文｜黃雅靜

當前市場經(jīng)濟發(fā)展十分迅猛，也使得各行業(yè)之間競爭日漸激烈，怎樣讓企業(yè)在當下環(huán)境中得到健康發(fā)展、在激烈的市場競爭之中取得一定優(yōu)勢，是當前企業(yè)在發(fā)展過程中迫切需要解決的問題。通過對當前管理手段以及模式進行一定的優(yōu)化，能夠讓企業(yè)在發(fā)展過程中得到良好的效果，進而衍生出柔性管理這一理念。柔性管理和傳統(tǒng)管理模式之間具有一定差異，在傳統(tǒng)管理手段中以剛性為主，按照企業(yè)內(nèi)部相關規(guī)定對員工行為進行評判，要求員工恪守企業(yè)規(guī)定，對觸碰規(guī)定者進行一定懲處?？墒侨嵝怨芾砝砟钆c之大不相同，在內(nèi)涵上具有一定偏差，其更加強調(diào)“以人為本”。盡管和傳統(tǒng)剛性管理存在一些差異，可是柔性管理依舊與之在一定層面上具有聯(lián)系，其主要是在剛性管理前提下展現(xiàn)出以人為本理念，在一定程度上和剛性管理進行融合，進而提高管理效率。

一、柔性管理概要

首先，柔性管理含義。柔性管理屬于企業(yè)在開展經(jīng)營活動管理工作的一種全新手段，近年來受到各行業(yè)企業(yè)廣泛運用。由于其和剛性管理模式之間存在一定差異，并且注重以人為本，強調(diào)員工在被管理時的體驗，所以，在實際管理工作進行中具有一定靈活性。在企業(yè)過去管理中，主要貫徹剛性管理原則，圍繞企業(yè)相關規(guī)定，對內(nèi)部員工行為提出強制性要求，其中尤其表現(xiàn)在上下級關系之中，下級員工要完全遵從上級領導有關指示，使得企業(yè)內(nèi)部氛圍、文化以及員工個性等諸多方面沒有得到良好發(fā)展。于是柔性管理在此背景下應運而生，其遵從員工個性化發(fā)展，讓管理工作具有人性化特點，注重人人平等、團結(jié)互助等方面，同時全面結(jié)合員工實際情況和內(nèi)部需求之間匹配程度，把企業(yè)文化培養(yǎng)工作放在首要位置。以此為基礎，制定出有效制度并對管理條款進行適度優(yōu)化，在一定程度上讓企業(yè)實際發(fā)展需求得到滿足，可以符合當前日新月異的市場環(huán)境。柔性管理盡管在理念上與剛性管理截然相反，可是二者并非完全對立，柔性管理只是在剛性手段的基礎上加以創(chuàng)新完善，其同時具有剛?cè)嵝再|(zhì)，揚長避短，進而讓實際管理工作得到質(zhì)量方面的保障。

其次，柔性管理特征。相較于企業(yè)以往所采用的管理手段，柔性管理特征主要表現(xiàn)在以人為本方面。企業(yè)在剛性管理過程中具有強烈的上下級色彩，使得下級員工在工作中要完全遵從上級領導指示，缺少對員工主觀意識以及個性化方面的培養(yǎng)，屬于直線型管理架構。而柔性管理恰恰與之相反，其在管理過程中會對相關人員意見引起一定重視，并且給予一定尊重，確保每個人都擁有決定權力，可以對管理者直接提出意見。以往剛性管理手段在表面上是明確上下級關系，其實際性質(zhì)就是對員工的一種剝削手段。在管理工作中加入柔性化手段，一方面可以體現(xiàn)出企業(yè)對員工的尊重與重視，另一方面還可以帶動企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境，讓員工在輕松和諧的環(huán)境下進行工作，在一定程度上提高企業(yè)經(jīng)營效益。

二、使用柔性管理手段的價值

第一，具有一定激勵作用。通過在日常管理工作中使用柔性管理，能夠在一定程度上體現(xiàn)出其激勵作用，這種效果并不單方面體現(xiàn)在表面，而且還在精神層面得以體現(xiàn)。在柔性管理過程中注重獎勵制度，大多為物質(zhì)嘉獎，結(jié)合不同員工實際需求以及特點給予獎勵物質(zhì)，并且能夠把柔性化優(yōu)勢充分發(fā)揮，獎勵并不局限在物質(zhì)層面，還能夠?qū)T工實際狀況進行考慮，在經(jīng)過人性化分析之后予以名譽獎勵，激發(fā)出員工工作熱情，在精神上得到一定滿足。通過對嘉獎方式進行多元化創(chuàng)新改進，可以讓員工具有良好責任意識，讓其可以在企業(yè)發(fā)展過程中貢獻力量，在企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)困境時不離不棄，將自身價值在企業(yè)中得以充分體現(xiàn)。

第二，具有加強管理作用。不同于以往以規(guī)定為核心的管理制度，柔性管理不拘泥于文字規(guī)定，這樣會使得管理過程靈活多樣。由于傳統(tǒng)管理手段在知識上下傳遞過程中，不但會出現(xiàn)意思偏離現(xiàn)象，還會讓企業(yè)在管理效率方面受到一定影響，使企業(yè)管理工作難以具有高效性，所以當前環(huán)境下，企業(yè)對管理模式進行適應性轉(zhuǎn)變已是必然。通過運用柔性管理手段，使相關指示可以進行橫向傳達，讓指示在進行上傳下達過程中可以以簡單明了的語言進行傳達，讓接收者理解更加容易，其具有時效性。此外，柔性管理也使得下級員工實際所想能夠傳入到領導層耳中，并形成一定重視，讓員工相關權益得到良好保障。一方面讓員工相關權利在使用過程中得到保障，另一方面讓企業(yè)內(nèi)部工作效率得到提升，是現(xiàn)階段高效管理手段。

第三，具有讓決策得到改善的作用。企業(yè)通過柔性管理方式，可以讓制定發(fā)展決策的手段具有多樣性，通過讓員工地位得到提高，能讓其在企業(yè)發(fā)展決策環(huán)節(jié)充分表達自身想法。由于柔性管理對領導決策與指示方面的權利進行一定削弱，使得內(nèi)部員工擁有一定的權利，可以在企業(yè)決策時具有一定話語權，并且會受到一定重視，不但能夠讓員工人生追求得到滿足，還能對剛性管理的不足之處進行一定彌補。

第四，具有促進生產(chǎn)作用。由于國民經(jīng)濟條件不斷升高，也使得當前人民對生活的要求愈發(fā)變高，熱衷于只追求生活質(zhì)量，使得當前市場所交易的產(chǎn)品已不能與消費者實際需求之間相匹配，導致消費者不斷探索未知產(chǎn)品，體現(xiàn)出當前市場需求的多樣性。在此背景下，企業(yè)應提高對市場需求的適應能力，緊跟時代發(fā)展步伐，積極革新當前管理方式，向柔性管理傾斜，充分理解以人為本的實際理念，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可以從消費者角度進行分析，開展柔性化推廣，減少庫存存量過大而導致的積壓問題。由此，企業(yè)得以在當前市場環(huán)境中生存，在一定程度提高競爭力，促使企業(yè)生產(chǎn)效率得到強化，最大化利潤收益。

三、企業(yè)在管理過程中對柔性管理的運用

一是優(yōu)化管理理念。在當前背景下，企業(yè)單方面使用剛性管理已經(jīng)不能保證長期穩(wěn)定發(fā)展，若要讓企業(yè)管理效率以及質(zhì)量得到加強，就必須要完善管理理念，對市場環(huán)境所提出的諸多挑戰(zhàn)具有應對能力。通過把柔性管理融入內(nèi)部管理工作之中，可以確保激發(fā)出員工對工作的熱情，通過在內(nèi)部開展良性競爭，能使得企業(yè)生產(chǎn)效率得到一定提升。盡管柔性管理與剛性管理之間存在一定差異，可是其根本目的一致，都是借助管理手段讓員工行為得到規(guī)范，通過讓剛性管理中較為成熟的理念和模式與柔性管理模式之間進行有機結(jié)合，可以確保企業(yè)在實際管理工作中具有科學性與嚴謹性，各個企業(yè)在制定相關決策過程中具有民主性特點。運用柔性管理理念，能夠突破傳統(tǒng)由上至下的管理方式，讓員工工作環(huán)境更加健康和諧，促進企業(yè)在時代背景下的發(fā)展。

二是完善管理手段。由于柔性管理在企業(yè)整體管理工作中具有重大意義，在實際運用過程中，務必要對相關手段進行一定優(yōu)化，使其可以面面俱到，詳細開展相關工作。首先，要培養(yǎng)員工歸屬感。由于不同員工為企業(yè)效力實踐存在差異，其歸屬感與認同感也大不相同，要想讓員工能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生歸屬感，可以通過制定出相關制度，體現(xiàn)出企業(yè)對員工的重視與關懷。對員工開展關懷活動，讓員工與企業(yè)之間的關系趨向于親情化，進而可以對企業(yè)產(chǎn)生強烈的歸屬感。其次，要對企業(yè)內(nèi)部規(guī)定進行細化，讓員工可以對企業(yè)內(nèi)部規(guī)定具有全面認知。借助于舉辦談話演講活動，可以讓員工在實踐中得到良好教育，培養(yǎng)出綠色的企業(yè)文化，讓員工精神層面得到提升。最后，還應該構建相對完善的獎懲機制。在企業(yè)管理工作中，借助有效交流讓上下級之間所產(chǎn)生的誤會以及矛盾減少，通過對員工進行物質(zhì)以及精神方面的獎勵，調(diào)動出員工積極性，推動企業(yè)內(nèi)部團結(jié)發(fā)展。

三是建設柔性體系。當前柔性管理已經(jīng)得到大部分企業(yè)的承認并運用，多數(shù)企業(yè)都充分結(jié)合自身實際情況構建的出高效科學的管理方式。要想讓柔性管理實際價值得以全面展現(xiàn)，應大力建設出合理的柔性管理體系，讓不同層級人員可以體現(xiàn)價值。在此過程中，企業(yè)要時刻明確管理目的，確保柔性管理體系在建設完成之后能夠體現(xiàn)出“以人為本”的核心價值理念，并不斷根據(jù)實際情況對管理體系進行轉(zhuǎn)變，保持自身競爭優(yōu)勢。

企業(yè)在日常管理中運用柔性手段加以輔助，已成為當下社會發(fā)展背景下的主流方向，能夠在企業(yè)市場競爭中體現(xiàn)出關鍵價值，進而掌握市場競爭主動權，并且讓內(nèi)部員工內(nèi)心對管理工作認可和理解程度得到提升，最終實現(xiàn)良好發(fā)展。在實際發(fā)展過程中，企業(yè)要正面審視柔性管理對企業(yè)內(nèi)部所帶來的改變，構建科學合理的管理體系，讓管理工作的開展得到有力保障，進而促使企業(yè)經(jīng)營水平提高，且在滿足當前環(huán)境下市場多元化需求的基礎上，提高核心競爭力。