◆張彥銘

基于員工主索引和科室主索引的人力資源系統(tǒng)應(yīng)用

◆張彥銘

（廈門市兒童醫(yī)院 福建 361000）

在醫(yī)院系統(tǒng)建設(shè)過程中，員工主索引、科室主索引由人力資源管理系統(tǒng)來建立。不同的角色存在于醫(yī)院各個(gè)不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，管理和考核又以醫(yī)院科室為基本單元，科室和人員一樣穿插在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，因此建立員工和科室主索引，對醫(yī)院的綜合管理，科室管理、成本核算、績效評價(jià)都具有非常重要的意義。

人力資源系統(tǒng)；集成平臺；主索引；HL7V3；XML；交互方式

目前在各家醫(yī)院中大大小小信息系統(tǒng)有幾十個(gè)，常見的如HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）、EMR（電子病歷）、LIS（實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)）、PACS（醫(yī)學(xué)影像存檔與通訊系統(tǒng)），以及手麻、心電、移動護(hù)理、科教研平臺等。對于醫(yī)院的工作人員來說，他們在不同的系統(tǒng)、不同的崗位上擔(dān)任著不同角色，在不同的環(huán)境中使用著不同的系統(tǒng)。在出診時(shí)，是診療醫(yī)生；在行政管理時(shí)可能是科主任、護(hù)士長或者院領(lǐng)導(dǎo)，在科研教學(xué)的時(shí)候時(shí)是帶教老師。同樣的人，以不同的角色存在于各個(gè)不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，職工從進(jìn)入醫(yī)院開始，登錄醫(yī)療業(yè)務(wù)系統(tǒng)、OA、科教系統(tǒng)……均用到了身份驗(yàn)證功能，登錄各個(gè)系統(tǒng)的用戶名和密碼成為員工日常工作的不可缺少的憑證，如果沒有統(tǒng)一的憑證管理，遺忘或者丟失將會給工作帶來很多不必要的麻煩。這就需要建立工作人員主索引，把各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系起來。以廈門市兒童醫(yī)院為例，在醫(yī)院系統(tǒng)建設(shè)中，員工主索引由人力資源管理系統(tǒng)來建立。同樣科室也需要主索引，醫(yī)院管理和考核以科室為基本單元，科室和人員一樣穿插在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，因此建立科室主索引，對醫(yī)院的綜合管理，科室管理、成本核算、績效評價(jià)都具有非常重要的意義。

1 接口設(shè)計(jì)

1.1 交互方式

我院的主索引的數(shù)據(jù)交互方式，為便于接口交互與擴(kuò)展，采用webservice服務(wù)，數(shù)據(jù)的信息載體采用XML格式。只提供一個(gè)WebService作為所有數(shù)據(jù)交互統(tǒng)一接口，通過服務(wù)名（severName）參數(shù)來識別具體業(yè)務(wù)。獲取數(shù)據(jù)的條件按指定的HL7V3（或XML）格式傳入，輸出結(jié)果也是以HL7V3（或XML）格式返回。消息中間件使用ORION，如果網(wǎng)絡(luò)異常，導(dǎo)致第三方未能接收到數(shù)據(jù)， ORION消息中間件具有對發(fā)送失敗的數(shù)據(jù)進(jìn)行嘗試再次發(fā)送的功能。如果網(wǎng)站中斷，接口數(shù)據(jù)暫時(shí)無法獲取， ORION消息中間件會記錄各個(gè)發(fā)送到集成平臺的消息，等網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常再進(jìn)行批量重新導(dǎo)入。

1.2 錯(cuò)誤處理

所有的接口都統(tǒng)一返回字符串信息，如果返回的字符信息以ERROR開頭，則表示系統(tǒng)調(diào)用出錯(cuò)。

1.3 接口定義

參數(shù)分為消息頭格式，業(yè)務(wù)交互具體對應(yīng)的參數(shù)，包括服務(wù)名、消息類型等。和消息體格式，內(nèi)容主要為接口入?yún)?shù)。返回格式為HL7V3，具體定義如下：

服務(wù)器地址：根據(jù)醫(yī)院實(shí)際地址定義

方法名：string MsgInterface（string Header， string Body）

入?yún)⒄f明：Header：業(yè)務(wù)交互具體對應(yīng)的服務(wù)名、消息類型、操作者、憑證號。Body：消息體，此處為接口入?yún)?shù)。

返回值說明：HL7V3格式返回

舉例：

Header消息頭格式：

2 功能實(shí)現(xiàn)

2.1 新增員工

在人力資源系統(tǒng)錄入注冊新員工后，由人力資源系統(tǒng)推送給集成平臺。集成平臺向第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)推送新增的員工信息，接收到平臺消息后，第三方系統(tǒng)進(jìn)行新增員工信息，這樣實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)員工信息高度統(tǒng)一化，便于管理和記憶，對所有系統(tǒng)均使用相同的工號，方便使用。通過使用唯一的員工用戶名和密碼登錄各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如門診醫(yī)生站、門診護(hù)士站、住院醫(yī)生病歷、住院護(hù)士病歷系統(tǒng)、影像、檢驗(yàn)、手術(shù)麻醉、OA、科研教學(xué)管理等不同系統(tǒng)。系統(tǒng)傳參內(nèi)容包括：員工內(nèi)部號、工牌號、員工姓名、拼音碼、賬戶、性別代碼、性別名稱、身份證號、出生日期、所屬部門代碼、所屬部門名稱、出生地址、職務(wù)編碼、職務(wù)名稱、工作的地址、工作省份、工作城市、工作的縣、工作的鎮(zhèn)、工作的村、工作的門牌號、郵政編碼、聯(lián)系方式：電話/郵箱、在職狀態(tài)、備注等。

在職狀態(tài)為0是離職，1是在職。注意事項(xiàng)：工牌號和內(nèi)部員工號需保持一致，人資發(fā)送的姓名時(shí)必須將拼音碼和賬戶一起發(fā)送，由集成平臺進(jìn)行解析，分成三個(gè)字段再通知第三方系統(tǒng)。

2.2 修改員工信息

在人力資源管理系統(tǒng)中，允許修改員工的一些基本資料，如職稱、年齡、出生日期、崗位等。在修改員工信息并保存后，最新的員工信息會通過人力資源系統(tǒng)推送給集成平臺，集成平臺向第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)推送修改后的員工信息，接收到平臺消息后，第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)對員工信息做修改。但是，員工信息中的“個(gè)人賬號”字段不允許進(jìn)行修改。具體原因是各個(gè)醫(yī)院信息系統(tǒng)中已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)通常和個(gè)人賬號關(guān)聯(lián)，如果修改個(gè)人賬號會導(dǎo)致所有信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出錯(cuò)。傳參內(nèi)容與注冊新員工的信息一致，在職狀態(tài)表示0為離職，1為在職。（人員召回時(shí)由離職改為在職狀態(tài)），注意事項(xiàng)：工牌號和內(nèi)部員工號需保持一致，人資發(fā)送的姓名時(shí)必須將拼音碼和賬戶一起發(fā)送，由集成平臺進(jìn)行解析，分成三個(gè)字段再通知第三方系統(tǒng)。

2.3 作廢員工信息

員工離職后，人事管理員在人力資源系統(tǒng)上對員工進(jìn)行注銷操作，被注銷的員工信息通過人力資源系統(tǒng)推送給集成平臺，集成平臺向第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)推送被注銷后的員工信息，在接收到平臺消息后，第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)對員工信息做注銷處理（添加刪除標(biāo)志、不刪除員工信息）。注銷后的員工，在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中不再可見，傳參內(nèi)容包括：員工內(nèi)部號、操作人員代碼、操作人名稱等，注意事項(xiàng)，工牌號不允許為空。

2.4 查詢員工信息

查詢員工信息由第三方系統(tǒng)發(fā)起，主要是針對新接入的系統(tǒng)。新部署的系統(tǒng)，往往人員信息為空，通過excel導(dǎo)入或者手工錄入，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，并容易出錯(cuò)。有了查詢功能，第三方系統(tǒng)通過查詢接口，向集成平臺請求查詢員工信息，集成平臺返回?cái)?shù)據(jù)中心的員工信息，由于平臺的員工信息和人力資源系統(tǒng)保持一致，第三方系統(tǒng)收到數(shù)據(jù)并同步到系統(tǒng)的人員信息表中，實(shí)現(xiàn)了人員信息的統(tǒng)一管理。傳參內(nèi)容與注冊新員工的信息一致。

2.5 新增科室

首先要新開的科室經(jīng)過線下流程審批，醫(yī)院同意開設(shè)后，在人力資源系統(tǒng)上注冊新增科室，保存后將新增科室信息推送給集成平臺，集成平臺向第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)推送新增的科室信息，接收到平臺消息后，第三方系統(tǒng)進(jìn)行新增科室，這樣實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中科室的統(tǒng)一化，也大大減輕了人工完成業(yè)務(wù)科室新增的工作量，對醫(yī)院的綜合管理、成本核算等有重大意義。傳參內(nèi)容包括：科室代碼、科室名稱、拼音首碼、科室類別代碼、科室類別名稱、上級科室代碼、上級科室名稱、工作地址、工作省份、工作城市、工作的縣、工作的鎮(zhèn)、工作的村、工作的門牌號、郵政編碼、科室聯(lián)系方式、創(chuàng)建人代碼、創(chuàng)建人名稱、創(chuàng)建部門代碼、創(chuàng)建部門名稱、創(chuàng)建科室聯(lián)系人、科室有效標(biāo)志、創(chuàng)建時(shí)間、作廢時(shí)間、備注等信息。注意事項(xiàng)：人力資源系統(tǒng)發(fā)送的科室名稱HL7V3格式中是名稱和拼音碼一起傳，集成平臺會對其進(jìn)行解析成兩個(gè)字段：科室名稱、拼音碼?？剖矣行?biāo)志：0為無效，1為有效。

2.6 修改科室

若科室名字等基礎(chǔ)信息要變更，可以在人力資源系統(tǒng)中修改科室信息，保存后將新的科室信息推送給集成平臺，集成平臺向第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)推送修改的科室信息，接收到平臺消息后，第三方系統(tǒng)對科室信息修改。同樣的，科室代碼不允許修改，因?yàn)闃I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和科室代碼相關(guān)聯(lián)，修改科室代碼會丟失之前的科室業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。傳參內(nèi)容與新增科室的信息一致。注意事項(xiàng)：人力資源系統(tǒng)發(fā)送的科室名稱HL7V3格式中是名稱和拼音碼一起傳，集成平臺會對其進(jìn)行解析成兩個(gè)字段：科室名稱、拼音碼?？剖矣行?biāo)志：0為無效，1為有效。

2.7 作廢科室

隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，有些科室不再適用，對外需要停止業(yè)務(wù)，人力資源系統(tǒng)對科室進(jìn)行注銷，注銷后的科室信息通過人力資源系統(tǒng)推送給集成平臺，集成平臺再向第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)推送注銷后的科室信息，接收到平臺消息后，第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)對科室信息做注銷處理（添加刪除標(biāo)志、不刪除科室信息，這樣不會影響統(tǒng)計(jì)歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）。傳參內(nèi)容：科室代碼、操作人代碼、操作人名稱。注意事項(xiàng)：科室代碼均不允許為空

2.8 查詢科室

查詢科室信息由第三方系統(tǒng)發(fā)起，主要針對新接入的系統(tǒng)。由于科室目錄繁雜，多層結(jié)構(gòu)，不論是手工錄入還是通過導(dǎo)入的方式，工作量繁重并容易出錯(cuò)。有了查詢功能，第三方系統(tǒng)通過查詢接口，向集成平臺請求查詢，集成平臺返回?cái)?shù)據(jù)中心的科室信息，由于平臺的科室和人力資源系統(tǒng)保持一致，第三方系統(tǒng)收到數(shù)據(jù)并同步到系統(tǒng)的科室表中，實(shí)現(xiàn)了科室信息的統(tǒng)一管理。系統(tǒng)傳參內(nèi)容與新增科室的信息一致。

在整個(gè)交互中，人力資源系統(tǒng)扮演著領(lǐng)導(dǎo)角色，對所有人員、科室數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，只允許人力資源系統(tǒng)向第三方推送數(shù)據(jù)，而不允許反向操作，保持?jǐn)?shù)據(jù)的高度統(tǒng)一性。

3 接口字典的統(tǒng)一

人員信息中，職稱、性別等代碼在不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的定義可能不同，如性別，人力資源里定義中，0為男性，1為女性。而在第三方系統(tǒng)中可能為1為男性，2為女性等。這就需要集成平臺對各種字典庫進(jìn)行統(tǒng)一管理，接入平臺的第三方系統(tǒng)需要遵循集成平臺規(guī)范，與平臺的字典庫做對照處理。在員工主索引和科室主索引中，集成平臺定義了2個(gè)字典，一個(gè)是專業(yè)技術(shù)職務(wù)字典，一個(gè)是性別字典。專業(yè)技術(shù)職務(wù)代碼根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況制定，也可參考國家技術(shù)職務(wù)名稱，如：醫(yī)師、主管醫(yī)師、副主任醫(yī)師、主任醫(yī)師等。

4 結(jié)語

隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的發(fā)展，員工主索引的重要性越來越得到醫(yī)院管理部門的認(rèn)可，采用員工和科室作為主索引，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)規(guī)范科學(xué)的對醫(yī)院信息資源，各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)進(jìn)行整合和全面數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的員工用戶管理、統(tǒng)一的資源管理和權(quán)限控制，不僅能降低醫(yī)院管理成本，提高工作效率，同時(shí)也給醫(yī)院的職工帶來便利。在提高醫(yī)院的智能化及規(guī)范化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院應(yīng)用系統(tǒng)之間員工信息和科室信息的同步與共享，使得管理能力和水平更進(jìn)一步。

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[2]姚飛.基于醫(yī)院就診流程移動智能化的研究[D].天津大學(xué)，2016.

[3]孫雪梅.醫(yī)院信息化管理中職工主索引統(tǒng)一的設(shè)想[J].現(xiàn)代儀器與醫(yī)療，2011.