肖平香
(深圳證券通信有限公司,廣東 深圳 518040)
會(huì)計(jì)工作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán),一方面,傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)按照準(zhǔn)則要求,采用通用的國(guó)際商務(wù)語(yǔ)言,以貨幣形式客觀公允地反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、現(xiàn)金流量情況、所有者權(quán)益變動(dòng)情況,并將其提供給信息需求者,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是企業(yè)不可或缺的工作之一;另一方面,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,企業(yè)全球化、集團(tuán)化、跨領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)加劇,企業(yè)面臨的不確定性劇增,企業(yè)要求會(huì)計(jì)人員將其專業(yè)優(yōu)勢(shì)滲入企業(yè)管理的各個(gè)方面,管理會(huì)計(jì)通過不斷滲入戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行、籌投資決策、業(yè)務(wù)流程管理、績(jī)效評(píng)價(jià)、市場(chǎng)拓展、企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)等,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的充分融合,管理會(huì)計(jì)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)密不可分。
信息技術(shù)和人工智能的迅猛發(fā)展,財(cái)務(wù)機(jī)器人的廣泛應(yīng)用、財(cái)務(wù)共享中心的大量建立,不僅將傳統(tǒng)會(huì)計(jì)從“賬房先生”的繁瑣賬簿工作中解放出來(lái),還帶來(lái)了更加先進(jìn)的會(huì)計(jì)工具和更全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息,為管理會(huì)計(jì)的發(fā)展提供了沃土。加之全球化浪潮和中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的推波助瀾,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理轉(zhuǎn)型成為必然,管理會(huì)計(jì)成為會(huì)計(jì)發(fā)展的主流。
管理會(huì)計(jì)最早出現(xiàn)于20世紀(jì)20年代美、英等發(fā)達(dá)國(guó)家,主要涉及應(yīng)用于企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)成本和預(yù)算控制等。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對(duì)于管理會(huì)計(jì)的研究不斷深入,其理論和實(shí)踐也在不斷豐富,現(xiàn)今的管理會(huì)計(jì)應(yīng)用主要是兩塊:一是不同于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的事后如實(shí)反映信息,而是向管理者提供決策有用信息,管理會(huì)計(jì)的決策有用信息包括事前規(guī)劃、事中管控和事后評(píng)價(jià)的各項(xiàng)信息;二是直接參與企業(yè)管理,融入業(yè)務(wù)進(jìn)展,對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)和干預(yù),推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。我國(guó)管理會(huì)計(jì)雖然起步較晚,對(duì)其研究和運(yùn)用還處于不斷深入和提高階段,但社會(huì)各界高度重視其發(fā)展,對(duì)其發(fā)揮功效的期待亦很高,2014財(cái)政部發(fā)布的《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》明確提出“管理會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)的重要分支”。
業(yè)財(cái)融合是企業(yè)非財(cái)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門通過信息技術(shù)和其他手段有效融合業(yè)務(wù)流、資金流、信息流等,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,并基于創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)共同進(jìn)行規(guī)劃、決策、控制和評(píng)價(jià)等管理活動(dòng)。
管理會(huì)計(jì)要充分發(fā)揮其作用,應(yīng)嵌入企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù),利用管理會(huì)計(jì)的工具和方法,將財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)有效融合。
現(xiàn)階段,從業(yè)財(cái)融合角度來(lái)看我國(guó)企業(yè)管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用,仍存在一些問題,亟待改進(jìn)。
隨著管理會(huì)計(jì)理論研究和實(shí)踐的不斷深入,以及企業(yè)的不斷成長(zhǎng),管理會(huì)計(jì)工作內(nèi)容日趨豐富,企業(yè)對(duì)管理會(huì)計(jì)的需求日趨增加,因此,企業(yè)對(duì)能實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)有效融合的管理會(huì)計(jì)人才需求不斷增加,對(duì)其能力需求也不斷提升。但是,現(xiàn)階段的管理會(huì)計(jì),無(wú)論在人數(shù)上還是能力素質(zhì)上都與實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合的需求存在差距。首先,雖然眾多財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員已從繁重的賬簿工作中解放出來(lái),可用于投身管理會(huì)計(jì)工作,但是受其知識(shí)結(jié)構(gòu)及長(zhǎng)久從事簿記工作形成的思維定式、既往經(jīng)驗(yàn)等的束縛,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員能有效轉(zhuǎn)為懂業(yè)務(wù)、知管理、會(huì)考核的復(fù)合型管理會(huì)計(jì)人才甚少;其次,在會(huì)計(jì)高等教育中,仍以單一的學(xué)科教育為主,忽略了管理、財(cái)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)、金融等不同學(xué)科的融合教學(xué),管理會(huì)計(jì)所需的知識(shí)儲(chǔ)備不夠,需在長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累中實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng);再次,出于資金安全和防止徇私舞弊的考慮,占較大比重的私營(yíng)企業(yè)將會(huì)計(jì)人員設(shè)定為親屬,這種狀況可能導(dǎo)致缺乏相應(yīng)專業(yè)能力的人才進(jìn)入管理會(huì)計(jì)崗位,從而使管理會(huì)計(jì)功能不能有效落實(shí)。
我國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)研究歷來(lái)重簿記輕管理,以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)賴以維系的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則完善為主。管理會(huì)計(jì)學(xué)起步晚,理論研究長(zhǎng)期落后于實(shí)踐需求,大多數(shù)企業(yè)的理念、工具和方法仍是西方的舶來(lái)品,具體工作往往僵硬刻板地生搬硬套西方理論和實(shí)踐,管理會(huì)計(jì)工作成果對(duì)實(shí)際工作的引導(dǎo)和干預(yù)作用不明顯,其實(shí)踐意義不大。西方的理念、方法或?qū)W說是經(jīng)過不斷地探討、研究和分析后得出的適用于西方特色和實(shí)際情況的精華,我國(guó)企業(yè)的這種照搬照抄具有很大的缺陷。一方面,西方的國(guó)家制度和西方人的工作理念、方法以及民族習(xí)慣與我國(guó)差異甚遠(yuǎn),將西方的管理會(huì)計(jì)理論生搬硬套到我國(guó)企業(yè)中,西方財(cái)務(wù)和我國(guó)業(yè)務(wù)難以實(shí)現(xiàn)有效融合,管理會(huì)計(jì)的針對(duì)性和有效性降低;另外一方面,每一個(gè)企業(yè)都有著獨(dú)特的運(yùn)作方式,刻意迎合他人的理念和方法,缺乏自身特色,只能是“東施效顰”,難以通過管理會(huì)計(jì)達(dá)到創(chuàng)造價(jià)值的目的。
業(yè)財(cái)融合下的管理會(huì)計(jì)應(yīng)以動(dòng)態(tài)和發(fā)展的觀念應(yīng)對(duì)快速變化的內(nèi)外部環(huán)境。中國(guó)正處于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的關(guān)鍵時(shí)期,中國(guó)企業(yè)也正處于“破繭成蝶”轉(zhuǎn)型中,管理會(huì)計(jì)應(yīng)密切實(shí)時(shí)適應(yīng)動(dòng)態(tài)變換的現(xiàn)實(shí)世界,摒棄經(jīng)典的靜態(tài)理論、工具和方法,以滿足時(shí)代需求。而目前的管理會(huì)計(jì)實(shí)際工作往往跟不上時(shí)代發(fā)展,有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)“南轅北轍”的情況。究其原因:一方面,管理會(huì)計(jì)一般將經(jīng)典的靜態(tài)理論、工具和方法應(yīng)用于轉(zhuǎn)型中的企業(yè)和瞬息萬(wàn)變的環(huán)境,容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的結(jié)果;另一方面,正如“人不可能兩次踏入同一條河流”,處于轉(zhuǎn)型中的企業(yè)自身及面臨的客觀環(huán)境也不是一成不變的,過去行之有效的管理會(huì)計(jì)方法,會(huì)因各種變化而發(fā)揮不了應(yīng)有的功效和作用。
同時(shí),傳統(tǒng)以簿記為主的財(cái)務(wù)部門的工作重點(diǎn)一般為客觀公允反映財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、現(xiàn)金流量和所有者權(quán)益變動(dòng)情況,監(jiān)督受托責(zé)任履行情況,相應(yīng)崗位設(shè)置一般為會(huì)計(jì)、稅務(wù)、出納、總賬等,這種職能和崗位設(shè)置不利于會(huì)計(jì)深入了解業(yè)務(wù),且在目標(biāo)導(dǎo)向下,企業(yè)財(cái)務(wù)部門既沒有動(dòng)力,也沒有動(dòng)機(jī)參與企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng),這與企業(yè)對(duì)管理會(huì)計(jì)的急切需求不一致。
大多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)各自為政、互不關(guān)聯(lián),管理會(huì)計(jì)要從復(fù)雜紛繁的各類信息中識(shí)別并利用決策有用的信息變得十分困難。業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)自運(yùn)行產(chǎn)生的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出量大、多樣、關(guān)聯(lián)性不顯著的特征,管理會(huì)計(jì)難以從紛繁復(fù)雜的獨(dú)立數(shù)據(jù)中明辨出有價(jià)值的信息來(lái)了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,也無(wú)法將數(shù)據(jù)快速有效地串聯(lián)成所需的信息鏈,有時(shí)還可能因?yàn)楫惓?shù)據(jù)形成理解偏差,從而難以形成決策有用信息。
為了實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合,我國(guó)企業(yè)可以通過以下途徑優(yōu)化管理會(huì)計(jì)應(yīng)用。
管理會(huì)計(jì)工作質(zhì)量和效率的高低依賴于相關(guān)員工的綜合能力,包括知識(shí)結(jié)構(gòu)、溝通能力、業(yè)務(wù)熟悉度等,因此,有效提高管理會(huì)計(jì)人員綜合能力是有效落實(shí)管理會(huì)計(jì)工作的手段之一。首先,選人方面。企業(yè)應(yīng)擯棄任人唯親的觀念,采用科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、公正、公平的選聘人才機(jī)制,吸納具有相應(yīng)素質(zhì)和能力的人才,將具備會(huì)計(jì)、稅務(wù)、業(yè)務(wù)、管理、營(yíng)銷、金融、技術(shù)、產(chǎn)品、研發(fā)等復(fù)合知識(shí)的人才適配到管理會(huì)計(jì)崗位,促進(jìn)管理會(huì)計(jì)工作質(zhì)量提升和效率提高。其次,提升現(xiàn)有員工能力方面。一方面,企業(yè)可通過開展員工培訓(xùn)、行業(yè)交流、案例剖析、模擬實(shí)踐等方式及時(shí)傳播新的管理會(huì)計(jì)工作理念、工具和方法,完善現(xiàn)有員工知識(shí)結(jié)構(gòu),提高職業(yè)技能,促進(jìn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型為管理會(huì)計(jì);另一方面,企業(yè)可以建立人才培育儲(chǔ)備機(jī)制,通過參與管理、參與決策、輪崗、校企聯(lián)合教育等方式,有意識(shí)地培養(yǎng)一批積極主動(dòng)發(fā)揮分析、決策功能的,符合時(shí)代及企業(yè)需求的,能融入企業(yè)管理、深入熟悉業(yè)務(wù)的優(yōu)秀會(huì)計(jì)人才。
要將龐大的數(shù)據(jù)處理加工成對(duì)決策有用的信息,企業(yè)應(yīng)該有效融合財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng),建立業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的關(guān)聯(lián)。首先,企業(yè)應(yīng)在業(yè)務(wù)流程中設(shè)置財(cái)務(wù)節(jié)點(diǎn),讓財(cái)務(wù)充分參與到企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的事前規(guī)劃和事中運(yùn)行過程中,以便對(duì)獲取的信息實(shí)時(shí)分析和立即處理;其次,企業(yè)應(yīng)將各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的終點(diǎn)設(shè)在財(cái)務(wù)系統(tǒng),以便財(cái)務(wù)能通過經(jīng)營(yíng)結(jié)果及時(shí)有效分析和評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)進(jìn)展,并提出改進(jìn)建議;最后,企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理需求的信息藍(lán)圖建立信息處理系統(tǒng),將龐大的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可用信息,即實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、財(cái)務(wù)流和信息流的統(tǒng)一,為企業(yè)管理提供服務(wù)。
業(yè)財(cái)融合背景下,企業(yè)要讓會(huì)計(jì)充分參與到業(yè)務(wù)活動(dòng)中,就應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)部門的組織架構(gòu)、職能和崗位進(jìn)行重新規(guī)劃。組織架構(gòu)方面,有兩種方案,一是在財(cái)務(wù)部下面分設(shè)會(huì)計(jì)核算組和財(cái)務(wù)管理組兩個(gè)班子,二是將財(cái)務(wù)部一分為二,設(shè)立會(huì)計(jì)部和財(cái)務(wù)管理部。職能方面,會(huì)計(jì)核算組或會(huì)計(jì)部定位于傳統(tǒng)反映職能,而財(cái)務(wù)管理組或財(cái)務(wù)管理部專職發(fā)揮其管理功效的職能,為業(yè)務(wù)部門做決策提供支持,如支持戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行、投、籌資決策、日常經(jīng)營(yíng)管理、績(jī)效評(píng)價(jià)、企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)等。與職能相匹配,財(cái)務(wù)管理組或財(cái)務(wù)管理部可根據(jù)企業(yè)需求新增戰(zhàn)略會(huì)計(jì)、決策會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)、項(xiàng)目會(huì)計(jì)、評(píng)價(jià)會(huì)計(jì)等崗位。
第一,管理會(huì)計(jì)應(yīng)參與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行。在戰(zhàn)略規(guī)劃階段,管理會(huì)計(jì)可以采用SWOT、PEST、波特五力模型、杜邦分析法等分析方法從財(cái)務(wù)專業(yè)視角深入分析企業(yè)自身及所處的內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、供應(yīng)鏈上下游的議價(jià)能力、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)相關(guān)指標(biāo)等,并提出戰(zhàn)略選擇建議。在戰(zhàn)略執(zhí)行階段,管理會(huì)計(jì)可采用全面預(yù)算管理工具將抽象的戰(zhàn)略層層分解至直觀且可計(jì)量的績(jī)效目標(biāo),通過預(yù)算管控和執(zhí)行分析,不斷糾正戰(zhàn)略偏差,保障戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
第二,管理會(huì)計(jì)應(yīng)參與企業(yè)籌資決策?;I資決策相關(guān)活動(dòng)主要由財(cái)務(wù)部門完成,管理會(huì)計(jì)應(yīng)在滿足資金需求金額基礎(chǔ)上,綜合考慮資金來(lái)源(自我積累、股權(quán)或債券籌資)、資金期限(長(zhǎng)期或短期籌資)、籌資優(yōu)先順序、籌資時(shí)機(jī)、投資報(bào)酬率、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、稅收政策、金融市場(chǎng)狀況和趨勢(shì)、國(guó)內(nèi)外相關(guān)政策等,提出資金使用成本相對(duì)較低且風(fēng)險(xiǎn)可控的方案給管理層決策選用。
第三,管理會(huì)計(jì)應(yīng)參與企業(yè)投資決策。投資決策以現(xiàn)金流量和貨幣時(shí)間價(jià)值為依據(jù)衡量投入和產(chǎn)出,只有產(chǎn)出大于投入時(shí),才可以投資。管理會(huì)計(jì)在投資決策中,應(yīng)收集、整理和分析與投資相關(guān)的各項(xiàng)信息,科學(xué)準(zhǔn)確地預(yù)估現(xiàn)金流入量、流出量及時(shí)間,采用凈現(xiàn)值法、現(xiàn)值指數(shù)法、內(nèi)含報(bào)酬率法、動(dòng)、靜態(tài)投資回收期法等方法,計(jì)算擬投資項(xiàng)目的預(yù)期投資回報(bào)情況,同時(shí)運(yùn)用敏感性分析方法找出投資項(xiàng)目敏感因素、測(cè)算敏感因素對(duì)投資項(xiàng)目的影響程度,分析項(xiàng)目抗風(fēng)險(xiǎn)能力,在綜合分析基礎(chǔ)上提供決策建議。
第四,管理會(huì)計(jì)應(yīng)參與企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理。企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)環(huán)節(jié)較多,主要包括采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等活動(dòng),管理會(huì)計(jì)應(yīng)積極參與其中并結(jié)合專業(yè)知識(shí)提供建議。首先,管理會(huì)計(jì)通過分析供應(yīng)商財(cái)務(wù)相關(guān)指標(biāo)、預(yù)算管控、參與采購(gòu)方案設(shè)計(jì)和商務(wù)談判、合同財(cái)務(wù)條款評(píng)審、對(duì)比同行業(yè)價(jià)格和歷史采購(gòu)價(jià)格等方式,輔助采購(gòu)部門以最佳時(shí)機(jī)、最經(jīng)濟(jì)的采購(gòu)批量和最低的成本購(gòu)買符合要求的貨物或服務(wù);其次,管理會(huì)計(jì)通常以降低制造成本為目的參與到生產(chǎn)活動(dòng)中,除采用上述方法降低原材料購(gòu)買成本外,管理會(huì)計(jì)還可以采用作業(yè)成本法分析價(jià)值和制造流程,進(jìn)行質(zhì)量管理和成本計(jì)算,達(dá)到降低制造成本的目的;再次,銷售活動(dòng)中,管理會(huì)計(jì)通過收集、整理和分析市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、替代品等信息,輔助銷售部門的客戶定位、銷售模式、定價(jià)策略、促銷手段、售后承諾、回款周期等決策。
第五,管理會(huì)計(jì)應(yīng)參與企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)。企業(yè)績(jī)效考核要求管理會(huì)計(jì)應(yīng)參與到績(jī)效考核的考核單元確定、經(jīng)濟(jì)績(jī)效相關(guān)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)確定、獎(jiǎng)金方案設(shè)計(jì)等活動(dòng)中。首先,管理會(huì)計(jì)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和組織架構(gòu),通過分析責(zé)權(quán)利來(lái)確定績(jī)效考核單元;其次,管理會(huì)計(jì)可使用平衡記分卡從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四維度設(shè)置績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo);再次,管理會(huì)計(jì)可分析企業(yè)發(fā)展周期、資金結(jié)存、投資機(jī)會(huì)、籌資成本、稅金政策等,參與獎(jiǎng)金方案設(shè)計(jì)。
第六,管理會(huì)計(jì)應(yīng)參與企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)。業(yè)財(cái)融合背景下,管理會(huì)計(jì)是企業(yè)數(shù)據(jù)的集大成使用者,要參與到企業(yè)信息化框架構(gòu)建中,通過分析企業(yè)現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)流程,讓系統(tǒng)建設(shè)者明晰企業(yè)管理所需要的信息,并借助智能分析工具等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵信息指標(biāo)圖文展示,給決策帶來(lái)便利,實(shí)現(xiàn)決策過程可視化、科學(xué)化。
實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合的管理會(huì)計(jì)可提供決策有用的信息,在企業(yè)發(fā)展中占有十分重要的地位?,F(xiàn)階段,我國(guó)企業(yè)的管理會(huì)計(jì)應(yīng)用中出現(xiàn)了管理會(huì)計(jì)融入業(yè)務(wù)能力有限、生搬硬套西方理念、與時(shí)代和企業(yè)需求契合度相對(duì)較低、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)互不關(guān)聯(lián)等問題。我國(guó)企業(yè)可采取選聘、培育合格人才、培訓(xùn)現(xiàn)有員工的方式提高管理會(huì)計(jì)的綜合應(yīng)用能力;有效融合財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng),建立業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián);建立信息處理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、財(cái)務(wù)流和信息流的統(tǒng)一;重新規(guī)劃財(cái)務(wù)部門職能和崗位,掃清財(cái)務(wù)參與業(yè)務(wù)的障礙等措施,充分發(fā)揮管理會(huì)計(jì)的功效,實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合。最后,本文簡(jiǎn)要介紹了管理會(huì)計(jì)參與戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行、投、籌資決策、日常經(jīng)營(yíng)管理、績(jī)效評(píng)價(jià)、企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)等業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)的工作內(nèi)容、工具和方法,供中國(guó)企業(yè)借鑒。