王曉麗 姜勝強 王淑娟

（山東煙臺煙草有限公司，山東 煙臺 264003）

一、引言

隨著信息社會的到來，會計技術(shù)手段也在不斷進(jìn)步。20世紀(jì) 80 年代初到 90 年代，會計電算化用小型數(shù)據(jù)庫和單機版的計算機軟件取代了部分人工會計核算工作，這是會計技術(shù)手段的第一次飛躍。90年代末，ERP的誕生和計算機網(wǎng)絡(luò)的普及，使財務(wù)管理進(jìn)入信息化階段，實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)信息的快速處理和實時共享。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，會計技術(shù)手段將進(jìn)一步向自動化、智能化方向發(fā)展。幾年前，德勤、普華永道相繼推出了基于RPA技術(shù)的財務(wù)機器人方案，給業(yè)界帶來了不小的震動。RPA（機器人流程自動化）技術(shù)是企業(yè)順應(yīng)數(shù)字化變革、更好地發(fā)揮財務(wù)大數(shù)據(jù)中心作用的有效工具。通過在財務(wù)工作中應(yīng)用RPA技術(shù)，可保障企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理決策中的數(shù)據(jù)需求，從而為財務(wù)變革與轉(zhuǎn)型奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。財務(wù)機器人模擬人類操作和基于明確規(guī)則的判斷，能夠?qū)⒇攧?wù)人員從簡單重復(fù)的工作中解放出來，使得財務(wù)人員能夠轉(zhuǎn)型從事更具創(chuàng)造性、更有價值的工作，從而為財務(wù)變革與轉(zhuǎn)型提供組織基礎(chǔ)，為企業(yè)發(fā)展提供有效支撐。

我國煙草行業(yè)一直以來實行煙草專賣制度，國家煙草專賣局與中國煙草總公司合署辦公，對我國煙草行業(yè)實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營的管理體制，對全行業(yè)“人、財、物、產(chǎn)、供、銷、內(nèi)、外、貿(mào)”進(jìn)行集中統(tǒng)一管理。由于歷史原因，我國各地?zé)煵莨静]有一套完善的ERP系統(tǒng)，而是訂貨系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、財務(wù)核算系統(tǒng)分別由不同軟件供應(yīng)商開發(fā)，雖然各系統(tǒng)也進(jìn)行了一定程度的數(shù)據(jù)同步，但在一些功能上仍無法滿足業(yè)務(wù)對數(shù)據(jù)的要求。由此，利用財務(wù)機器人技術(shù)在提高煙草行業(yè)的會計信息化、自動化水平方面，具有很強的現(xiàn)實意義。

二、RPA的財務(wù)應(yīng)用

財務(wù)機器人，即機器人流程自動化（Robotic Process Automation，RPA），是通過軟件模擬人與計算機的交互過程、執(zhí)行基于明確規(guī)則的可重復(fù)任務(wù)的解決方案。RPA也被稱為數(shù)字化勞動力（Digital Labor），是數(shù)字化的支持性智能軟件，能夠代替人完成一些機械、重復(fù)性的工作。

財務(wù)機器人是RPA技術(shù)在財務(wù)領(lǐng)域的具體應(yīng)用，針對財務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程特點，以自動化替代財務(wù)手工操作，輔助財務(wù)人員完成交易量大、重復(fù)性高、易于標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。企業(yè)可以將財務(wù)機器人視為組織中的虛擬勞動力，對于財務(wù)工作中基于明確規(guī)則的可重復(fù)性工作流程，財務(wù)機器人是能夠在特定流程節(jié)點代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工操作和判斷的財務(wù)自動化應(yīng)用。

RPA通過對人類操作和人類判斷的模擬，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的收集和整理、驗證和分析、記錄、協(xié)調(diào)和管理、計算和決策、溝通、報告等一系列功能。RPA技術(shù)應(yīng)用在財務(wù)領(lǐng)域并結(jié)合一系列認(rèn)知技術(shù)，能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)財務(wù)人工的數(shù)字化應(yīng)用，實現(xiàn)財務(wù)流程的自動化，提高財務(wù)部門人員配置的合理性和有效性。

三、財務(wù)機器人在煙草行業(yè)的應(yīng)用場景

從實踐看，目前已有不少行業(yè)在辦公領(lǐng)域采用RPA技術(shù)用以取代一些重復(fù)和繁瑣的日常流程，基于財務(wù)機器人可適用于流程固定、規(guī)則明確、數(shù)據(jù)量大、重復(fù)性高的應(yīng)用場景，煙草企業(yè)可探索在以下幾個方面廣泛使用RPA技術(shù)。

1.銀企對賬

傳統(tǒng)模式下，煙草企業(yè)的財務(wù)人員需要手工分別下載各銀行或第三方支付平臺的流水單、對賬單后，整理成統(tǒng)一格式再進(jìn)行對賬，過程比較繁瑣，需要占用大量專業(yè)人員和時間。而引入RPA技術(shù)后，財務(wù)機器人可以分別下載各銀行或第三方支付平臺的流水單、對賬單后，整理成統(tǒng)一格式再自動進(jìn)行對賬，對賬過程無須財務(wù)人員參與即可完成，這大幅提升了工作效率，節(jié)省了人力成本，同時，能夠避免大部分的人工操作風(fēng)險，并且還可明顯降低錯誤率。

2.發(fā)票驗真

傳統(tǒng)模式下，需要財務(wù)人員每日登陸增值稅發(fā)票查驗平臺，將大量發(fā)票中的發(fā)票代碼、發(fā)票號、金額、開票日期等信息，逐條錄入發(fā)票驗證信息，人工操作耗時費力，且易出錯。財務(wù)機器人用OCR技術(shù)識別發(fā)票關(guān)鍵信息并存入excel文檔中，自動登錄增值稅發(fā)票查驗平臺查驗，并將結(jié)果存入excel文檔中，這樣可以快速有效地完成發(fā)票查驗，避免人工疏漏，大幅提升工作效率。

3.自動報稅

傳統(tǒng)模式下，煙草企業(yè)財務(wù)工作人員首先需要采集財務(wù)核算系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，并登錄稅務(wù)局報稅系統(tǒng)，按照要求逐一填報數(shù)據(jù)并提交，以完成線上報稅事宜。引入RPA技術(shù)后，財務(wù)機器人可以根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的規(guī)則，在指定的時間自動采集財務(wù)核算系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后登錄稅務(wù)局報稅系統(tǒng)，自動、有序填入數(shù)據(jù)并提交，整個過程自然順暢，實現(xiàn)了“一鍵批量報稅”。

4.憑證自動生成

傳統(tǒng)模式下，財務(wù)人員需要根據(jù)收集整理的原始憑證，登錄財務(wù)核算系統(tǒng)（如用友軟件）手工編制記賬憑證，費時費力。引入RPA技術(shù)后，財務(wù)機器人將按預(yù)先定義好的規(guī)則，登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)中識別、讀取相關(guān)數(shù)據(jù)，自動生成記賬憑證，然后登錄會計核算系統(tǒng)，輸入相應(yīng)的憑證，省心省力，大大提高了工作效率，從而降低企業(yè)的人力成本，達(dá)到降本增效的目的。

四、財務(wù)機器人的優(yōu)勢

1.7×24小時工作模式

傳統(tǒng)人工工作模式下，人員工作時間和精力有限，當(dāng)企業(yè)財務(wù)工作量大時，財務(wù)人員正常工作時間難以滿足企業(yè)的需求，財務(wù)處理效率會大幅下降。而財務(wù)機器人能夠跨多個系統(tǒng)進(jìn)行橫向數(shù)據(jù)集成，7*24小時不間斷操作，且無人值守便可運行，由此釋放了大量的勞動力，這極大地提高了工作效率。

2.異構(gòu)系統(tǒng)對接

信息系統(tǒng)自動化需要在異構(gòu)系統(tǒng)間進(jìn)行系統(tǒng)改造和API（Application Programming Interface，應(yīng)用程序編程接口）開發(fā)，雖然實現(xiàn)了流程自動化，處理任務(wù)的效率也高于財務(wù)機器人，但系統(tǒng)開發(fā)成本高、部署周期長、對需求響應(yīng)緩慢。在系統(tǒng)對接較多的情況下，改造難度更是成倍增加，如果系統(tǒng)之間不允許開放接口和源代碼，改造將無從談起。與信息系統(tǒng)自動化相比，財務(wù)機器人通過用戶界面進(jìn)行系統(tǒng)交互，完全模擬人工操作，對于多個異構(gòu)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，可以做到分別登錄多個系統(tǒng)自動執(zhí)行數(shù)據(jù)的采集、遷移、錄入、校驗，以及上傳、下載和通知等操作，不會改變企業(yè)原有的信息系統(tǒng)架構(gòu)。

3.非入侵性

由于財務(wù)機器人通過用戶界面進(jìn)行系統(tǒng)間的交互，不影響原有IT基礎(chǔ)架構(gòu)，所以，對原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒有任何“侵入”行為。

4.零差錯率

在財務(wù)機器人出現(xiàn)之前，企業(yè)財務(wù)工作進(jìn)程的推進(jìn)通過財務(wù)人員人工操作，其工作效率低且錯誤率高。與人工處理相比，財務(wù)機器人基于明確的規(guī)則操作，無差別化，消除人的因素，不會因為精力不集中、情緒波動而造成差錯，能夠達(dá)到操作精準(zhǔn)、零差錯率。

五、財務(wù)機器人的局限性

1.無法取代職業(yè)判斷

財務(wù)機器人目前只能根據(jù)事先定義好的規(guī)則和流程執(zhí)行，需要規(guī)則明確，無法像人類一樣，對會計事項進(jìn)行模糊判斷，也不可能把事先沒有進(jìn)行定義的數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。如果某些應(yīng)用場景不變定義規(guī)則，那么財務(wù)機器人技術(shù)的應(yīng)用便會受到限制。因此，在煙草企業(yè)的應(yīng)用場景中，需要專業(yè)人員結(jié)合企業(yè)客觀實際，不斷總結(jié)規(guī)律，使財務(wù)機器人技術(shù)能在最大的空間給企業(yè)運轉(zhuǎn)帶來便利。

2.無法處理異常事件

當(dāng)業(yè)務(wù)場景發(fā)生較大變化時，財務(wù)機器人無法判斷與規(guī)則不符的情況，無法處理異常事件，這就需要配備專門的財務(wù)人員，以監(jiān)督財務(wù)機器人運行的過程，避免出現(xiàn)財務(wù)機器人無法處理的異常事件，一旦出現(xiàn)異常事件，就需要人工操作進(jìn)行干預(yù)，這在一定程度上限制了財務(wù)機器人的應(yīng)用。為了保障財務(wù)機器人正常、有序地運行，快速、高質(zhì)量地響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化，煙草企業(yè)需要針對財務(wù)機器人設(shè)計完整、詳細(xì)的跟蹤優(yōu)化機制。

3.無法跨越專用網(wǎng)絡(luò)

由于我國的煙草專賣制度的特殊性，煙草系統(tǒng)信息化建設(shè)也具有一定的特殊性。如，煙草系統(tǒng)專用網(wǎng)絡(luò)很多功能不能接入互聯(lián)網(wǎng)，因此，在處理公網(wǎng)和專網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)時，便無法自動完成，只能靠人工進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入，這在一定程度上限制了財務(wù)機器人的自動化程度。

綜上，財務(wù)機器人技術(shù)可以為煙草行業(yè)帶來眾多益處，但也必須認(rèn)識到財務(wù)機器人存在一定的局限性，因此，煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)從全局的角度考慮財務(wù)機器人的科學(xué)部署問題。

現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使得企業(yè)高效運轉(zhuǎn)、工作效率大幅提高的同時，對企業(yè)傳統(tǒng)財務(wù)工作人員也帶來了極大的挑戰(zhàn)。BBC 基于劍橋大學(xué)研究者 Michael Osborne 和 Carl Frey 的數(shù)據(jù)體系，分析了 365 種職業(yè)在未來的“被淘汰概率”，會計位列第三名，被取代的概率為97.6%，排名第三，僅次于電話推銷員（99%）和速錄員（98.5%）。財務(wù)機器人在煙草行業(yè)的應(yīng)用，在提高工作效率、提升會計核算質(zhì)量、降低數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率的同時，也代替了一部分財務(wù)人員的工作。因此，財務(wù)人員應(yīng)主動適應(yīng)會計技術(shù)進(jìn)步帶來的巨大改變，學(xué)會與財務(wù)機器人共同工作，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，以跨越傳統(tǒng)的財務(wù)邊界，加速向懂業(yè)務(wù)、會管理的復(fù)合型的財務(wù)人才轉(zhuǎn)變。