文/付 靜

一、電子商務(wù)效益的影響因素

起步階段的影響要素。電子商務(wù)在發(fā)展起步階段，影響市場應(yīng)用供求平衡、電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的直接因素，包括物資流、資金流、企業(yè)信息流等。在起步階段，需求是電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的核心。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)的物資流、資金流、信息流會發(fā)展到一定的程度（楊敏，2017）。將物資流、資金流、信息流科學(xué)結(jié)合，提升企業(yè)的效率，形成經(jīng)濟(jì)效益。另外，電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益也會受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策、文化、法規(guī)制度等的影響，如表1所示。

表1 電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)增長基本要素

表2 電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)的決定要素

騰飛階段的影響要素。一是決定電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)的要素。隨著電子商務(wù)向騰飛階段的發(fā)展，電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)越來越明顯。國家經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)外要素，以及電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部要素，都是影響電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)的重要因素，如表2所示。二是綜合要素。目前，影響電子商務(wù)的重要因素，包括金融、技術(shù)、人才、市場、制度環(huán)境等（許瑞，2018），如表3所示。在指標(biāo)的選擇中，由若干專家進(jìn)行打分。在評價(jià)電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)中，要進(jìn)一步細(xì)化，使影響因素變?yōu)榻y(tǒng)計(jì)指標(biāo)。將影響因素進(jìn)行分類，通過定量分析與定性分析相結(jié)合，評價(jià)電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)。

二、電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)的經(jīng)濟(jì)評價(jià)

（一）模糊數(shù)學(xué)評價(jià)

本研究采用模糊數(shù)學(xué)評價(jià)法，探索電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)的經(jīng)濟(jì)評價(jià)。經(jīng)濟(jì)的全球化程度、信息化、網(wǎng)絡(luò)化等，都可以反映在電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)增長中（孫秋蓮，2019）；電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長有多方面的貢獻(xiàn)。電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)、工業(yè)制造業(yè)中的使用，能夠降低企業(yè)經(jīng)營成本，提高交易效率，增加交易量，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益（董建等，2019）；電子商務(wù)網(wǎng)站的投資建設(shè)以及技術(shù)開發(fā)、不同方式的交易活動、廣告信息的刊載等，都會促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長。

表3 綜合要素

根據(jù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)計(jì)算，構(gòu)建對于電子商務(wù)網(wǎng)站的評價(jià)指標(biāo)體系（見表4）。最后單項(xiàng)評價(jià)分?jǐn)?shù)加總，獲得綜合評價(jià)分?jǐn)?shù)。電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)體系，分為一級指標(biāo)、二級指標(biāo)、三級指標(biāo)。一級指標(biāo)包括網(wǎng)站應(yīng)用、網(wǎng)站建設(shè)，反映了網(wǎng)站的總水平；二級指標(biāo)是電子商務(wù)應(yīng)用、建設(shè)的核心要素；三級指標(biāo)進(jìn)一步的分解細(xì)化，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展情況以及網(wǎng)站類型，進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。

表4 電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)體系

（二）電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)的模糊數(shù)學(xué)評價(jià)

本研究根據(jù)經(jīng)濟(jì)增長理論，以及可行性、科學(xué)性、簡明性等原則，將影響因素分為人才因素、市場因素、技術(shù)因素、國際因素、金融因素、法律因素等（呂恒等，2019），每種因素下包含相關(guān)的要素。確定模糊集合及權(quán)重，評判評語集V，優(yōu)為V1，良為V2，中為V3，可為V4，差為V5，建立評判集合。本次研究選取的某企業(yè)，創(chuàng)設(shè)電子商務(wù)新的營銷平臺，使用αijk為Aijk對Aij的權(quán)重，αi為Ai對A的權(quán)重，αij為Aij對Ai的權(quán)重。綜合企業(yè)的特點(diǎn)，由專家給出各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。制定各個(gè)指標(biāo)的等級標(biāo)準(zhǔn)，與評定等級相比較，獲取隸屬向量Rijk。評判隸屬矩陣為：

進(jìn)行多因素層次模糊綜合評判。量化處理評判集V中的各個(gè)元素，獲得評判結(jié)果。結(jié)果顯示， V1、V2、V3、V4、V5分別為100、89、75、52、45。V的值與100越接近，表示電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)越高。

三、電子商務(wù)與經(jīng)濟(jì)增長的協(xié)調(diào)發(fā)展控制

（一）協(xié)調(diào)發(fā)展控制指標(biāo)選取

信息資源投入率為是否有合理的信息資源投入產(chǎn)出的表現(xiàn)，計(jì)算方法是信息資源總體投入與產(chǎn)出的比重。信息資源銷售收益率、信息資源需求效率、信息資源應(yīng)用收益率都屬于信息資源投入率（董建等，2019）。企業(yè)購買的信息資源，或者企業(yè)自身進(jìn)行信息資源的投資開發(fā)，滿足需求的情況，就是需求效率。企業(yè)的信息資源需求效率越高，越能夠滿足市場信息需求，從而提升企業(yè)的利潤收益。企業(yè)對信息資源進(jìn)行使用，獲得的信息資源，與正常使用下的比值，就是信息資源應(yīng)用收益率。企業(yè)信息資源銷售獲得的凈收入，與投資成本的比值，是信息資源銷售收益率。

企業(yè)信息資源的開發(fā)分外生信息資源和內(nèi)生信息資源，分別表示外購或引進(jìn)的信息人才、信息技術(shù)以及自主研發(fā)的技術(shù)項(xiàng)目、硬件軟件等等。外購或引進(jìn)的產(chǎn)出與投入的比重為外生信息資源產(chǎn)出率（孟憲穎，2018）；企業(yè)自主研發(fā)的產(chǎn)出與投入的比重為內(nèi)生信息資源產(chǎn)出率。

企業(yè)要科學(xué)使用信息資源，最大化提升信息資源的利用率。企業(yè)利用信息資源的程度，就是信息資源利用效率，也是對信息資源配置效率的衡量表現(xiàn)，通常使用企業(yè)信息資源的閑置率或者利用率來體現(xiàn)。它包括電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行協(xié)調(diào)度、電子商務(wù)人員業(yè)績、專利成果利用率、基礎(chǔ)設(shè)備使用率、電子商務(wù)利用率（王濤武，2018）。電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行協(xié)調(diào)度體現(xiàn)信息系統(tǒng)的功能發(fā)揮以及運(yùn)行情況，采取分?jǐn)?shù)的形式進(jìn)行評價(jià)，較差是40分，一般是60分，較好是80分，好是100分，反映了信息系統(tǒng)的無故障運(yùn)行時(shí)間。電子商務(wù)人員業(yè)績反映了工作人員的工作效率，衡量方法是其工作業(yè)績，同時(shí)要綜合考慮信息人員的工作性質(zhì)，以及企業(yè)的實(shí)際情況，劃分電子商務(wù)人員的業(yè)績（常生群，2018）。采用分?jǐn)?shù)的形式，通常是差、一般、較好、好。企業(yè)對產(chǎn)品信息、市場信息等的應(yīng)用效率就是電子商務(wù)利用率，企業(yè)使用的專利成果與全部的比值作為專利成果利用率。企業(yè)的電子商務(wù)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的利用效率，為其設(shè)備使用率。

企業(yè)內(nèi)的整體信息環(huán)境是否協(xié)調(diào)，與企業(yè)信息資源配置效率有密切關(guān)系。較高的信息資源配置效率，能夠在企業(yè)文化中融入信息意識，提升所有員工的信息意識，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化、企業(yè)管理、企業(yè)生產(chǎn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。協(xié)調(diào)度主要包括企業(yè)文化適宜度和管理運(yùn)行協(xié)調(diào)度。根據(jù)企業(yè)的具體情況，分析企業(yè)文化適宜度，進(jìn)行相應(yīng)的評分，了解企業(yè)文化適宜情況。企業(yè)信息資源優(yōu)化在企業(yè)文化中的支持程度，就是企業(yè)文化適宜度。管理運(yùn)行協(xié)調(diào)度也采取評分的方式，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行評價(jià)分析（張俊英等，2019）。

（二）電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展評價(jià)

本研究以某企業(yè)為例，對信息資源有效配置評價(jià)的過程進(jìn)行分析。邀請相關(guān)專家，分析信息資源配置實(shí)際情況，評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的評分，如表5所示。

表5 專家對影響因素評分

建立評價(jià)矩陣，確定指標(biāo)權(quán)重，20分為劣，40分為差，60分為中，80分為良，100分為優(yōu)。結(jié)果顯示該企業(yè)得分為72.56。說明該企業(yè)的信息資源組織模式屬于中上的水平，能夠比較合理有效配置信息資源。以信息資源配置效率為基礎(chǔ)，積極提升配置效率，對企業(yè)信息資源配置是否合理進(jìn)行評價(jià)，需綜合考慮信息資源配置效率和信息資源配置能力。

（三）電子商務(wù)與經(jīng)濟(jì)增長協(xié)調(diào)控制

根據(jù)電子商務(wù)與經(jīng)濟(jì)增長的評估與協(xié)調(diào)控制研究結(jié)果，探索兩者的協(xié)調(diào)控制思路。設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)控制，充分發(fā)揮電子商務(wù)的作用。對應(yīng)企業(yè)管理活動中的實(shí)際需要，充分利用計(jì)算機(jī)軟件，通過形成不同系統(tǒng)的互動實(shí)現(xiàn)各種功能。越是復(fù)雜的信息系統(tǒng)，要求設(shè)計(jì)的軟件更加有效。每個(gè)子系統(tǒng)相互聯(lián)系，但各自發(fā)揮作用，形成整體效應(yīng)。軟件設(shè)計(jì)工作中，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求設(shè)計(jì)相應(yīng)的系統(tǒng)功能，可以使用軟件供應(yīng)商來支持，然后考慮集成問題。電子商務(wù)實(shí)行的經(jīng)濟(jì)效益，受軟件集成質(zhì)量的決定性影響，電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率直接與軟件集成質(zhì)量密切相關(guān)。在電子商務(wù)控制系統(tǒng)中，需要注意的關(guān)鍵問題，就是軟件之間的集成以及設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能。要根據(jù)組織信息系統(tǒng)規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)增長的戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行科學(xué)的分析，設(shè)計(jì)電子商務(wù)控制系統(tǒng)。

根據(jù)電子商務(wù)預(yù)測，研究投資的可行性。企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃受組織系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要影響，環(huán)境、管理流程、商務(wù)活動模式、組織性質(zhì)等等，都是電子商務(wù)系統(tǒng)控制指標(biāo)的影響因素。在進(jìn)行電子商務(wù)控制軟件設(shè)計(jì)中，以系統(tǒng)規(guī)劃為基礎(chǔ)。首先，根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的需要，形成電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃。綜合信息系統(tǒng)控制理論和協(xié)調(diào)控制，構(gòu)建電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，然后建立具體設(shè)計(jì)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。明確電子商務(wù)系統(tǒng)控制的指標(biāo)，構(gòu)建商務(wù)類型模型、商務(wù)活動流程模型、系統(tǒng)功能模型等等，進(jìn)一步明確投資的可行性，形成設(shè)計(jì)報(bào)告。最后，進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)或者采購軟件，滿足系統(tǒng)的功能需求。對于區(qū)域經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)來說，電子商務(wù)系統(tǒng)控制，以提升資源配置效率為目的，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。

四、總結(jié)

總之，電子商務(wù)對企業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有重要的作用。現(xiàn)代電子商務(wù)活動不斷增多，電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)，為進(jìn)一步了解企業(yè)、地區(qū)或者國家的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)增長水平，需要對電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)增長進(jìn)行評價(jià)。不管是宏觀經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)或者是微觀經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，電子商務(wù)系統(tǒng)控制體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、技術(shù)投資。本文研究應(yīng)用模糊數(shù)學(xué)評價(jià)方法，分析影響電子商務(wù)的因素構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)體系，根據(jù)現(xiàn)代系統(tǒng)控制理論控制其協(xié)調(diào)發(fā)展。以電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)為總目標(biāo)，系統(tǒng)分析局部控制，然后進(jìn)行整體協(xié)調(diào)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，企業(yè)要充分應(yīng)用電子商務(wù)加快改革的速度，最優(yōu)化匹配經(jīng)濟(jì)效益、技術(shù)投資，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長水平的提升。