黃 谷 楊 柯

（四川九洲電器集團(tuán)有限責(zé)任公司，四川 綿陽 621000）

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，對于現(xiàn)代企業(yè)運營發(fā)展來說，科研投入必不可少。而科研涉及科研項目的研究、開發(fā)與推廣，科研項目的研發(fā)需要有效的管理。當(dāng)前，主推的PDCA循環(huán)管理模式在科研管理實踐中的優(yōu)勢十分突出，為科研管理提供了成功且標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗，全面提升企業(yè)科研創(chuàng)新水平和管理水平，助力企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展。

一、PDCA循環(huán)管理模式理論探討

PDCA循環(huán)管理又稱“質(zhì)量環(huán)”或“戴明環(huán)”管理，是一種依據(jù)管理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)管理的先進(jìn)管理模型，其提出者是美國質(zhì)量管理學(xué)家戴明博士。戴明博士以享有“現(xiàn)代控制質(zhì)量之父”之稱的休哈特的PDS管理理念為研究基礎(chǔ)，豐富后提出了PDCA循環(huán)管理模式。PDCA循環(huán)包括四個主要階段，分別對應(yīng)：P（Plan）計劃環(huán)節(jié)，D（Do）執(zhí)行環(huán)節(jié)，C（Check）檢查環(huán)節(jié)，A（Act）處理環(huán)節(jié)。PDCA循環(huán)主要是這四個環(huán)節(jié)的有效循環(huán)，通過制定計劃、執(zhí)行計劃，到發(fā)現(xiàn)問題，解決完善，實現(xiàn)一次嚴(yán)格意義上的循環(huán)。PDCA循環(huán)并不是單一循環(huán)，其循環(huán)是周而復(fù)始的，這也意味著上次循環(huán)中沒有解決的問題可以進(jìn)入到下一個環(huán)節(jié)中進(jìn)行持續(xù)循環(huán)，PDCA用圖示演示則有大環(huán)套小環(huán)的圖示效果，小環(huán)又保大環(huán)，兩者相互促進(jìn)，循環(huán)前進(jìn)。以PDCA循環(huán)管理理念指導(dǎo)項目管理，主要是帶來項目連續(xù)的動態(tài)化管理，以指導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，每一次循環(huán)中處理階段總結(jié)歸納經(jīng)驗，從而提出可行性較高的執(zhí)行方案，以此構(gòu)成一個嚴(yán)謹(jǐn)、高效的過程管理流程。

二、PDCA循環(huán)管理模式體系的建構(gòu)

計劃環(huán)節(jié)主要是分析問題，找明問題產(chǎn)生原因，對主要影響因素進(jìn)行剖析，以此制定整改計劃，明確整改措施。執(zhí)行環(huán)節(jié)主要是按照計劃執(zhí)行。項目檢查環(huán)節(jié)則主要是對比偏差，明確項目管理效果。處理環(huán)節(jié)涉及項目管理情況的總結(jié)提煉，使之更加規(guī)范，也關(guān)注遺留問題，將其納入下一輪的循環(huán)中。PDCA循環(huán)理念下的科研項目管理體系，注重過程管理，在情況較為復(fù)雜的管理改革實踐中發(fā)揮積極作用，在一些企業(yè)科研項目管理中收效明顯。企業(yè)科研管理涉及多個方面，牽扯多個部門，涉及多方溝通，多方利益的協(xié)調(diào)，管理較為棘手，且企業(yè)科研項目在建設(shè)運行中形成的體系機制影響大，“牽一發(fā)而動全身”。而PDCA循環(huán)模式以漸進(jìn)式管理、動態(tài)化監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)管理中的問題，改變了傳統(tǒng)科研項目管理“重立項、輕管理”的弊病。在項目立項以后，增加跟蹤檢查力度，確保驗收管理更規(guī)范，提高項目完成率。在過程管理中鑒于存在的脫節(jié)問題，能夠加快成果轉(zhuǎn)化，有效應(yīng)對研究周期長、職責(zé)不清帶來的研究“無疾而終”的風(fēng)險。其作為一種先進(jìn)的管理模式，在項目特別是科研項目管理中發(fā)揮實效，關(guān)注進(jìn)度質(zhì)量控制，也能加強成本分析，取得了理想的科研項目管理預(yù)期。

三、PDCA循環(huán)在企業(yè)科研項目管理中的具體應(yīng)用

（一）查找問題，制定計劃

主要是開展進(jìn)度方面、質(zhì)量方面、經(jīng)費方面、資源方面的統(tǒng)籌關(guān)注與分析。在進(jìn)度方面，導(dǎo)致科研項目開展之后遲滯的進(jìn)度原因是項目計劃沒有分級、分層編制，不同級別的項目顆粒度相同，沒有設(shè)置明確的里程碑節(jié)點，也沒有明確的交付標(biāo)準(zhǔn)。對應(yīng)的項目管理運行較為粗放，抑或者有里程碑節(jié)點，也有交付物要求，但邏輯關(guān)系不合理，計劃不科學(xué)，甚至存在變更審批流程不及時、不規(guī)范等問題。而質(zhì)量方面的原因主要是立項初期對時間、技術(shù)基礎(chǔ)研究深度把控不當(dāng)，忽視了項目實施中的偶發(fā)因素，項目目標(biāo)局限于外部客戶所要求的成果交付物，忽視了對成果轉(zhuǎn)化、人才培養(yǎng)等項目任務(wù)的跟進(jìn)，關(guān)鍵階段脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重。或者是缺乏行之有效的經(jīng)費管理計劃，在經(jīng)費管理計劃制定時，沒有切實考慮到項目的進(jìn)度預(yù)期，與工作任務(wù)不匹配，對項目成本經(jīng)費管控不重視，引發(fā)嚴(yán)重的資源浪費。而資源方面主要涉及人力資源，計劃制定的不合理、項目組成人員角色與職責(zé)的不清晰，產(chǎn)品不可計件難以統(tǒng)計、人員能力有限，無法達(dá)到項目科研的要求。在確定主要影響因素后制定相應(yīng)整改計劃，按照計劃階段的工作要求一步步地整改。主要是進(jìn)行計劃分級分層處理，讓計劃與進(jìn)度、經(jīng)費等更合理地匹配，設(shè)置計劃提醒，加強計劃風(fēng)險預(yù)警。對于企業(yè)來說，一些重大的科研項目，其一級計劃中最好確保每個季度都有對應(yīng)的里程碑節(jié)點，以此作為動態(tài)監(jiān)控的對標(biāo)依據(jù)，要規(guī)定嚴(yán)格的變更流程，嚴(yán)格控制變更實施，確保變更取得理想預(yù)期。

（二）資源保障，全面落實計劃

進(jìn)入到執(zhí)行階段，主要任務(wù)是基于新推出的整改計劃，一步步地落實整改工作。具體到整改過程中需要多方面關(guān)注，要確保整改計劃真正全面落實到位，要做好整改計劃執(zhí)行過程中的全方位監(jiān)控，并做好整改執(zhí)行過程的有效記錄。必須及時關(guān)注整改過程中的新問題，及時解決。在執(zhí)行的過程中也要確保資源保障到位，主要體現(xiàn)在制度建設(shè)、職責(zé)權(quán)限劃分、操作流程明確、業(yè)務(wù)節(jié)點梳理等方面，編制評審與發(fā)布變更審批等，讓各環(huán)節(jié)責(zé)任到人，推行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的表單模板，讓科研項目研發(fā)推行更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范，科研項目管理更精細(xì)，以人力、物力、財力等資源的優(yōu)化保障讓計劃盡快落地。

（三）全面監(jiān)督，動態(tài)管控

對于企業(yè)重大科研項目的實施及管理來說，管理的重點應(yīng)該是監(jiān)督?？蒲许椖繉嵤┻^程中各個階段都可能直接或間接地存在一些偶發(fā)因素或人為影響因素，會影響到最終的科研建設(shè)成果?？蒲泄ぷ魇且豁椌C合性、系統(tǒng)性的工作，任何環(huán)節(jié)的失誤對最終的研發(fā)效果有著直接而深刻的影響，加強過程監(jiān)督也是PDCA循環(huán)管理模式的科研支持體現(xiàn)。重視過程監(jiān)督與執(zhí)行，加強動態(tài)管控，做好數(shù)據(jù)的采集、分析、監(jiān)測、評價，才能有效防止目標(biāo)的偏離。監(jiān)督執(zhí)行往往與檢查結(jié)合起來，具體來說體現(xiàn)在多個方面。比如，計劃評審，主要是加強計劃制定的研究分析，從源頭基礎(chǔ)性工作做起，組織有經(jīng)驗的專家進(jìn)行評審，確定該科研項目有無研究意義，讓其研究價值更明確。對應(yīng)的進(jìn)度計劃、經(jīng)費計劃、資源計劃制定也更合理。關(guān)注細(xì)節(jié)，加強對工作簡報的梳理，以月或者是季度為單位編制科研項目工作簡報，及時回顧項目所取得的研究成果，梳理項目執(zhí)行中遇到的問題，明確項目研究進(jìn)展，從紛繁的項目研究中理出頭緒，找到重點，解決重點問題。同時，根據(jù)問題或風(fēng)險的嚴(yán)重程度，可以有效調(diào)整簡報周期，特別是要關(guān)注早期，實現(xiàn)問題的充分暴露與積極解決。再比如，加強風(fēng)險統(tǒng)計表的關(guān)注與分析，實時記錄并報告項目的進(jìn)度、質(zhì)量、經(jīng)費等多個方面的風(fēng)險，仔細(xì)對比計劃與進(jìn)展之間的偏差，對偏差進(jìn)行全面分析，明確當(dāng)前的風(fēng)險等級，按照風(fēng)險等級處理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行風(fēng)險的應(yīng)對與防范。此外，也要關(guān)注問題處理單未解決的問題，應(yīng)對研發(fā)過程中發(fā)生的重大問題，及時記錄，形成處理單，明確責(zé)任人和整改期限，同時在整改過程中要進(jìn)行檢查，及時糾正，讓整改措施真正落實到位。在檢查環(huán)節(jié)應(yīng)發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，通過信息化系統(tǒng)技術(shù)的引進(jìn)進(jìn)行全過程、動態(tài)化的監(jiān)管，通過項目管理系統(tǒng)規(guī)范流程的梳理，推行統(tǒng)一的表單模板，實現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的高效精準(zhǔn)統(tǒng)計，為科研項目開展提供強有力的數(shù)據(jù)支持。

（四）及時總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)

對于PDCA循環(huán)管理來說，最核心的是持續(xù)改進(jìn)，以此提升質(zhì)量。在科研項目研發(fā)管理中，基于PDCA循環(huán)管理模式要重視總結(jié)評估，以此作為持續(xù)改進(jìn)的指導(dǎo)與參考，主要是對過程檢查情況進(jìn)行回顧與總結(jié)，積累經(jīng)驗并分析不足，從而形成較為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的程序化體系。在特殊情況下需要多次PDCA循環(huán)驗證。比如，有些流程或模板在實踐后可能會涉及二次更改的問題，可以對同類型項目成本、人力資源進(jìn)行統(tǒng)計分析，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)數(shù)據(jù)，提高評估總結(jié)效率，也為后期類似項目計劃的制定提供參考。該階段要重視過程中的分析，及時查看有無遺漏問題，對于存在的遺漏或遺留問題，應(yīng)轉(zhuǎn)入到下一個PDCA循環(huán)中，以此循環(huán)往復(fù)，實現(xiàn)持續(xù)性的改進(jìn)。

四、結(jié)語

當(dāng)前，科技體制改革不斷深化，科技創(chuàng)新成為企業(yè)市場競爭與長久穩(wěn)定發(fā)展的支撐力量。企業(yè)也加大了科研項目的研究關(guān)注與投入，在科研項目管理中推行PDCA循環(huán)管理模式，從建設(shè)規(guī)劃到機制創(chuàng)新、成果提升，再到持續(xù)優(yōu)化，多措并舉，構(gòu)建科研項目循環(huán)優(yōu)化管理的新格局，釋放企業(yè)自主創(chuàng)新的巨大能量，全面提升企業(yè)科技創(chuàng)新體系效能，使得企業(yè)更好地參與國內(nèi)、國際競爭。