未來實(shí)體行業(yè)里重要的基石，無論是醫(yī)學(xué)分析、制造、工程建設(shè)還是航空領(lǐng)域都將被數(shù)字孿生賦予新生基因而發(fā)生革命性轉(zhuǎn)變。面對體量巨大的館藏資源和數(shù)字資源庫，圖書館如何將服務(wù)滲透和融入用戶的精神世界和文化需求中，這一工作本身不僅是圖書館服務(wù)的優(yōu)勢特色，更是邁向信息資源服務(wù)與創(chuàng)新性支持服務(wù)的智慧化思維模式。數(shù)字孿生技術(shù)提出以來，其技術(shù)演變領(lǐng)域和服務(wù)承載方式產(chǎn)生的顯著成效為圖書館服務(wù)知識化、技術(shù)化及多元性等的實(shí)現(xiàn)提供了可能，對于發(fā)掘當(dāng)前看不見的產(chǎn)品領(lǐng)域及用戶服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化提質(zhì)創(chuàng)造了前提條件。

2 數(shù)字孿生簡介

從源頭上探討，“孿生體”概念應(yīng)用最早萌生于美國航天局的阿波羅項(xiàng)目［1］，該項(xiàng)目利用滯留地球的飛行器來反映空間飛行器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，從而輔助宇航員在緊急情況下做出精確決策［2］，2003年美國密歇根大學(xué)教授Michael Grieves提出物理產(chǎn)品與虛擬數(shù)字化等價的概念，即借助特定裝置的數(shù)字復(fù)制品以模擬和測試的形式抽象表達(dá)真實(shí)世界的真實(shí)條件，截至2005年此概念被稱作鏡像的空間模型［3］，2006-2010年是數(shù)字孿生體的肇始階段。數(shù)字孿生體旨在通過知識集合或數(shù)字模型的形式來包絡(luò)物理系統(tǒng)，2011年其模型基本形成并沿用至今，囊括物理空間的實(shí)體產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品及兩者附帶的數(shù)據(jù)和信息交互接口［4］。數(shù)字孿生也稱數(shù)字雙胞胎，其目標(biāo)是將標(biāo)的物體的真實(shí)狀態(tài)實(shí)時同步到虛擬空間中，且兩者之間具有一致的生命周期和管理時序，執(zhí)行管理者借助虛擬映像來表征實(shí)體世界的“一舉一動”，從而大幅度降低部件管理的冗余度，減輕人力資源的投入度，改善問題處理的復(fù)雜性。從數(shù)字孿生的概念來看，主要涉及以下5類特點(diǎn)：（1）互操作性。數(shù)字孿生中的物理空間和虛擬空間可實(shí)現(xiàn)雙方的折射交融、動態(tài)交互和實(shí)時連接，能夠在不同數(shù)字模型之間轉(zhuǎn)換、合并以及構(gòu)建“表達(dá)”的同一性；（2）可擴(kuò)展性。此特點(diǎn)代指數(shù)字孿生具備集成、添加和替換數(shù)字模型的能力，能夠針對數(shù)字孿生技術(shù)具有的多尺度、多物理、多層級的模型內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展和延伸，益于圖書館打破業(yè)務(wù)壁壘，拆掉空間格局相互隔絕的籬笆墻，為實(shí)現(xiàn)功能和服務(wù)融合等提供遐想空間；（3）實(shí)時性。即數(shù)字孿生以計算機(jī)可甄別和處理的方式，對隨時間軸變化的物理實(shí)體關(guān)聯(lián)的外觀、狀態(tài)、屬性和內(nèi)在機(jī)理，進(jìn)行實(shí)時監(jiān)護(hù)并映射于虛擬孿生體中；（4）保真性。數(shù)字孿生技術(shù)要求虛擬和實(shí)體在幾何結(jié)構(gòu)上具有相近性，在狀態(tài)、時態(tài)等維度也要高度仿真；（5）閉環(huán)性。此特性又稱為反饋控制，借助數(shù)字孿生體對物理實(shí)體的狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、分析和推理，便于優(yōu)化反饋物理實(shí)體的運(yùn)行態(tài)勢，達(dá)到及時調(diào)整的目的?？梢?，數(shù)字孿生所具有的技術(shù)推進(jìn)和機(jī)制創(chuàng)新雙輪催生下的新型智慧發(fā)展理念，也是重塑圖書館服務(wù)治理體系和治理能力的重要載體，但是在知識供養(yǎng)的過程中，用戶需求正發(fā)生跳躍：從普惠化轉(zhuǎn)向定制化、單一性轉(zhuǎn)為多元性、大眾化變?yōu)榫坊?。因此，圖書館應(yīng)在構(gòu)型服務(wù)理念、守正服務(wù)初心、使用有效方法及導(dǎo)向可靠性上采用智能技術(shù)，讓服務(wù)推廣效果遠(yuǎn)離曲高和寡的境地，數(shù)字孿生技術(shù)不失為有效的方法之一。

3 數(shù)字孿生技術(shù)的三大維度優(yōu)勢

3.1 來自多元技術(shù)的融合性

數(shù)字孿生是一個技術(shù)體系［5］,若付諸實(shí)踐須依賴于多類技術(shù)的綜合應(yīng)用，按分類規(guī)則依次引申出基礎(chǔ)保障、建模計算、功能分析和創(chuàng)新體驗(yàn)四種層級，每個級別的運(yùn)行部署都以前級為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)各個功能的相互融合和拓展。基礎(chǔ)保障是數(shù)字孿生應(yīng)用于圖書館服務(wù)的根基，主要由高性能傳感器、數(shù)據(jù)傳輸及數(shù)據(jù)管理周期三大部分組成，先進(jìn)傳感器技術(shù)用以檢測圖書館物理路線及獲取其環(huán)境行為數(shù)據(jù)，利用編碼技術(shù)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)置成受保護(hù)的數(shù)字信息，尤其5G、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施的合理輸入，對現(xiàn)實(shí)流程和數(shù)字平臺兩者數(shù)據(jù)流之間的雙向切換和有效傳輸意義頗深，分布式存儲技術(shù)的發(fā)展為數(shù)據(jù)管理提供平臺保障，運(yùn)用數(shù)據(jù)聚合和分析功能，將圖書館歷史流程數(shù)據(jù)降解為易于理解的數(shù)據(jù)格式，便于預(yù)測圖書館未來服務(wù)。機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等領(lǐng)域的技術(shù)方法使得數(shù)據(jù)特征提取和建模成為現(xiàn)實(shí)，挖掘和探測其中蘊(yùn)含的邏輯關(guān)系，并能全面明了圖書館多媒體設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)以及各級管理平臺的狀態(tài)和壽命，設(shè)立健康狀態(tài)評估機(jī)制，規(guī)避服務(wù)執(zhí)行風(fēng)險。功能分析是為高準(zhǔn)確度、高實(shí)時性及智能輔助決策等多項(xiàng)指標(biāo)服務(wù)，目標(biāo)是借助高性能計算、綜合體系框架、智能管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)產(chǎn)品的深度感知和優(yōu)化改進(jìn)。高性能計算為圖書館網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)按需部署“算力”提供保障，使得圖書館服務(wù)由點(diǎn)到線、由線到面，并在整個使用周期內(nèi)獲得良好的性能支持。綜合體系框架利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有效采樣、知識發(fā)掘和規(guī)劃決策等，并結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)驅(qū)動的迭代演進(jìn)，不斷完善智能算法執(zhí)行性能，以適應(yīng)不斷更新的用戶服務(wù)圖景。智能管理體系是孿生圖書館實(shí)現(xiàn)自主治理的重要環(huán)節(jié)，此技術(shù)的有效開展與數(shù)據(jù)資源體系相互嵌入，對于圖書館統(tǒng)一化管理、低時延管控、系統(tǒng)關(guān)聯(lián)、實(shí)時響應(yīng)等方面效果顯著。數(shù)字孿生技術(shù)是集空間感知、自動化感知、泛在網(wǎng)絡(luò)化、時空關(guān)聯(lián)、VR呈現(xiàn)、智能運(yùn)算等技術(shù)的良好統(tǒng)一，助力圖書館為用戶提供圖文并茂、全面翔實(shí)、自我學(xué)習(xí)、平行運(yùn)轉(zhuǎn)的創(chuàng)新體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

3.2 賦予圖書館服務(wù)新標(biāo)配

圖書館作為人類文明及社會化分工的伴生物，其最大價值在于打破人類個體自身限制、延續(xù)和傳播積累的知識和經(jīng)驗(yàn)、承擔(dān)文獻(xiàn)情報服務(wù)的責(zé)任。在數(shù)字孿生模型平臺中，圖書館的一書一庫、一磚一瓦皆可實(shí)現(xiàn)個體的數(shù)字孿生，其內(nèi)外元素相當(dāng)于設(shè)有空間大小的數(shù)據(jù)塊，并逐漸在網(wǎng)絡(luò)空間中集成數(shù)字孿生集合，秉持“積木式”自由組裝理念，極大地提升圖書館規(guī)劃效率，開創(chuàng)節(jié)能環(huán)保建設(shè)方案。服務(wù)構(gòu)念方面，堅持首善原則和“繡花”功夫，抓好服務(wù)控規(guī)的落地實(shí)施，從技術(shù)驅(qū)動漸次向綠色、溫馨、舒適等以用戶為中心的人文關(guān)懷、可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)變；管理體制和運(yùn)行架構(gòu)方面，從圖書館服務(wù)條塊分割、信息資源管理效率低下向協(xié)同服務(wù)、整合高效等智慧方向轉(zhuǎn)置；信息服務(wù)系統(tǒng)與用戶關(guān)系方面，數(shù)字孿生技術(shù)與圖書館服務(wù)深度融合所形成的集成應(yīng)用，使得系統(tǒng)單層面被動接受服務(wù)指令，向人與系統(tǒng)之間雙向互動、動態(tài)反饋轉(zhuǎn)換，形成基于學(xué)習(xí)型的智慧型標(biāo)配。

3.3 超越現(xiàn)有圖書館治理模式

數(shù)字孿生技術(shù)應(yīng)用將引發(fā)圖書館智能化管理和服務(wù)的破壞性創(chuàng)新，其催生的前瞻性實(shí)踐和基礎(chǔ)設(shè)施布局是推動圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)置由量變走向質(zhì)變的里程碑。一方面，數(shù)字孿生融合的服務(wù)平臺是實(shí)現(xiàn)新型圖書館轉(zhuǎn)型的一種路徑，即用軟件賦能和遠(yuǎn)程控制實(shí)現(xiàn)信息可見、軌跡可追、情景交融的多元服務(wù)態(tài)勢，使得精細(xì)、精準(zhǔn)管理和個性化服務(wù)定制不再空泛化。另一方面，數(shù)字孿生技術(shù)帶來的圖書館服務(wù)治理機(jī)制和治理規(guī)則變化不啻為一場革命，以模型、數(shù)據(jù)和工具形成基礎(chǔ)能力集合，解決服務(wù)閉環(huán)過程中出現(xiàn)的復(fù)雜性和不確定性問題，與傳統(tǒng)服務(wù)模式相比，其優(yōu)勢主要在于發(fā)現(xiàn)和順應(yīng)圖書館自身具有的自洽性和自組織智慧走向，實(shí)現(xiàn)對圖書館綜合服務(wù)系統(tǒng)特性的認(rèn)識、提煉和應(yīng)用，為圖書館服務(wù)提供不竭動力。

4 數(shù)字孿生環(huán)境下圖書館服務(wù)應(yīng)用情境

4.1 虛擬交互：洞悉數(shù)字空間新領(lǐng)域

數(shù)字孿生圖書館融合增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、CIM、物聯(lián)網(wǎng)感知等技術(shù)形成一張圖系統(tǒng)，以不同主題分級展示用戶紙媒借閱排行、熱門書籍推薦、通知公告、學(xué)科發(fā)展態(tài)勢等綜合評估狀況，用于揭示數(shù)據(jù)在不同場景的規(guī)律趨勢，以便圖書館管理者從不同場域觀察當(dāng)前服務(wù)流動境況。加強(qiáng)數(shù)字孿生技術(shù)與文化旅游之間的黏性也是催化圖書館創(chuàng)新自身發(fā)展的有效途徑，構(gòu)建虛擬景區(qū)和VR主題場館，讓人文歷史景觀、名人故居、文化遺址等重現(xiàn)，內(nèi)置高效隔音耳機(jī)、高保真屏幕等，給予用戶清晰音質(zhì)和現(xiàn)實(shí)感視景，解讀當(dāng)?shù)匚幕±聿⑦_(dá)到文脈賡續(xù)的雙重效果。當(dāng)然，數(shù)字孿生技術(shù)最直觀的價值特征莫過于空間展示的可視性，其擁有的具象還原能力不僅在視覺表達(dá)上呈現(xiàn)1：1的效果，還對物理對象的運(yùn)行規(guī)則及在現(xiàn)實(shí)環(huán)境行為同樣適用，達(dá)到AI訓(xùn)練的強(qiáng)化疊加。其通過實(shí)景三維建模并與圖書館內(nèi)部空間地理坐標(biāo)信息相對應(yīng)，形成圖書館結(jié)構(gòu)映射的虛擬底圖，館內(nèi)的樓道、館藏書庫、自助借還機(jī)、圖書檢索機(jī)、智能書架等各種實(shí)體資源及相應(yīng)設(shè)施，在數(shù)字化的模擬空間中可以逼真再現(xiàn)，將不同精度的場景渲染落到實(shí)處，從全景中去識別和認(rèn)定“智慧”的意義和價值，賦予服務(wù)需求端足量的視覺盛宴，將圖書館服務(wù)更多元素納入視野，避免“空中樓閣”式服務(wù)。

4.2 精準(zhǔn)再造：重構(gòu)圖書館服務(wù)新態(tài)勢

于數(shù)字生活日臻成型驅(qū)使下，圖書館環(huán)境運(yùn)行數(shù)據(jù)、用戶瀏覽軌跡、借閱流通數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)及情景感知數(shù)據(jù)等將成為圖書館服務(wù)塑造的“先知先覺”。當(dāng)前的用戶畫像可針對用戶閱讀習(xí)慣、興趣傾向、用戶特征，實(shí)現(xiàn)個性化精準(zhǔn)定制、資源細(xì)化分配［6］，但是用戶畫像的功能基本聚焦于少數(shù)特性標(biāo)簽和部分行為屬性，只是數(shù)字孿生的雛形形態(tài)。圖書館數(shù)字孿生服務(wù)體系將“用戶”作為核心主線，對用戶進(jìn)出圖書館的軌跡、逗留某館藏時間及日常閱讀等進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測、協(xié)同計算，為滿足不同讀者剛需、打造具有多元化特色的“組合拳”奠定基礎(chǔ)。數(shù)字孿生通過數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，對圖書館個體用戶行為軌跡精準(zhǔn)捕捉并形成個人孿生數(shù)據(jù)集，在數(shù)字空間專屬服務(wù)中依據(jù)信息消費(fèi)偏好、價值取向等開發(fā)用戶未能察覺的潛在需求，內(nèi)嵌人機(jī)交互、網(wǎng)頁提醒、服務(wù)推薦的形式，為用戶提供主動性和預(yù)測性服務(wù)?；跀?shù)字孿生理念和原理，為用戶提供“貼身私教”，借助在線課堂、智能終端甚至研修間構(gòu)建虛擬化“孿生老師”，用戶按照自身專業(yè)結(jié)構(gòu)熟悉和了解不同難度的知識體系和學(xué)習(xí)模型，具備狀態(tài)監(jiān)測、需求響應(yīng)和及時測評能力，使得用戶由填鴨式學(xué)習(xí)、被動式接受向智慧化方向適配，提升用戶供給側(cè)結(jié)構(gòu)需求，有力升級用戶對信息轉(zhuǎn)化和知識嫁接的萃取能力。

4.3 協(xié)同管控：演繹全生命周期運(yùn)行決策

數(shù)字孿生技術(shù)是圖書館服務(wù)空間價值增值的重要切入點(diǎn)，也是分?jǐn)偨ㄔO(shè)運(yùn)營成本的關(guān)鍵引擎。為保障圖書館空間規(guī)劃的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，數(shù)字孿生技術(shù)的引進(jìn)改變了以往圖書館規(guī)劃建設(shè)與執(zhí)行管理的分離模式，取而代之的是在動態(tài)決策下協(xié)調(diào)空間資源、用戶創(chuàng)新活動、整體業(yè)態(tài)等全要素，將圖書館統(tǒng)籌規(guī)劃，按照分類、分區(qū)和功能空間做科學(xué)劃定，協(xié)助設(shè)計人員分析圖書館每個單元存在的問題，并重現(xiàn)與周遭環(huán)境的因果聯(lián)系和相關(guān)性，進(jìn)而知道圖書館建設(shè)中哪些階段需要雕琢，哪些進(jìn)程需要細(xì)分，優(yōu)化閑置空間，有助于加強(qiáng)體檢評估機(jī)制。由于圖書館服務(wù)設(shè)定涉及多方利益相關(guān)者，不同的用戶訴求相異，根據(jù)業(yè)態(tài)共生共存理念融入數(shù)字資產(chǎn)體系建設(shè)，使得圖書館服務(wù)各領(lǐng)域的整個生命周期都不斷積淀有用數(shù)據(jù)，為服務(wù)的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、實(shí)施、維護(hù)等階段分布測試和集成協(xié)同，對于館藏設(shè)施擺放、應(yīng)急方案演練、災(zāi)害指數(shù)分析、用戶政策影響等服務(wù)層面產(chǎn)生的功能覆蓋優(yōu)越于大數(shù)據(jù)分析，可大幅度減少物質(zhì)和資源的消耗。同時，基于靈活的功能體系多組件、模塊化、敏捷式的結(jié)構(gòu)和服務(wù)［7］,圖書館服務(wù)具有更大的彈性和調(diào)配尺度，進(jìn)一步為“以人為本”的精細(xì)布局和多元資源分配制定藍(lán)圖計劃。

4.4 健康管理：透視服務(wù)環(huán)境諸多漏洞

數(shù)字孿生理念的持續(xù)延展及孿生技術(shù)的深層滲透，使得圖書館用戶健康管理正經(jīng)歷這場數(shù)字浪潮革命驅(qū)動的破壞式改造。數(shù)字孿生氛圍下，每個用戶不僅可完美復(fù)制屬于自身的數(shù)字孿生體，并且用戶的接觸環(huán)境、情緒波動、行為變化等全量生命特征都會記錄其中，這樣可在虛擬社區(qū)中模擬出和現(xiàn)實(shí)個體保持同步的孿生個體，以前所未有的清晰度和高效率增強(qiáng)用戶對健康教育的依從性，提高用戶健康素養(yǎng)意識。輔助構(gòu)建節(jié)能低耗系統(tǒng)，以全程、全時連貫診斷技術(shù)獲取圖書館能耗數(shù)據(jù)，判斷服務(wù)系統(tǒng)和設(shè)備參數(shù)是否存在超限和異常增量現(xiàn)象，并生成故障報告以指導(dǎo)技術(shù)人員檢修。圖書館現(xiàn)實(shí)實(shí)體中的錯架亂架、環(huán)境衛(wèi)生、光感強(qiáng)度等可在虛擬圖紙上標(biāo)注發(fā)生地點(diǎn)，提醒維護(hù)人員進(jìn)行資源的優(yōu)化配置，這個服務(wù)過程本質(zhì)上將圖書館從“虛擬-現(xiàn)實(shí)-虛擬”的完整運(yùn)行狀態(tài)反哺于數(shù)字孿生空間中，實(shí)現(xiàn)整個流程的量化度量和深入銜接，從而更好地進(jìn)行健康監(jiān)測和管理。

4.5 泛在感知：靈活調(diào)度圖書館服務(wù)空間

圖書館服務(wù)孿生化的重要一環(huán)是借助二維碼、射頻識別等具有唯一性的數(shù)字化標(biāo)識，將紙質(zhì)資源、視頻監(jiān)控、入館閘機(jī)、自習(xí)室等基礎(chǔ)性設(shè)施以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的方式向用戶開放，憑借智能終端識別任何一個標(biāo)識，即可知曉相關(guān)實(shí)體的即時信息或進(jìn)入服務(wù)界面進(jìn)行查詢及預(yù)約等服務(wù)。數(shù)字孿生技術(shù)革新過往傳統(tǒng)圖書館自建自用感知設(shè)備的方式，以統(tǒng)一部署的監(jiān)管體系實(shí)行集約化，多功能操作立竿見影。當(dāng)然，物聯(lián)感知對于圖書館數(shù)字孿生服務(wù)生態(tài)具有的擬實(shí)化供應(yīng)體系至關(guān)重要，全局傳感設(shè)施以及信息實(shí)時采集的有效接入，對館內(nèi)空氣感知、人臉感知、電梯感知、信息感知等達(dá)到精準(zhǔn)映射、全息鏡像的目標(biāo)，使得服務(wù)流動盡在掌握。泛在邊緣計算有助于夯實(shí)圖書館智能化基礎(chǔ)，邊緣計算節(jié)點(diǎn)星羅棋布，上聯(lián)云計算中心、下接感知盒子，為移動網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、信息智能分析等常態(tài)化技術(shù)應(yīng)用提供低成本、高可靠、安全的邊緣計算服務(wù)，有助于調(diào)節(jié)圖書館核心網(wǎng)絡(luò)信息傳輸壓力，提升網(wǎng)絡(luò)智能化水準(zhǔn)。

5 數(shù)字孿生引領(lǐng)下圖書館服務(wù)優(yōu)化策略

5.1 消除內(nèi)部藩籬

數(shù)字孿生作為近年的新知現(xiàn)象，其發(fā)展是從離散的數(shù)據(jù)、獨(dú)立的分支結(jié)構(gòu)向生態(tài)圈整合、成果協(xié)同邁進(jìn)。由于圖書館服務(wù)價值鏈中的各個渠道通常各司其職，文獻(xiàn)辨析、資源采購、空間設(shè)計、學(xué)科服務(wù)、閱讀推廣等服務(wù)緊跟線性模式向前博弈，所以有選擇地交付單一產(chǎn)品或部分環(huán)節(jié)是目前圖書館服務(wù)的模板，但是具有降本增效、打造產(chǎn)品生力都由各個環(huán)節(jié)互惠決定，圖書館組織間的合作失衡有礙于服務(wù)的鉆取和投入。構(gòu)建數(shù)字孿生起先要破除部門之間的孤島效應(yīng)，更需貫穿圖書館虛實(shí)平行共存的多條數(shù)字主線，形成跨部門的組織機(jī)構(gòu)和系統(tǒng)機(jī)制。數(shù)字孿生的實(shí)施并非適用于所有圖書館全流程，需“謀定而后動”，識別真正能夠帶來服務(wù)回報的能力點(diǎn)進(jìn)行發(fā)展，避免由于構(gòu)建不當(dāng)導(dǎo)致超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，館員需要重構(gòu)自身的學(xué)科知識背景來適應(yīng)當(dāng)下數(shù)字孿生平臺的研究需要，掌握系統(tǒng)和開發(fā)工具的高級技能，這些對提升數(shù)字孿生與圖書館服務(wù)融合的認(rèn)知概念和技術(shù)闡釋具有深層意義。

5.2 建設(shè)外部生態(tài)

采用新技術(shù)思想體系規(guī)?；苿訑?shù)字孿生在圖書館的應(yīng)用，在苦修內(nèi)力的同時，讓外部組織參與的關(guān)注度逐步升級。在仿真模擬的過程中，能夠運(yùn)用多種組織力量來探索圖書館服務(wù)設(shè)定條件和可能產(chǎn)生的結(jié)果，其中企業(yè)協(xié)助、部門協(xié)調(diào)、聯(lián)盟機(jī)制構(gòu)建等都是完善數(shù)字孿生創(chuàng)新服務(wù)理論和實(shí)踐摸索的重要考慮因素。來自企業(yè)充足資金資助、工程項(xiàng)目投入和需求信息供給，及圖書館場地、資源、管理人員等各方面密切合作，這種優(yōu)勢互補(bǔ)的兼具模式補(bǔ)缺數(shù)字孿生技術(shù)在圖書館的運(yùn)營困境，實(shí)現(xiàn)服務(wù)成果變革，力爭圖書館技術(shù)部與企業(yè)供應(yīng)鏈之間均衡數(shù)字孿生體系，孵化圖書館創(chuàng)新服務(wù)形式，從而實(shí)現(xiàn)互利共贏。圖書館聯(lián)合高校計算機(jī)學(xué)院、信息管理學(xué)院等資深專家、碩博研究生，全方位規(guī)劃圖書館全域數(shù)字標(biāo)識體系、管理與服務(wù)情境、用戶知識服務(wù)分析，多部門協(xié)調(diào)有益于打造穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊，優(yōu)化服務(wù)管理、預(yù)測環(huán)境。聯(lián)絡(luò)多個圖書館合建聯(lián)盟協(xié)作模式，以協(xié)同交互、共建共享的合作理念，依據(jù)各館資源優(yōu)勢和建設(shè)環(huán)境，有利于緩解圖書館獨(dú)自建創(chuàng)數(shù)字孿生圖書館的被動性。此外，聯(lián)盟成員館可通過簽訂協(xié)議明確各自責(zé)權(quán)［8］，在明晰各自發(fā)展權(quán)重的基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)字孿生共同體，對于改善圖書館的社會服務(wù)地位和文化效益可見一斑。

5.3 穩(wěn)固平臺根基

數(shù)字孿生基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展和期望是受圖書館各個系統(tǒng)數(shù)據(jù)集驅(qū)動、初始階段的可行性說明及實(shí)用的長期目標(biāo)決定，而不是通過“現(xiàn)代化”或“合理化”渠道形成的簡單羅列。圖書館數(shù)字資源和研究資料庫等呈遞增趨勢，需要新技術(shù)檢索、分析、理解數(shù)字圖書、音視頻和人機(jī)交互衍生數(shù)據(jù)等。不可否認(rèn)的是，雖然大數(shù)據(jù)和科學(xué)技術(shù)為數(shù)字孿生在圖書館應(yīng)用提供新機(jī)遇，但它們不是組建數(shù)字孿生技術(shù)平臺的主要產(chǎn)物，所以構(gòu)建數(shù)字孿生服務(wù)生態(tài)需要開辟符合圖書館服務(wù)的系統(tǒng)通道，不僅需要適應(yīng)性技術(shù)，還需依據(jù)數(shù)據(jù)治理和穩(wěn)步推進(jìn)原則，提升圖書館內(nèi)部基建及有選擇的結(jié)合整體能力、制約性和協(xié)調(diào)性完善數(shù)字孿生基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)端到端的對接、數(shù)據(jù)及通道的順暢互通，以便找到阻礙數(shù)字孿生在圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型癥結(jié)。數(shù)字孿生描述了利用數(shù)字工具來研究圖書館原生數(shù)字資源和服務(wù)模式鏡像趨同的系列方法，解決圖書館各個環(huán)節(jié)“豎井”問題和產(chǎn)品有效定制的理性途徑是建立標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)議來增加圖書館數(shù)據(jù)的可獲取性、可用性，有助于鑒別圖書館數(shù)字孿生平臺改善點(diǎn)，加大服務(wù)輻射范圍。

5.4 維系服務(wù)安全

將技術(shù)融入圖書館側(cè)重于研究技術(shù)在塑造當(dāng)代文化中的作用，需要調(diào)查技術(shù)如何通過影響用戶的所見、所聞與所讀來塑造服務(wù)，同時理解數(shù)字孿生的關(guān)鍵在于避免將技術(shù)設(shè)置視為對圖書館服務(wù)的入侵，其中服務(wù)安全規(guī)范化就是關(guān)鍵要領(lǐng)。圖書館讀者的有關(guān)信息及隱私保護(hù)應(yīng)該成為圖書館服務(wù)工作中不可或缺的重要內(nèi)容［9］,平臺使用行為、互動數(shù)據(jù)、背景信息、個體行為軌跡等反應(yīng)用戶思維活動、需求特征的顆?；瘮?shù)據(jù)都會在數(shù)字孿生空間中記錄在案，所以精密保障隱私安全會使圖書館服務(wù)交流效果和用戶持續(xù)參與服務(wù)的態(tài)度和意愿得到長足完善。數(shù)字孿生在圖書館實(shí)戰(zhàn)的安全研究需要一種“干預(yù)者”來標(biāo)記服務(wù)偏差和錯誤命令，以免數(shù)字孿生系統(tǒng)發(fā)生失誤，導(dǎo)致圖書館設(shè)備處于宕機(jī)狀態(tài)并削弱圖書館服務(wù)聲譽(yù)和用戶黏性。有效、縝密且可靠的數(shù)字映射比建立數(shù)字孿生體更顯得舉足輕重，圍繞安全目的創(chuàng)建人為干預(yù)機(jī)制和人機(jī)交互最佳模式，以全新方式支持圖書館服務(wù)走近用戶。

6 結(jié)語

數(shù)字孿生通過對一切物理實(shí)體進(jìn)行虛擬仿真，“克隆”出一個個數(shù)字雙胞胎兄弟,使用者可以在虛擬場景中對未來可能面臨的各種場景進(jìn)行預(yù)判并實(shí)現(xiàn)精細(xì)模擬,并將優(yōu)化結(jié)果反饋到實(shí)際場景。新技術(shù)的引入所具有的用戶隱性需求外化和體驗(yàn)需求客體化的服務(wù)機(jī)制，使得圖書館服務(wù)模式具備心理交互和身體交互的雙向功用，數(shù)字孿生也涵蓋其中。作為一門新興技術(shù)，數(shù)字孿生受到各界普遍關(guān)注，也為圖書館服務(wù)顛覆性發(fā)展指明了方向，但是將其完全應(yīng)用于圖書館服務(wù)革新并非易事，需要循序漸進(jìn)、逐層涉足。數(shù)字孿生在圖書館實(shí)踐過程中并不完全線性伸展，應(yīng)開展試點(diǎn)規(guī)劃原則探索圖書館業(yè)務(wù)新愿景，為新環(huán)境下圖書館服務(wù)改革探索一條有效新途徑。