[摘要]本文對編輯網(wǎng)絡(luò)培訓的年度參與情況、參與動機、平臺服務(wù)等滿意度進行調(diào)查，結(jié)果顯示，編輯對網(wǎng)絡(luò)培訓在學習便捷性、課程資源豐富性、資金和時間投入少等方面具有較高的滿意度。本文結(jié)合調(diào)查問卷和平臺實際進行分析，發(fā)現(xiàn)編輯網(wǎng)絡(luò)培訓平臺也存在受政策導向影響、平臺用戶發(fā)展受限，服務(wù)改進較慢、平臺用戶黏性不足等問題。根據(jù)影響問題的因素，筆者提出細化需求調(diào)研，給予平臺發(fā)展制度保障;提升平臺質(zhì)量，向長期性培訓和交流平臺發(fā)展;豐富模塊設(shè)計，提高培訓課程的針對性;運用教育技術(shù)，提升平臺教學的精準度;拓寬學習渠道，遴選與整合教育資源的綜合性對策，以期為編輯網(wǎng)絡(luò)培訓發(fā)展提供參考。

[關(guān)鍵詞]編輯;網(wǎng)絡(luò)培訓;問題省思;對策

接受繼續(xù)教育是提高責任編輯綜合素養(yǎng)和履職能力的重要途徑和手段。自《出版專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育暫行規(guī)定》（新出政發(fā)[2010]10號）（以下簡稱《暫行規(guī)定》）等行業(yè)和職業(yè)管理相關(guān)規(guī)定出臺以來，編輯繼續(xù)教育日趨制度化和規(guī)范化。作為繼續(xù)教育的重要形式之一，短期業(yè)務(wù)培訓（面授）在提高專業(yè)人員素質(zhì)、打造出版專業(yè)人才隊伍方面發(fā)揮了一定的作用，但也暴露培訓課程設(shè)置同質(zhì)化、培訓方式單一、工學矛盾突出、培訓費用高、培訓內(nèi)容與工作不夠緊密[1–2]等問題，繼續(xù)教育的效果不佳。網(wǎng)絡(luò)培訓作為面授的補充形式，在《暫行規(guī)定》中已有相關(guān)規(guī)定，而《出版專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育規(guī)定》（國新出發(fā)[2020]18號）（以下簡稱《規(guī)定》）也將網(wǎng)絡(luò)培訓列入相關(guān)條目。關(guān)于編輯培訓問題的研究成果，也有對網(wǎng)絡(luò)培訓的積極評價[3]。這表示，在信息化高速發(fā)展的今天，無論是管理層面，還是一線編輯，都對網(wǎng)絡(luò)培訓有一定的認知，但學界和業(yè)界對當前編輯網(wǎng)絡(luò)培訓發(fā)展狀況的研究尚不夠細致、深入。因此，我們還需要加強對編輯網(wǎng)絡(luò)培訓的研究，厘清當前其存在的問題，進而探求改進編輯網(wǎng)絡(luò)培訓問題的對策。

一、編輯網(wǎng)絡(luò)培訓平臺概況

網(wǎng)絡(luò)培訓（在線教育）是運用信息科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行內(nèi)容傳播和快速學習的方式，其最突出的優(yōu)勢就是能夠隨時隨地學習，并能獲取海量學習資源。我國編輯網(wǎng)絡(luò)培訓2016年才真正起步，其標志是國家新聞出版廣電總局培訓中心全國宣傳干部網(wǎng)絡(luò)培訓平臺正式上線培訓課程。培訓平臺運行5年來，作為培訓平臺的受眾和平臺培訓的需求方，編輯對網(wǎng)絡(luò)培訓的滿意度如何？本文以調(diào)查問卷的方式，從編輯網(wǎng)絡(luò)培訓滿意度入手，分析編輯網(wǎng)絡(luò)培訓的優(yōu)勢與不足，以便深度解析問題，提出發(fā)展對策。

（一）問卷設(shè)計和實施

調(diào)查問卷從年度網(wǎng)絡(luò)平臺學習參與情況、選擇網(wǎng)絡(luò)培訓根本動機、平臺服務(wù)（師資、教學方式、考核方式、平臺技術(shù)保障等）滿意度、課程板塊滿意度、學習體驗與預期匹配度等方面展開基礎(chǔ)性問題調(diào)查。此次問卷調(diào)查共獲得有效問卷117份，覆蓋全國近20個省

（區(qū)、市），具有一定的代表意義。

（二）問卷結(jié)果

第一，年度參與情況。從受訪者的年度參與情況來看，選擇網(wǎng)絡(luò)培訓方式呈現(xiàn)逐年遞增趨勢。第二，選擇網(wǎng)絡(luò)培訓動機。不受時間限制、課程資源豐富、培訓經(jīng)濟成本低占據(jù)前三位。第三，平臺服務(wù)（師資、教學方式、考核方式、平臺技術(shù)保障等）滿意度。滿意度最高的是內(nèi)容資源的豐富性;然后為內(nèi)容和責編工作的貼合度，其余各項數(shù)值相對偏低。第四，平臺課程模塊滿意度，編輯實務(wù)模塊占據(jù)首位;其次是出版基礎(chǔ)、新媒體與數(shù)字出版。目前平臺選課人次排名前十幾位的課程均屬于編輯實務(wù)類，也證明了該維度調(diào)查結(jié)果的客觀性。另外，作為思想引領(lǐng)，學習習近平新時代中國特色社會主義思想專題和學習貫徹黨的十九大精神專題板塊也獲得較多關(guān)注。第五，學習體驗與預期匹配度。大部分受訪者認為有所收獲或收獲很多，僅有3.42%的受訪者認為感覺較差，收獲較少。

二、編輯網(wǎng)絡(luò)培訓問題及分析

從調(diào)查結(jié)果可知，編輯網(wǎng)絡(luò)培訓在學習便捷性、內(nèi)容資源豐富、資金投入少、緩解工學矛盾等方面具有突出優(yōu)勢。由于具有課程數(shù)量和覆蓋面的保障，編輯也有較多選擇學習內(nèi)容的自主權(quán)，編輯對網(wǎng)絡(luò)培訓的整體價值較為認可。但筆者對問卷結(jié)果進行深入分析后發(fā)現(xiàn)，當前編輯網(wǎng)絡(luò)培訓還存在兩大方面的問題，影響了網(wǎng)絡(luò)培訓平臺發(fā)展和培訓成效的實現(xiàn)。

（一）受政策導向影響，平臺用戶發(fā)展受限

受相關(guān)政策規(guī)定、自身工作和面授培訓安排等因素影響，編輯對網(wǎng)絡(luò)培訓方式的選擇具有不確定性。自2016年編輯網(wǎng)絡(luò)培訓開展以來，編輯注冊續(xù)展等通過網(wǎng)絡(luò)學時獲取來進行關(guān)聯(lián)管理。關(guān)聯(lián)管理制度規(guī)約下的網(wǎng)絡(luò)培訓便于管理和集中資源，還可對用戶進行引流。但由于不具備強制性，管理政策導向不能持續(xù)增強用戶黏性。2020年，用戶增速較快和新冠肺炎疫情等因素造成線下培訓受限，結(jié)合編輯的基數(shù)分析，網(wǎng)絡(luò)培訓用戶的實際增量并不突出。

用戶增量受限和管理制度有直接的關(guān)系。在《暫行規(guī)定》中，網(wǎng)絡(luò)培訓學時最高可為48學時。由于面授沒有上限規(guī)定，有相當一部分的編輯選擇面授為滿學時（72學時）和48學時的培訓班。面授的參與率為100%，網(wǎng)絡(luò)培訓僅視編輯個體學時缺口而定，其一直居于補充地位。新頒布的《規(guī)定》未明確網(wǎng)絡(luò)培訓的地位，但是規(guī)定線上學時不得超過40學時。即便是選擇網(wǎng)絡(luò)培訓方式的編輯數(shù)量增加，由于線上學時受限，課程的學習量也很難實現(xiàn)較大突破。從政策來看，兩個版本的繼續(xù)教育規(guī)定都沒有對編輯網(wǎng)絡(luò)培訓提供強有力的支持，這制約了平臺用戶的拓展。

（二）服務(wù)改進較慢，平臺用戶黏性不足

培訓平臺自開放以來，不僅增加了課程量，而且實現(xiàn)了移動端訪問，但平臺服務(wù)的改進效果并不理想，這影響了用戶黏性的提升。第一，課程形式單一。平臺雖有相當體量的課程資源，但均采用錄播形式，知識點留存與學習回顧不便。第二，教學交互缺失。錄播課程是單向度的異步教學方式，沒有體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學交互性方面的優(yōu)勢。第三，考評形式化。通過測試獲得學時，寬松的考核方式使學習評價形同虛設(shè)，不能起到有效的教學評價、反饋、激勵作用。第四，技術(shù)支持滯后。平臺在播放視頻中，卡頓現(xiàn)象時有發(fā)生，影響網(wǎng)絡(luò)培訓體驗和學習效果。

內(nèi)容資源的針對性是影響平臺黏性的最大因素。在培訓平臺課程模塊中，出版實務(wù)、出版基礎(chǔ)、新媒體與數(shù)字出版占據(jù)滿意度前三位。這說明編輯培訓的需求導向，即越貼近工作實際的課程越受編輯青睞。在新頒布的《規(guī)定》中，專業(yè)科目學時一般不少于總學時的2/3[4]。當前平臺的網(wǎng)絡(luò)課程視頻共有498個，其中專業(yè)課程316個（共317學時，專業(yè)課程除經(jīng)營管理專題板塊1個視頻且為2學時，其余板塊均為單個視頻1學時）。專業(yè)科目與公需科目的比例尚不滿足繼續(xù)教育規(guī)定的最低要求。而從模塊滿意度和選課傾向（選課人次）來看，在編輯知識需求中，其對專業(yè)課程的實際需求要遠大于規(guī)定的比例。另外，專業(yè)課程資源側(cè)重顯性的業(yè)務(wù)知識，內(nèi)隱性的理想信念、價值觀念、職業(yè)道德、溝通交往等素養(yǎng)提升課程缺乏[5]。

三、編輯網(wǎng)絡(luò)培訓的發(fā)展對策

管理制度規(guī)約下，編輯受教育的機會得到增加，但教育深層次的問題是教育成效的實現(xiàn)。對編輯個體而言，由于制度約束、培訓平臺建設(shè)、個人需求等因素，無論是網(wǎng)絡(luò)培訓，還是面授培訓，都是短期性的學習途徑。而當今社會，編輯學習是持續(xù)性、終身性的行為。網(wǎng)絡(luò)培訓平臺應提升質(zhì)量，充分發(fā)揮資源集聚優(yōu)勢和傳播速度優(yōu)勢，根據(jù)需求調(diào)整發(fā)展方向，致力于編輯能力的長期性、持續(xù)性培養(yǎng)，真正落實教育成效。

（一）細化需求調(diào)研，給予平臺發(fā)展制度保障

針對編輯繼續(xù)教育存在的問題，管理層面也在尋求破解路徑，進行了制度上的調(diào)整?！兑?guī)定》基于工學矛盾和行業(yè)差異等，對繼續(xù)教育形式和學時認定采取了更為靈活多樣的方式，如參與國家重大項目評審、閱卷、審讀等方式也成為獲得學時的途徑。不過，這些形式對多數(shù)編輯而言并不適用。在新規(guī)的實施下，線下面授、網(wǎng)絡(luò)培訓仍是編輯獲得學時的主要途徑。因此，相關(guān)部門應在更細致地了解編輯網(wǎng)絡(luò)培訓的基礎(chǔ)上，綜合考慮管理、編輯需求，順應教育發(fā)展趨勢，在制度上積極引導和扶持網(wǎng)絡(luò)培訓發(fā)展。管理政策具有穩(wěn)定性，在政策實施期間，相關(guān)部門應根據(jù)社會發(fā)展需求的變化，適當?shù)剡M行制度調(diào)整，給予編輯網(wǎng)絡(luò)培訓更多實質(zhì)性的支持。

（二）提升平臺質(zhì)量，向長期性培訓和交流平臺發(fā)展

在編輯培訓體系中，培訓平臺仍只是短期性的學習平臺。盡管其具有較豐富的課程資源，但實際上在進行編輯培訓時并沒有得到持續(xù)性內(nèi)容資源供給，即當選課內(nèi)容學習完成后，編輯不會在該平臺再出現(xiàn)持續(xù)性學習行為。這是平臺資源的浪費，平臺應調(diào)整定位，加強建設(shè)成為長期的兼顧公益性的學習和交流平臺，提高平臺資源的利用率。第一，充分發(fā)揮平臺管理優(yōu)勢和資源集聚優(yōu)勢，在兼顧管理和商業(yè)性收益的同時，拓展公益性內(nèi)容，以增加持續(xù)性訪問量。第二，供給匹配度高、優(yōu)質(zhì)的課程資源，并根據(jù)需求變化及時對課程資源進行更新。第三，提供多樣化的課程資源。除錄播視頻，培訓平臺還可以設(shè)置直播課、線上論壇、文字課程等，豐富課程的表現(xiàn)形式。第四，重視技術(shù)保障。當前的在線教育技術(shù)發(fā)展較為成熟，培訓平臺可借鑒K12等主流在線教育平臺的技術(shù)手段，改善平臺的學習體驗。同時，培訓平臺可改變自身發(fā)展定位，將自身打造成為引得來、留得住、高質(zhì)量、高黏性的教育資源平臺。

（三）豐富模塊設(shè)計，提高培訓課程的針對性

當前，培訓平臺已經(jīng)進行了公需類、專業(yè)類兩大類14個模塊的橫向劃分，涉及政治思想、法律法規(guī)、出版基礎(chǔ)實務(wù)等，覆蓋面較廣。但是平臺模塊設(shè)計有待豐富，以提高針對性。第一，充實已有模塊內(nèi)容。當前各個模塊的課程量差別較大，如期刊出版經(jīng)營模塊只有2個課程，共4個視頻;經(jīng)營管理只有1個課程，平臺應根據(jù)模塊內(nèi)容與編輯工作的貼合度對模塊課程進行補充。第二，細化模塊設(shè)計。除通用課程，平臺可開辟二級課程模塊，例如期刊工作內(nèi)容可按照刊物類型開辟專項期刊類課程，吸納名刊專家進行錄播或直播課的制作。第三，豐富課程形式。平臺可增加直播課、案例庫、會議、論壇等模塊資源。第四，合理設(shè)置課程時長。模塊內(nèi)的已有課程時長多為30-60分鐘，平臺可適當縮短課程時長，一方面可規(guī)避編輯長時間在線教育造成工學矛盾，另一方面可使編輯有效利用碎片化時間進行學習。同時，相應課程要配置課程要點文字，便于編輯對知識點記憶和查看。第五，重視課程的評估。課程評估是不斷改善培訓成效的前提。培訓平臺可專門辟出考評模塊，對學員進行專項知識或綜合知識評測。除了課程打分，平臺也應增加教學的多環(huán)節(jié)評價，如師資水平、課程質(zhì)量、學習體驗等，以便根據(jù)學員反饋有針對性地改進平臺的模塊功能。

（四）運用教育技術(shù)，提升平臺教學的精準度

教育技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)職業(yè)培訓中的深度運用，如大數(shù)據(jù)分析、針對性內(nèi)容推送、提升交互等，在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的可供性、教學的有效性上著力，提高了教學的精準度和效率。第一，通過網(wǎng)絡(luò)，培訓平臺可與高校進行教育資源云鏈接，也可與高校或出版機構(gòu)合作進行專業(yè)課程開發(fā)，滿足編輯的特定培訓需求。第二，通過技術(shù)改進，培訓平臺實現(xiàn)異步教學與同步教學的優(yōu)勢互補，例如運用直播技術(shù)能夠豐富教學內(nèi)容，增加課程趣味性、互動性等。第三，通過大數(shù)據(jù)分析和生物特征識別技術(shù)，培訓平臺可實時分析學員的學習狀態(tài)，精準掌握學員的學習投入度等，平臺還可根據(jù)選課傾向等數(shù)據(jù)，向?qū)W員精準推送學習內(nèi)容，并向個性化學習訂制發(fā)展。目前，培訓平臺實現(xiàn)個性化訂制服務(wù)尚缺少技術(shù)上的有力支持，而具有實現(xiàn)可能的是細化群體分類，借助教育技術(shù)，先提供群體化的課程教學方案，再逐步提高編輯個體教學的針對性。

（五）拓寬學習渠道，遴選與整合教育資源

在提高當前培訓平臺質(zhì)量的同時，相關(guān)部門也應致力于發(fā)展多元化的編輯網(wǎng)絡(luò)教育平臺，引入良性競爭，提供滿足編輯職業(yè)需要的內(nèi)容資源和服務(wù)。相關(guān)部門在推動平臺自覺改進的同時，也應給編輯提供更多的學習渠道。筆者發(fā)現(xiàn)，中國大學慕課、學習強國等網(wǎng)絡(luò)學習平臺，中國編輯學會、中國期刊協(xié)會等專業(yè)或行業(yè)組織網(wǎng)站，以及北京師范大學出版科學研究院等研究院所網(wǎng)站等也有部分學習資源。近年來，一些致力于出版業(yè)發(fā)展的微信公眾號平臺嶄露頭角，為業(yè)內(nèi)人士提供了良好的學習和交流平臺，如期刊強國、木鐸書聲等，它們在行業(yè)內(nèi)也有一定的影響力。這些微信公眾號平臺內(nèi)容豐富、短小精湛、更新快，擁有宏觀政策分析、具體編校實務(wù)、出版動態(tài)等內(nèi)容，其呈現(xiàn)形式比較符合當代人的碎片化閱讀習慣。上述網(wǎng)站和平臺的學習資源，如果選擇其進行技術(shù)鏈接以作為培訓課程，并給予學時認證，也不失為一種路徑。但是這些資源來源渠道較為煩雜，質(zhì)量參差不齊，如果要進入課程資源庫還需要進行嚴格的遴選和教育價值認定。

四、結(jié)語

構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化、個性化、終身化”的教育體系是國家層面明確的發(fā)展導向。編輯網(wǎng)絡(luò)培訓平臺要順應“教育+互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展思維，以育人為核心，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使需求調(diào)查、資源庫建設(shè)、培訓目標制定、課程與教學管理、培訓監(jiān)控與成效評估等更具科學性和針對性，從而促進培訓成效的提升。培訓成效的最終落實從根本上取決于編輯個人自我提升的意愿和學習行為。即使有制度導向規(guī)約，編輯也不應拘泥于學時需求，應立足自身發(fā)展需要，提升學習的內(nèi)驅(qū)力，拓寬學習渠道，與網(wǎng)絡(luò)培訓平臺發(fā)展形成“雙向奔赴”，促進教育目標的達成。

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[作者簡介]馬曉寧（1979-），女，河南永城人，燕山大學期刊社編輯。