伊俊銘

2020年上半年，新冠肺炎疫情對新聞行業(yè)造成了較大影響，傳統(tǒng)紙質(zhì)報刊雪上加霜，訂閱與發(fā)行量銳減；網(wǎng)絡(luò)新聞用戶（以下簡稱“用戶”）規(guī)模則實(shí)現(xiàn)了大幅增長。第九次全國國民閱讀調(diào)查報告顯示，我國國民數(shù)字化閱讀方式接觸率為79.3%，其中在線閱讀新聞人數(shù)占比高達(dá)59%，僅次于網(wǎng)上聊天/交友。[1]可見，數(shù)字化閱讀呈現(xiàn)出主流化趨勢，網(wǎng)絡(luò)新聞閱讀成為我國網(wǎng)民獲取信息的主要方式。

作為區(qū)別于傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀的新行為，學(xué)界已對網(wǎng)絡(luò)閱讀進(jìn)行了相關(guān)探討。其中，對于閱讀問題的研究多指向閱讀的“碎片化”與“淺層化”，對其具體表述缺乏明確具體的類別劃分與定義。況且閱讀行為體現(xiàn)在閱讀方式、內(nèi)容、時間、體驗(yàn)等多個層面，僅用碎片化、淺層化來概括所有具體的閱讀問題，則顯得過于模糊，將阻礙對具體問題的認(rèn)知與矯正。因此，本文選擇聚焦于用戶的具體網(wǎng)絡(luò)閱讀問題，即認(rèn)為當(dāng)前用戶存在普遍的“爛尾閱讀”行為。

對“爛尾閱讀”概念的檢驗(yàn)性實(shí)證研究

（一）研究假設(shè)：“爛尾閱讀”概念假想

本文根據(jù)當(dāng)前用戶閱讀習(xí)慣，借用“爛尾”一詞提出了“爛尾閱讀”概念。該概念存在時空兩層面的假想：

H1.時間維度：當(dāng)前用戶對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的關(guān)注往往形成前期關(guān)注度高，而后期相關(guān)信息的關(guān)注率極低甚至無的爛尾現(xiàn)象。

H2.空間維度：“太長不讀”，即由于信息過于冗長而放棄閱讀后面內(nèi)容的爛尾現(xiàn)象。

（二）研究方法及過程

為證明“爛尾閱讀”概念的合理性，筆者于2020年3月2日至3月18日開展了關(guān)于用戶“爛尾閱讀”的網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。此次調(diào)查采取“方便抽樣方法”（convenience sampling），取得有效樣本規(guī)模503人。樣本人口基本屬性與《第46次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》“網(wǎng)民規(guī)模及結(jié)構(gòu)狀況數(shù)據(jù)信息”基本一致，具有合理性與代表性。

（三）研究結(jié)果

1.“時間維度”假設(shè)成立。通過此次網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查可見，網(wǎng)絡(luò)用戶在時間維度中的“爛尾閱讀”現(xiàn)象客觀存在且顯著（比例高達(dá)60.24%），故假設(shè)成立。

2.“空間維度”假設(shè)不成立。在空間維度中所假想的“太長不讀”現(xiàn)象雖客觀存在，但并不顯著（比例僅占35.39%）。

無獨(dú)有偶，皮尤研究中心等機(jī)構(gòu)對2015年9月來自30個新聞網(wǎng)站的1.174億個匿名手機(jī)用戶的完整交互記錄以及網(wǎng)站中的74840篇文章進(jìn)行了深度研究。通過對比用戶在閱讀較長文章（大于1000個單詞）與較短文章（101到999個單詞）中所耗費(fèi)的時間，數(shù)據(jù)報告作者Amy Mitchell等人大膽預(yù)測，“移動新聞世界中，長文依舊有生命力”。[2]

同時，比爾·科瓦奇等人指出，“某些關(guān)于注意力持續(xù)時間的傳統(tǒng)看法具有誤導(dǎo)性”。其中，卓越新聞項(xiàng)目中對地方電視臺所開展的一項(xiàng)研究證明：電視新聞對觀眾的吸引力與其新聞節(jié)目長度呈正相關(guān)。[3]由此，我們可以認(rèn)定：關(guān)于空間維度的“爛尾閱讀”假設(shè)不成立。

綜上，通過對“爛尾閱讀”概念假設(shè)的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)用戶僅在時間維度中易形成“爛尾閱讀”現(xiàn)象，即對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的關(guān)注往往形成前期關(guān)注度高，而后期相關(guān)信息的關(guān)注率極低甚至到無人關(guān)注的爛尾現(xiàn)象。

因此，本文以下關(guān)于“爛尾閱讀”成因的研究僅圍繞著時間維度的“爛尾閱讀”現(xiàn)象展開。

對“爛尾閱讀”行為成因的訪談研究

（一）研究方法及過程

網(wǎng)絡(luò)用戶對熱點(diǎn)事件的“爛尾閱讀”的具體心理過程是極其復(fù)雜的，其中對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的關(guān)注與個人自身的學(xué)歷、職業(yè)等各方面都有著緊密的聯(lián)系。筆者認(rèn)為通過對用戶進(jìn)行深度訪談，將有助于探尋用戶“爛尾閱讀”的具體成因。此次深度訪談?wù){(diào)查共安排2名調(diào)查員，對20名被訪談?wù)哌M(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪談，訪談時間為2020年3月20日至27日。

（二）研究結(jié)果

通過對訪談記錄進(jìn)行詞頻分析可見，形成“爛尾閱讀”行為的前四個主要成因“線下生活時間競爭”“事件相關(guān)性差”“熱點(diǎn)轉(zhuǎn)移”“信息超載”均與用戶注意力匱乏有著緊密的相關(guān)性?；诖?，本文認(rèn)為，在注意力有限的背景下，逐漸形成了“網(wǎng)絡(luò)參與和現(xiàn)實(shí)生活之間”“不同熱點(diǎn)事件之間”“不同網(wǎng)絡(luò)信息之間”的“博弈”關(guān)系。

1.網(wǎng)絡(luò)參與和現(xiàn)實(shí)生活博弈。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中快速增長的信息洪流培養(yǎng)了用戶對“信息統(tǒng)合成本”具備高敏感度的能力，面對不同熱點(diǎn)信息時，網(wǎng)絡(luò)參與和現(xiàn)實(shí)生活之間的博弈關(guān)系凸顯，即在信息趨向?qū)崟r性的互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶若要對特定事件實(shí)現(xiàn)完整關(guān)注與認(rèn)知，需要耗費(fèi)大量時間成本來持續(xù)關(guān)注相關(guān)信息的發(fā)布，繼而導(dǎo)致用戶用于現(xiàn)實(shí)工作、生活的時間大大減少。此種脫離現(xiàn)實(shí)社交等基礎(chǔ)活動的網(wǎng)絡(luò)事件關(guān)注行為給用戶所帶來的價值微乎其微。也就是說，現(xiàn)實(shí)生活中的物質(zhì)、精神需求作為生存基礎(chǔ)，其重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對網(wǎng)絡(luò)社會熱點(diǎn)事件的參與。

其中，“事件相關(guān)性差”這一主要成因可以作為以上觀點(diǎn)的有效論據(jù)，即意味著用戶并不會付出過多成本去關(guān)注與自己關(guān)系并不緊密的事件。誠如彼得·L.伯格等人在《現(xiàn)實(shí)的社會建構(gòu)》一書中所言，個人意識始終被實(shí)用動機(jī)所支配。因此，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的相關(guān)信息與個人直接的實(shí)用旨趣之間的關(guān)聯(lián)度并不高時，事件本身的吸引力僅在于即時的新穎性，但并不具備強(qiáng)力而持續(xù)的驅(qū)動力，用戶也會因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活對時間的占據(jù)而放棄對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的關(guān)注。

2.不同熱點(diǎn)事件博弈。不同熱點(diǎn)事件之間的博弈關(guān)系具體表現(xiàn)為：當(dāng)新的或者關(guān)注度更高的熱點(diǎn)事件出現(xiàn)時，用戶對原有熱點(diǎn)事件的注意力將會被剝奪并轉(zhuǎn)移，從而形成對原有熱點(diǎn)事件的“爛尾閱讀”現(xiàn)象。隨著熱點(diǎn)轉(zhuǎn)移的，除了用戶注意力，媒體也會隨之轉(zhuǎn)移報道重心，這將導(dǎo)致對原有熱點(diǎn)事件的后續(xù)報道大幅減少。用戶對原有熱點(diǎn)事件的搜尋時間成本和難度將會上升，在綜合考量搜索成本與信息獲取收益比例后，多數(shù)用戶對原有熱點(diǎn)事件形成了爛尾關(guān)注。

同時，從社會成本角度來看，用戶若長期關(guān)注特定事件議題必將占據(jù)對其他熱點(diǎn)事件的關(guān)注與討論時間。人類的傳播交流從本質(zhì)上來講與靈長類動物之間的梳毛行為并無不同，分享作為人類的天性，其在網(wǎng)絡(luò)交流中乃至線下交流中具體表現(xiàn)為分享新近出現(xiàn)的熱點(diǎn)事件。因此，作為社會化動物，用戶也常常會為了跟上大眾議題討論、避免被社會孤立而隨著社會熱點(diǎn)轉(zhuǎn)移自身的注意力。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的熱點(diǎn)泛濫與社會大眾注意力的快速轉(zhuǎn)移塑造著社會話題與交往體系的形成，繼而影響了用戶個體的閱讀習(xí)慣。

3.不同網(wǎng)絡(luò)信息博弈?！吧賱t得，多則惑”，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中同質(zhì)化、覆蓋式的信息洪流使注意力資源稀缺與信息處理能力有限的網(wǎng)絡(luò)用戶難以招架。其中，不同網(wǎng)絡(luò)信息之間的博弈具體表現(xiàn)為：當(dāng)用戶在一篇文章中多閱讀一分鐘，那么對其他信息內(nèi)容的注意力相應(yīng)就要減少一分鐘。與此同時，傳統(tǒng)媒體時代圍繞新聞價值進(jìn)行信息生產(chǎn)與發(fā)布的“把關(guān)人”壟斷屏障被打破，網(wǎng)絡(luò)信息生產(chǎn)任務(wù)由固態(tài)的傳統(tǒng)媒體承擔(dān)轉(zhuǎn)向社會上四處流動的“液態(tài)”網(wǎng)絡(luò)用戶，此種模式雖有助于網(wǎng)絡(luò)新聞在廣度層面的擴(kuò)展，但也面臨著新聞泛化的問題。因此，用戶需要利用每天固定的24小時時間去閱讀消費(fèi)大量的信息內(nèi)容，信息泛濫與有限的閱讀時間的矛盾在無形中增加了用戶閱讀緊張感與時間壓力，繼而失去了亞里士多德所推崇的“沉思靜觀”，繼而難以達(dá)到對“世界是什么樣子的”真正的理解?！靶畔?時間”這一對張力在時間維度中拉扯得越發(fā)厲害，“單位時間內(nèi)的信息傳遞的頻率加大”[4]，信息時間成為度量信息傳播節(jié)奏的新單位。淺層的信息關(guān)注終究難以減少用戶內(nèi)心的不確定感，這一現(xiàn)象又將促使用戶進(jìn)一步閱讀其他的信息，“爛尾閱讀”問題也將在這一現(xiàn)象的交織作用下越發(fā)突出。

結(jié) 語

本文通過實(shí)證研究證實(shí)了我國用戶新聞“爛尾閱讀”行為僅在“時間維度”（對事件早期關(guān)注度高，后期關(guān)注度低或無）上顯著，其成因體現(xiàn)在以“注意力經(jīng)濟(jì)”為主導(dǎo)的“博弈”關(guān)系之中。其中，“爛尾閱讀”作為一個客觀存在的具體網(wǎng)絡(luò)閱讀問題，解決的關(guān)鍵在于吸引住用戶的“注意力”。