么 鑫

（唐山中進(jìn)捷旺汽車銷售服務(wù)有限公司，河北 唐山 063300）

隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活物質(zhì)需求日益提升，在此背景下，汽車銷售行業(yè)的發(fā)展迅速崛起，競爭越來越激烈。為了奪取發(fā)展先機，汽車4S店通過引入全面預(yù)算管理方法，能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。當(dāng)然，在實行該項管理的同時，諸多問題也隨之浮現(xiàn)，成為阻礙汽車4S店繼續(xù)發(fā)展的新障礙。比如，企業(yè)管理層人員或者財務(wù)部員工的業(yè)務(wù)能力有限，全面預(yù)算管理中預(yù)算編制等環(huán)節(jié)缺乏合理性；員工對于全面預(yù)算編制概念的理解不到位，執(zhí)行不力；企業(yè)各部門之間缺乏溝通與交流等現(xiàn)實問題。若想在取得全面預(yù)算管理的應(yīng)有成效，只有不斷分析汽車4S店引入全面預(yù)算管理后的發(fā)展?fàn)顩r，找到產(chǎn)生問題的原因，才能從根本上謀求發(fā)展。

一、汽車4S店全面預(yù)算管理特點及其實施的必要性

（一）汽車4S店全面預(yù)算管理特點

全面預(yù)算管理最大的特點就是全局統(tǒng)籌、整體調(diào)度，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的科學(xué)管理手段。預(yù)算的目的就是為了充分運用手上的有限資源，以求獲取最大限度的企業(yè)利益。汽車4S店進(jìn)行全面預(yù)算管理，旨在集中全企業(yè)的人力、財力、物力進(jìn)行全年的企業(yè)經(jīng)營策略制定，將各個部門統(tǒng)籌調(diào)配，相互幫助、相互配合。通過制定的公司債務(wù)統(tǒng)計表以及年度財務(wù)報表，清楚地分析當(dāng)前汽車4S店經(jīng)營中存在的問題，以及及時調(diào)整未來的經(jīng)營方向，從而達(dá)到利潤的最大化或者及時止損的目的。同時，在各部門進(jìn)行的合作聯(lián)系中，可以更加高效科學(xué)地完成員工的效績評估。通過優(yōu)化人力資源體系，調(diào)動員工的工作熱情，提高工作效率，最終達(dá)到提高企業(yè)競爭力的目的。

（二）實施全面預(yù)算管理的必要性

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對銷售行業(yè)產(chǎn)生的沖擊是不言而喻的，網(wǎng)購正在逐漸占據(jù)市場銷售的主導(dǎo)地位。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)銷售也對汽車4S店產(chǎn)生了不小的影響，新型銷售手段的產(chǎn)生威脅著汽車4S店的生存與發(fā)展，并且新興起的“互聯(lián)網(wǎng)+汽車租賃”消費模式給越來越多的消費者帶來新的消費選擇。因此，汽車4S店的經(jīng)營管理模式需要進(jìn)行調(diào)整并優(yōu)化，此時全面預(yù)算管理的應(yīng)用正是汽車銷售公司抵抗這一市場沖擊的有效管理手段。

二、汽車4S店全面預(yù)算管理現(xiàn)狀及存在的主要問題

（一）對全面預(yù)算管理認(rèn)識不足

全面預(yù)算管理體系的執(zhí)行始于汽車4S店的管理體系，管理者結(jié)合財務(wù)部員工整合企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，根據(jù)判斷制定相關(guān)的預(yù)算管理體系，進(jìn)行預(yù)算編制，整合企業(yè)全部的資源，進(jìn)行業(yè)務(wù)分配。這將決定今后企業(yè)發(fā)展的命運，全面預(yù)算管理體系本身并沒有什么缺陷，只是在實際應(yīng)用當(dāng)中產(chǎn)生的一系列問題造成了該變革銷售體系的實用效果。市場是瞬息萬變的，而規(guī)定永遠(yuǎn)是死的，這就需要決策者擁有極強的業(yè)務(wù)能力，以及實事求是的從業(yè)品質(zhì)，隨時能夠應(yīng)對突如其來的市場變化，及時調(diào)整預(yù)算編制。而在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)決策者對于全面預(yù)算管理的運用并不得心應(yīng)手，使得整體不能很好地應(yīng)對市場的變化，難以達(dá)到全面預(yù)算管理的效果。

（二）績效考核機制不健全

預(yù)算的意義在于集中并充分運用全部的資源，解決問題并獲得相應(yīng)的利益回報。全面預(yù)算，意味著人力資源也將被納入整個汽車4S店銷售運營策劃當(dāng)中，人力將是一大不可忽略的因素。目前情況下，很多員工并不理解什么是全面預(yù)算管理，他們不是決策者，很少會從長遠(yuǎn)的發(fā)展利益來衡量眼下。在不理解的情況下，對于日常的業(yè)務(wù)操作會產(chǎn)生工作懷疑，大大降低了工作效率，執(zhí)行能力大打折扣，業(yè)務(wù)水平以及業(yè)務(wù)績效產(chǎn)生下滑，從而造成營業(yè)額的損失。當(dāng)然，執(zhí)行力打折扣還有一部分原因是企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的激勵制度不夠完善，員工工作沒有積極性，缺乏工作激情。汽車4S店沒有合適的激勵制度和業(yè)績評定體系，便會造成員工工作效率的下滑，使得執(zhí)行不力。

（三）各部門間疏于溝通

明確來講，各部門各司其職是提高工作效率的重要手段，同時也是約束各部門的必要措施。但是，過于傳統(tǒng)且界限明確的工作機制反而發(fā)揮不出全面預(yù)算管理的效果，因為整體預(yù)算需要及時把握市場動向，隨時調(diào)整發(fā)展策略。部門之間疏于溝通交流，容易產(chǎn)生業(yè)務(wù)進(jìn)度脫節(jié)的現(xiàn)象，不但沒有充分應(yīng)用現(xiàn)有資源，反而會造成精力的浪費。

三、汽車4S店全面預(yù)算管理的影響因素分析

（一）對全面預(yù)算管理認(rèn)識不足的因素分析

每個全面預(yù)算管理體系都可以設(shè)計得相當(dāng)完美，但是讓其想要適合每一個擁有自己特點的汽車4S店，讓其在每一個店內(nèi)都充分發(fā)揮作用，就需要整個團隊的配合了。一個優(yōu)秀的團隊，管理層能夠在瞬息萬變的市場洪流中準(zhǔn)確定位，迅速反應(yīng)，制定最新的預(yù)算管理計劃，對現(xiàn)有的資源進(jìn)行重新配制。各部門銷售員工快速執(zhí)行，利用自身較高的業(yè)務(wù)水平隨機應(yīng)變，爭取最大的銷售利益。反之，如果整個團隊的業(yè)務(wù)水平參差不齊，協(xié)作意識較差，會在市場的變化中失去先機。整個團隊進(jìn)度混亂，管理層無法進(jìn)行有效的調(diào)配，全面預(yù)算管理將無法為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。

當(dāng)前的汽車4S店經(jīng)營處在一個劣勢的地位，汽車廠商具有絕對優(yōu)勢，汽車4S店沒有自己的品牌形象，主要依靠汽車自身的品牌效應(yīng)。汽車4S店之前的投資過熱，再加上汽車4S店沒有自己的經(jīng)營理念，這使得汽車4S店經(jīng)營出現(xiàn)停滯不前的態(tài)勢，也是目前市場環(huán)境下汽車4S店發(fā)展的瓶頸。

當(dāng)前的市場環(huán)境給企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展帶來阻礙，從而將企業(yè)的經(jīng)營管理制度推上了改革的風(fēng)口浪尖。引入全面預(yù)算管理，以求困境中突破。汽車4S店的投資熱潮已過，市場飽和帶來的發(fā)展瓶頸需要企業(yè)針對市場環(huán)境進(jìn)行管理創(chuàng)新。市場環(huán)境可以說是全面預(yù)算管理的風(fēng)向標(biāo)，市場環(huán)境的微小變動帶來的將是整個全面預(yù)算管理戰(zhàn)略的大調(diào)整。

（二）績效考核機制不健全的因素分析

從長遠(yuǎn)角度來看，對于績效考核的整改監(jiān)督勢在必行，那么分析其形成原因就是開始。從企業(yè)角度看績效考察機制的不健全，其實和員工不能全面了解店內(nèi)制度安排有很大關(guān)系。因為員工受所在職位角度的局限性，導(dǎo)致其只能看到自己的利益，而沒有看到集體利益所帶來的更大利益，這就是店內(nèi)培訓(xùn)不徹底，致使員工缺乏工作激情，進(jìn)而形成業(yè)務(wù)績效下滑的惡性循環(huán)。所以，做好培訓(xùn)，使得員工真正理解制度，尤其是合適的激勵制度和業(yè)績評定體系，員工工作效率提高會使店內(nèi)整體氛圍變得積極。

另外，全面預(yù)算管理要求將企業(yè)現(xiàn)有的全部資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，盡力做到保障每個部門的利益，但也會或多或少地打擊某些員工的積極性?，F(xiàn)有的員工業(yè)績考核制度主要參考員工銷售成交單數(shù)，這成為全面預(yù)算管理開展的絆腳石。由于為獲取更好的業(yè)績，各部門對資源的分配提出異議，影響團隊的團結(jié)，降低了全面預(yù)算管理在企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用成效。

（三）各部門間疏于溝通的因素影響

規(guī)章制度是一個團隊得以發(fā)展的保障，是汽車4S店得以穩(wěn)定運營的根本。最為基本的上行下達(dá)，各司其職是保障企業(yè)高效率運作的制度保障。各部門分工明確各司其職，最大限度地將各個部門的職能發(fā)揮出來，能夠提升全面預(yù)算管理執(zhí)行過程中的效率。但是，遵守規(guī)矩和不知變通還是有區(qū)別的，部門與部門之間的良好溝通是統(tǒng)籌兼顧隨時調(diào)整的關(guān)鍵，所以如何在保證全員遵守制度的同時給予員工一定的權(quán)利，就需要管理者以及店內(nèi)監(jiān)督制度的共同努力了。

四、改善對策

（一）強化對全面預(yù)算管理的認(rèn)識

全面預(yù)算管理考驗的將是管理層員工敏銳的洞察力以及靈活的思考能力，提升管理層以及財務(wù)等相關(guān)部門員工的業(yè)務(wù)水平刻不容緩。企業(yè)決策者應(yīng)積極組織開展相關(guān)員工理論和實踐的學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)造機會給予相應(yīng)的用武之地；管理層及財務(wù)等相關(guān)員工要虛心學(xué)習(xí)，積極配合，多多觀察與思考，總結(jié)并積累全面預(yù)算管理的經(jīng)驗與心得。同時培養(yǎng)與時俱進(jìn)的思考方式，從長遠(yuǎn)的發(fā)展角度看待問題，解決問題，從而提升業(yè)務(wù)水平以及業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

（二）完善績效考核體系

全面預(yù)算管理改革，需要調(diào)整相關(guān)的業(yè)務(wù)先后順序以及重要程度，勢必會影響到部分員工的自身利益，打擊工作熱情，產(chǎn)生不必要的資源內(nèi)耗。為避免此情況的產(chǎn)生，健全汽車4S店的業(yè)績考核制度，完善績效考評規(guī)則，最大限度地保護(hù)員工的合法利益，充分調(diào)動員工的積極性，提高工作效率，將人力資源充分開發(fā)，保障全面預(yù)算管理積極作用的發(fā)揮。

（三）加強各部門間的溝通交流

全面預(yù)算管理強調(diào)的是整體調(diào)度與運作，需要的是各部門溝通協(xié)作。在相互交流中，及時分享市場動態(tài)，各部門同時進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，減少調(diào)整時間內(nèi)耗，并且保證質(zhì)量，這樣就能避免項目脫節(jié)的狀況。在進(jìn)行市場調(diào)度時，應(yīng)適當(dāng)放權(quán)，給予部門和員工以信任，激發(fā)員工的工作熱情，將全面預(yù)算管理體系完美融入汽車4S店銷售管理中。

五、結(jié)語

汽車4S店引入全面預(yù)算管理，既是市場經(jīng)濟下汽車銷售發(fā)展的需要，也是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。針對汽車4S店在應(yīng)用全面預(yù)算管理過程中存在的諸多問題，本文從全面預(yù)算管理內(nèi)部認(rèn)識不足、機制不健全、溝通不及時三個方面進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，并提出了解決方案，促使企業(yè)在全面預(yù)算管理工作中及時采取應(yīng)對措施，對內(nèi)強化企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)水平，對外應(yīng)變適應(yīng)市場需求，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的生存與發(fā)展。同時，要認(rèn)識到，在以后的預(yù)算管理工作中還會出新的難題，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際問題繼續(xù)開展深入分析與探索，以確保全面預(yù)算管理在汽車4S店銷售管理模式中的良好應(yīng)用。