劉 娜

（西安石油大學(xué)，陜西 西安 710000）

隨著現(xiàn)代教育技術(shù)和教育信息化的飛速發(fā)展，我國教育事業(yè)取得了諸多豐碩成果。根據(jù)《中國教育培訓(xùn)行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》顯示，2018年我國教育培訓(xùn)行業(yè)市場規(guī)模已達(dá)到2.68萬億元，預(yù)計(jì)2020年教育培訓(xùn)行業(yè)的市場規(guī)模將突破3萬億元。面對激烈的市場競爭，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想在眾多競爭者中脫穎而出就要考慮目前教育機(jī)構(gòu)市場的狀況，從而分析自身的特點(diǎn)及其不足，以便保證企業(yè)自身的穩(wěn)定發(fā)展。

一、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展?fàn)顩r和特點(diǎn)

1.授課形式

目前，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要的授課形式為：面授課程和網(wǎng)絡(luò)課程。傳統(tǒng)的面授課程即教師和學(xué)生面對面地進(jìn)行交流溝通，教師和學(xué)生同處一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)。面授課程優(yōu)點(diǎn)是能夠增加師生之間的情感交流。面授課程是最原始也是大眾最能接受的授課形式，講課方式直觀，師生之間的互動(dòng)也更加具體。線上網(wǎng)絡(luò)課程包含直播課程、遠(yuǎn)程課程等，即通過信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)視頻授課的方式。網(wǎng)絡(luò)課程面對的受眾群體更多，可以利用直播平臺(tái)同時(shí)容納幾百上千人上一堂課。

2.市場需求

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉及的業(yè)務(wù)范圍廣，主要包括：公務(wù)員考試培訓(xùn)、國學(xué)教育、中小學(xué)輔導(dǎo)、職業(yè)資格培訓(xùn)、考研輔導(dǎo)、成人教育、嬰幼兒輔導(dǎo)等等。如今社會(huì)就業(yè)競爭激烈，大學(xué)生群體面對就業(yè)壓力，更加關(guān)注職業(yè)發(fā)展，隨之引發(fā)考研熱的現(xiàn)象出現(xiàn)，考研機(jī)構(gòu)就是伴隨消費(fèi)需求而出現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)類型。除了包含語數(shù)外等基本的文化課程外，還有興趣養(yǎng)成的課程，如：音樂，書法，美術(shù)等。現(xiàn)在家庭越來越重視教育投資，不僅希望孩子在文化課程上有所造詣，也希望最大限度地開發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣和天賦，消費(fèi)者面對豐富多樣的課程可以根據(jù)自己興趣需要選擇課程。

此外，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，由互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的一系列教育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的增長。為了滿足市場需求，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)借助網(wǎng)絡(luò)課程拓寬了產(chǎn)業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了動(dòng)力，同時(shí)給人們的生活帶來了極大便利。當(dāng)今社會(huì)人們對教育的重視程度越來越高，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代引發(fā)了微課、慕課、遠(yuǎn)程教學(xué)等新的教學(xué)模式的出現(xiàn)。很多經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的知名教育機(jī)構(gòu)迅速轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)課程，將線上和線下結(jié)合起來，拓寬消費(fèi)市場。

3.培訓(xùn)形式

培訓(xùn)的形式主要包括：一對一，小班教學(xué)，大班授課等形式。一對一顧名思義就是教師對學(xué)生一對一進(jìn)行培訓(xùn)的模式。一對一形式的課程教師可以針對學(xué)生的基礎(chǔ)，進(jìn)行量身定制輔導(dǎo)，更加符合因材施教的理念。相對于其他的課程形式，老師對學(xué)生的關(guān)注度更高，學(xué)生的學(xué)習(xí)效率也高。小班教學(xué)能夠更多關(guān)注每個(gè)學(xué)生的發(fā)展，師生之間的互動(dòng)也更加頻繁，能夠促進(jìn)師生關(guān)系的和諧發(fā)展。大班教學(xué)人數(shù)多，課堂氛圍相對于前兩者來說比較差，但是大班教學(xué)的費(fèi)用相對前兩者較低，符合更多人的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)。而且網(wǎng)絡(luò)課程不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，大大節(jié)省了來往的交通費(fèi)用和降低了因出行引發(fā)的安全問題。

4.推廣方式

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的推廣方式主要分為線上和線下。線下推廣一直是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)熱衷的營銷方式，一是可經(jīng)老客戶推薦，打造品牌的口碑；二是安排免費(fèi)試聽課項(xiàng)目。一方面免費(fèi)試聽課項(xiàng)目可以吸引更多的消費(fèi)者群體；另一方面也是改善課程不足的良好機(jī)會(huì)，消費(fèi)者在試聽后及時(shí)向消費(fèi)者獲得聽課反饋，并尋求消費(fèi)者的建議。只有發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)和不足，企業(yè)才能得以持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。近幾年隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，線上推廣成為主流方式。企業(yè)可以開通微信公眾號，介紹企業(yè)的主要開設(shè)課程、發(fā)展歷程、學(xué)生學(xué)習(xí)成果展示、家長滿意度調(diào)查等，并定期發(fā)放一些優(yōu)惠券，吸引客戶群體，滿足消費(fèi)需求。除此之外，還可以建立自己的網(wǎng)站，包含名師介紹、優(yōu)秀學(xué)員、課程信息、優(yōu)惠活動(dòng)等。有了自己的網(wǎng)站，就相當(dāng)于有了自己的品牌，容易提升消費(fèi)者信賴度。

二、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題

1.缺乏品牌意識(shí)，定位不清晰

目前我國國內(nèi)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量多，但是被消費(fèi)者廣為熟知的知名機(jī)構(gòu)并不多，如目前知名線上教育機(jī)構(gòu)“猿輔導(dǎo)”和“作業(yè)幫”等。究其原因來說就是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏品牌意識(shí)，對自己企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和定位不清晰。

2.線上課程給教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來了挑戰(zhàn)

隨著微課、慕課、直播課的興起，線上課程實(shí)現(xiàn)了在家學(xué)習(xí)的新形式。線上課程的出現(xiàn)解決了很多人的困擾，同時(shí)也出現(xiàn)一系列問題。線上課程缺乏學(xué)習(xí)氛圍。由于師生不在同一空間，教師難以開展一些教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生和學(xué)生，學(xué)生和教師之間的交流互動(dòng)機(jī)會(huì)少，容易使課堂失去趣味性。要求老師具有一定的應(yīng)變能力和詼諧幽默的素質(zhì)。

3.缺乏專業(yè)師資力量

很多中小教育機(jī)構(gòu)因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展規(guī)模小，經(jīng)濟(jì)能力有限，找不到有經(jīng)驗(yàn)、有能力的教師，多數(shù)都是剛畢業(yè)的大學(xué)生或是未畢業(yè)的大學(xué)生，缺乏實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。有的教師對教學(xué)內(nèi)容和學(xué)科知識(shí)了解不到位，經(jīng)常向?qū)W生傳遞基礎(chǔ)性的錯(cuò)誤概念。學(xué)生成績提升慢，久而久之就會(huì)失去很多家長和學(xué)生的信賴，無形中丟失了很多客戶。

三、未來教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展策略分析

未來教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和員工應(yīng)該具有危機(jī)意識(shí)，掌握市場需求和動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)。

1.創(chuàng)新營銷策略，打造自主品牌

首先，企業(yè)要明確發(fā)展目標(biāo)，定期風(fēng)險(xiǎn)評估。目前教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)種類多，市場競爭力大，企業(yè)要突出自己的特色，打造自己的品牌。即滿足市場需要的是什么，明確自己能做什么；其次，以市場為基礎(chǔ)，提升服務(wù)水平。及時(shí)和家長反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，做好家長和學(xué)生滿意度調(diào)查。將線下和線上消費(fèi)者結(jié)合起來，做好引流推廣工作，穩(wěn)定企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；最后，做好推廣工作。近年來短視頻深受大眾喜愛，一方面短視頻類節(jié)目傳播速度快，符合大眾審美標(biāo)準(zhǔn)，能夠積攢流量和粉絲；另一方面利用短視頻推廣教育廣告成本低，花費(fèi)少。如：抖音、快手等平臺(tái)。但是推廣過程中同時(shí)要注重企業(yè)的品牌效應(yīng)，增強(qiáng)市場競爭力。

2.加強(qiáng)企業(yè)管理，注重技術(shù)研發(fā)

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要緊跟時(shí)代潮流，要具有統(tǒng)籌發(fā)展的意識(shí)。將線上和線下進(jìn)行結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)設(shè)備和教育資源的局限性，研發(fā)新的教學(xué)資源和設(shè)備。首先，教學(xué)人員要提出自己的要求，主動(dòng)和教學(xué)技術(shù)研發(fā)人員做好溝通。并充分站在學(xué)生的角度上思考問題，解決教學(xué)設(shè)備的不足；其次，可以研發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)平臺(tái)。增設(shè)作業(yè)提交、打卡學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)反饋等。如學(xué)生定期打卡學(xué)習(xí)或作業(yè)提交后，教師和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生，以此調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍；最后，增加跟蹤輔導(dǎo)環(huán)節(jié)。針對學(xué)生課上聽不懂和未解決的問題，課后教師可以利用微信或其他聊天工具，主動(dòng)和學(xué)生溝通學(xué)習(xí)成果，并及時(shí)答疑解惑；或者根據(jù)學(xué)生的需要，設(shè)置針對性的輔導(dǎo)課程。

3.定期考核師資隊(duì)伍，提升教師準(zhǔn)入門檻

企業(yè)在面試教師的時(shí)候應(yīng)綜合考慮學(xué)歷、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)技能、教學(xué)素質(zhì)和基礎(chǔ)知識(shí)等硬性條件。通過實(shí)行培訓(xùn)師資認(rèn)證制度，促進(jìn)培訓(xùn)教師隊(duì)伍的正規(guī)化，嚴(yán)格實(shí)行持證上崗，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管透明化等措施，進(jìn)而提高教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)目的。另外，定期考核教師的專業(yè)能力，組織員工參與教學(xué)技能比賽。讓員工共同參與制定和考核教師的教學(xué)素質(zhì)和能力，定期進(jìn)行評比，對于表現(xiàn)突出的教師應(yīng)有所獎(jiǎng)勵(lì)；對于缺乏教師職業(yè)道德和專業(yè)能力的應(yīng)及時(shí)淘汰。總之，中小教育機(jī)構(gòu)要想保持長期平穩(wěn)發(fā)展，要遵守市場行業(yè)規(guī)則，重點(diǎn)打造師資隊(duì)伍，提高師資力量，否則就會(huì)面臨被淘汰的厄運(yùn)。

四、小結(jié)

新時(shí)代教育成為國家發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在拓寬產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)注重教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。教育的發(fā)展要想朝更優(yōu)化的方向發(fā)展，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)密切關(guān)注市場需求，緊跟國家教育政策的指導(dǎo)，不斷為教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量。除此之外，要想企業(yè)獲得更平穩(wěn)的發(fā)展應(yīng)將線上授課和線下教學(xué)融合銜接。要改革創(chuàng)新教學(xué)資源，研發(fā)新的教學(xué)技術(shù)，本著以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。