張 靜 周云鳳

護(hù)理缺失是各種原因?qū)е碌膽?yīng)該落實(shí)的護(hù)理措施,部分、全部未落實(shí)或者延遲執(zhí)行,是護(hù)理行為過(guò)程的缺失,易造成不良結(jié)果。相關(guān)研究[1-2]表明,護(hù)理缺失的存在對(duì)護(hù)理質(zhì)量和患兒安全均有負(fù)面影響。當(dāng)護(hù)理人員不能提供及時(shí)有效的護(hù)理時(shí),就可能會(huì)影響治療效果,甚至給患兒帶來(lái)傷害,導(dǎo)致護(hù)患醫(yī)療糾紛的發(fā)生[3]。本研究針對(duì)性調(diào)查小兒外科護(hù)理缺失現(xiàn)狀,找出護(hù)理缺失主要項(xiàng)目及原因,分析可能的影響因素,以提高小兒外科臨床護(hù)理工作質(zhì)量及安全性，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

選取288名小兒外科臨床護(hù)士作為研究對(duì)象。納入標(biāo)準(zhǔn)：在職注冊(cè)護(hù)士,小兒外科工作1年以上；知情同意并愿意參加此次調(diào)查研究。排除標(biāo)準(zhǔn)：未注冊(cè)的護(hù)士；進(jìn)修護(hù)士、實(shí)習(xí)生。其中,男8名、女280名,年齡19～50歲,平均(29.63±6.30)歲；已婚130名,未婚158名；中專(zhuān)10名,大專(zhuān)148名,本科128名,碩士2名；護(hù)士86名,護(hù)師114名,主管護(hù)師64名,副主任護(hù)師及以上24名；合同260名,編制28名。

1.2 方法

1.2.1 調(diào)查工具

1.2.1.1 一般資料 一般資料調(diào)查表由研究者根據(jù)研究目的,并結(jié)合既往研究經(jīng)驗(yàn)自行設(shè)計(jì)而成,調(diào)查包括年齡、性別、學(xué)歷、婚姻狀況、用工形式、工齡、職稱(chēng)等人口社會(huì)學(xué)基本資料。本研究經(jīng)醫(yī)院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)。

1.2.1.2 護(hù)理缺失量表 采用陳洪波[4]等修正的護(hù)理缺失量表,修正后的調(diào)查問(wèn)卷總的Cronbach’s α系數(shù)為0.835,內(nèi)容效度指數(shù)為0.742。該問(wèn)卷包含護(hù)理缺失項(xiàng)目和護(hù)理缺失原因2個(gè)部分。缺失項(xiàng)目分為基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理干預(yù)、護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理評(píng)估、按規(guī)定洗手5個(gè)維度,共29個(gè)條目；采用Likert 5級(jí)計(jì)分法,分別從“沒(méi)有遺漏”到“總是遺漏”計(jì)為1～5分,總分為29～145分,分?jǐn)?shù)越高,護(hù)理缺失情況越嚴(yán)重。總分>57分為護(hù)理缺失組,總分≤57分為非護(hù)理缺失組。護(hù)理缺失原因由人力資源、物質(zhì)資源、溝通交流3個(gè)維度組成,共22個(gè)條目,選項(xiàng)設(shè)為“主要原因”“一般原因”“次要原因”“不是護(hù)理缺失原因”。

1.2.2 調(diào)查方法 研究者事先聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院護(hù)理部,征得護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)同意后,制作電子版調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查前對(duì)填寫(xiě)說(shuō)明統(tǒng)一培訓(xùn),問(wèn)卷采用不記名方式進(jìn)行,開(kāi)始作答后10 min內(nèi)提交,共發(fā)放問(wèn)卷300份,收回有效問(wèn)卷288份。

2 結(jié) 果

2.1 小兒外科護(hù)理缺失的單因素分析

單變量分析結(jié)果顯示,不同學(xué)歷、工齡、職稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)思想、照顧家庭情況的護(hù)士護(hù)理缺失差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),詳見(jiàn)表1。

表1 小兒外科護(hù)理缺失現(xiàn)狀的單因素分析(名)

2.2 變量賦值表(表2)

表2 變量賦值表

2.3 小兒外科護(hù)理缺失現(xiàn)狀的多因素logistic回歸分析

對(duì)單變量分析中有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的納入因素進(jìn)行多因素logistic回歸分析，篩選結(jié)果顯示,學(xué)歷、工齡、職稱(chēng)是護(hù)士護(hù)理缺失的獨(dú)立危險(xiǎn)因素(P<0.05),詳見(jiàn)表3。

表3 小兒外科護(hù)理缺失現(xiàn)狀的多因素logistic回歸分析

3 討 論

3.1 護(hù)理缺失研究現(xiàn)狀

護(hù)士及時(shí)有效地落實(shí)護(hù)理措施對(duì)患兒的安全和康復(fù)有著重要影響。Kalisch等[5]通過(guò)研究證實(shí),護(hù)士是護(hù)理缺失的一個(gè)重要預(yù)測(cè)因子,護(hù)理缺失影響著護(hù)士工作的滿意度和患兒跌倒的可能性。國(guó)內(nèi)研究顯示護(hù)理缺失現(xiàn)象在臨床工作中普遍存在[6],本研究中,被調(diào)查的288名護(hù)理人員中,其中護(hù)理缺失組護(hù)士96名,占33.33%,說(shuō)明小兒外科護(hù)理工作缺失現(xiàn)象比較普遍[7-8]。

本次研究發(fā)現(xiàn)護(hù)理缺失組在大專(zhuān)及研究生學(xué)歷、5年以下工齡、護(hù)士及副主任護(hù)師、較熱愛(ài)護(hù)理專(zhuān)業(yè)、照顧家庭不累人數(shù)低于非護(hù)理缺失組(P<0.05)。表明：護(hù)理缺失組在學(xué)歷、工齡、職稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)思想、照顧家庭情況可能是護(hù)理缺失發(fā)生的劣勢(shì)因素,小兒外科護(hù)理管理者應(yīng)關(guān)注護(hù)士的這5個(gè)方面以減少護(hù)理缺失的發(fā)生。中專(zhuān)、本科護(hù)士存在基礎(chǔ)或?qū)？评碚撝R(shí)缺乏,對(duì)病情的發(fā)展與轉(zhuǎn)歸缺少專(zhuān)業(yè)性判斷；工齡大于5年或是主管護(hù)師的護(hù)士,有一定的臨床經(jīng)驗(yàn),技能較嫻熟,是護(hù)理工作的主力人群,且同時(shí)承擔(dān)了教學(xué)、科研、質(zhì)控等工作,工作壓力大,負(fù)荷高；非常熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)的護(hù)士在本次調(diào)查中大部分為25歲以下、已婚且照顧家庭較累因此精力被大量消耗,注意力不集中。國(guó)內(nèi)外報(bào)道[9-10],5年以下低年資護(hù)理人員是發(fā)生護(hù)理缺失的主要人群。護(hù)士判斷失誤、危險(xiǎn)意識(shí)差、對(duì)查工作不到位、技術(shù)差、注意力不集中是造成護(hù)理缺陷的原因[11-12]。

3.2 護(hù)理缺失的原因分析

本研究顯示,人力資源不足占首位,其次是物質(zhì)資源不足、缺乏溝通和團(tuán)隊(duì)合作。而護(hù)理人員要做許多非護(hù)理性工作、患兒病情重或護(hù)理工作量大、患兒突然增多或病情加重、護(hù)理人員配置不足是形成人力資源不足的主要原因。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的全面開(kāi)展要求護(hù)士能夠提供讓患兒、家屬及社會(huì)都滿意整體服務(wù)。因此,如收(退)費(fèi),發(fā)放費(fèi)用清單,整理、清潔、消毒,調(diào)換床位,清點(diǎn)物品,維護(hù)保養(yǎng)各種儀器,陪送患兒檢查,取(退)藥等等此類(lèi)非護(hù)理性工作成為護(hù)理人員的職責(zé)之一,大量消耗了護(hù)士的時(shí)間和精力。徐奕旻等[13]對(duì)全國(guó)87所醫(yī)院調(diào)查發(fā)現(xiàn),三級(jí)醫(yī)院和二級(jí)醫(yī)院的平均護(hù)床比和達(dá)標(biāo)率分別為0.63：1、16%和0.56：1、35%。付雪等[14]指出,全面二胎政策下,二胎妊娠期護(hù)士增多,護(hù)士夜班人力短缺嚴(yán)重,護(hù)理隊(duì)伍穩(wěn)定性欠佳,護(hù)理人力資源管理預(yù)見(jiàn)性不足。由此可見(jiàn),護(hù)理人員配置不足已成為臨床護(hù)理工作的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。護(hù)士工作職責(zé)繁雜,工作量大,分配不合理,人員配置不足,加之小兒外科患兒病情評(píng)估難度大,觀察任務(wù)重,護(hù)理項(xiàng)目多,操作難度高的特點(diǎn),將會(huì)直接導(dǎo)致護(hù)理工作缺失的發(fā)生,使臨床護(hù)理質(zhì)量下降。另外,所需儀器設(shè)備、藥物、物品相關(guān)物質(zhì)資源如不能保障,也將延誤患兒治療和護(hù)理,帶來(lái)不可估量的嚴(yán)重后果,醫(yī)院應(yīng)建立完善輔助支持系統(tǒng)或后勤部門(mén)保障物資的質(zhì)和量。最后,醫(yī)、護(hù)、患之間任意雙方溝通交流不到位使得小兒外科護(hù)理工作困難重重。CICARE溝通模式可提高護(hù)患溝通效果[15],合理的肢體語(yǔ)言溝通能夠穩(wěn)定患兒情緒,促進(jìn)和諧護(hù)患關(guān)系,護(hù)理人員可通過(guò)自身綜合素質(zhì)的提高,學(xué)習(xí)掌握各種溝通技巧,做好患兒日常護(hù)理工作。

綜上所述,對(duì)小兒外科護(hù)理工作的提高應(yīng)從以上幾個(gè)方面開(kāi)展,但本研究的資料收集采用問(wèn)卷星電子調(diào)查問(wèn)卷,且未通過(guò)觀察或醫(yī)師患兒的反映情況,數(shù)據(jù)的真實(shí)性和客觀性不能完全保障；調(diào)查樣本量不大,僅針對(duì)有陪病房進(jìn)行了調(diào)查,其研究結(jié)果有一定的局限性,因而對(duì)無(wú)陪護(hù)的小兒外科病房如外科重癥監(jiān)護(hù)室、新生兒外科病房的臨床護(hù)理工作及管理者指導(dǎo)意義相對(duì)較弱。