王竹君
摘 要:在新媒體背景下,醫(yī)院加強(qiáng)檔案宣傳工作凸顯新的重要價(jià)值,同時(shí)新媒體的出現(xiàn)也給檔案宣傳工作帶來(lái)新的變化。面對(duì)時(shí)代快速發(fā)展的形勢(shì),醫(yī)院也要與時(shí)俱進(jìn),借助新媒體技術(shù)的應(yīng)用,創(chuàng)新檔案宣傳工作的途徑和方法,強(qiáng)化宣傳工作的時(shí)效性、針對(duì)性和有效性,進(jìn)而提升醫(yī)院檔案宣傳工作成效?;诖耍恼聦?duì)新媒體在醫(yī)院檔案宣傳工作中的作用進(jìn)行簡(jiǎn)單論述,并分析醫(yī)院檔案宣傳工作現(xiàn)狀,同時(shí)討論醫(yī)院檔案宣傳工作的開(kāi)展價(jià)值,最后提出在新媒體環(huán)境下,醫(yī)院如何更好開(kāi)展檔案宣傳工作。
關(guān)鍵詞:新媒體;醫(yī)院;檔案宣傳工作
新時(shí)代要求新?lián)?dāng)、新使命和新作為。醫(yī)院檔案宣傳工作更要自覺(jué)承擔(dān)起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)。把握正確宣傳導(dǎo)向、加強(qiáng)傳播手段和話(huà)語(yǔ)方式創(chuàng)新、唱響主旋律、講好醫(yī)院故事、凝聚職工力量、展現(xiàn)醫(yī)院形象是醫(yī)院檔案宣傳工作的根本遵循。對(duì)此,本次從新媒體的基本特征入手,探究新媒體給醫(yī)院檔案宣傳工作帶來(lái)的影響,探究存在的問(wèn)題及其解決策略。
一、新媒體在醫(yī)院檔案宣傳工作中的作用
醫(yī)院檔案是對(duì)醫(yī)院發(fā)展過(guò)程的真實(shí)記錄,對(duì)于日常管理工作有很大的依據(jù)和借鑒作用。管理人員通過(guò)對(duì)檔案資料的匯總分析,可以為管理工作提供準(zhǔn)確依據(jù),尤其是不同類(lèi)型行政事務(wù)的開(kāi)展必須要以檔案內(nèi)容作為基礎(chǔ);檔案是醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的重要部分,其管理水平和質(zhì)量直接關(guān)系到檔案的真實(shí)和有效性,也影響到其使用效果。而醫(yī)院各部門(mén)和科室的領(lǐng)導(dǎo)層在進(jìn)行決策時(shí),為了保證決策的真實(shí)性,需要利用檔案開(kāi)展工作,檔案資料可以作為領(lǐng)導(dǎo)決策的參考依據(jù);檔案還可以用作宣傳教育的素材,因?yàn)獒t(yī)院檔案涵蓋的內(nèi)容很多,覆蓋醫(yī)院的整個(gè)發(fā)展過(guò)程,所以可用于進(jìn)行宣傳教育活動(dòng)。
在新媒體背景下,醫(yī)院開(kāi)展檔案宣傳工作也面臨新的發(fā)展趨勢(shì),工作形式和內(nèi)容都更加豐富,給工作開(kāi)展帶來(lái)新的變化。一是傳播主體多元化,過(guò)去的檔案宣傳工作途徑比較單一,內(nèi)容比較固定,但是新媒體背景下,媒體、政務(wù)發(fā)布和自媒體都可以進(jìn)行檔案宣傳工作,檔案部門(mén)可以打造微博、微信、APP等平臺(tái)進(jìn)行宣傳,“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”的形式已成為主流趨勢(shì),很多醫(yī)院都借助新媒體建立起檔案宣傳新的陣地。二是雙向互動(dòng)溝通,新媒體時(shí)代,媒體和用戶(hù)之間可以進(jìn)行互動(dòng),頻次較高,所以宣傳媒體需要建立好與群眾之間的交流機(jī)制,建立起與群眾之間更緊密的聯(lián)系,用以提高群眾的忠誠(chéng)度,從而提升檔案宣傳工作成效。三是短視頻成為主流,抖音、快手等APP的流行,意味著短視頻成為信息傳播的主流,醫(yī)院進(jìn)行檔案宣傳工作也可以利用該模式,豐富宣傳內(nèi)容,建立短視頻平臺(tái)等,實(shí)現(xiàn)信息量的增加以及宣傳的主動(dòng)性。
二、醫(yī)院檔案宣傳工作現(xiàn)狀分析
1.檔案宣傳隊(duì)伍建設(shè)不足,能力不強(qiáng)
近年來(lái),為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院黨的建設(shè)工作,各公立醫(yī)院明確了兩個(gè)機(jī)制保障,即人員配備與黨組織工作經(jīng)費(fèi)保障。但落實(shí)在基層實(shí)踐中,檔案宣傳力量仍嚴(yán)重不足,主要體現(xiàn)在“安置性”人員配備理念仍然存在,缺乏專(zhuān)業(yè)檔案宣傳工作的水平和能力,宣傳人員對(duì)于當(dāng)前的先進(jìn)思想、對(duì)于新媒體、全面深化改革、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容了解并不全面,與總書(shū)記提出的“四力”相比存在較大差距,所以無(wú)法立足于理論知識(shí)基礎(chǔ)開(kāi)展宣傳實(shí)踐工作。
2.檔案宣傳工作重視程度不足,停留在表現(xiàn)
一些醫(yī)院對(duì)檔案宣傳思想工作重要性認(rèn)識(shí)不足,“說(shuō)起來(lái)重要,干起來(lái)次要,忙起來(lái)不要”的認(rèn)識(shí)仍然存在。經(jīng)常是當(dāng)與其他具體業(yè)務(wù)工作相沖突時(shí),首先就會(huì)要求檔案宣傳工作無(wú)條件讓路。淡化、弱化、虛化檔案宣傳工作,兩層皮現(xiàn)象依然嚴(yán)重,這種意識(shí)偏差導(dǎo)致檔案宣傳工作的實(shí)踐開(kāi)展成效不良,工作落實(shí)不到位,影響了醫(yī)院檔案宣傳工作質(zhì)量效果,無(wú)法保證醫(yī)院?jiǎn)T工思想素養(yǎng)的提升。
3.檔案宣傳工作形式單調(diào),吸引力不足
當(dāng)前一些醫(yī)院在開(kāi)展檔案宣傳工作時(shí),仍缺乏創(chuàng)新意識(shí),習(xí)慣于依賴(lài)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn),千篇一律的老八股文章,內(nèi)容枯燥,吸引力不足。同時(shí)部分醫(yī)院在進(jìn)行檔案宣傳時(shí),不善于找焦點(diǎn),抓重點(diǎn),對(duì)接融入,導(dǎo)致內(nèi)容形式化較重,實(shí)質(zhì)性不足,缺少優(yōu)秀作品和創(chuàng)意,這會(huì)降低職工對(duì)于檔案宣傳工作的關(guān)注度。另外,宣傳的范圍有限,一般是局限在醫(yī)院內(nèi)部工作情況,對(duì)于員工尤其是基層員工的關(guān)注較少,難以引起員工的關(guān)注,所以宣傳的有效性較低。
4.宣傳不到位,導(dǎo)致檔案管理與時(shí)代發(fā)展步伐不匹配
在醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中,首要發(fā)展的是科研、醫(yī)療設(shè)備的更新以及醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步,還有醫(yī)療人員水平提升等方面的工作,但是對(duì)于相當(dāng)于后勤工作的檔案管理的資金投入較少,注入的精力也較少,這就導(dǎo)致檔案管理工作進(jìn)度無(wú)法與醫(yī)療工作進(jìn)度相匹配,存在一定的滯后性,這就影響到醫(yī)院醫(yī)療水平的提升。而數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),給檔案管理帶來(lái)新的表現(xiàn),數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用可以更好地挖掘和發(fā)揮出檔案資料的價(jià)值,但醫(yī)院并不關(guān)注檔案工作,開(kāi)展的檔案宣傳工作也不到位,導(dǎo)致職工對(duì)此認(rèn)識(shí)不強(qiáng),不能積極使用先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行檔案管理,沒(méi)有意識(shí)到檔案工作形式和所處背景的轉(zhuǎn)變,難以發(fā)揮出檔案資料的價(jià)值,與時(shí)代發(fā)展步伐不匹配。
三、醫(yī)院檔案宣傳工作的價(jià)值體現(xiàn)
首先,開(kāi)展檔案宣傳工作的價(jià)值是提升檔案工作人員責(zé)任意識(shí)和事業(yè)心的有利途徑。在傳統(tǒng)的理念影響下,醫(yī)院檔案工作人員可能認(rèn)為檔案工作屬于后勤工作內(nèi)容,并不太重要,而且醫(yī)院本身對(duì)其重視程度不高,所以工作人員的工作熱情并不高,這就直接影響到檔案工作質(zhì)量。面對(duì)新的醫(yī)療事業(yè)發(fā)展形勢(shì),醫(yī)院檔案的價(jià)值逐漸提升,醫(yī)院自身也越來(lái)越認(rèn)識(shí)到各類(lèi)檔案資料的重要性,因此進(jìn)行檔案宣傳工作,提升檔案工作人員的責(zé)任意識(shí)和事業(yè)心,有助于提升工作質(zhì)量,發(fā)揮檔案工作人員的主觀能動(dòng)性,積極收集檔案資料和進(jìn)行分析,幫助推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作邁入新臺(tái)階。
其次,這是擴(kuò)大醫(yī)院社會(huì)影響力,增加患者知曉度的關(guān)鍵途徑。醫(yī)院作為為群眾提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的單位,發(fā)揮著重要的社會(huì)職責(zé)。而新醫(yī)改的落實(shí),以及市場(chǎng)化趨勢(shì)的發(fā)展,也使得醫(yī)院在新形勢(shì)下面對(duì)更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。醫(yī)院經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展,積累很多檔案資料,文書(shū)檔案、聲像檔案、病歷檔案等,蘊(yùn)含著潛在的巨大價(jià)值。對(duì)這些檔案資料進(jìn)行科學(xué)的開(kāi)發(fā)和利用,可以推動(dòng)醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療技術(shù)等方面的創(chuàng)新,提升醫(yī)療水平,增加社會(huì)和群眾對(duì)醫(yī)院的了解,從而擴(kuò)大影響力,增加患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可程度以及信賴(lài)程度,這對(duì)于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展十分有利。
最后,這是醫(yī)院對(duì)內(nèi)樹(shù)立榜樣、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要抓手。隨著患者自我意識(shí)的增強(qiáng),醫(yī)院運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)醫(yī)患矛盾的頻率增加,快速合理的解決醫(yī)療糾紛成為判斷醫(yī)院服務(wù)能力的重要內(nèi)容。對(duì)此要求醫(yī)院不斷加強(qiáng)自我管理和自我約束。而檔案管理人員通過(guò)對(duì)現(xiàn)有檔案資料的挖掘、提煉,可以尋找出歷史發(fā)生的重要事件或關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)中的典型人物與事跡,形成鼓舞斗志、增強(qiáng)信念的宣傳資料,進(jìn)行宣傳可以端正醫(yī)務(wù)人員的思想和作風(fēng),主動(dòng)約束自身行為,加強(qiáng)職業(yè)道德教育和培養(yǎng),強(qiáng)化以病人為中心的理念,從而減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
四、新媒體環(huán)境下醫(yī)院檔案宣傳工作開(kāi)展策略
1.創(chuàng)新檔案宣傳理念
醫(yī)院要針對(duì)檔案宣傳工作創(chuàng)新宣傳理念,將新媒體的應(yīng)用融合到宣傳工作中,認(rèn)識(shí)到新媒體給這項(xiàng)工作帶來(lái)的變化,也明確新媒體的各方面優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí),明確這是檔案宣傳的新的途徑,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,積極適應(yīng)新媒體技術(shù)進(jìn)行宣傳。要保證領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)這項(xiàng)工作有最高權(quán)力,并建立專(zhuān)門(mén)的宣傳部門(mén),在醫(yī)院內(nèi)部開(kāi)展積極的宣傳教育工作,提高工作人員對(duì)于新媒體的了解,并將具體工作落實(shí)到崗位和個(gè)人,使工作人員明確自己的職責(zé)。要充分利用新媒體的特征,為檔案宣傳工作服務(wù),可以將黨務(wù)人員集中起來(lái),發(fā)揮帶頭示范作用,保證檔案宣傳工作的有效進(jìn)行;在內(nèi)部建立完善的監(jiān)管體系,加強(qiáng)對(duì)每位員工和每項(xiàng)工作開(kāi)展的監(jiān)督管理。創(chuàng)新宣傳理念是新媒體背景下開(kāi)展檔案宣傳工作的重點(diǎn),這樣可以保證每位員工都認(rèn)識(shí)到新媒體技術(shù)應(yīng)用的重要性,能夠利用新媒體技術(shù)配合工作開(kāi)展,規(guī)范自身行為,端正工作態(tài)度。
2.建設(shè)新媒體宣傳平臺(tái)
醫(yī)院開(kāi)展檔案宣傳工作要加強(qiáng)對(duì)新媒體技術(shù)的使用,創(chuàng)新宣傳方法和途徑。比如,宣傳人員可以借助新媒體,將內(nèi)部的院刊轉(zhuǎn)變成電子版,借此開(kāi)展宣傳工作,鼓勵(lì)員工發(fā)表文章,探討對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)政策的看法,對(duì)最新中央會(huì)議思想、精神的解讀,在內(nèi)部提供正確的輿論引導(dǎo)。醫(yī)院還可以積極利用網(wǎng)絡(luò),建立線(xiàn)上宣傳模式,如建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站模塊進(jìn)行思想理念的宣傳,打造專(zhuān)門(mén)的APP指導(dǎo)員工學(xué)習(xí),進(jìn)行宣傳,還可以建立微信群、QQ群,在群內(nèi)不定期開(kāi)展宣傳工作。這樣的方式都可以促進(jìn)醫(yī)院各部門(mén)之間、各員工之間以及與社會(huì)之間進(jìn)行交流溝通,彼此探討工作經(jīng)驗(yàn)、思想觀念等;工作人員也可以通過(guò)網(wǎng)站、APP等向宣傳部門(mén)提出對(duì)這項(xiàng)工作的看法,提出自己的意見(jiàn)。宣傳人員需要積極采納其他人的意見(jiàn),對(duì)宣傳工作的內(nèi)容、方法和途徑等進(jìn)行不斷創(chuàng)新,促使宣傳工作更加符合員工的需求。另外,醫(yī)院也要對(duì)檔案宣傳工作提供大力支持,增加資金支持,允許宣傳部門(mén)采購(gòu)先進(jìn)設(shè)備,輔助加強(qiáng)檔案宣傳工作力度。
3.創(chuàng)新宣傳內(nèi)容
在新媒體的支持下,醫(yī)院進(jìn)行檔案宣傳工作還需要?jiǎng)?chuàng)新宣傳內(nèi)容,發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)作用,使得內(nèi)容與形式相配合,擴(kuò)大宣傳的影響范圍和吸引力。宣傳人員要積極利用新媒體的新特征,研究群眾的心理偏好,從群眾的需求出發(fā),完善宣傳內(nèi)容;對(duì)于宣傳題材的選擇,要緊跟時(shí)代發(fā)展形勢(shì),把握輿論方向,選擇正能量豐富的內(nèi)容進(jìn)行宣傳;還可以從全國(guó)各地中選擇關(guān)注度較高、影響力較大的案例進(jìn)行重點(diǎn)宣傳;要注意宣傳的內(nèi)容需要貼近群眾的日常生活,如關(guān)心基層一線(xiàn)員工的工作等,以提高員工對(duì)此的關(guān)注度。醫(yī)院可以利用網(wǎng)評(píng)文章進(jìn)行檔案宣傳,內(nèi)容良好、品質(zhì)優(yōu)秀的網(wǎng)評(píng)文章和新聞相似,具有及時(shí)報(bào)道性,其中對(duì)于當(dāng)前形勢(shì)的發(fā)展把握正確,可以辨別出發(fā)展過(guò)程中的不足,并讓更多受眾掌握黨發(fā)展的最新消息。醫(yī)院借助網(wǎng)評(píng)文章宣傳檔案的引導(dǎo)性,可以借此引導(dǎo)公眾導(dǎo)向的正確發(fā)展,將積極樂(lè)觀的精神注入社會(huì),消除其中的負(fù)面內(nèi)容,為受眾建立起健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,提升員工的精氣神,將更多的精力和力量投入到基層黨組織建設(shè)以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)中。
4.加強(qiáng)宣傳人員素質(zhì)
檔案宣傳工作的開(kāi)展對(duì)于宣傳人員的素質(zhì)要求較高。在新媒體背景下,醫(yī)院還要注意加強(qiáng)宣傳人員的素質(zhì),關(guān)注宣傳人員業(yè)務(wù)能力的提升。在進(jìn)行宣傳人員選拔時(shí),要從內(nèi)部選拔責(zé)任心較強(qiáng)、職業(yè)道德水平高的員工,對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部工作有比較全面的了解,對(duì)于新媒體比較熟悉,對(duì)于先進(jìn)技術(shù)的使用比較熟練。同時(shí),要加強(qiáng)對(duì)宣傳人員的培訓(xùn)與考核,針對(duì)最新的思想政治意識(shí)、精神理念、政策變化以及醫(yī)院運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀信息等進(jìn)行學(xué)習(xí),還要強(qiáng)化對(duì)新媒體技術(shù)的應(yīng)用能力,進(jìn)而提升綜合業(yè)務(wù)能力,這樣才能不斷向工作人員宣傳檔案先進(jìn)思想,保證宣傳工作到位。醫(yī)院還要鼓勵(lì)宣傳人員對(duì)宣傳內(nèi)容和方式進(jìn)行更新,做到與時(shí)俱進(jìn),同時(shí)針對(duì)表現(xiàn)良好的員工給予獎(jiǎng)金等激勵(lì)措施,以調(diào)動(dòng)宣傳人員的積極性。
5.關(guān)注檔案宣傳的信息安全
在醫(yī)院開(kāi)展檔案宣傳工作中,信息安全也是一項(xiàng)重要問(wèn)題。對(duì)此在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”背景下,醫(yī)院要強(qiáng)化檔案宣傳的信息安全管理建設(shè),保證管理層、電子部門(mén)和所有科室的積極參與。醫(yī)院需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理觀念,創(chuàng)新大數(shù)據(jù)處理模式,加強(qiáng)宣傳和教育,實(shí)現(xiàn)信息安全管理意識(shí)的提升。醫(yī)院要將信息安全管理建設(shè)納入核心發(fā)展工作中,貫穿在所有環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容中,要加強(qiáng)對(duì)其的宣傳力度,提高內(nèi)部員工對(duì)于信息安全管理的理解和認(rèn)可態(tài)度,在內(nèi)部塑造工作推行的良好氛圍環(huán)境;還要明確各部門(mén)的職能、權(quán)限和責(zé)任,要求各部門(mén)將自身工作與信息安全管理建設(shè)相結(jié)合,提升管理水平。醫(yī)院需要借助大數(shù)據(jù)技術(shù),明確信息安全管理建設(shè)的重點(diǎn),建立專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。新時(shí)期醫(yī)院需要結(jié)合數(shù)據(jù)集成和共享的需求目標(biāo),設(shè)定大型數(shù)據(jù)醫(yī)院信息平臺(tái)的建設(shè)規(guī)劃,嚴(yán)格遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),按規(guī)范進(jìn)行建設(shè),同時(shí)為了保證信息安全,設(shè)定訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限,進(jìn)行身份驗(yàn)證;同時(shí)還要建設(shè)配套的信息安全防護(hù)系統(tǒng),引入先進(jìn)的計(jì)算機(jī)防護(hù)軟件,提升防護(hù)水平。
6.組織專(zhuān)題宣傳活動(dòng)
對(duì)檔案宣傳工作進(jìn)行衡量,關(guān)鍵也在于檔案資料的完整性以及宣傳報(bào)道的先進(jìn)性。所以醫(yī)院要提升宣傳工作質(zhì)量,這可以通過(guò)組織專(zhuān)題宣傳活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院要針對(duì)不同宣傳對(duì)象的不同要求,開(kāi)展針對(duì)性的宣傳活動(dòng),強(qiáng)化宣傳效果,從而提高宣傳工作的有效性。因?yàn)獒t(yī)院宣傳工作的受眾主要是有醫(yī)療需求的患者及家庭,對(duì)于這類(lèi)受眾,醫(yī)院可以積極查詢(xún)和檢索歷史病歷檔案,總結(jié)科研檔案等,客觀掌握群眾的診療服務(wù)需求,以此為基礎(chǔ)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,著力改善醫(yī)療服務(wù)水平,提高醫(yī)療服務(wù)能力。同時(shí),醫(yī)院還有一部分受眾是關(guān)心公共衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的群體,對(duì)這部分受眾,醫(yī)院除了關(guān)注醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升之外,在檔案宣傳時(shí),還要關(guān)注醫(yī)院管理、環(huán)境設(shè)施等內(nèi)容方面的專(zhuān)題報(bào)道,展現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展歷史以及取得的成就,彰顯醫(yī)務(wù)工作者積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的光輝形象。
五、結(jié)語(yǔ)
近年來(lái),我們不斷深化對(duì)醫(yī)院檔案宣傳工作的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐。統(tǒng)一思想,凝聚力量是醫(yī)院檔案宣傳工作的重要使命。面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì),智能移動(dòng)終端和5G網(wǎng)絡(luò)逐漸普及,新媒體的應(yīng)用更加普遍,這使得醫(yī)院?jiǎn)T工可以隨時(shí)隨地接觸網(wǎng)絡(luò),因此很受網(wǎng)絡(luò)上多元化的思想理論的沖擊,產(chǎn)生不同的思想,甚至個(gè)別出現(xiàn)一些錯(cuò)誤思想。所以隨著時(shí)代發(fā)展,醫(yī)院檔案宣傳工作也必須強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新媒體宣傳方式,不斷推進(jìn)理念、內(nèi)容、手段與平臺(tái)等方面的深度融合,奮力開(kāi)創(chuàng)檔案宣傳工作新局面,為新時(shí)期醫(yī)院不斷發(fā)展壯大提供堅(jiān)強(qiáng)的保證和力量。
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(作者單位:濟(jì)南市第三人民醫(yī)院)