個(gè)人簡(jiǎn)介

徐冠蘭，國(guó)家稅務(wù)總局武漢市洪山區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）所長(zhǎng)。自2017年在辦稅服務(wù)廳工作以來(lái)，徐冠蘭用心用情為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)，成立“冠蘭工作室”，創(chuàng)造性提出“1+N管理模式”，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干為納稅人提供專業(yè)、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。被評(píng)為湖北省稅務(wù)系統(tǒng)素質(zhì)提升115工程“專業(yè)骨干”、洪山區(qū)“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境先進(jìn)個(gè)人”，帶領(lǐng)第一稅務(wù)所榮獲2021年度武漢市雙評(píng)議“十優(yōu)滿意單位”。工作室優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)入選“武漢市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作先進(jìn)案例”。

洪山區(qū)稅務(wù)局里，有一個(gè)“冠蘭工作室”；冠蘭工作室中，有一個(gè)“金字招牌”。

她是納稅人口中“無(wú)所不能”的稅收專家；她是大學(xué)生眼中“以稅育才”的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；她是留守兒童心中“耐心和善”的榜樣燈塔。

她就是，武漢市洪山區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所所長(zhǎng)徐冠蘭。

“冠蘭工作室”中，有一位“定海神針”

“叮鈴鈴、叮鈴鈴......”，“冠蘭工作室”里，焦灼的納稅人不斷打來(lái)一個(gè)個(gè)咨詢電話。

“怎么辦？怎么辦？我們的金稅盤今天一直開不出票！”金稅盤突然開不出票，中建三局工作人員無(wú)計(jì)可施，只好給“冠蘭工作室”打來(lái)緊急求助電話。

接聽電話后，徐冠蘭立刻安撫納稅人焦急的情緒，避免反復(fù)無(wú)效操作金稅盤，又仔細(xì)詢問(wèn)可能導(dǎo)致金稅盤突然無(wú)法開票的原因。然而，納稅人也十分不解，為什么突然就開不了票了。

為更快確定具體原因，徐冠蘭果斷通知納稅人，馬上帶著金稅盤來(lái)辦稅服務(wù)廳。

等待納稅人時(shí)，徐冠蘭召集所里的發(fā)票能手、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)緊急集合，研討可能導(dǎo)致問(wèn)題的原因與解決方案。

拿到金稅盤后，經(jīng)過(guò)詳細(xì)排查，最終發(fā)現(xiàn)：是納稅人沖紅操作順序問(wèn)題，導(dǎo)致明細(xì)匯總不一致，不能成功抄報(bào)，最終導(dǎo)致金稅盤被鎖定。

雖然發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，但中建三局巨大的開票量給問(wèn)題的解決提出了新的難題。為了讓納稅人盡早開出票，徐冠蘭當(dāng)機(jī)立斷，迅速在所內(nèi)選派業(yè)務(wù)能手組建“攻堅(jiān)小分隊(duì)”，歷時(shí)5個(gè)小時(shí)，協(xié)助企業(yè)完成了發(fā)票信息整理、稅控設(shè)備發(fā)行等一系列操作，成功解鎖了金稅盤，完成這些工作已是晚上8點(diǎn)。

還沒(méi)等徐冠蘭回到家，納稅人的電話又追來(lái)了。原來(lái)是開票時(shí)又遇到了新問(wèn)題，納稅人在電話里焦灼的語(yǔ)氣讓徐冠蘭放心不下，為了確保納稅人當(dāng)天能夠開出發(fā)票，她放下電話就趕到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，最終在當(dāng)晚輔導(dǎo)納稅人順利開出了發(fā)票。

此時(shí)，已是晚上10點(diǎn)多了?；丶业穆飞希腥撕蛙囕v已經(jīng)不多，只剩漫天繁星相伴。

星光不負(fù)趕路人，徐冠蘭用自己對(duì)業(yè)務(wù)的精細(xì)錘煉、對(duì)工作的兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)納稅人的真摯熱情，彰顯著悠悠“稅”月中流淌的藍(lán)色稅魂，也踐行著一名年輕共產(chǎn)黨員的初心使命。

創(chuàng)業(yè)稅收課上，有一名“全能導(dǎo)師”

“我們可以在哪里獲取最前沿的稅收咨詢？”

“初創(chuàng)企業(yè)必須聘請(qǐng)專業(yè)會(huì)計(jì)來(lái)處理稅務(wù)問(wèn)題嗎？”

“針對(duì)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)，國(guó)家有哪些稅收優(yōu)惠政策？”

在洪山區(qū)稅務(wù)局與武漢理工大學(xué)聯(lián)合打造的“大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)稅收指導(dǎo)課”上，求知若渴的畢業(yè)生們，迫不及待地拋出一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題。

洪山是“大學(xué)之城”。為幫助大學(xué)畢業(yè)生走好就業(yè)創(chuàng)業(yè)第一步，洪山區(qū)稅務(wù)局與轄區(qū)內(nèi)十余所高校簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，定期開展大學(xué)生稅收指導(dǎo)課。要懂政策、要精業(yè)務(wù)、要會(huì)講課，指導(dǎo)課導(dǎo)師的人選一下成了大問(wèn)題。

作為中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)稅收專業(yè)的碩士研究生，徐冠蘭當(dāng)仁不讓。手握注冊(cè)會(huì)計(jì)師與稅務(wù)師雙證，她有著扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)；屢次在省級(jí)、國(guó)家級(jí)大比武、辦稅技能大賽中獲獎(jiǎng)，她有著精湛的業(yè)務(wù)能力；多次參與重點(diǎn)課題研究、發(fā)表調(diào)研論文，讓她練就了把知識(shí)轉(zhuǎn)化成成果的本領(lǐng)。

于是，她走上講臺(tái)，作為首批就業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，為洪山區(qū)十余所高校，近2400名畢業(yè)生奉獻(xiàn)了一堂又一堂別開生面的稅收指導(dǎo)課。

從“稅收究竟是什么？”“稅從哪里來(lái)，又到哪里去？”“我國(guó)現(xiàn)行稅制體系是怎樣的？”幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題出發(fā)，徐冠蘭為畢業(yè)生搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)稅收知識(shí)的基礎(chǔ)框架，并用通俗易懂的語(yǔ)言，深入淺出地解讀與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)息息相關(guān)的稅收優(yōu)惠、身份冒用、信用等級(jí)、銀稅互動(dòng)等熱點(diǎn)問(wèn)題。

“徐老師，以后遇到問(wèn)題，我們還能找您咨詢嗎？”面對(duì)畢業(yè)生們的殷切需求，徐冠蘭現(xiàn)場(chǎng)建立微信群作為后期咨詢平臺(tái)。

“能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供一點(diǎn)力所能及的幫助，我感覺很有價(jià)值?！毙旃谔m用自己的熱情與真摯，為洪山學(xué)子的就業(yè)創(chuàng)業(yè)之路點(diǎn)亮一盞燈。

留守兒童家中，有一個(gè)“前進(jìn)”榜樣

多年來(lái)，徐冠蘭始終熱心各類公益活動(dòng)。

服務(wù)社區(qū)，沖鋒在前，積極加入?yún)^(qū)局“突擊隊(duì)”，多次下沉社區(qū)，為居民解決急難險(xiǎn)重需求；日常工作中，與社區(qū)共建落實(shí)“三張清單”制度，聯(lián)合社區(qū)黨支部開展黨課和稅法宣傳活動(dòng)，為轄區(qū)居民提供稅收政策指導(dǎo)；每年參加“黨員紅之隊(duì)”志愿活動(dòng)，多次進(jìn)企業(yè)、進(jìn)地鐵、進(jìn)市場(chǎng)開展稅法宣傳；參加“善小稅務(wù)行”“愿望書單”“認(rèn)領(lǐng)小小心愿”“雙結(jié)雙促”等扶貧愛心活動(dòng)。2022年徐冠蘭家庭榮獲武漢市“最美家庭”稱號(hào)。

2022年9月，徐冠蘭牽頭開展“關(guān)愛結(jié)對(duì)留守兒童”活動(dòng)。一行9人驅(qū)車前往江夏區(qū)山坡街，逐戶前往結(jié)對(duì)留守兒童家中慰問(wèn)。

革命老區(qū)山坡街位于江夏區(qū)南部，家鄉(xiāng)的貧瘠讓這里的年輕人紛紛選擇進(jìn)城打工，于是留守兒童、空巢老人成為了這里的“大問(wèn)題”。

得知這一情況后，徐冠蘭主動(dòng)與山坡街團(tuán)委書記聯(lián)系，了解留守兒童的人數(shù)、學(xué)習(xí)情況與主要生活困難。并在洪山區(qū)稅務(wù)局組建“愛心媽媽”小隊(duì)，為孩子們募集學(xué)習(xí)、生活用品等愛心物資。

“徐媽媽，你們以后還會(huì)來(lái)看我們嗎？”

“如果我好好學(xué)習(xí)，以后也能成為像你這樣有本領(lǐng)的人嗎？”

孩子們瘦弱卻不屈的小身影、天真卻堅(jiān)定的期許，重重敲打著徐冠蘭的心。

送上愛心物資后，徐冠蘭耐心與孩子們交流，傾聽他們的問(wèn)題和心聲，給他們講古往今來(lái)一個(gè)又一個(gè)勤奮苦讀，實(shí)現(xiàn)理想的事例，勉勵(lì)孩子們樹立遠(yuǎn)大理想、努力學(xué)好知識(shí)、培養(yǎng)優(yōu)秀品德、鍛煉強(qiáng)健體魄，早日成長(zhǎng)為國(guó)家的棟梁之才。

愛的種子最終會(huì)長(zhǎng)成參天大樹，伸展到更廣袤的天地。徐冠蘭溫暖和善的鼓勵(lì)，也會(huì)變成孩子們的榜樣燈塔，鼓勵(lì)孩子們勇敢前行。

作為洪山區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所所長(zhǎng)，徐冠蘭以其過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力、踏實(shí)的工作作風(fēng)、強(qiáng)大的個(gè)人魅力，贏得了干部們的衷心擁護(hù)。她始終帶領(lǐng)第一稅務(wù)所開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干，為廣大群眾排憂解難，在群眾心中樹立了一個(gè)優(yōu)秀稅務(wù)干部和共產(chǎn)黨員的良好形象。在新時(shí)代的“趕考”路上，她真正做到以信念之“筆”，答好武漢稅務(wù)高質(zhì)量發(fā)展每一道“考題”！