郭 遙

（山東黃金集團(tuán)有限公司，山東 濟(jì)南 250000）

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)逐漸向智能化趨勢(shì)邁進(jìn)，這也在一定程度上增加了企業(yè)管理難度和挑戰(zhàn)性，傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足新時(shí)期企業(yè)發(fā)展需求。尤其在信息化時(shí)代，礦山引進(jìn)了5G技術(shù)的應(yīng)用，為了能夠更好地順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，全面提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要企業(yè)創(chuàng)新管理模式，充分利用人工智能技術(shù)，切實(shí)解決企業(yè)發(fā)展中存在的一系列問(wèn)題，從而為企業(yè)獲取最大化經(jīng)濟(jì)效益[1]。

一、信息化時(shí)代企業(yè)管理的重要性分析

企業(yè)管理涉及內(nèi)容較為廣泛，其中包括生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)劃、協(xié)調(diào)等諸多方面，采用科學(xué)的管理方法能夠保證各個(gè)環(huán)節(jié)得到相應(yīng)優(yōu)化，有利于促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。尤其信息化時(shí)代背景下，人工智能技術(shù)不斷創(chuàng)新，促進(jìn)ERP和CRM處理系統(tǒng)廣泛普及，將其與企業(yè)管理相融合，不僅能夠提高數(shù)據(jù)收集效率和質(zhì)量，還可以協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系，能夠?yàn)槠髽I(yè)更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求奠定良好基礎(chǔ)。同時(shí)，采用人工智能管理方法，還可以降低企業(yè)管理成本，合理配置企業(yè)資源。比如，企業(yè)構(gòu)建云計(jì)算管理體系能夠提高信息管理水平，降低服務(wù)管理費(fèi)用，并且相對(duì)于傳統(tǒng)管理模式而言，管理方法更為簡(jiǎn)便。另外，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)決策是否科學(xué)能夠直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展?fàn)顩r。而利用人工智能管理方法，能夠深入分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間存在的規(guī)律性，通過(guò)尋找內(nèi)在聯(lián)系，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，一方面可以從根源上規(guī)避人為因素產(chǎn)生的干擾，另一方面能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)順利實(shí)施提供充足保障[2]。

二、信息化時(shí)代企業(yè)管理現(xiàn)狀分析

企業(yè)應(yīng)用智能化管理方法如同一把雙刃劍，如果應(yīng)用得當(dāng)，會(huì)促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，相反，則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)陷入不良境地。我國(guó)實(shí)施人工智能化企業(yè)管理模式相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家而言起步較晚，所以在實(shí)施過(guò)程中仍然存在一些問(wèn)題亟待解決，具體可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析：

（一）領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)不足

一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層信息化意識(shí)淡薄，對(duì)企業(yè)信息化管理概念理解不到位，無(wú)法做到上下一致、高效配合。甚至一些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為信息化管理只是錦上添花，并沒(méi)有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化管理缺乏信心，認(rèn)為企業(yè)推行人工智能化管理模式為時(shí)尚早。三是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)存在重硬件、輕軟件問(wèn)題，在軟件升級(jí)更新方面沒(méi)有給予相應(yīng)投入力度[3]。也正是受以上幾個(gè)問(wèn)題的影響，導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)明顯的差異，具體體現(xiàn)在：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)信息化管理水平明顯高于其他地區(qū)；大型企業(yè)信息化管理實(shí)施決心明顯大于其他企業(yè)；擁有高素質(zhì)、高水平人才隊(duì)伍的企業(yè)在信息化管理方面的推進(jìn)思路與進(jìn)度明顯好于其他企業(yè)。

（二）管理環(huán)境有待改善

具體體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)現(xiàn)代化管理知識(shí)和理念培訓(xùn)不到位方面。人工智能管理對(duì)管理人員技術(shù)水平、管理經(jīng)驗(yàn)、綜合素質(zhì)等方面均提出較高要求，需要企業(yè)強(qiáng)化培訓(xùn)力度，培養(yǎng)復(fù)合型管理人才。雖然在信息化時(shí)代背景下，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息化管理的重要性，但是卻沒(méi)有明確劃分管理工作具體職責(zé)，導(dǎo)致企業(yè)管理工作混亂，各部門(mén)無(wú)法做到相互協(xié)調(diào)、相互配合，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)管理工作的順利實(shí)施。

（三）企業(yè)管理機(jī)制落后

導(dǎo)致企業(yè)管理機(jī)制落后的原因主要有以下幾點(diǎn)：第一，企業(yè)管理人員思想落后，安于現(xiàn)狀，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)；第二，雖然部分企業(yè)認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)新管理理念和管理模式的重要性，并提出了創(chuàng)新的管理想法和模式，但是執(zhí)行效果不盡人意；第三，企業(yè)雖然管理人員眾多，但是沒(méi)有決定者，在落實(shí)管理工作中誰(shuí)都想管事，但是出問(wèn)題后誰(shuí)也不愿承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致企業(yè)管理混亂，基層人員不知該聽(tīng)誰(shuí)的好。

三、信息化時(shí)代企業(yè)管理的改善路徑

（一）轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層管理觀念

上文提到，在企業(yè)信息化管理過(guò)程中，由于領(lǐng)導(dǎo)層的信息化意識(shí)薄弱，導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)度緩慢。為解決這一問(wèn)題，需要轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思想觀念。政府部門(mén)作為引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展的主導(dǎo)部門(mén)，需要充分發(fā)揮自身作用和功能，通過(guò)宣傳推廣，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化管理意識(shí)。在此基礎(chǔ)上，政府還要給予企業(yè)更大力度的扶持，使企業(yè)將信息化管理作為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)工作，保證企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠在逐步升級(jí)和不斷完善中了解信息化管理的真正意義，并強(qiáng)化自身信息化管理建設(shè)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)和借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的管理形式、管理程序，為促進(jìn)企業(yè)各部門(mén)友好溝通奠定基礎(chǔ)[4]。與此同時(shí)，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)不僅是決策者和執(zhí)行者，也是行為文化的倡導(dǎo)者和引導(dǎo)者，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化管理思想，能夠?yàn)榛鶎訂T工樹(shù)立良好形象，保證企業(yè)管理工作上下一致、協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

（二）創(chuàng)建人工智能管理環(huán)境

將人工智能技術(shù)與企業(yè)管理相融合，不僅是提高企業(yè)管理效率和管理水平的有效措施，也是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)的必然需求。在具體實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際情況構(gòu)建良好的人工智能管理環(huán)境。為滿足這一需求，首先，企業(yè)需要明確工程項(xiàng)目對(duì)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生的影響，并將現(xiàn)有工程項(xiàng)目進(jìn)行分解和重組，保證項(xiàng)目流程清晰、內(nèi)容明確，從而為企業(yè)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。其次，企業(yè)需要構(gòu)建專(zhuān)業(yè)的管理部門(mén)，并劃分工作任務(wù)，明確工作職責(zé)。然而，僅憑借企業(yè)管理部門(mén)一己之力，并不能充分滿足企業(yè)管理需求，還要保證其他部門(mén)工作人員積極配合。因此，企業(yè)還要強(qiáng)化各部門(mén)之間的溝通交流，保證各部門(mén)能夠協(xié)調(diào)管理部門(mén)做好各項(xiàng)管理工作，從而為推進(jìn)企業(yè)信息化管理進(jìn)程提供保障。最后，企業(yè)需要明確管理需求，分析信息系統(tǒng)特點(diǎn)，提高信息化管理水平，對(duì)企業(yè)信息資源進(jìn)行及時(shí)反饋和處理，并充分利用網(wǎng)絡(luò)共享功能，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，從而促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

（三）完善人工智能管理機(jī)制

在信息化時(shí)代背景下，企業(yè)想要構(gòu)建健全、完善的人工智能管理機(jī)制，需要從以下幾方面入手：第一，結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行分析，建立符合自身發(fā)展需求的人工智能管理機(jī)制，保證管理機(jī)制能夠與企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)人力資源管理等有效結(jié)合，從而形成全新的管理理念，為提高企業(yè)管理水平奠定基礎(chǔ)。第二，構(gòu)建人工智能管理機(jī)制要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層重視程度，同時(shí)要有利于規(guī)避企業(yè)發(fā)展過(guò)程中面臨的一系列風(fēng)險(xiǎn)。第三，人工智能管理機(jī)制要具備實(shí)時(shí)報(bào)警功能，并且能夠高效完成人工難以完成的工作，以利于提高企業(yè)綜合管理水平，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

（四）集中管理人工智能系統(tǒng)

企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際情況進(jìn)行全面創(chuàng)新和改革，靈活使用人工智能技術(shù)開(kāi)展管理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)各部門(mén)之間的關(guān)聯(lián)性。在以往企業(yè)管理過(guò)程中，雖然大部分企業(yè)認(rèn)識(shí)到了信息化管理的重要性，但是選擇的管理系統(tǒng)卻存在獨(dú)立性特點(diǎn)，導(dǎo)致企業(yè)各個(gè)管理系統(tǒng)出現(xiàn)難以相互兼容的情況，不僅影響企業(yè)管理水平，還制約企業(yè)健康發(fā)展。而對(duì)人工智能系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，有利于解決上述問(wèn)題。通過(guò)集中管理可以促進(jìn)各部門(mén)相互溝通和協(xié)作，保證數(shù)據(jù)信息集成處理、高效利用。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還應(yīng)創(chuàng)新管理方法和手段，例如：充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)執(zhí)行管理工作，保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。與此同時(shí)，人工智能管理離不開(kāi)硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的支持，所以在人工智能系統(tǒng)管理過(guò)程中，企業(yè)還要制定明確的系統(tǒng)檢修計(jì)劃，保障硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行[5]。

（五）培養(yǎng)現(xiàn)代化管理人才

管理人員是企業(yè)管理工作的執(zhí)行者，其專(zhuān)業(yè)能力、素質(zhì)水平不僅關(guān)系到管理效果，還與企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r息息相關(guān)。在信息化時(shí)代背景下，人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，尤其是掌握核心技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人才，更是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的原動(dòng)力。為了避免企業(yè)人才流失，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要企業(yè)認(rèn)識(shí)到人才培養(yǎng)和維護(hù)的重要性，并時(shí)刻遵循以人為本理念，通過(guò)日常培訓(xùn)和定期培訓(xùn)方式提高人才綜合水平，尊重人才個(gè)性化發(fā)展。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)將目光投向國(guó)際市場(chǎng)，大范圍引進(jìn)國(guó)際人才，這些人才不僅具備先進(jìn)技術(shù)和理念，而且管理經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠?yàn)樘岣咂髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在信息化時(shí)代背景下，企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力與日俱增，想要從激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，就要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)管理理念和管理模式，強(qiáng)化對(duì)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)創(chuàng)建人工智能管理環(huán)境、完善人工智能管理機(jī)制，明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。