文｜黃雅靜

當(dāng)前市場經(jīng)濟發(fā)展十分迅猛，也使得各行業(yè)之間競爭日漸激烈，怎樣讓企業(yè)在當(dāng)下環(huán)境中得到健康發(fā)展、在激烈的市場競爭之中取得一定優(yōu)勢，是當(dāng)前企業(yè)在發(fā)展過程中迫切需要解決的問題。通過對當(dāng)前管理手段以及模式進(jìn)行一定的優(yōu)化，能夠讓企業(yè)在發(fā)展過程中得到良好的效果，進(jìn)而衍生出柔性管理這一理念。柔性管理和傳統(tǒng)管理模式之間具有一定差異，在傳統(tǒng)管理手段中以剛性為主，按照企業(yè)內(nèi)部相關(guān)規(guī)定對員工行為進(jìn)行評判，要求員工恪守企業(yè)規(guī)定，對觸碰規(guī)定者進(jìn)行一定懲處?？墒侨嵝怨芾砝砟钆c之大不相同，在內(nèi)涵上具有一定偏差，其更加強調(diào)“以人為本”。盡管和傳統(tǒng)剛性管理存在一些差異，可是柔性管理依舊與之在一定層面上具有聯(lián)系，其主要是在剛性管理前提下展現(xiàn)出以人為本理念，在一定程度上和剛性管理進(jìn)行融合，進(jìn)而提高管理效率。

一、柔性管理概要

首先，柔性管理含義。柔性管理屬于企業(yè)在開展經(jīng)營活動管理工作的一種全新手段，近年來受到各行業(yè)企業(yè)廣泛運用。由于其和剛性管理模式之間存在一定差異，并且注重以人為本，強調(diào)員工在被管理時的體驗，所以，在實際管理工作進(jìn)行中具有一定靈活性。在企業(yè)過去管理中，主要貫徹剛性管理原則，圍繞企業(yè)相關(guān)規(guī)定，對內(nèi)部員工行為提出強制性要求，其中尤其表現(xiàn)在上下級關(guān)系之中，下級員工要完全遵從上級領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示，使得企業(yè)內(nèi)部氛圍、文化以及員工個性等諸多方面沒有得到良好發(fā)展。于是柔性管理在此背景下應(yīng)運而生，其遵從員工個性化發(fā)展，讓管理工作具有人性化特點，注重人人平等、團結(jié)互助等方面，同時全面結(jié)合員工實際情況和內(nèi)部需求之間匹配程度，把企業(yè)文化培養(yǎng)工作放在首要位置。以此為基礎(chǔ)，制定出有效制度并對管理條款進(jìn)行適度優(yōu)化，在一定程度上讓企業(yè)實際發(fā)展需求得到滿足，可以符合當(dāng)前日新月異的市場環(huán)境。柔性管理盡管在理念上與剛性管理截然相反，可是二者并非完全對立，柔性管理只是在剛性手段的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新完善，其同時具有剛?cè)嵝再|(zhì)，揚長避短，進(jìn)而讓實際管理工作得到質(zhì)量方面的保障。

其次，柔性管理特征。相較于企業(yè)以往所采用的管理手段，柔性管理特征主要表現(xiàn)在以人為本方面。企業(yè)在剛性管理過程中具有強烈的上下級色彩，使得下級員工在工作中要完全遵從上級領(lǐng)導(dǎo)指示，缺少對員工主觀意識以及個性化方面的培養(yǎng)，屬于直線型管理架構(gòu)。而柔性管理恰恰與之相反，其在管理過程中會對相關(guān)人員意見引起一定重視，并且給予一定尊重，確保每個人都擁有決定權(quán)力，可以對管理者直接提出意見。以往剛性管理手段在表面上是明確上下級關(guān)系，其實際性質(zhì)就是對員工的一種剝削手段。在管理工作中加入柔性化手段，一方面可以體現(xiàn)出企業(yè)對員工的尊重與重視，另一方面還可以帶動企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境，讓員工在輕松和諧的環(huán)境下進(jìn)行工作，在一定程度上提高企業(yè)經(jīng)營效益。

二、使用柔性管理手段的價值

第一，具有一定激勵作用。通過在日常管理工作中使用柔性管理，能夠在一定程度上體現(xiàn)出其激勵作用，這種效果并不單方面體現(xiàn)在表面，而且還在精神層面得以體現(xiàn)。在柔性管理過程中注重獎勵制度，大多為物質(zhì)嘉獎，結(jié)合不同員工實際需求以及特點給予獎勵物質(zhì)，并且能夠把柔性化優(yōu)勢充分發(fā)揮，獎勵并不局限在物質(zhì)層面，還能夠?qū)T工實際狀況進(jìn)行考慮，在經(jīng)過人性化分析之后予以名譽獎勵，激發(fā)出員工工作熱情，在精神上得到一定滿足。通過對嘉獎方式進(jìn)行多元化創(chuàng)新改進(jìn)，可以讓員工具有良好責(zé)任意識，讓其可以在企業(yè)發(fā)展過程中貢獻(xiàn)力量，在企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)困境時不離不棄，將自身價值在企業(yè)中得以充分體現(xiàn)。

第二，具有加強管理作用。不同于以往以規(guī)定為核心的管理制度，柔性管理不拘泥于文字規(guī)定，這樣會使得管理過程靈活多樣。由于傳統(tǒng)管理手段在知識上下傳遞過程中，不但會出現(xiàn)意思偏離現(xiàn)象，還會讓企業(yè)在管理效率方面受到一定影響，使企業(yè)管理工作難以具有高效性，所以當(dāng)前環(huán)境下，企業(yè)對管理模式進(jìn)行適應(yīng)性轉(zhuǎn)變已是必然。通過運用柔性管理手段，使相關(guān)指示可以進(jìn)行橫向傳達(dá)，讓指示在進(jìn)行上傳下達(dá)過程中可以以簡單明了的語言進(jìn)行傳達(dá)，讓接收者理解更加容易，其具有時效性。此外，柔性管理也使得下級員工實際所想能夠傳入到領(lǐng)導(dǎo)層耳中，并形成一定重視，讓員工相關(guān)權(quán)益得到良好保障。一方面讓員工相關(guān)權(quán)利在使用過程中得到保障，另一方面讓企業(yè)內(nèi)部工作效率得到提升，是現(xiàn)階段高效管理手段。

第三，具有讓決策得到改善的作用。企業(yè)通過柔性管理方式，可以讓制定發(fā)展決策的手段具有多樣性，通過讓員工地位得到提高，能讓其在企業(yè)發(fā)展決策環(huán)節(jié)充分表達(dá)自身想法。由于柔性管理對領(lǐng)導(dǎo)決策與指示方面的權(quán)利進(jìn)行一定削弱，使得內(nèi)部員工擁有一定的權(quán)利，可以在企業(yè)決策時具有一定話語權(quán)，并且會受到一定重視，不但能夠讓員工人生追求得到滿足，還能對剛性管理的不足之處進(jìn)行一定彌補。

第四，具有促進(jìn)生產(chǎn)作用。由于國民經(jīng)濟條件不斷升高，也使得當(dāng)前人民對生活的要求愈發(fā)變高，熱衷于只追求生活質(zhì)量，使得當(dāng)前市場所交易的產(chǎn)品已不能與消費者實際需求之間相匹配，導(dǎo)致消費者不斷探索未知產(chǎn)品，體現(xiàn)出當(dāng)前市場需求的多樣性。在此背景下，企業(yè)應(yīng)提高對市場需求的適應(yīng)能力，緊跟時代發(fā)展步伐，積極革新當(dāng)前管理方式，向柔性管理傾斜，充分理解以人為本的實際理念，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可以從消費者角度進(jìn)行分析，開展柔性化推廣，減少庫存存量過大而導(dǎo)致的積壓問題。由此，企業(yè)得以在當(dāng)前市場環(huán)境中生存，在一定程度提高競爭力，促使企業(yè)生產(chǎn)效率得到強化，最大化利潤收益。

三、企業(yè)在管理過程中對柔性管理的運用

一是優(yōu)化管理理念。在當(dāng)前背景下，企業(yè)單方面使用剛性管理已經(jīng)不能保證長期穩(wěn)定發(fā)展，若要讓企業(yè)管理效率以及質(zhì)量得到加強，就必須要完善管理理念，對市場環(huán)境所提出的諸多挑戰(zhàn)具有應(yīng)對能力。通過把柔性管理融入內(nèi)部管理工作之中，可以確保激發(fā)出員工對工作的熱情，通過在內(nèi)部開展良性競爭，能使得企業(yè)生產(chǎn)效率得到一定提升。盡管柔性管理與剛性管理之間存在一定差異，可是其根本目的一致，都是借助管理手段讓員工行為得到規(guī)范，通過讓剛性管理中較為成熟的理念和模式與柔性管理模式之間進(jìn)行有機結(jié)合，可以確保企業(yè)在實際管理工作中具有科學(xué)性與嚴(yán)謹(jǐn)性，各個企業(yè)在制定相關(guān)決策過程中具有民主性特點。運用柔性管理理念，能夠突破傳統(tǒng)由上至下的管理方式，讓員工工作環(huán)境更加健康和諧，促進(jìn)企業(yè)在時代背景下的發(fā)展。

二是完善管理手段。由于柔性管理在企業(yè)整體管理工作中具有重大意義，在實際運用過程中，務(wù)必要對相關(guān)手段進(jìn)行一定優(yōu)化，使其可以面面俱到，詳細(xì)開展相關(guān)工作。首先，要培養(yǎng)員工歸屬感。由于不同員工為企業(yè)效力實踐存在差異，其歸屬感與認(rèn)同感也大不相同，要想讓員工能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生歸屬感，可以通過制定出相關(guān)制度，體現(xiàn)出企業(yè)對員工的重視與關(guān)懷。對員工開展關(guān)懷活動，讓員工與企業(yè)之間的關(guān)系趨向于親情化，進(jìn)而可以對企業(yè)產(chǎn)生強烈的歸屬感。其次，要對企業(yè)內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行細(xì)化，讓員工可以對企業(yè)內(nèi)部規(guī)定具有全面認(rèn)知。借助于舉辦談話演講活動，可以讓員工在實踐中得到良好教育，培養(yǎng)出綠色的企業(yè)文化，讓員工精神層面得到提升。最后，還應(yīng)該構(gòu)建相對完善的獎懲機制。在企業(yè)管理工作中，借助有效交流讓上下級之間所產(chǎn)生的誤會以及矛盾減少，通過對員工進(jìn)行物質(zhì)以及精神方面的獎勵，調(diào)動出員工積極性，推動企業(yè)內(nèi)部團結(jié)發(fā)展。

三是建設(shè)柔性體系。當(dāng)前柔性管理已經(jīng)得到大部分企業(yè)的承認(rèn)并運用，多數(shù)企業(yè)都充分結(jié)合自身實際情況構(gòu)建的出高效科學(xué)的管理方式。要想讓柔性管理實際價值得以全面展現(xiàn)，應(yīng)大力建設(shè)出合理的柔性管理體系，讓不同層級人員可以體現(xiàn)價值。在此過程中，企業(yè)要時刻明確管理目的，確保柔性管理體系在建設(shè)完成之后能夠體現(xiàn)出“以人為本”的核心價值理念，并不斷根據(jù)實際情況對管理體系進(jìn)行轉(zhuǎn)變，保持自身競爭優(yōu)勢。

企業(yè)在日常管理中運用柔性手段加以輔助，已成為當(dāng)下社會發(fā)展背景下的主流方向，能夠在企業(yè)市場競爭中體現(xiàn)出關(guān)鍵價值，進(jìn)而掌握市場競爭主動權(quán)，并且讓內(nèi)部員工內(nèi)心對管理工作認(rèn)可和理解程度得到提升，最終實現(xiàn)良好發(fā)展。在實際發(fā)展過程中，企業(yè)要正面審視柔性管理對企業(yè)內(nèi)部所帶來的改變，構(gòu)建科學(xué)合理的管理體系，讓管理工作的開展得到有力保障，進(jìn)而促使企業(yè)經(jīng)營水平提高，且在滿足當(dāng)前環(huán)境下市場多元化需求的基礎(chǔ)上，提高核心競爭力。