徐雪萍

（云南省煙草公司曲靖市公司，云南 曲靖 655000）

黨的十九屆五中全會明確指出：要加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局，實現(xiàn)經(jīng)濟行穩(wěn)致遠。這是黨中央對當(dāng)前國際國內(nèi)形勢作出的一個科學(xué)判斷，建設(shè)“軟硬并舉”創(chuàng)新型國家是一代人的任務(wù)和使命。一個國家需要軟實力，一個城市需要軟實力，一個行業(yè)也需要軟實力。2020年伊始，“要更加注重提升煙草行業(yè)軟實力”號角再次吹響。為全面貫徹落實黨中央決策部署，為全面融入國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展新格局，為實現(xiàn)更高質(zhì)量、更具效率的發(fā)展，煙草商業(yè)企業(yè)更需要苦練內(nèi)功、補齊短板，將軟實力建設(shè)放在更加重要的位置。

一、煙草商業(yè)企業(yè)軟實力概述

1.煙草商業(yè)企業(yè)軟實力的定義

煙草商業(yè)企業(yè)軟實力是通過整合文化、戰(zhàn)略、制度、品牌、傳播、情感等柔性資源，來塑造企業(yè)凝聚力、感召力、創(chuàng)新力和現(xiàn)代化治理能力，從而最大限度滿足國家、消費者、煙農(nóng)以及社會等利益相關(guān)者的需要，從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的一種能力。相對“硬實力”而言，軟實力構(gòu)成維度不是單一、標準化的，而是一個基于企業(yè)自身實際的多維度體系，包括文化影響力、戰(zhàn)略牽引力、企業(yè)創(chuàng)新力、規(guī)范高效管理力、社會感召力等方面，是煙草商業(yè)企業(yè)不可或缺的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)整體實力的重要組成部分。

2.煙草商業(yè)企業(yè)軟實力建設(shè)的意義

一是貫徹黨中央決策部署的必然之舉。在國有企業(yè)黨的建設(shè)工作會議上，習(xí)近平總書記指出國有企業(yè)是貫徹新發(fā)展理念、全面深化改革的重要力量。同時，黨的十九大報告明確提出要培育具有全球競爭力的世界一流企業(yè)，不僅硬實力要世界一流，軟實力也要世界一流。煙草行業(yè)作為國有企業(yè)一員，必須自覺融入黨和國家工作大局，在增強國家軟實力中找準定位、明確方向，在打造世界一流企業(yè)目標中添磚加瓦、多作貢獻，切實維護國家利益，維護消費者利益，讓黨中央放心。二是營造良好發(fā)展環(huán)境的應(yīng)有之舉。相比既有的硬實力，高效率企業(yè)形象的彰顯、責(zé)任煙草內(nèi)涵的豐富、話語權(quán)體系的完善、良好的公共活動以及穩(wěn)定的公共關(guān)系的深入，可以更好地打破社會固有印象，進一步減少雙方信息認知偏差，強化與利益相關(guān)者的互動和交流，更好地獲得社會認可和公眾的支持。三是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。要實現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)的發(fā)展，必須正視軟實力短板的問題，只有努力把短板變成“潛力板”“加長板”，只有用活制度優(yōu)勢，盤活人才資源，激活創(chuàng)新動力，才能將軟實力切實轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的硬支撐。

二、高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型背景下煙草商業(yè)企業(yè)軟實力建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

經(jīng)過幾十年發(fā)展，煙草商業(yè)企業(yè)硬實力得到長足發(fā)展，但軟實力方面還存在明顯不足，尤其在高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級趨勢下，企業(yè)軟實力建設(shè)又面臨諸多挑戰(zhàn)。

1.企業(yè)文化方面

思想是行動的先導(dǎo)。在高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級征程中，企業(yè)文化是關(guān)鍵。商業(yè)企業(yè)位于煙草產(chǎn)業(yè)鏈的兩端，擔(dān)任鏈接供需雙方的重任，牽動著煙農(nóng)、工業(yè)企業(yè)、卷煙零售戶等多個主體，任何一個環(huán)節(jié)思想觀念的“偏差”，便會導(dǎo)致整體“失衡”。當(dāng)前，煙草商業(yè)企業(yè)正經(jīng)歷著從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變的陣痛，如何更好地服務(wù)好工業(yè)企業(yè)、廣大煙農(nóng)以及零售客戶成為當(dāng)務(wù)之急?！盀槿罕娹k實事干實事、精準對接客戶需求、突出一站式企業(yè)服務(wù)”文化理念的培育，對于拉近客我關(guān)系和營造和諧社會顯得尤為重要。當(dāng)前，正處于后疫情時代，大眾越來越多通過社交媒體、短視頻、騰訊會議等數(shù)字化媒介實現(xiàn)互聯(lián)互通互動，這對豐富企業(yè)文化內(nèi)涵提出了更高要求，“用數(shù)字說話、用數(shù)字創(chuàng)新、用數(shù)字管理”文化理念的培育勢在必行。

2.企業(yè)治理方面

黨的十九屆五中全會明確提出要推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，這對企業(yè)現(xiàn)代化治理能力提出了更高的要求。在建設(shè)現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟體系發(fā)展背景下，如何培育一套相適應(yīng)的治理體系是煙草商業(yè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。企業(yè)治理是有效整合軟硬各類資源和要素，使之發(fā)揮發(fā)揮最大效能、實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營績效增長和企業(yè)發(fā)展目標的關(guān)鍵能力。就煙草商業(yè)企業(yè)而言，關(guān)鍵在于如何培育一套從思想理念到頂層設(shè)計，再到落地實施的治理體系。煙草商業(yè)企業(yè)現(xiàn)代化治理的本質(zhì)是依靠關(guān)鍵數(shù)據(jù)流，管理層作出更科學(xué)、更及時的決策，從而第一時間響應(yīng)外部市場環(huán)境的變化，快速化解不確定性和潛在風(fēng)險。目前，現(xiàn)代化治理體系建設(shè)探索不到位、提升治理能力配套措施不全面、利用信息化手段促進生產(chǎn)經(jīng)營管理效能提升不足、數(shù)字化治理基礎(chǔ)薄弱、輿論響應(yīng)措施單一等問題依然存在，與現(xiàn)代化治理還有差距。

3.企業(yè)創(chuàng)新方面

當(dāng)前，主要面臨管理創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。管理創(chuàng)新，主要是如何高效運用科學(xué)化和系統(tǒng)化的管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)對企業(yè)人才、資本、科技等要素的有效整合，從而促使企業(yè)各生產(chǎn)要素及生產(chǎn)條件得以優(yōu)化，進而提升企業(yè)競爭力。企業(yè)要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展必須有一支高素質(zhì)干部人才隊伍做支撐。當(dāng)前，員工隊伍年齡、知識結(jié)構(gòu)老化，“數(shù)據(jù)+業(yè)務(wù)”的復(fù)合型人才緊缺，人才隊伍活力與創(chuàng)新力不足，激勵機制相對單一等問題普遍存在。技術(shù)方面，著重解決如何讓關(guān)鍵性核心技術(shù)走出實驗室，實現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)的融合，走進生產(chǎn)經(jīng)營一線帶動增產(chǎn)增收，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展驅(qū)動賦能的問題。

三、煙草商業(yè)企業(yè)加強軟實力建設(shè)的路徑

1.打造特色文化，增強內(nèi)部凝聚力和外部感召力

一是打造黨建文化。強化政治引領(lǐng)，凝聚發(fā)展共識，建立健全黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)、教育管理及激勵約束機制，因地制宜開展量化考核，切實解決好“考核誰”“考核什么”問題，充分調(diào)動廣大基層黨員積極性參與載體創(chuàng)新和陣地建設(shè)，讓黨建文化充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，切實增強企業(yè)員工的使命感、責(zé)任感、價值感和歸屬感，將信仰轉(zhuǎn)化為行動，將追求付諸實踐，真正發(fā)揮好黨建“固根鑄魂”的作用。二是打造具有煙草商業(yè)特色的企業(yè)文化。大力宣貫和弘揚“國家利益至上、消費者利益至上”行業(yè)共同價值觀，賦予其時代精神及需要遵循的行為規(guī)范，從煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展的階段特點和內(nèi)在要求出發(fā)，融合企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和高素質(zhì)專業(yè)化干部人才隊伍建設(shè)的要求，建設(shè)符合社會主義先進文化前進方向，具有時代特征、豐富內(nèi)涵、鮮明特色的企業(yè)文化，強調(diào)高質(zhì)量引領(lǐng)的發(fā)展文化、數(shù)字化的績效文化、精益求精的服務(wù)文化和守正創(chuàng)新的創(chuàng)新文化，烘托把企業(yè)做強、把產(chǎn)品做精、把服務(wù)做好的良好氛圍，實現(xiàn)凝聚力有效激發(fā)、吸引力全面增強、綜合治理能力持續(xù)提高。三是加強企業(yè)文化宣貫、解讀和落地。針對各管理層級和各利益相關(guān)者，運用信息化手段和新聞宣傳前沿技術(shù)，精準把握受眾需求，將企業(yè)轉(zhuǎn)型、理念變革、技術(shù)創(chuàng)新等內(nèi)容進行精準及時傳播，并與實踐工作相結(jié)合，促進企業(yè)內(nèi)外部對高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級形成共識。四是培育企業(yè)家精神。突破僵硬的行政化管理傾向，塑造以寬容、創(chuàng)新、執(zhí)行為核心的企業(yè)家精神，打造價值觀更加包容的企業(yè)文化，以提升領(lǐng)導(dǎo)者為核心的企業(yè)家創(chuàng)新精神來保持企業(yè)活力，提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者利用有限的資源來貫徹企業(yè)戰(zhàn)略目標的執(zhí)行力，使企業(yè)家精神成為團隊克服困難的內(nèi)在信仰或支持力。企業(yè)管理者要履行好提升企業(yè)軟實力第一責(zé)任人的職責(zé)，謀思路、定對策，確保提升企業(yè)“軟實力”具體工作有人抓、有安排、有落實，形成統(tǒng)一的企業(yè)意志和行動模式。

2.強化體制優(yōu)勢，提升現(xiàn)代化治理水平

一是堅持戰(zhàn)略引領(lǐng)。戰(zhàn)略是企業(yè)的方向和目標。當(dāng)前，煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)明確“十四五”發(fā)展目標、遠景目標和具體指標體系，謀劃推出更多有針對性、實效性的重要舉措，保持發(fā)展的連續(xù)性、穩(wěn)定性、可持續(xù)性，還需要直面如何高質(zhì)量推進煙葉供給側(cè)結(jié)構(gòu)性變革，如何高效率推進卷煙市場化取向改革，如何高標準推進由經(jīng)驗驅(qū)動的傳統(tǒng)治理方式向數(shù)字化驅(qū)動的科學(xué)化企業(yè)治理的轉(zhuǎn)型，遵循市場和行業(yè)發(fā)展規(guī)律，跳出行業(yè)看行業(yè)，放眼全球和長遠，突破思維局限，系統(tǒng)優(yōu)化配置人、財、物等資源，制定一套符合實際、具有企業(yè)特色的戰(zhàn)略。二是加強風(fēng)險管理。始終把嚴格規(guī)范作為保持企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線，健全有關(guān)審批、決策、執(zhí)行、監(jiān)督、問責(zé)等規(guī)范管理制度，形成系統(tǒng)完備、防治一體、運行有效的規(guī)范管理制度體系。牢固樹立風(fēng)險防控意識，系統(tǒng)梳理從頂層設(shè)計到業(yè)務(wù)運行各環(huán)節(jié)可能存在的風(fēng)險點，理順內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機制，全面建立實行一套關(guān)口前移、事先施治、高度法治的風(fēng)險治理制度，培育健康的環(huán)境、健康的土壤、健康的肌體，全面發(fā)揮煙草行業(yè)規(guī)范監(jiān)督的強大合力。三是秉承數(shù)字化現(xiàn)代治理規(guī)則。堅持“用數(shù)據(jù)說話”的理念，進一步完善“互聯(lián)網(wǎng)+煙草”模式，以數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動要素，堅持用數(shù)據(jù)說話、靠數(shù)據(jù)決策，全面開展和推動煙草數(shù)字種植，抓好精準營銷模式創(chuàng)新，建設(shè)新型數(shù)字化煙草專賣管理和服務(wù)體系，深入推進企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，集成整合現(xiàn)有系統(tǒng)平臺，聯(lián)通關(guān)鍵數(shù)據(jù)流，以流程再造實現(xiàn)跨部門、跨系統(tǒng)、跨層級高效協(xié)同，營造良好的數(shù)字治理生態(tài)，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)驗決策，為企業(yè)各層級決策提供支撐，為實現(xiàn)現(xiàn)代化的治理保駕護航。四是提升資源整合能力。優(yōu)化整合煙葉生產(chǎn)資源要素，以工業(yè)企業(yè)需求為導(dǎo)向，將生產(chǎn)、收購、調(diào)撥全過程的要素聚焦到更加高效、更加優(yōu)質(zhì)、更加協(xié)調(diào)的發(fā)展方向上來，持續(xù)提高勞動生產(chǎn)率、土地產(chǎn)出率和資源利用率。進一步健全營銷領(lǐng)域要素市場化配置，優(yōu)化完善品牌進退、貨源采購、客戶分檔、貨源投放等方面制度，規(guī)范營銷規(guī)則和業(yè)務(wù)流程，充分尊重和體現(xiàn)客戶意愿，形成品牌和市場、供給和需求各環(huán)節(jié)之間的良性循環(huán)。大力推進企業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，充分整合吸納現(xiàn)代管理要素，形成更加良性的經(jīng)濟運行循環(huán)，實現(xiàn)發(fā)展質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、規(guī)模、速度、效益、安全相統(tǒng)一。

3.搶占創(chuàng)新高地，為高質(zhì)量發(fā)展賦能

一是推進人才創(chuàng)新。堅持把人才作為支撐發(fā)展的第一資源，實施人才強企戰(zhàn)略，深化人才體制機制改革，優(yōu)化干部人才隊伍結(jié)構(gòu)，構(gòu)建具有競爭力的人才制度體系，健全人才選育管用的全鏈條機制，引導(dǎo)人才向重點崗位、重要領(lǐng)域和基層一線等改革發(fā)展主戰(zhàn)場有序流動，努力創(chuàng)造育才、引才、聚才、用才的政策條件和良好環(huán)境。旗幟鮮明樹立終身學(xué)習(xí)的理念，推進“互聯(lián)網(wǎng)+”靈活學(xué)習(xí)方式，干部隊伍率先帶頭示范，營造出重視學(xué)習(xí)、堅持學(xué)習(xí)的組織氛圍，打造良好的學(xué)習(xí)互動和共享的環(huán)境。培養(yǎng)“數(shù)據(jù)+業(yè)務(wù)”綜合型人才，探索更為靈活的與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作方式，最大限度借鑒和吸收外部人才的“知識”“經(jīng)驗”，從職業(yè)發(fā)展、薪酬激勵等方面采取更加靈活的人才激勵策略，吸引更多優(yōu)質(zhì)人才。二是推進管理創(chuàng)新。將創(chuàng)新作為一項常態(tài)化工作， 用活“創(chuàng)新”這一關(guān)鍵要素，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在工作中率先垂范、開拓進取，克服經(jīng)驗主義和權(quán)威，克服因循規(guī)守舊的心理，鼓勵員工發(fā)揮自己創(chuàng)新的能動性和積極性，在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題，探尋解決問題的新方法，全面培育學(xué)習(xí)型創(chuàng)新型的工作格局。深入推廣數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理，提高管理效率，降低管理成本。加大創(chuàng)新領(lǐng)域的“放管服”改革，加快建設(shè)創(chuàng)新工作室、創(chuàng)新基地、創(chuàng)客組織等創(chuàng)新平臺，推動創(chuàng)新智慧競相迸發(fā)、創(chuàng)新人才大量涌現(xiàn)。三是推進技術(shù)創(chuàng)新。加快建設(shè)特色鮮明、要素集聚、活力迸發(fā)的創(chuàng)新體系，推進技術(shù)創(chuàng)新和實踐指導(dǎo)的融合，讓更多研究成果走出實驗室，指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營。尊重職工首創(chuàng)精神，支持職工圍繞生產(chǎn)、科研、經(jīng)營、服務(wù)的重點任務(wù)和關(guān)鍵，廣泛開展技術(shù)革新、專利發(fā)明、QC攻關(guān)、節(jié)能減排等創(chuàng)新創(chuàng)效活動。重視學(xué)習(xí)成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化，堅持學(xué)以致用、學(xué)用相長，鼓勵干部職工自覺用專業(yè)能力和作風(fēng)推動創(chuàng)新，解決實際問題。加強學(xué)習(xí)創(chuàng)新實踐的過程管理，注重動態(tài)跟蹤，做好總結(jié)推廣，不斷深化學(xué)習(xí)創(chuàng)新實踐。

4.突出社會責(zé)任導(dǎo)向，增強社會影響力

突出以人民為中心的發(fā)展理念， 把人本理念融入企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和管理制度中，對內(nèi)體現(xiàn)在綠色生產(chǎn)、干部培訓(xùn)、員工教育、薪酬分配以及文明禮貌規(guī)范等環(huán)節(jié)，對外體現(xiàn)到服務(wù)煙農(nóng)、零售戶、卷煙營銷以及和企業(yè)各環(huán)節(jié)利益相關(guān)者等交往行為準則中去。加強組織建設(shè)，構(gòu)建分工明確、責(zé)任清晰、運轉(zhuǎn)高效的社會責(zé)任管理體系，建立社會責(zé)任戰(zhàn)略、治理、融合、績效、溝通制度，推動社會責(zé)任工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。積極融入行業(yè)和地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展大局中，在各戰(zhàn)線、各領(lǐng)域?qū)藢Ρ恚也罹?、補短板，樹立標桿，追趕先進，積極履行好政治責(zé)任和社會責(zé)任，努力成為帶動地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“龍頭”，拉動經(jīng)濟增長的“引擎”，助力鄉(xiāng)村振興農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的“推手”，豐富企業(yè)社會責(zé)任實踐，更好地服務(wù)好煙農(nóng)、零售戶、工業(yè)企業(yè)以及更多產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)者，讓企業(yè)發(fā)展成果惠及更多的群體。堅持以更加積極、更加開放、更加包容的態(tài)度擴大行業(yè)對外溝通交流合作，主動與地方黨委政府和衛(wèi)生組織機構(gòu)對話溝通，不斷加深了解、消除對立、凝聚共識，暢通社會各界了解認知煙草渠道，引導(dǎo)正確、客觀、理性、全面看待煙草行業(yè)。提升企業(yè)話語權(quán)，完善重大輿情和突發(fā)事件輿論引導(dǎo)機制，提升宣傳工作的針對性和有效性，用心講好煙草故事，全方位展示企業(yè)在履行社會責(zé)任、服務(wù)人民、管理創(chuàng)新等諸多方面的成果，主動打破外界對行業(yè)的刻板印象，塑造一個現(xiàn)代的、立體的、鮮活的煙草形象，增強企業(yè)感召力和影響力。