文｜朱煥鳳

（作者單位：安徽演藝集團(tuán)有限責(zé)任公司）

企業(yè)工會(huì)組織作為聯(lián)系企業(yè)和職工的重要橋梁和紐帶，應(yīng)積極利用新媒體建立工作平臺(tái)，加強(qiáng)企業(yè)與職工之間的互動(dòng)交流，及時(shí)宣傳政策、引導(dǎo)輿論、化解矛盾，維護(hù)職工合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。文化企業(yè)工會(huì)更應(yīng)利用新媒體優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新工會(huì)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作科學(xué)有效管理。

一、新媒體對(duì)文化企業(yè)發(fā)展的重要影響

（一）拓展工會(huì)工作渠道、改變?nèi)粘９ぷ鞣椒?/h3>

文化企業(yè)工會(huì)利用內(nèi)外網(wǎng)、微信群、QQ 群等平臺(tái)加強(qiáng)職工之間的溝通交流，及時(shí)了解職工需求和思想動(dòng)態(tài)，展示職工風(fēng)采，幫扶困難職工，開(kāi)展職工慰問(wèn)、職工醫(yī)療互助、組織職工療休養(yǎng)等，增強(qiáng)職工獲得感、幸福感。職工也可通過(guò)新媒體平臺(tái)提出意見(jiàn)或建議，參與企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。工會(huì)利用新媒體平臺(tái)梳理匯總職工意見(jiàn)建議，采取措施及時(shí)解決問(wèn)題、化解矛盾，防止群體性事件發(fā)生。同時(shí)，改變工會(huì)工作思路對(duì)于開(kāi)展工會(huì)工作更具有針對(duì)性，有利于提高業(yè)務(wù)能力和工作效率，不斷促進(jìn)完善工會(huì)工作，使工會(huì)職能得到更加充分發(fā)揮。

（二）宣傳企業(yè)名牌形象、加快信息互動(dòng)共享

新媒體在打造企業(yè)品牌、樹(shù)立企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化、監(jiān)督工會(huì)工作、互動(dòng)共享信息等方面發(fā)揮著企業(yè)品牌和形象宣傳的窗口作用，職工可以通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等載體了解企業(yè)信息、發(fā)表看法、提出建議，不斷充實(shí)完善豐富企業(yè)文化，展示企業(yè)品牌和形象。工會(huì)可利用新媒體線上線下資源，加強(qiáng)宣傳教育，提升工會(huì)凝聚力向心力。采用微視頻、抖音等傳播方式，開(kāi)展基層工會(huì)活動(dòng)，可以通過(guò)“云端”方式舉辦一些豐富多樣、滿足職工文化生活、深受廣大職工喜愛(ài)的活動(dòng)。利用QQ 群、釘釘群、職工之家、微信公眾號(hào)等新媒體，加強(qiáng)日常交流、知識(shí)普及，及時(shí)發(fā)布信息、傳達(dá)指令，建立企業(yè)信息資源庫(kù)，共享信息資源。

（三）提升職工文化素質(zhì)、提高工會(huì)管理水平

新媒體方便實(shí)用，是提升職工文化素質(zhì)的重要平臺(tái)。職工可以隨時(shí)隨地利用新媒體學(xué)習(xí)交流，讓學(xué)習(xí)變得更加快捷高效，逐步拓展職工視野，擴(kuò)大信息量、豐富知識(shí)面，使職工在第一時(shí)間了解整個(gè)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。還可以加強(qiáng)職工思想政治教育，宣傳先進(jìn)典型、展示職工風(fēng)采等，形成積極向上的工作氛圍，不斷提升職工文化素質(zhì)，打造高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。運(yùn)用新媒體還能夠逐步提高工會(huì)管理水平，增強(qiáng)工會(huì)工作人員的業(yè)務(wù)能力，了解職工的真實(shí)訴求，維護(hù)職工的合法權(quán)益，充分發(fā)揮工會(huì)服務(wù)基層、服務(wù)職工的宗旨。

（四）傳播企業(yè)管理理念、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)管理理念、文化建設(shè)需要新媒體的豐富、滋養(yǎng)，互相影響、促進(jìn)。文化企業(yè)工會(huì)充分利用新媒體傳播多媒體化，通過(guò)文字、聲音、圖像、視頻等方式，實(shí)現(xiàn)信息的立體化傳播，是企業(yè)核心價(jià)值觀的傳播橋梁。新媒體能夠傳播企業(yè)管理理念，樹(shù)立企業(yè)良好社會(huì)形象。在職工文化宣傳上全面地展示職工風(fēng)采，推送勞動(dòng)模范、文體活動(dòng)等，將企業(yè)管理理念、管理方法融入企業(yè)文化中，讓抽象的管理理念變得直觀、易懂，更好地為職工所接受，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，提升職工文化素養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍建設(shè)，形成和諧的文化氛圍，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。

二、存在的問(wèn)題

（一）專業(yè)人才缺乏

目前很多文化企業(yè)把精力更多地放在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)新發(fā)展上，對(duì)工會(huì)工作重視不夠，人員配備不足，存在兼職現(xiàn)象，缺乏新媒體高素質(zhì)專業(yè)人才，年齡普遍偏大，學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，接受新媒體、新知識(shí)有一定難度。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，新媒體信息資源、軟件平臺(tái)也在不斷更新?lián)Q代，對(duì)相關(guān)專業(yè)人才要求越來(lái)越高，對(duì)于新媒體知識(shí)掌握不多的工會(huì)人員具有一定的難度。很多企業(yè)專業(yè)人才缺乏，運(yùn)用新媒體進(jìn)行工會(huì)工作面臨新挑戰(zhàn)。

（二）運(yùn)用新媒體開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)不夠

有的文化企業(yè)工會(huì)采用傳統(tǒng)形式開(kāi)展工作較多，利用新媒體開(kāi)展活動(dòng)較少，工會(huì)工作創(chuàng)新力度不夠，職工文化性活動(dòng)開(kāi)展不多，活動(dòng)次數(shù)多但內(nèi)容單一，存在重文體活動(dòng)、輕服務(wù)型活動(dòng)，重專業(yè)競(jìng)賽、輕創(chuàng)新型競(jìng)賽等現(xiàn)象，站在員工的實(shí)際需要和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮較少，運(yùn)用新媒體開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)不夠等現(xiàn)象。

（三）體系管理不規(guī)范

文化企業(yè)工會(huì)需建立標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理體系，有些企業(yè)在運(yùn)用新媒體開(kāi)展工會(huì)工作時(shí)，沒(méi)有建立相應(yīng)的管理制度，體系機(jī)制不夠健全，管理體制不夠完善，存在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)。

三、利用新媒體促進(jìn)工會(huì)工作創(chuàng)新開(kāi)展

（一）有效利用新媒體平臺(tái)為職工提供貼心服務(wù)

文化企業(yè)需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，積極開(kāi)發(fā)利用新媒體平臺(tái)，做好服務(wù)職工體系建設(shè)，關(guān)注職工需求，并將新媒體思維同傳統(tǒng)工會(huì)思維模式結(jié)合，開(kāi)展調(diào)查研究、創(chuàng)新工作方法，為職工提供貼心服務(wù)。利用新媒體優(yōu)勢(shì)逐步實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作智能化、專業(yè)化，為工會(huì)會(huì)員辦理電子會(huì)員卡，提供一站式服務(wù)，會(huì)員信息電子化實(shí)名認(rèn)證，電子會(huì)員卡可以發(fā)放工會(huì)福利、推送信息等，會(huì)員可以用電子會(huì)員卡購(gòu)物、旅游、學(xué)習(xí)、申請(qǐng)困難補(bǔ)助、法律援助等，比如利用互助功能，幫助獨(dú)居的離退休職工將空余住房租給新職工，既解決了老年人需要陪伴問(wèn)題，又緩解了新職工經(jīng)濟(jì)壓力，實(shí)現(xiàn)互助互利。

（二）充分利用新媒體提高專業(yè)人才媒介素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平

新媒體帶來(lái)新挑戰(zhàn)，文化企業(yè)越來(lái)越重視工會(huì)工作的橋梁紐帶作用，不斷提高工會(huì)干部的媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)技術(shù)保障。要求工會(huì)干部既要懂業(yè)務(wù)工作，又要懂新媒體運(yùn)用，包括應(yīng)用信息技術(shù)、保障網(wǎng)絡(luò)信息安全等。不斷提升工會(huì)干部能力。一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，加強(qiáng)理論、法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)、新媒體知識(shí)的學(xué)習(xí)，尤其要學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)，靈活運(yùn)用新媒體平臺(tái)開(kāi)展工作，以適應(yīng)新形勢(shì)下工會(huì)工作的需要。二是提升創(chuàng)新能力。工會(huì)干部在思路、制度、方式方法上，把職工關(guān)心和急需解決的問(wèn)題，作為理論、工作創(chuàng)新的重點(diǎn)，找出解決的對(duì)策和辦法。善于運(yùn)用新方法開(kāi)展工作，提升工作質(zhì)效。三是提高服務(wù)能力。運(yùn)用新媒體平臺(tái)能夠提供更加及時(shí)、全面的服務(wù)。結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)更多使用功能，全心全意為職工群眾服務(wù)，當(dāng)好職工的貼心人。四是加強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，圍繞文化企業(yè)的中心和任務(wù)，開(kāi)展形式多樣的群眾性活動(dòng)，協(xié)調(diào)各方、服務(wù)大局。

（三）利用新媒體對(duì)職工進(jìn)行思想政治教育

工會(huì)干部要利用新媒體資源，普及工會(huì)知識(shí)、組織在線學(xué)習(xí)交流，了解職工訴求，提供有針對(duì)性的服務(wù)，吸收先進(jìn)管理理念，提高業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展。一是加強(qiáng)企業(yè)黨建工作。利用新媒體平臺(tái)及時(shí)宣傳習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，時(shí)刻引導(dǎo)廣大職工聽(tīng)黨話、跟黨走。要結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育主題，做好“我為群眾辦實(shí)事”工作、走好網(wǎng)上群眾路線。二是建立信息共享平臺(tái)。統(tǒng)一收集黨章黨規(guī)黨史、工會(huì)相關(guān)制度辦法等資料，實(shí)現(xiàn)資源共享并及時(shí)更新。可通過(guò)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、微信公眾號(hào)等，集中推送黨的建設(shè)、行業(yè)發(fā)展以及業(yè)務(wù)工作中的優(yōu)秀培訓(xùn)視頻。三是了解職工思想動(dòng)態(tài)。工會(huì)干部要了解文化企業(yè)藝術(shù)生產(chǎn)創(chuàng)作、業(yè)務(wù)流程等，加強(qiáng)與職工的思想交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決職工思想問(wèn)題，提高文化企業(yè)工會(huì)思想政治工作水平。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)職工的思想認(rèn)識(shí)和價(jià)值觀的引導(dǎo)，宣傳典型示范促進(jìn)企業(yè)文化可持續(xù)發(fā)展。

（四）加強(qiáng)工會(huì)新媒體平臺(tái)管理

堅(jiān)持“誰(shuí)牽頭、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)管理”原則，加強(qiáng)對(duì)新媒體平臺(tái)的管理，確保平臺(tái)使用規(guī)范、信息安全。一是建立規(guī)章制度。凡是新媒體延伸到的領(lǐng)域，均應(yīng)建立規(guī)章制度。如企業(yè)網(wǎng)站管理辦法、微信群公眾號(hào)（QQ 群）管理辦法、企業(yè)APP 管理辦法等，要對(duì)功能維護(hù)、信息更新等作出明確規(guī)定。二是加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)管理。嚴(yán)格遵守意識(shí)形態(tài)管理有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化信息審核發(fā)布。重點(diǎn)加強(qiáng)微信群、QQ 群、抖音等管理，按照“誰(shuí)建群、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，依據(jù)規(guī)章制度規(guī)范群組網(wǎng)絡(luò)行為和信息發(fā)布。三是加強(qiáng)群眾監(jiān)督。逐步增強(qiáng)工會(huì)工作民主化和透明度，推動(dòng)工會(huì)組織工作上網(wǎng)、服務(wù)上網(wǎng)、活動(dòng)上網(wǎng)，確保管理規(guī)范、信息安全。

在新媒體環(huán)境下，對(duì)文化企業(yè)工會(huì)的各項(xiàng)日常工作帶來(lái)全方位的影響，工會(huì)工作還存在很多提升空間，工會(huì)需積極發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，利用新媒體平臺(tái)，轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作方法，及時(shí)解決職工訴求，做好職工思想政治工作，提升工會(huì)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平，打造職工可信賴的“職工之家”。