文｜王 乾

思想政治工作是一切工作的靈魂和生命線。我黨歷來非常重視思想政治工作，把思想政治工作作為其他工作的統(tǒng)帥。就是在這樣的生活環(huán)境下，石油前輩們戰(zhàn)天斗地，不畏困難，不計(jì)報(bào)酬，“有條件要上沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，為社會(huì)主義社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)加油助力，成就了大慶精神、鐵人精神。但在新時(shí)期以來，思想政治工作的地位發(fā)生位移，其作用被經(jīng)濟(jì)手段所量化，思想政治工作的激勵(lì)作用甚微。充分發(fā)揮思想政治工作的激勵(lì)作用，是企業(yè)堅(jiān)持正確發(fā)展方向的保證、是企業(yè)凝聚人心的重要手段。華北油田公司第一采油廠同口采油作業(yè)區(qū)地處雄安新區(qū)，面臨著安全環(huán)保、原油生產(chǎn)等雙重壓力，面對(duì)新的機(jī)遇和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，要完成原油生產(chǎn)任務(wù)，就要依靠廣大員工同心同德、同舟共濟(jì)、扎實(shí)工作、科學(xué)謀劃，充分發(fā)揮思想政治工作的激勵(lì)作用，消除頹廢情緒和疲沓作風(fēng)，使員工在困難面前以堅(jiān)強(qiáng)的革命意志和必勝的信念迎難而上，打造一支思想過硬、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)技術(shù)過硬的充滿斗志和激情的一流員工隊(duì)伍，保證原油生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

同口采油作業(yè)區(qū)機(jī)關(guān)黨支部始終將“一人一事一策”的思想政治工作作為一項(xiàng)重要工作做細(xì)、做實(shí)。支部根據(jù)不同情況、不同人，采取不同措施，打好組合拳。逐步形成了一些比較有效的溝通談心工作方法。

一、抓重點(diǎn)談心法

在特殊時(shí)段，發(fā)生重大事件時(shí)，員工心理會(huì)產(chǎn)生較大波動(dòng)，可能會(huì)導(dǎo)致一些違紀(jì)、違規(guī)行為的發(fā)生。在事件初期及時(shí)疏導(dǎo)員工思想癥結(jié)，能夠起到事半功倍的效果。

油價(jià)暴跌嚴(yán)重影響著我國(guó)油氣行業(yè)。低油價(jià)對(duì)油氣勘探開發(fā)的效益造成了沖擊，低效無效的開采將制約企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。油田企業(yè)進(jìn)一步深化改革，員工的工作模式、收入勢(shì)必產(chǎn)生變化，員工思想將產(chǎn)生不穩(wěn)定因素。同口采油作業(yè)區(qū)機(jī)關(guān)黨支部及時(shí)召開了支委會(huì)，結(jié)合油田公司戰(zhàn)嚴(yán)冬、提質(zhì)增效現(xiàn)狀，討論如何有效疏導(dǎo)員工思想，做好“一人一事一策”的思想政治工作。詳細(xì)列出重點(diǎn)人員情況，分析原因，早溝通，面對(duì)面講國(guó)際、國(guó)內(nèi)石油行業(yè)的形勢(shì)、油田公司、采油一廠的政策、規(guī)定制度等內(nèi)容，鼓舞士氣，化壓力為動(dòng)力，提高員工應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的心理素質(zhì)。讓員工清醒地認(rèn)識(shí)到，任何事物的發(fā)展都有利有弊，正如一枚硬幣的兩面，油價(jià)震蕩下跌對(duì)石油石化企業(yè)來說，利弊共存、正反相生。只有看清其中蘊(yùn)含的潛力和積極因素，把握住了就是機(jī)遇，就是發(fā)展的新起點(diǎn)。全體干部員工必須清醒地認(rèn)識(shí)到，高油價(jià)未必帶來高利潤(rùn)，同樣低油價(jià)也未必就導(dǎo)致低競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的發(fā)展不能寄希望于油價(jià)的攀升。唯有立足問題導(dǎo)向，查找短板，彌補(bǔ)不足，才能明確發(fā)力方向，逆勢(shì)而上，將應(yīng)對(duì)低油價(jià)的遭遇戰(zhàn)，轉(zhuǎn)化為提質(zhì)增效的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

二、聊天式談心法

在遇到員工因?yàn)榕聛G面子產(chǎn)生的問題時(shí)，不要細(xì)心地關(guān)懷，設(shè)身處地站在對(duì)方的角度考慮問題。機(jī)關(guān)支部采取隨時(shí)隨地，潤(rùn)物無聲的聊天式談心法，自然切入主題，起到了很好的心理疏導(dǎo)效果。

言無二貴，法無兩適。沒有規(guī)矩不成方圓，如果不知道如何規(guī)范自己的行為，不僅自身安全得不到保障，而且還會(huì)影響干擾他人。平時(shí)工作做得再好，也抵不了因違規(guī)帶來的不良影響和傷害。一名員工因乘車未及時(shí)系安全帶，業(yè)績(jī)工資考核時(shí)受到了處罰。該員工認(rèn)為自己平時(shí)都系安全帶，這次只是晚了一點(diǎn)，尤其是自己平時(shí)工作認(rèn)真努力，從來沒有違規(guī)違紀(jì)行為，一方面，經(jīng)濟(jì)上受損失，另一方面，面子上也過不去。黨支部書記王乾了解到該員工的想法后，特意在食堂午餐時(shí)與她坐到一起，以一對(duì)一、面對(duì)面聊天的方式，聊安全制度，講身邊的案例，自然地化解員工的心結(jié)。當(dāng)聽到有人乘車發(fā)生事故后，因?yàn)椴幌蛋踩珟?dǎo)致了雙目失明的案例后，該員工十分震驚，同時(shí)明白了，這次小處罰也許避免了大傷害，就當(dāng)花錢買教訓(xùn)，表示理解了處罰決定，以后會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)定。

機(jī)關(guān)黨支部舉一反三，看到了員工存在乘車系安全帶意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象后，搜集整理相關(guān)視頻案例，組織機(jī)關(guān)員工集中觀看，學(xué)習(xí)反思。提高了員工守規(guī)矩的自覺性。

三、正式談話法

涉及工作職責(zé)分工等需要清晰界定的問題時(shí)，機(jī)關(guān)支部采取嚴(yán)肅認(rèn)真的正式談話法解決。

有效明確的職責(zé)分工、合理清楚崗位設(shè)置，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來說是至關(guān)重要的。對(duì)于一個(gè)單位來說，若是沒有明確的崗位職責(zé)，崗位設(shè)置不合理，崗位職責(zé)沒有規(guī)范清晰，則員工擔(dān)負(fù)的責(zé)任與權(quán)力也不清晰，就會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行不力、工作滯后等問題，這就需要明確崗位職責(zé)。只有分工明確了，才能使崗位的人員明確地知道自已所負(fù)責(zé)的工作方向，有利于明確工作目標(biāo)、工作內(nèi)容，有利于部門內(nèi)各崗位人員的分工協(xié)作，各項(xiàng)工作才能有條不紊高質(zhì)高效地開展。對(duì)任何一件事情，都應(yīng)該分工明確，讓?shí)徫粏T工知道應(yīng)該做什么，如果責(zé)任不清，對(duì)一件事要么誰都不管，要么誰都來管，就會(huì)造成辦事效率低下。職責(zé)分工明確可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置，有效防止因職責(zé)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象，提高內(nèi)部工作運(yùn)行效率，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才，也為組織考核提供了依據(jù)。

機(jī)關(guān)黨支部每個(gè)崗位，工作內(nèi)容、崗位職責(zé)各不相同，有分工又有協(xié)作，配合協(xié)作中難免出現(xiàn)因職責(zé)界限不清晰而產(chǎn)生的問題。機(jī)關(guān)有兩名員工因工作中的一項(xiàng)業(yè)務(wù)界限不明確發(fā)生爭(zhēng)辯，導(dǎo)致工作無法繼續(xù)進(jìn)行。支部委員高鴻圃叫上兩名員工到會(huì)議室，梳理兩人的工作職責(zé)，明確了責(zé)任，又給他們講擔(dān)當(dāng)，講配合，講互補(bǔ)。責(zé)任清晰，更有利于發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性，才能達(dá)到高效完成工作的目標(biāo)。經(jīng)過談心，兩名員工表示不會(huì)心存芥蒂，不會(huì)影響同事之間的感情，即使分清了責(zé)任，以后也會(huì)互相幫助。

四、“察顏觀色”法

人與人之間多數(shù)矛盾的根源在于溝通不暢或缺乏控制情緒的能力。而情緒往往會(huì)顯現(xiàn)在臉上。支部委員用“察顏觀色”法，及時(shí)化解矛盾。

想要完成某項(xiàng)工作的群體成員之間進(jìn)行交流，包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和在感情上的交流、溝通，信息的溝通是聯(lián)系群體共同目的和群體中有協(xié)作的個(gè)人之間的橋梁，良好的溝通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。溝通有利于消除彼此的誤會(huì)，確立互信的人際關(guān)系。有利于同事之間營(yíng)造良好的工作氛圍，增強(qiáng)組織的凝聚力。有利于協(xié)調(diào)單位員工的步伐和行動(dòng)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。

五、一例一分析一總結(jié)

在問題中找到關(guān)鍵原因，吸取教訓(xùn)，才能有所改進(jìn)。機(jī)關(guān)支部通過“一例一分析一總結(jié)”的方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。

總結(jié)才能提高。善于總結(jié)可以使自己在遇到相同或類似問題的時(shí)候選擇最合理的處理方式，可以鍛煉自己的邏輯思維能力和判斷能力。學(xué)會(huì)做一個(gè)善于總結(jié)的人更可以使自己少犯同樣的錯(cuò)誤，并能在反思中迅速成長(zhǎng)進(jìn)步。總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)，是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié)、分析和研究，肯定成績(jī)，找出問題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作。通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效率。

在開展“一人一事一策”的思想政治工作中，也會(huì)遇到不能順利解決問題的時(shí)候。每次遇到問題或解決問題后，機(jī)關(guān)黨支部委員都會(huì)在一起分析總結(jié)，記住好的做法，分析失誤的環(huán)節(jié)，制定應(yīng)對(duì)措施。對(duì)今后出現(xiàn)的問題有了預(yù)見性，提高了處理問題的效率。機(jī)關(guān)黨支部開創(chuàng)了多種談心談話方式，支部委員也學(xué)會(huì)了換位思考，相互之間的協(xié)作更加高效，還拉近了與員工之間的距離。員工愿意敞開心門訴說，員工之間的溝通也更加順暢。

打造一支思想過硬、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)技術(shù)過硬的充滿斗志和激情的一流員工隊(duì)伍是一項(xiàng)綜合性工作，只有把握員工特征，順應(yīng)員工要求，巧妙運(yùn)用思想政治工作的激勵(lì)作用，又在運(yùn)用中不斷充實(shí)新內(nèi)容，積累新經(jīng)驗(yàn)，探索新方法，才能逐步打造一支思想過硬、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)技術(shù)過硬的充滿斗志和激情的一流員工隊(duì)伍。通過“一人一事一策”的思想工作，同口采油作業(yè)區(qū)機(jī)關(guān)員工形成了心態(tài)積極陽光，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開心工作的良好氛圍，工作作風(fēng)持續(xù)改進(jìn)，工作效率明顯提高。