胡泳

在兒童奇幻小說(shuō)《毛毛：時(shí)間竊賊和一個(gè)小女孩的不可思議的故事》中，人們對(duì)毛毛的傾聽能力贊嘆不已?！靶∶茏龅蕉鴦e人做不到的只有一點(diǎn)，就是——傾聽別人講話?！边@好似沒什么特別，如果你這樣想的話，那就錯(cuò)了?！罢娴?，只有很少人會(huì)傾聽別人講話，而且像毛毛這樣懂得怎樣聽別人講話的人，簡(jiǎn)直還從來(lái)不曾有過?！?/p>

從《毛毛》中可以勾勒出一套傾聽的倫理。她的會(huì)傾聽，不是因?yàn)樗f(shuō)了什么或者問了什么，給了那些述說(shuō)心思的人什么啟發(fā)，不，她只是用又大又深的眼睛看著那些人，非常專心，充滿同情。突然之間，被看的人覺得仿佛涌現(xiàn)出許多自己從來(lái)沒有想過的、隱藏在心底的想法，而毛毛就坐在那里聽著。

真正的傾聽就是這樣：將屬于每個(gè)人的“特質(zhì)”歸還給他。僅僅通過純粹的傾聽，毛毛就能平息爭(zhēng)端。她的傾聽具有和解、治愈、救贖之效，能產(chǎn)生奇跡。

我的切身體會(huì)是，真的很少有人能耐心傾聽你對(duì)別人訴說(shuō)的話，聽眾的常見反應(yīng)是：“我早就跟你說(shuō)過”“誰(shuí)讓你不聽我的”“你這個(gè)和我相比算不了什么”。有時(shí)候，你就是想讓人傾聽，并不需要抱怨、訴苦、比較和建議。

心理學(xué)家卡爾·羅杰斯提出了“深度傾聽”：“在真正的傾聽中，你還可以得到一種特殊的滿足，就好像聽到天籟一般，因?yàn)槟愠四塬@得關(guān)于個(gè)人的顯而易見的信息，還能獲得超越個(gè)人的、普適的信息。人際溝通中暗藏著適合于任何人的系統(tǒng)的心理規(guī)律、心理面向。所以，傾聽不僅讓你懂得別人，也讓你感覺自己觸及了世間的真理?！?/p>

他說(shuō)，每個(gè)傾聽者都要學(xué)會(huì)問自己，我能夠聽到一個(gè)人的內(nèi)部世界嗎？我能了解嗎？我能跟對(duì)方達(dá)到深層共鳴嗎？我能夠感知到對(duì)方雖然有些擔(dān)心，但還與我溝通的意義嗎？他也能知道這些嗎？

而與深度傾聽相反的，是下面這些情況：傾聽者非常確定對(duì)方將要說(shuō)什么而不去傾聽，或者，聽到的只是自己確定對(duì)方會(huì)說(shuō)的話，而根本沒有真正地傾聽。更加糟糕的還有，扭曲對(duì)方的信息，變成自己希望聽到的話。如果你作為傾聽者，而犯下這些錯(cuò)誤，你可曾想過，傾訴的那個(gè)人會(huì)有多沮喪？

因?yàn)閯e人在和你分享的時(shí)候，他/她是在經(jīng)歷一場(chǎng)冒險(xiǎn)，將自己內(nèi)心最私密的地方向你敞開，而你卻根本沒有理解。分享者獲得的只是評(píng)價(jià)、安慰，甚至是意思的扭曲，這樣的打擊甚至?xí)偈挂恍﹤€(gè)體患上精神病。此時(shí)此刻，分享者就會(huì)深切體會(huì)到，什么叫作孤獨(dú)。

我尤其看重羅杰斯提出的另外一條：做一個(gè)喜歡被別人傾聽的人。每個(gè)人生活中都可能遇到繞不過去的障礙，有時(shí)甚至是山窮水盡。如果找不到可以分享的人，便會(huì)終日盤旋于痛苦的循環(huán)之中，覺得自身沒有價(jià)值、絕望而自閉。而一旦得到了別人的傾聽，并且是那種不附帶評(píng)價(jià)、不進(jìn)行判斷、也不想改造你的傾聽，那種感覺真是好極了！你的壓力會(huì)被紓解，體驗(yàn)到的恐懼、內(nèi)疚、迷惑等情緒都得以抒發(fā)，你從混亂不堪中被拯救出來(lái)。

無(wú)論如何，當(dāng)人們傾聽別人或被別人傾聽時(shí)，都能夠用全新的角度看待自己的生活，并繼續(xù)堅(jiān)持下去。我們需要由衷地感謝那些帶有體貼、同情和關(guān)懷的傾聽，而真正傾聽別人，也會(huì)給我們帶來(lái)快樂。