2020年初開(kāi)始爆發(fā)的新冠肺炎疫情，給全球企業(yè)帶來(lái)了重大沖擊。疫情期間，裁員是否是企業(yè)管理必要之手段？設(shè)備、人員閑置怎么辦？如何平衡短期和長(zhǎng)期目標(biāo)？日本AVEX公司執(zhí)行董事生駒健二分享了公司在面對(duì)危機(jī)時(shí)的應(yīng)對(duì)和計(jì)劃。AVEX公司成立于1949年，是豐田的二級(jí)供應(yīng)商，日本隱形冠軍的代表企業(yè)、日本500強(qiáng)的優(yōu)秀中小企業(yè)之一。主要生產(chǎn)小型高精度汽車零部件，如剎車系統(tǒng)，變速裝置等汽車配件。全世界每輛汽車的變速箱上，平均有該公司的兩個(gè)零件。

本文內(nèi)容根據(jù)生駒健二的講話整理，希望給大家?guī)?lái)啟發(fā)。

這次新冠肺炎疫情，給日本企業(yè)帶來(lái)了重創(chuàng)。

最明顯的表現(xiàn)是在3月底，因?yàn)橐咔榈挠绊?，很多地方封城封路?月下旬到4月，日本制造業(yè)的整體銷售額縮減了30%～40%。4月中旬，日本政府宣布緊急狀態(tài)之后，服務(wù)業(yè)，包括飲食行業(yè)、酒店旅游業(yè)等，受到的打擊更大。他們的銷售額幾乎減少了50%，甚至多達(dá)80%～90%。

很多日本經(jīng)營(yíng)者感到，這是一次史無(wú)前例的困難。日本政府也是頭一次遇到這樣全球性的傳染病，所以政策也不是非常完善，不少企業(yè)對(duì)政府政策表達(dá)了強(qiáng)烈的不滿。在這種大背景之下，很多企業(yè)選擇了裁員，甚至關(guān)門休業(yè)。當(dāng)然，AVEX也同樣面臨這些問(wèn)題。4月，我們的營(yíng)業(yè)額減少了40%。5月，銷售預(yù)計(jì)縮減45%～55%。但我們不像其他企業(yè)那樣悲觀，而是抓住現(xiàn)在的危機(jī)，用以前積攢下來(lái)應(yīng)對(duì)危機(jī)的辦法，來(lái)度過(guò)這次困難。

經(jīng)營(yíng)理念：跨越危機(jī)的基礎(chǔ)動(dòng)力

公司的理念是我們度過(guò)新冠病毒危機(jī)最重要的基礎(chǔ)動(dòng)力、精神支柱，也可以說(shuō)是最重要的武器，這是我們前輩一代一代傳下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。

我們的經(jīng)營(yíng)理念只有兩句話，卻有非常重要的內(nèi)涵：

追求成為持續(xù)生產(chǎn)良品的企業(yè)，成為對(duì)社會(huì)有用的企業(yè)。

除了創(chuàng)造利潤(rùn)，向國(guó)家納稅外。對(duì)社會(huì)，我們要盡量為可以進(jìn)行勞作的當(dāng)?shù)孛癖?，提供就業(yè)機(jī)會(huì)。

當(dāng)前，對(duì)于AVEX最重要的是什么？是企業(yè)里為我們工作的員工。

30年前，我們的銷售額雖然不高，但比較穩(wěn)定。那時(shí)，我們就把經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展規(guī)劃同員工共享。慢慢地，隨著員工人數(shù)的增加，我們的銷售額也在逐漸擴(kuò)大。

看似一帆風(fēng)順，但突然2008年遭遇了全球性金融危機(jī)。銷售額大幅下跌。包括我在內(nèi)的一些年輕的經(jīng)營(yíng)者，想到的第一點(diǎn)就是裁員。但老板卻說(shuō)：“人是費(fèi)用的同時(shí)，也是重要的財(cái)富?！碑?dāng)時(shí)，我們就決定：“哪怕我們這些老板們花自己口袋里面的錢，也要確保所有的員工在崗?！?/p>

除此之外，我們用了一年的時(shí)間，對(duì)員工進(jìn)行了非常有效的培訓(xùn)，主要包括遞減成本和擴(kuò)大銷售范圍的訓(xùn)練。結(jié)果金融危機(jī)之后，公司業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

雖然這次新冠肺炎疫情非常兇猛，但我們相信，只要秉承這個(gè)理念，我們一定不會(huì)失去客戶的信賴，也不會(huì)失去員工的信賴。

沒(méi)活兒可干，怎么辦？

雖然不裁員，但也沒(méi)辦法創(chuàng)收。減少了這么多銷售額的同時(shí)，工作人員也就沒(méi)有活可干。

單純地去忍耐？不是忍耐，我們要把時(shí)間花費(fèi)在積攢力量上面。

首先，我們要想著節(jié)流。在更好地利用政府補(bǔ)貼的同時(shí)，也在公司內(nèi)部開(kāi)展各種改善以及降本的活動(dòng)。

我們提出：明年AVEX要降低成本3億日元。那么，降本首先要做什么呢？是要讓問(wèn)題可以顯現(xiàn)出來(lái)。

我們提出一個(gè)口號(hào)：工廠要比食品工廠還要干凈。對(duì)應(yīng)這樣的要求，我們還做了零災(zāi)害、零不良的指標(biāo)。

現(xiàn)在，公司內(nèi)部幾乎每天都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行改善培訓(xùn)，這在日常是無(wú)法做到的。培訓(xùn)大多是由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工給年輕員工進(jìn)行的。在老員工給新員工做培訓(xùn)的時(shí)候，首先會(huì)問(wèn)自己是不是能做到，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，也提高了自己的能力。

另外，我們還會(huì)進(jìn)行一些智能化的改造和建設(shè)。實(shí)現(xiàn)智能化最主要的理由：不是做給管理人員看，也不是做給老板看，而是讓現(xiàn)場(chǎng)員工非常清楚地在第一時(shí)間掌握生產(chǎn)狀況，讓工廠更容易地被觀測(cè)到。

我們現(xiàn)在做的，就是把原來(lái)做機(jī)械自動(dòng)化的人員，一步一步轉(zhuǎn)移到智能化上來(lái)。在自己動(dòng)手研制的過(guò)程中，員工通過(guò)專業(yè)的改善來(lái)提高自己的專業(yè)技術(shù)，整體士氣也會(huì)變化。

這些理念，都來(lái)自于我們的創(chuàng)始人加藤先生，他在25年前已經(jīng)離開(kāi)了這個(gè)世界。他有一個(gè)理念：任何一件事情都要自己動(dòng)手去做，在動(dòng)手的過(guò)程中，體驗(yàn)從事制造業(yè)的快樂(lè)。

把危機(jī)變?yōu)闄C(jī)遇

面對(duì)這場(chǎng)危機(jī)，不少經(jīng)營(yíng)者僅僅看到了眼前的部分。例如：銷售額減少了。但如果向長(zhǎng)遠(yuǎn)看呢？我們把這次危機(jī)定義為“新冠病毒的機(jī)遇與創(chuàng)新”。

為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前疫情，我們采取了五步措施。

第一步，首先杜絕員工之間的傳染。我們所做的事情，和很多中國(guó)企業(yè)是一樣的，比如交替用餐、通風(fēng)、要求員工開(kāi)自家汽車。這個(gè)階段，最重要的是要消除員工對(duì)危機(jī)的恐懼心理。

第二步，對(duì)銷售額的縮減做預(yù)測(cè)。在營(yíng)業(yè)額減少40%～50%的狀態(tài)下，企業(yè)資金流能持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間。目前預(yù)測(cè)，到明年6月，我們的銷售額將比原來(lái)減少60%，企業(yè)會(huì)發(fā)生虧損。我們對(duì)虧損所需要的資金數(shù)量做出了一個(gè)預(yù)測(cè)，然后從金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行融資。

第三步，告訴每一位員工放心工作，我們不會(huì)裁員。很多員工比較擔(dān)心，自己的工作和收入能不能得到保障。在較早的時(shí)候，我們就釋放出信號(hào)：公司會(huì)在6月給每位員工發(fā)獎(jiǎng)金。日本企業(yè)一般一年發(fā)兩次獎(jiǎng)金，夏天發(fā)一次，冬天發(fā)一次。6月我們會(huì)發(fā)和去年一樣的獎(jiǎng)金。

第四步，清晰地向員工分享和傳達(dá)公司今后的方針和計(jì)劃。方針?lè)譃榻诜结樅烷L(zhǎng)期方針：我們現(xiàn)在必須立即行動(dòng)起來(lái)要做的事情，和疫情進(jìn)入穩(wěn)定階段所要做的事情。

第五步，日常活動(dòng)的管理。疫情變化很快，我們今天下達(dá)的指令，可能幾天就會(huì)發(fā)生變化。這個(gè)階段，就是把當(dāng)天或當(dāng)時(shí)應(yīng)該做的事情，垂直下放到每一個(gè)部門，讓一線的狀況在非常短的時(shí)間內(nèi)反饋給決策層，隨時(shí)調(diào)整。

用長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光跨越風(fēng)險(xiǎn)

長(zhǎng)期而言，我們應(yīng)該做什么？如何在疫情結(jié)束之后，實(shí)現(xiàn)躍進(jìn)式的發(fā)展？

確定好銷售范圍之后，在生產(chǎn)過(guò)程中，我們應(yīng)該使用什么樣的技術(shù)能力，去支撐這些新產(chǎn)品呢？對(duì)此，我們做了產(chǎn)品技術(shù)的范本和藍(lán)圖規(guī)劃，即以后要面向哪一個(gè)市場(chǎng)，進(jìn)行哪一種開(kāi)拓，需要攻堅(jiān)哪一類的技術(shù)。

這些更前瞻的展望和事業(yè)布局，我們現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始在做了。我相信，這會(huì)給企業(yè)明年帶來(lái)豐厚的收入。當(dāng)然，企業(yè)里不僅僅是經(jīng)營(yíng)者需要具有長(zhǎng)期的前瞻眼光，也需要培養(yǎng)員工和經(jīng)營(yíng)者一道擁有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，來(lái)共同跨越此次風(fēng)險(xiǎn)。我們不吝嗇前期投資，對(duì)未來(lái)，會(huì)準(zhǔn)備得更充分。我們今天做的這些事情，也會(huì)交給下一任的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，讓他們作為財(cái)富繼承下來(lái)。通過(guò)一代一代經(jīng)營(yíng)人員的努力，我相信AVEX會(huì)世代相傳，成為一個(gè)永久性盈利的企業(yè)。