李貴金

摘 要：現(xiàn)代社會經濟不斷發(fā)展，伴隨著“618”“雙十一”等大型網購節(jié)的消費刺激，消費者的購買欲望不斷升級，尤其是年輕大學生在社會消費群體中更是占據重要地位。經調查分析大學生群體常出現(xiàn)大規(guī)模物品流動情況，出現(xiàn)大量閑置物品，為了響應國家倡導的綠色消費理念，本文主要研究大學生閑置物品自發(fā)銷售處理所催生出的大學生二手資源交易市場運行模式。本文在對大學生二手資源交易市場進行市場調查的基礎上，以“微校格子鋪”大學生二手交易拍賣模式為例，探究出C2B2C模式如何有效實現(xiàn)線上和線下有效運營。

關鍵詞：綠色消費理念;C2B2C模式;二手交易市場

中圖分類號：F724 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）12（a）-035-02

1 大學生二手資源市場前景調查

1.1 國家提出綠色消費發(fā)展理念

國家大力倡導“創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享”綠色發(fā)展理念，建設美麗中國，積極培育和踐行循環(huán)利用的資源觀，提高資源利用率，促進綠色消費發(fā)展。而大學生二手資源交易市場切實響應了國家政策的號召，順應綠色消費趨勢，積極踐行校園綠色經濟的生活方式和消費模式，發(fā)展共享經濟，注重崇尚勤儉節(jié)約，大力發(fā)展“C2B2C商務交易模式”，鼓勵大學生閑置資源能被有效利用，以有序發(fā)展二手物品交易、舊物交換利用、愛心捐贈等形式，響應國家綠色消費，落實綠色發(fā)展理念。

1.2 大學生二手資源交易市場前景

現(xiàn)市面上常見的二手交易平臺是在互聯(lián)網阿里旗下的咸魚、58旗下的轉轉等，現(xiàn)實生活中大學校園內設置的二手物品交易主要還是上門回收、跳蚤市場、愛心捐贈、回收箱等形式為主，多樣化的二手資源交易的實體店數量極少，且無成熟的針對大學生二手資源交易的模式存在。從整體上看，由于大學生二手物品存量較大，市場參與者多、需求量大，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

1.3 大學生二手資源交易市場C2B2C模式產生背景

隨著互聯(lián)網的普及，電子商務平臺以在線交易為主的運營形式蓬勃發(fā)展，由此衍生出了B2C等商業(yè)交易模式。但隨著消費升級，B2C的發(fā)展進入了瓶頸期，此時能更好地控制交易風險，有助于集中分析交易雙方的行為對成交價格影響的C2B2C模式成為互聯(lián)網經濟的新型商業(yè)模式。C2B2C模式僅針對二手交易，此模式改變了傳統(tǒng)商務模式中賣家與買家間的關系，其核心以消費者為導向，由消費者發(fā)揮主動性。

2 C2B2C商務交易模式運行形式

為實現(xiàn)條理化管理，方便雙方消費者交易，以C2B2C商務交易模式、大創(chuàng)項目“微校格子鋪”為例，采用線上和線下同時運行，線上統(tǒng)計和拍賣，線下收集和交易二手商品，利用SQL數據庫技術對商品進行編號，錄入數據庫，線下展示商品，實現(xiàn)買家對商品進行直觀的檢測和親身感受商品。

2.1 C2B2C網站系統(tǒng)構建機制運行模式

C2B2C商務交易模式，以平臺作為賣家，買賣商品雙方依據平臺交易，以“微校格子鋪”為例，首先“微校格子鋪”采用會員實名制度，以手機號注冊，方便“微校格子鋪”后期對用戶系統(tǒng)化管理。網站運行程序：當會員商家有意向出售二手商品，則將商品拍照上傳到平臺，同時上傳商家自身信息及起拍價等信息，“微笑格子鋪”工作人員收到商家申請出售后，進行審核，審核不通過則通知商家，若審核通過則聯(lián)系商家，等待商品送到店中，工作人員對商品進行二次審核，若不通過則退回商品，商品通過，錄入數據庫，將商品列入展柜，進行商品編號?！拔⑿８褡愉仭惫ぷ魅藛T將商品信息、商品起拍價、加價幅度、最高價上傳競標系統(tǒng)，商品買賣過程中買家出價，競拍頁面價格會進行實時更新，在出價間隔一天再無買家出價，則以最后一位買家出價為得標點，系統(tǒng)反饋到“微校格子鋪”系統(tǒng)，工作人員對商品進行得標記錄。

2.2 C2B2C線下實體店運行模式

2.2.1 C2B2C模式下實體店簡介

C2B2C模式下實體店設立的原因不僅是為了方便買家選購，更是為了讓買家能夠更直觀地了解商品。實體店的運行離不開商品資源、消費者市場、宣傳等方面，店鋪也會通過對風格和營銷方式的不斷創(chuàng)新來吸引客源。同時定期開展會員優(yōu)惠活動能吸引更多大學生消費者。

2.2.2 C2B2C模式下實體店的運行

C2B2C模式的實體店鋪市場主要取決于大學校園，線下實體店中的商品通過微信公眾平臺對商品的詳細信息進行推送，向用戶介紹商品信息。對于日常交易中滯留的物品，工作人員會詢問商家是否需要繼續(xù)保留出售，如果商家放棄出售，店鋪將該物品退回或詢問商家是否愿意以愛心捐贈的方式，捐給需要的人手中。店鋪對愛心捐贈的商家給予一定的補償，例如降低實體店中放置物品格子的租金，提高信譽值等方式。

同時為考慮到買家對商品質量的考慮，買家可以到店中將價錢明標在商品旁，在前臺登記，工作人員在后臺及時同步線上平臺。線上平臺對商家與買家也會有一個詳細的系統(tǒng)，記錄其信譽值，店鋪中的工作人員會根據信譽程度選擇繼續(xù)合作的商家和買家對象。

2.2.3 C2B2C運行模式店鋪的收益來源

C2B2C運行模式下的店鋪通過商家支付對店鋪中格子的租金和在物品的交易完成后店鋪抽取利潤，如圖1所示。

3 C2B2C商務交易模式下的優(yōu)勢

C2B2C作為新興的商務交易模式，以平臺充當Business，幫助商家以出售商品為目的，同時節(jié)約時間和精力，實現(xiàn)經濟回流。使買家以低廉的價格將商品買入，節(jié)約經濟;同時在一定范圍內保證了消費者的售后問題，避免交易雙方因直接交易處理不當帶來的麻煩。交易平臺既保障消費者的利益，又對二手商品的質量安全檢測，消費者更加具有安全感。

3.1 C2B2C模式經濟資源雙循環(huán)

當代大學生持有大量可循環(huán)資源，同時大學生所需資源也是龐大的。因此面對市場資源和需求如此龐大的大學生群體，C2B2C商務交易模式中以平臺作為第三方，一是代為需求方以合理的價格購買商品;二是代為出售方將閑置物品出售。由此以來，購買以及販賣商品的資金一定程度回流至雙方消費者手中。在商品交易過程中，商品不斷地在消費者手中交易，不斷重復利用，以此在雙方消費者中實現(xiàn)經濟資源雙循環(huán)。

3.2 特色競拍

“微校格子鋪”在C2B2C模式中加入競拍元素，新穎獨特的模式能夠吸引大量用戶，帶動用戶參與到商品銷售。利用線上、線下競拍，以此實行二手商品最優(yōu)處理，雙方消費者都由此獲得合理的價格買賣，以公平、公正的原則進行商品交易。

3.3 會員制交易更安全可靠

獨有的會員制形式，利用會員信譽值管理。會員信譽值是通過綜合計算用戶交易次數以及交易履行情況等標準評定出來，更直觀地展現(xiàn)出雙方消費者的交易可信程度，在用戶選擇同類型商品的同時及時給予客觀的條件進行對比，從而享受更優(yōu)質的服務體驗。

4 C2B2C營業(yè)模式中存在的問題

4.1 C2B2C經營模式下消費者之間的誠信交易問題

對于商家上傳虛假商品信息，“微校格子鋪”根據實際需要建立出信譽積分評價系統(tǒng)，信譽值過低的商家上傳商品會因為信譽值低提高押金。因此“微校格子鋪”就規(guī)定在平臺上寄賣的商品必須經過平臺檢測后才予以出售。

4.2 C2B2C經營模式下的售后問題

在“微校格子鋪”上寄賣的商品大多數是二手商品，因此售后問題不好解決。有部分商家會將商品惡意申請出售，“微校格子鋪”工作人員可能會由于知識儲備不足或疏忽導致商品出售。針對上述情況店鋪會對于每一個商品在被售出后，后續(xù)跟進調查消費者的使用情況與滿意度，買家購買商品后短時間內出現(xiàn)問題的，平臺負責售后。根據買家要求是否維修或者退貨，保證買家權益。同時聯(lián)系商家進行協(xié)商，對于維修費用可由平臺視情況先行墊付，之后向商家追償。并視情況對商家信譽值評估;買家無理由退貨者，拒絕退貨，并視情況對買家信譽值評估。

4.3 C2B2C經營模式下拍賣中存在的問題

采用拍賣模式會出現(xiàn)競拍者由于好奇或惡意參與競拍，最終導致流拍，針對此情況“微校格子鋪”采用會員制和信譽值結合，在注冊成為“微校格子鋪”會員之后，凡參與商品拍賣者需根據商品價格不同交付一定金額押金，當然在商品拍賣后，將退還押金，押金會實時退回支付賬戶。在信譽積分足夠高時，買家可以免押金并付款時給予優(yōu)惠。

5 結語

時代在進步，人們手中的資源也在越發(fā)的堆積，資源如何合理利用也是當代我們所要考慮的問題。抓住經濟回流并加入競拍元素以此吸引消費者將二手資源出售，實現(xiàn)節(jié)約型消費觀，將手中的資源不斷循環(huán)利用，實現(xiàn)經濟資源循環(huán)化。同時響應黨中央號召，提倡綠色消費，杜絕浪費。在當今物質橫流、產品花樣百出的時代，不斷將閑置資源利用平臺出售循環(huán)利用，才能使當代人們在C2B2C商務交易模式下建立綠色消費。

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