宋光輝

（赤峰市紅山區(qū)永巨街道辦事處，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

作為企業(yè)管理中的重要內(nèi)容，績(jī)效管理在日常運(yùn)營(yíng)中起到了重要的作用，是企業(yè)良好發(fā)展的重要保障。因此在實(shí)際人力資源管理過程中，對(duì)績(jī)效管理在人力資源中的作用大家都有了初步的認(rèn)識(shí)。在平時(shí)企業(yè)管理中也有意識(shí)對(duì)這方面進(jìn)行了調(diào)整，但是在實(shí)際中，由于一些外在條件限制，績(jī)效管理在人力資源管理中的作用并沒有得到很好的發(fā)揮，沒有達(dá)到人們所期望的效果。所以，為了解決這方面問題，更好地發(fā)揮績(jī)效管理的作用，對(duì)績(jī)效管理在人力資源管理中的作用作進(jìn)一步探究是非常有必要的。相關(guān)企業(yè)部門需要提高自身在這方面的重視程度，根據(jù)具體問題采取有效的優(yōu)化措施。

一、績(jī)效管理在人力資源管理中的含義與內(nèi)容

1.績(jī)效管理的基本含義

績(jī)效管理是指對(duì)人力資源管理的各項(xiàng)工作中，通過目標(biāo)的形式將其分成若干個(gè)小任務(wù)，然后引導(dǎo)工作人員來完成相應(yīng)的內(nèi)容，以此來保證績(jī)效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展。在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展中，績(jī)效管理是非常重要的，它是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要?jiǎng)恿?，可以讓企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)得到更好的實(shí)現(xiàn)[1]。

2.績(jī)效管理的內(nèi)容

績(jī)效管理的內(nèi)容主要包括了三個(gè)方面，第一，對(duì)工作人員的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估。通過有效的評(píng)估可以了解員工為企業(yè)發(fā)展做了多少貢獻(xiàn)，同時(shí)根據(jù)這些貢獻(xiàn)來確定員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)，從而讓“多勞多得”標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)管理中得到更好的落實(shí)。在這個(gè)過程中，還能夠激發(fā)員工的工作熱情，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。第二，確保企業(yè)績(jī)效管理模式能夠真正發(fā)揮考核的作用。在社會(huì)快速發(fā)展過程中，企業(yè)要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，對(duì)績(jī)效管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，確?？?jī)效管理能夠與社會(huì)要求相匹配，從而保證人才的良好培養(yǎng)。創(chuàng)建積極高效的績(jī)效管理模式，可以讓企業(yè)員工的協(xié)調(diào)能力與專業(yè)能力得到更好的展現(xiàn)。第三，通過績(jī)效管理可以看出員工的工作態(tài)度，如果員工在工作上出現(xiàn)懈怠的情況，企業(yè)就需要針對(duì)這種情況采取針對(duì)性解決措施，以此來激發(fā)員工在工作上的熱情，充分發(fā)揮員工的自我價(jià)值[2]。

二、績(jī)效管理在人力資源管理中的作用

績(jī)效管理在企業(yè)日常運(yùn)行中具有重要的作用，可以促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展。通過良好的績(jī)效管理，不僅可以改變企業(yè)員工的工作態(tài)度，同時(shí)還能改善企業(yè)在薪酬管理方面的狀況，讓企業(yè)在人才吸引力方面變得更大。除此之外，企業(yè)的績(jī)效管理還是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要途徑。

1.激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情

績(jī)效管理能夠讓企業(yè)負(fù)責(zé)人更好地了解工作人員的工作情況，在績(jī)效考核中，如果發(fā)現(xiàn)員工無法很好適應(yīng)現(xiàn)在企業(yè)工作情況，企業(yè)負(fù)責(zé)人需要根據(jù)員工表現(xiàn)出來的實(shí)際情況制定有效的解決措施，比如開展專業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)等。通過專業(yè)技能培訓(xùn)可以快速提升員工的專業(yè)技能水平，從而為企業(yè)發(fā)展提供充足的人才供應(yīng)。與此同時(shí)，績(jī)效管理可以對(duì)員工的真實(shí)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，在客觀上能夠讓企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)員工身上的不足。這樣就能夠讓企業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)這些信息，幫助員工制定一個(gè)良好的職業(yè)規(guī)劃，充分發(fā)揮員工的個(gè)人價(jià)值。此外，高效的績(jī)效管理可以將員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，以此來提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)的良好發(fā)展[3]。

2.提高企業(yè)薪酬管理水平

薪酬管理作為企業(yè)管理中的重要組成內(nèi)容，其體系構(gòu)建是依托于企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境綜合分析的基礎(chǔ)上，然后結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和組織體系，最后根據(jù)員工綜合素養(yǎng)與貢獻(xiàn)所建立的一個(gè)體系。薪酬體系內(nèi)容主要包括了薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬總額與薪酬形式三個(gè)方面的內(nèi)容，其中具體的內(nèi)容囊括了企業(yè)員工的薪資、獎(jiǎng)金等外部回報(bào)以及參與決策和承擔(dān)責(zé)任的內(nèi)部回報(bào)。在企業(yè)管理中，績(jī)效管理是薪酬管理能夠得到良好實(shí)施的基礎(chǔ)。企業(yè)要嚴(yán)格按照多勞多得的原則來刺激員工的工作積極性，保證員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致。

3.實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保障

除了以上兩個(gè)方面外，績(jī)效管理也是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要保障。在企業(yè)績(jī)效管理中，績(jī)效考核是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，主要是對(duì)員工在一段時(shí)間內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行考量與評(píng)估，然后根據(jù)其具體表現(xiàn)來制定相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)建一個(gè)科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，可以充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性。這樣就能夠充分發(fā)揮企業(yè)員工的個(gè)人價(jià)值，保證企業(yè)能夠得到良好的發(fā)展。因此，企業(yè)績(jī)效考核就能夠讓企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以更好地實(shí)現(xiàn)，管理人員需要對(duì)這方面加以重視，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定科學(xué)的績(jī)效管理體系。

三、人力資源管理中績(jī)效管理存在的不足

在每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程中，績(jī)效管理發(fā)揮了巨大的作用，給企業(yè)良好發(fā)展帶來了相應(yīng)的保障。但是在實(shí)際中，由于一些外在條件限制，績(jī)效管理在人力資源管理中的作用并沒有得到良好的發(fā)揮，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在具體管理中，人力資源管理中績(jī)效管理存在的不足主要可以從以下五個(gè)方面體現(xiàn)出來。

1.績(jī)效指標(biāo)體系缺乏科學(xué)性

結(jié)合企業(yè)人力資源管理中績(jī)效管理的現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)，原先所使用的績(jī)效管理方式缺乏科學(xué)性，其中具體表現(xiàn)就是績(jī)效考核的目標(biāo)難以確定，導(dǎo)致績(jī)效考核工作無法得到有效的落實(shí)。同時(shí)現(xiàn)在我國(guó)每個(gè)企業(yè)之間在績(jī)效考核方面差異比較大，相關(guān)管理人員在進(jìn)行績(jī)效考核指標(biāo)體系制定時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況來進(jìn)行制定，這樣才能夠保證績(jī)效考核體系作用得到有效的發(fā)揮。但是在實(shí)際工作中，部分企業(yè)管理人員并沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在績(jī)效考核體系制定時(shí)，存在著照抄、照搬的情況。這樣就導(dǎo)致績(jī)效考核指標(biāo)與企業(yè)自身實(shí)際情況不相吻合的情況發(fā)生。另外，在績(jī)效考核指標(biāo)確定方面比較被動(dòng)，無法跟員工日常工作進(jìn)行充分的聯(lián)系。績(jī)效指標(biāo)中還涉及到一些運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)，其中具體內(nèi)容包括了員工的工作態(tài)度以及工作效率等，而在進(jìn)行指標(biāo)確定時(shí)需要結(jié)合員工與崗位實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。但實(shí)際中，由于相關(guān)負(fù)責(zé)人在這方面認(rèn)識(shí)不足，在指標(biāo)調(diào)整方面經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)調(diào)整不及時(shí)的情況，這樣就導(dǎo)致績(jī)效考核指標(biāo)缺乏一定的合理性[4]。

2.薪酬制度存在的缺陷

薪酬制度作為企業(yè)人力資源管理中的基礎(chǔ)內(nèi)容，對(duì)于績(jī)效管理在人力資源管理中作用的發(fā)揮具有重要的影響作用。因此創(chuàng)建一個(gè)完善的薪酬制度是非常關(guān)鍵的，但是在實(shí)際中，薪酬制度并不是非常完善的，其中具體表現(xiàn)可以從以下幾點(diǎn)體現(xiàn)出來。第一，企業(yè)激勵(lì)制度缺乏明顯的階梯性，每個(gè)企業(yè)員工在薪酬獎(jiǎng)勵(lì)方面差別不大。在這種情況下就會(huì)影響激勵(lì)的效果，使其無法達(dá)到預(yù)期中的效果。第二，部分企業(yè)還存在績(jī)效獎(jiǎng)金無法得到有效落實(shí)的情況，在績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)置上，獎(jiǎng)金數(shù)額差異性較小，并且有時(shí)候還跟領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)和權(quán)力掛鉤。這種情況下勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致不公平的情況出現(xiàn)，從而影響員工的工作積極性。

3.績(jī)效管理與企業(yè)文化融合不夠

在人力資源管理中，績(jī)效管理還存在的另一個(gè)問題就是與企業(yè)文化融合不夠，其中具體表現(xiàn)主要有以下幾個(gè)方面。第一，在企業(yè)績(jī)效管理體系創(chuàng)建之初，沒有注意到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用，沒有將企業(yè)的企業(yè)文化融入到企業(yè)績(jī)效管理體系中。在這種情況下，績(jī)效管理體系就無法獲得足夠的生存空間，從而導(dǎo)致其推動(dòng)、約束作用受到很大的限制，無法得到充分地發(fā)揮。第二，有些企業(yè)雖然在績(jī)效管理體系建設(shè)之初，認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化的作用，并將其融入到績(jī)效管理體系中，但是在后期執(zhí)行過程中，沒有對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行有效的貫徹，這樣就也給績(jī)效管理作用帶來了不利的影響。

4.績(jī)效管理工作認(rèn)識(shí)不到位

當(dāng)下很多企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理認(rèn)識(shí)還存在著不到位的情況，特別是其在人力資源管理中所發(fā)揮的作用，相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人沒有進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)，很多時(shí)候還是使用傳統(tǒng)的管理模式，沒有將現(xiàn)代元素添加進(jìn)來。在這種情況下，績(jī)效管理體系實(shí)施就無法得到有效落實(shí)。同時(shí)部分企業(yè)人力資源管理負(fù)責(zé)人對(duì)于績(jī)效管理制度重視程度不夠，在績(jī)效管理上投入資金不夠，而且在后期決策中，對(duì)于這方面資源傾斜也不夠。另外，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)于績(jī)效管理戰(zhàn)略意義的認(rèn)識(shí)還存在一定的偏差，沒有將工作人員績(jī)效與企業(yè)績(jī)效進(jìn)行有效掛鉤，也沒能認(rèn)清兩者之間的關(guān)系，給企業(yè)人力資源管理工作帶來了不利的影響[5]。

5.績(jī)效管理結(jié)果未能得到有效反饋

除了以上四個(gè)方面內(nèi)容，在績(jī)效管理方面還遇到的另外一個(gè)問題就是績(jī)效管理結(jié)果不能得到有效反饋。在實(shí)際人力資源管理中，績(jī)效管理是企業(yè)負(fù)責(zé)人了解員工的一個(gè)重要參考依據(jù)。只有將績(jī)效考核結(jié)果充分運(yùn)用到企業(yè)工作人員管理中，才能夠提高企業(yè)人力資源管理效率。但在實(shí)際中，我國(guó)很多企業(yè)尚沒有構(gòu)建一套完備的反饋機(jī)制。在這種情況下，績(jī)效考核結(jié)果就無法得到充分利用，不能夠充分了解工作人員的實(shí)際情況，從而導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理工作無法得到順利地開展。因此，在實(shí)際中構(gòu)建一套完備的反饋機(jī)制已經(jīng)成為現(xiàn)在企業(yè)管理人員需要著重考慮的問題。

四、人力資源管理中績(jī)效管理的優(yōu)化措施

通過上述問題分析可以知道，由于一些外在因素的影響，企業(yè)在績(jī)效管理方面遇到了一定的問題，給人力資源管理帶來了阻礙。為了避免這種情況的發(fā)生，充分發(fā)揮出績(jī)效管理在人力資源管理中的作用，企業(yè)負(fù)責(zé)人需要從績(jī)效指標(biāo)體系、薪酬制度、企業(yè)文化與績(jī)效管理融合、績(jī)效管理理念與績(jī)效監(jiān)督反饋體系五個(gè)方面采取相應(yīng)的措施。

1.完善績(jī)效指標(biāo)體系

要完善績(jī)效指標(biāo)體系，企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面入手進(jìn)行制定。首先，在績(jī)效考核時(shí)，要保證績(jī)效考核嚴(yán)格遵循客觀公平的原則，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。在這一過程中，要完全依照客觀的實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，不能摻雜個(gè)人情感，以免出現(xiàn)績(jī)效考核不公平的情況。其次，在對(duì)績(jī)效指標(biāo)體系進(jìn)行完善時(shí)，企業(yè)人力資源管理負(fù)責(zé)人需要嚴(yán)格遵守實(shí)際效用原則，對(duì)當(dāng)下企業(yè)人力資源管理情況進(jìn)行評(píng)估，然后結(jié)合員工實(shí)際情況進(jìn)行指標(biāo)體系建立，避免出現(xiàn)與實(shí)際情況不吻合的問題。再次，企業(yè)人力資源管理人員要全面詳細(xì)地對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行建立，做到全面而不繁瑣，合理地構(gòu)建績(jī)效考核指標(biāo)。最后需要遵循公開的原則，對(duì)績(jī)效考核內(nèi)容、時(shí)間、形式、結(jié)果等進(jìn)行公開，保證績(jī)效考核的公平性。

2.優(yōu)化薪酬制度

在進(jìn)行人力資源管理的過程中，需要認(rèn)識(shí)到薪酬制度的作用，并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化。在具體操作中，企業(yè)可以從以下兩個(gè)方面采取相應(yīng)的措施。第一，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，企業(yè)人力資源管理在對(duì)制度進(jìn)行優(yōu)化時(shí)，需要以這個(gè)作為目的，同時(shí)充分了解企業(yè)內(nèi)部情況以及當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境，在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)員工的實(shí)際需求，對(duì)企業(yè)薪酬制度進(jìn)行完善，以此來更好地發(fā)揮薪酬制度的作用。第二，從績(jī)效管理方面入手，加大對(duì)企業(yè)員工的管理力度。企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)了解自身績(jī)效管理的優(yōu)勢(shì)，然后結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定一套完善的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度，提高薪酬制度的針對(duì)性[6]。

3.促進(jìn)企業(yè)文化與績(jī)效管理的融合

企業(yè)文化在人力資源績(jī)效管理方面具有重要的作用，能夠引導(dǎo)企業(yè)員工更好地執(zhí)行績(jī)效管理措施。因此在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人需要重視企業(yè)文化的融入，做好兩者有機(jī)結(jié)合。在具體操作中，企業(yè)可以從以下兩個(gè)方面入手。第一，企業(yè)人力資源管理人員在建立績(jī)效管理體系之初，需要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化融入的重要性。在工作時(shí)間多了解自身企業(yè)文化，找到企業(yè)文化與績(jī)效管理兩者之間的聯(lián)系點(diǎn)，以此來促進(jìn)企業(yè)文化與績(jī)效管理的融合。第二，企業(yè)人力資源管理人員在構(gòu)建績(jī)效管理體系時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)員工積極參與進(jìn)來，落實(shí)績(jī)效管理制度，確保企業(yè)文化在績(jī)效管理過程中得到有效落實(shí)。同時(shí)以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，按照多勞多得的原則對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理。

4.樹立正確的績(jī)效管理理念

樹立正確的績(jī)效管理理念，企業(yè)人力資源管理人員需要增強(qiáng)工作人員對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新傳統(tǒng)管理理念，確保工作人員的績(jī)效管理理念與管理人員相一致。同時(shí)企業(yè)相關(guān)人員應(yīng)加大績(jī)效管理工作重要性的宣傳，通過具體的案例來提高企業(yè)員工在這方面的認(rèn)識(shí)。在平時(shí)工作中應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)員工加強(qiáng)這方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)觀念，這樣有利于深化企業(yè)人力資源管理者對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)，避免出現(xiàn)認(rèn)識(shí)不到位的情況。除此之外，企業(yè)人力資源管理者也應(yīng)加大資金投入，對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行建設(shè)，并在后期決策中加大這方面的建設(shè)。最后，企業(yè)人力資源管理者需要充分認(rèn)識(shí)員工績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，保持兩者一致性，以此來保證人力資源的良好管理[7]。

5.構(gòu)建完善的績(jī)效監(jiān)督反饋體系

通過上述問題分析可以知道，企業(yè)績(jī)效管理結(jié)果未能得到有效反饋，給實(shí)際人力資源管理帶來了不利的影響。因此為了避免這種情況發(fā)生，企業(yè)需要構(gòu)建完善的績(jī)效監(jiān)督反饋體系。在具體操作中，企業(yè)人力資源管理人員可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建。第一，企業(yè)人力資源管理部門需要提高自身在這方面的重視程度，加大績(jī)效監(jiān)管力度，對(duì)績(jī)效實(shí)施情況進(jìn)行有效的監(jiān)督，確?？?jī)效管理工作能夠得到有效的落實(shí)，從而營(yíng)造一個(gè)良好的績(jī)效監(jiān)管環(huán)境。在工作開展前期，相關(guān)負(fù)責(zé)人需要制定一個(gè)合理的計(jì)劃，以此來為后續(xù)工作提供相應(yīng)的指導(dǎo)，提高人力資源管理水平。第二，在開展績(jī)效監(jiān)督工作時(shí)，企業(yè)管理人員也需要讓各部門保持密切的合作，通過緊密的合作來保證監(jiān)督效果，避免績(jī)效管理結(jié)果無法得到反饋的情況發(fā)生。

五、結(jié)語

綜上所述，績(jī)效管理作為人力資源管理的重要內(nèi)容，對(duì)于企業(yè)人力資源管理具有積極的作用，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才的良好培養(yǎng)。因此，如何更好地發(fā)揮績(jī)效管理在人力資源管理中的作用已經(jīng)成為了現(xiàn)在企業(yè)必須要考慮的一個(gè)問題。在實(shí)際中，企業(yè)可以通過完善績(jī)效考核指標(biāo)體系來保證績(jī)效考核的公平性，同時(shí)通過完善企業(yè)薪酬制度提高企業(yè)績(jī)效管理水平。企業(yè)可以促進(jìn)企業(yè)文化與績(jī)效管理融合，以此來更好地保證績(jī)效管理工作的質(zhì)量。在具體績(jī)效管理體系建設(shè)中，企業(yè)管理人員要樹立正確的績(jī)效管理理念，并且構(gòu)建一套完善的績(jī)效監(jiān)督反饋體系，保證績(jī)效管理結(jié)果能夠得到有效的反饋。這些措施的實(shí)施，才能不斷優(yōu)化人力資源管理中的績(jī)效管理水平，并提高績(jī)效管理的作用。