林海儀

（云南開放大學，云南 昆明 650000）

伴隨著信息高度化發(fā)展的到來，我國企業(yè)已經(jīng)能夠從各項數(shù)據(jù)中分析出得失、評判憂患的問題，提前制定出與之相適應的戰(zhàn)略方案。所以，企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略的時候，應當根據(jù)數(shù)據(jù)作出改變，形成針對性強、科學性明顯的營銷模式。此種模式能夠使得企業(yè)營銷工作擁有更大的開展空間，從而更加適應市場的全面轉(zhuǎn)變。本文分析大數(shù)據(jù)在我國企業(yè)市場營銷中的應用，旨在引起企業(yè)有關(guān)管理人員的高度重視。

一、大數(shù)據(jù)的基本特征分析

大數(shù)據(jù)技術(shù)是信息技術(shù)高度發(fā)展背景下形成的，該項技術(shù)具有容量大、處理效率高等特點，那么在展開大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場營銷中的應用分析之前，有關(guān)人員需要對大數(shù)據(jù)的基本特征有一個清晰的把握。具體的特征主要集中在以下內(nèi)容。

一方面，伴隨著我國信息技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，目前社會大眾已經(jīng)能夠更加熟練的應用電子商務以及網(wǎng)絡運營的營銷模式，此種營銷模式能夠從根本上得到消費者的認可，能夠?qū)οM者的消費模式起到科學全面的導向作用。但是市場與消費者兩者之間都擁有較多的數(shù)據(jù)信息，表明只有對龐大的數(shù)據(jù)展開精確化的分析處理，持續(xù)有效地挖掘數(shù)據(jù)當中潛在的市場需求，企業(yè)才能更加有針對性地開展市場營銷活動，從而使得我國企業(yè)的發(fā)展更加具有持續(xù)化特點。

另一方面，在專業(yè)人員在對市場營銷中大數(shù)據(jù)處理技術(shù)展開分析的前提背景下，企業(yè)人員需要從根本上把握住大數(shù)據(jù)的基本特征，只有掌握好了大數(shù)據(jù)的基本特征，才能使得后續(xù)研究工作的開展，始終處于科學有效的運轉(zhuǎn)狀態(tài)之中，實現(xiàn)企業(yè)市場營銷的經(jīng)濟效益與社會效益。一般情況下來看，工作人員需要了解大數(shù)據(jù)基本特征常常表現(xiàn)為，多樣性、海量性以及價值性等特征，大數(shù)據(jù)處理技術(shù)同傳統(tǒng)數(shù)據(jù)技術(shù)相比較來看具有明顯差異，這是因為大數(shù)據(jù)技術(shù)當中的數(shù)據(jù)來源更加具有多樣化特點，能夠在根本上直接影響到消費者的消費行為以及消費的模式。所以從這些角度展開分析，也就能夠清楚的了解到，切實展開大數(shù)據(jù)的基本特征分析，的確是整項研究工作開展的首要前提，應當切實從根本上加以重視。

二、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)市場營銷中需要把握的創(chuàng)新要素

我國企業(yè)在市場營銷工作開展過程中，尤其在當前大數(shù)據(jù)時代背景之下，應當要切實的把握好相應的創(chuàng)新要素，因為這些要素的掌握，是確保大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)揮效用的重要前提保障，因此注重研究這一要點也就顯得至關(guān)重要。具體的創(chuàng)新要素主要集中在以下方面。

1.市場調(diào)研因素的研究

我國企業(yè)市場營銷工作開展的首要工作，便是切實地做好市場調(diào)研工作。市場調(diào)研工作中開展的內(nèi)容常常會涉及到行業(yè)內(nèi)需、消費者市場，以及市場競爭，等等。傳統(tǒng)企業(yè)常常采用的是問卷調(diào)查、電子郵件以及隨機路訪的模式，這些調(diào)研工作開展模式能夠獲得一定的效果，但是因為工作開展會遭受到一定的因素影響，因此沒有辦法做好最精準的數(shù)據(jù)回饋。但是利用互聯(lián)網(wǎng)來展開大數(shù)據(jù)調(diào)研工作，卻并不需要消耗較多的人力物力參與到市場當中，往往只需要在互聯(lián)網(wǎng)當中獲取行業(yè)的內(nèi)部信息渠道，比如，同是大數(shù)據(jù)時代下的市場調(diào)研工作，相比較于應用傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法來看，它所呈現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)特征更加具有多元化特點，能夠從根本上直接反映出消費需求。依據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)能夠更加直觀地分析出市場的主流趨勢，同時從不同的時間線當中掌握到消費者群體的共同的消費屬性，進而為我國廣大企業(yè)市場營銷工作的開展提供全新的思維模式。

2.關(guān)于客戶關(guān)系因素分析

目前，我國企業(yè)和客戶的關(guān)系越發(fā)緊密，客戶方的主動權(quán)也得到了全面的強化。這和傳統(tǒng)圍繞產(chǎn)品開展營銷活動比較來看，更加強調(diào)的是客戶的體驗感，在此，全面維護好與客戶之間的良好關(guān)系，將會是企業(yè)營銷最為關(guān)鍵的部分。另一方面，注重穩(wěn)定客戶關(guān)系，能夠有利于強化收集消費者的信息及時性，從而更進一步的分析行為特點，這項轉(zhuǎn)變常常是借助云計算、物聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)全面實現(xiàn)，管理客戶的關(guān)系能夠從理論、體制、技術(shù)三個層面展開深層次的切入點，由此能夠有效地確保營銷戰(zhàn)略開展能夠獲得實際的價值，從根本上直接有效避免出現(xiàn)風險問題。從這些角度展開主體性的分析，能夠讓大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)市場營銷過程中得到有效運用，從而真正有效提升市場營銷工作開展的質(zhì)量水平，這是需要得到專業(yè)人員高度重視的內(nèi)容。

3.關(guān)于開發(fā)產(chǎn)品因素的分析

大數(shù)據(jù)營銷能夠從本質(zhì)上大大提升全新市場以及全新業(yè)務的支持度，與此同時還能夠促進我國企業(yè)產(chǎn)品營銷策略的創(chuàng)新開發(fā)。在面對全新媒體時代背景下，我國企業(yè)首要注重的工作要點，應當使得市場營銷理念得到創(chuàng)新，重視全新知識經(jīng)濟以及信息時代下的發(fā)展要點，在日漸競爭激烈的銷售市場當中，全面化的轉(zhuǎn)變自身的地位。另一方面，企業(yè)需要通過創(chuàng)新營銷理念，來使得自身的被動營銷地位切實的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訝I銷的地位，在全面了解消費者根本需求的基礎(chǔ)上，有效提升營銷工作開展的質(zhì)量，并且借助創(chuàng)新性更佳的手段來吸引消費者群體，借助知識以及技術(shù)創(chuàng)新的模式主導整個營銷市場。還需要注意的是，我國企業(yè)應當要從根本上直接創(chuàng)新市場的實際定位，確保企業(yè)的發(fā)展模式得到創(chuàng)新，并且從根本上提升企業(yè)自身的核心競爭力，認真把握消費者同市場之間的內(nèi)在聯(lián)系。

三、大數(shù)據(jù)在市場營銷中的地位及背景分析

伴隨著我國信息通訊技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，大數(shù)據(jù)已經(jīng)漸漸地影響到了經(jīng)濟、社會以及教育發(fā)展的各個方面，企業(yè)掌握好大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠在市場營銷工作開展過程中掌握好相應的海量數(shù)據(jù)，能夠在未來工作開展中站穩(wěn)腳跟。企業(yè)通過科學利用大數(shù)據(jù)來對消費者購買行為展開分析，將會是企業(yè)制定特色化營銷方案的基礎(chǔ)要點。大數(shù)據(jù)技術(shù)的全方位應用，常常能夠幫助企業(yè)對消費者的移動端，以及PC端的行為信息展開分析，進而在分析工作開展過程中獲取到應有的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)又能夠反過來指引后續(xù)工作的開展。所以，大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)市場營銷中的應用，勢必會明確轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷過程中的落后思維，非常利于我國企業(yè)根據(jù)工作實際情況及時調(diào)整現(xiàn)行的營銷方案。從另一個方面展開分析，在現(xiàn)在大數(shù)據(jù)技術(shù)的全面支持之下，我國企業(yè)的信息數(shù)據(jù)常常還會呈現(xiàn)出極大的商業(yè)價值，這作為一種相對重要的信息資源，大數(shù)據(jù)常常會被不同程度地應用到各個行業(yè)當中。專業(yè)人員需要將大數(shù)據(jù)技術(shù)切實的融入到企業(yè)營銷的管理過程當中，這樣不僅僅能夠提升企業(yè)日常經(jīng)營活動開展的效率，也能夠推動社會經(jīng)濟的發(fā)展，所以，我國企業(yè)需要積極地引用大數(shù)據(jù)營銷的方案，在營銷過程中占據(jù)更多的市場份額。關(guān)于此點內(nèi)容的分析研究，需要得到專業(yè)人員的高度重視，只有確保這些要點得到把握，最終才能做好企業(yè)市場營銷工作開展的基礎(chǔ)內(nèi)容。

四、傳統(tǒng)背景下企業(yè)市場營銷問題的科學研究

根據(jù)專業(yè)人士的研究發(fā)現(xiàn)，在我國企業(yè)的傳統(tǒng)營銷過程當中，常常都會習慣于利用電話、傳單、電視以及報紙等模式展開品牌的傳播，科學利用線下問卷以及電話采訪的形式，有效地收集客戶的內(nèi)部信息，在此基礎(chǔ)之上，能夠為銷售方案的制定相應參考。落實到具體的操作上，此種形式的調(diào)研方式數(shù)據(jù)量常常還會較小，工作人員需要在分析少量數(shù)據(jù)的時候，帶著更強的主觀性，缺少對客觀事實的研究與分析。從另一個角度來看，許多客戶在接受調(diào)查工作的時候，還會擁有較多的隨意性，這樣直接隱藏著企業(yè)的真實信息，或則導致營銷數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，這樣導致了客服人員在收集數(shù)據(jù)的時候，并不能呈現(xiàn)出準確的特點，從而直接增加調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)果的不穩(wěn)定性。

除此之外，諸多傳統(tǒng)企業(yè)并不會直接重視客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設，較多企業(yè)的客戶關(guān)系還會管理系統(tǒng)運作與維護仍然停留在初級階段，系統(tǒng)內(nèi)部的接入權(quán)限相對較大，員工在申請調(diào)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的時候，應當要通過層層的報備，直接有效的增加數(shù)據(jù)使用的繁瑣性。我國部分企業(yè)人員還存在缺乏客戶數(shù)據(jù)管理意識，所以客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在部門之間的管理，錄入以及數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)的銜接程度會顯得相對較低，這樣必定會直接導致出現(xiàn)銷售部門與財務部門所獲得用戶信息不盡相同的情況。除此之外，較多的傳統(tǒng)企業(yè)信息技術(shù)，根據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在實際應用過程中的確沒有得到實現(xiàn)，特別是在食品等企業(yè)，因為缺少系統(tǒng)維護運行的工作人員，所以對現(xiàn)有系統(tǒng)展開升級與改造，必定會直接導致客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，同實際的要求出現(xiàn)脫軌的問題，這種問題發(fā)生的頻率以及程度都會極大地提升。

五、大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場營銷中的應用要點分析

根據(jù)前四個方面的內(nèi)容分析，能夠從中清楚的了解到，大數(shù)據(jù)對于市場營銷工作開展的意義，注重大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用是當下企業(yè)市場營銷工作開展中需要重點掌握到內(nèi)容。因此本段將會注重分析大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場營銷中的應用要點分析，希望能夠為專業(yè)人員的研究，奠定堅實的前提基礎(chǔ)。具體的應用要點往往集中在以下方面。

1.切實深入了解客戶的具體需求

在大數(shù)據(jù)時代背景下，我國企業(yè)需要通過分析客戶的購買行為數(shù)據(jù)，全面科學地挖掘出他們背后的信息，掌握好客戶的個性化需求。舉個簡單的例子說明，針對于房地產(chǎn)企業(yè)來講，房地產(chǎn)企業(yè)應當從三個數(shù)據(jù)公司購買數(shù)據(jù)，獲得更為理想的客戶消費數(shù)據(jù)、電話數(shù)據(jù)、信用分數(shù)數(shù)據(jù)等，也能夠能夠挖掘出不同消費者對不同產(chǎn)品的偏好，從而設計出更加符合消費者意愿的防務產(chǎn)品。比如企業(yè)應當通過分析消費者，在購物消費網(wǎng)絡上的瀏覽記錄，來得知客戶對于所購產(chǎn)品類型信息的關(guān)注度，得知客戶對于房屋數(shù)量、交通環(huán)境、裝修風格等一系列因素的偏好程度，進而能夠為潛在客戶推薦更加合適的裝修風格與住房類型。從另一個角度來看，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，我國企業(yè)勢必能夠借助數(shù)據(jù)參數(shù)呈現(xiàn)出來的信息，直接有效的掌握到不同消費者群體的偏好。企業(yè)在得到用戶根本需求之后，也就能夠更加精準的定位目標用戶群體，開展進一步的定位銷售活動。從這些方面展開分析，也就能夠清楚的了解到，注重深入了解客戶的具體需求，需要得到有關(guān)人員的了解。

2.全面展開精準廣告推薦活動

在當前大數(shù)據(jù)背景發(fā)展前提下，企業(yè)需要更好的開展廣告推薦活動。落實到具體操作中，一方面，需要通過定位目標用戶群體，企業(yè)需要減少因為市場定位不準確的原因，導致的巨額廣告費用。舉個簡單的例子，如果針對瀏覽郵件頻率高的用戶，切實的實施郵件廣告推薦，定期通過電話以及郵件與高質(zhì)量用戶保持聯(lián)絡，切實的提升用戶的實際參與感。從另一個角度展開分析，企業(yè)需要始終基于用戶的需要，來為不同偏好的用戶推薦不同類型的產(chǎn)品，如果對房地產(chǎn)企業(yè)來講，在精準廣告推薦的幫助之下，企業(yè)需要能夠為經(jīng)濟收入較低的用戶，推薦與之相適應的產(chǎn)品，也就是從性價比的角度展開分析，這樣能夠勢必能夠真正有效的提升與優(yōu)化市場營銷的過程，關(guān)于此點應當?shù)玫饺藗兊母叨戎匾?，需要從本質(zhì)基礎(chǔ)上加以重視與研究。精準廣告推薦活動的開展，在著手展開規(guī)劃之前，必須要對當前市場營銷的具體情況展開分析，通過分析的手段來獲得應有的信息，當信息獲得之后，接下來需要制定完善的廣告推薦活動體系，該體系的構(gòu)建勢必需要結(jié)合實際工作的開展情況，當體系構(gòu)建完成之后，并不意味著該項工作徹底完成，此時此刻還需要對體系的運用效果展開檢測，檢測的目標在于確保精準廣告推薦活動體系，能夠真正有效的起到相應效果，如果不具有相應的效果，那么則需要對體系展開重新檢測，一直持續(xù)到體系問題得到解決，才能繼續(xù)投入到實際應用工作當中。關(guān)于此點，應當?shù)玫狡髽I(yè)市場營銷管理部門的全面重視。

3.切實增強數(shù)據(jù)分析能力

我國企業(yè)市場營銷發(fā)展過程需要經(jīng)歷生產(chǎn)、推銷以及需求理念的改變，前兩者主要屬于供給決定需求，后者則需要為需求決定供給，簡單來講，全新產(chǎn)品的推出應當要根據(jù)市場的需要，確保全新產(chǎn)品和消費者需求與之適應，只有確保這一要點得到實現(xiàn)，那么才能在市場營銷過程中占據(jù)地位。從目前情況來看，企業(yè)在市場營銷工作開展過程中，要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來實現(xiàn)精確化的營銷，切實完成對目標群體以及市場工作的定位，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)有效的實現(xiàn)精準的營銷，有效的完成對目標群體以及市場工作開展的定位，在這樣的基礎(chǔ)前提之下，有效的調(diào)整營銷管理模式，強化和客戶之間的溝通，這種營銷模式也將會屬于一種“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式。落實到具體上來講，企業(yè)應當運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，來掌握好市場大致情況以及未來的走向，獲得預測結(jié)果，來幫助企業(yè)合理縮減運營成本。大數(shù)據(jù)技術(shù)還能夠有效的優(yōu)化營銷的模式，提升營銷工作開展的針對性。當網(wǎng)絡時代到來之際，只有充分的運用大數(shù)據(jù)，才能確保銷售活動的開展更加具有有序性特點，這樣能夠避免出現(xiàn)市場滯銷的問題，最終從根本上極大的提升運行的風險處理能力。

六、結(jié)語

上文主要從五個方面展開主題分析，運用宏觀分析的模式，對主題內(nèi)容作出了深層次的研究。根據(jù)具體內(nèi)容的分析描述，能夠從中清楚的了解到，大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場營銷中的應用分析，是當前企業(yè)生產(chǎn)工作開展需要從根本上加以重視的內(nèi)容，只有確保這一工作開展要點得到實現(xiàn)，那么才能大大提升市場營銷的水平。相信隨著有關(guān)企業(yè)的不斷理解與把握，最終我國大數(shù)據(jù)下的企業(yè)市場營銷工作開展水平，能從根本上的提升，實現(xiàn)企業(yè)市場營銷的經(jīng)濟效益與社會效益。