楊恒翔 王燕軍 王曉磊 何偉

摘要：當(dāng)前，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字營銷在商業(yè)活動中發(fā)揮著越來越重要的作用，而企業(yè)要想更好地開展數(shù)字營銷，還必須積極借助人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)。文章就簡單分析了人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和數(shù)字營銷，在此基礎(chǔ)上，探討了人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù)在數(shù)字營銷中的運(yùn)用，僅供相關(guān)企業(yè)參考。

關(guān)鍵詞：人工智能;大數(shù)據(jù)技術(shù);數(shù)字營銷;運(yùn)用分析

前言：

當(dāng)前，我國已經(jīng)進(jìn)入到信息化時(shí)代，2015年，國家提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，許多企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下都開拓了線上商業(yè)交易，卡死會進(jìn)行數(shù)字營銷活動。但部分企業(yè)在開展數(shù)字營銷活動時(shí)，沒有重視人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，導(dǎo)致數(shù)字營銷活動成果不是很理想。

一、相關(guān)概念闡述

（一）人工智能

人工智能是一門邊沿學(xué)科，屬于自然科學(xué)、社會科學(xué)和技術(shù)科學(xué)三向交叉的學(xué)科。在英文中被稱為“Artificial Intelligence”，簡寫為“AI”，是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。目前，人工智能已經(jīng)在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中得到了十分廣泛的重視，并在機(jī)器人、經(jīng)濟(jì)政治決策、控制系統(tǒng)以及仿真系統(tǒng)中得到廣泛的應(yīng)用。

（二）大數(shù)據(jù)技術(shù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)是“IT”行業(yè)的術(shù)語，是指大數(shù)據(jù)的各種應(yīng)用技術(shù)，涵蓋數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化以及數(shù)據(jù)安全等當(dāng)面的內(nèi)容。在實(shí)際生活中，人們最常用道德大數(shù)據(jù)技術(shù)是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，也即是數(shù)據(jù)的采集技術(shù)。近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，海量的數(shù)據(jù)不斷增長，為人們的數(shù)據(jù)采集和分析工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的集中式數(shù)據(jù)挖掘方式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展，大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)就應(yīng)運(yùn)而生，成為人們進(jìn)行海量數(shù)據(jù)采集和分析的重要手段。

（三）數(shù)字營銷

數(shù)字營銷是指借助現(xiàn)代信息技術(shù)，基于互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信技術(shù)以及數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。這種營銷方式因?yàn)槭墙柚水?dāng)前先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，所以能有效地?cái)U(kuò)托新的消費(fèi)者和新的市場，而且較傳統(tǒng)的歌營銷方式省時(shí)省力且省錢。在具體操作中，操作者會基于明確的數(shù)據(jù)庫對象，通過數(shù)字化的媒體渠道，如電話、短信、郵件、電子傳真、微信、微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)字化媒體通道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷，提高營銷的效果。今年春節(jié)以來，受疫情的影響，一些傳統(tǒng)行業(yè)收到了極大的沖擊，而智能制造、無人配送、在線消費(fèi)等新興產(chǎn)業(yè)展現(xiàn)出了強(qiáng)大的成長潛力。2020年3月末，習(xí)近平總書記在浙江考察時(shí)指出：“要抓住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化富裕的機(jī)遇，加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，抓緊布局?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)、生命健康、新材料等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、未來產(chǎn)業(yè)，大力推進(jìn)科技創(chuàng)新，著力壯大新增長點(diǎn)，形成發(fā)展新動能?！?/p>

二、人工智能在數(shù)字營銷中的運(yùn)用分析

（一）專家系統(tǒng)

在數(shù)字營銷中運(yùn)用人工智能，首先必須建立專家系統(tǒng)。即根據(jù)已有事實(shí)，構(gòu)建一個(gè)龐大的知識數(shù)據(jù)庫，形成數(shù)字營銷基礎(chǔ)的整體控制體系。專家系統(tǒng)可以根據(jù)已有的知識和經(jīng)驗(yàn)，通過網(wǎng)絡(luò)模擬轉(zhuǎn)嫁到額分析判斷過程，對數(shù)字營銷過程中存在的問題進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，促進(jìn)數(shù)字營銷活動的順利開展，提升數(shù)字營銷的成果。

（二）可視化技術(shù)

在數(shù)字營銷時(shí)代，還必須借助人工智能的可視化技術(shù)，進(jìn)行個(gè)性化的甚至是一對一的產(chǎn)品營銷，這樣能實(shí)現(xiàn)最小的生產(chǎn)庫存和最快的資金周轉(zhuǎn)。今年春節(jié)以來，受疫情影響，很多地方的農(nóng)產(chǎn)品滯銷，企業(yè)的生產(chǎn)庫存積壓，對此，很多人紛紛采取了網(wǎng)絡(luò)直播的數(shù)字化營銷模式，進(jìn)行個(gè)性化的產(chǎn)品直播營銷，利用直播的可視化技術(shù)，想消費(fèi)者展示產(chǎn)品，極大地提高了產(chǎn)品的營銷效果。例如：在“向往的生活”欄目中，面對云南地區(qū)部分小企業(yè)果品積壓的問題，節(jié)目組邀請了薇婭進(jìn)行直播營銷，數(shù)千件企業(yè)積壓的果品瞬間被秒，幫助相關(guān)企業(yè)解決了產(chǎn)品積壓問題。這就是一次十分成功的數(shù)字化營銷活動。

（三）人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

在數(shù)字營銷中，我們還必須借助人工智能的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，提高信息處理與傳輸?shù)男?，?shí)現(xiàn)數(shù)字營銷活動中各種信息數(shù)據(jù)的并行處理、聯(lián)想記憶等，確保營銷活動能夠快速進(jìn)行，提高營銷活動中數(shù)據(jù)的分析和處理效率，從而保障數(shù)字營銷活動的正常進(jìn)行。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在數(shù)字營銷中的運(yùn)用分析

（一）數(shù)據(jù)采集

在數(shù)字營銷活動中運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，首先必須進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。當(dāng)前，在疫情環(huán)境下，線下商品交易受到了極大的限制，而線上營銷活動成為眾多商家開展產(chǎn)品營銷，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要手段。在實(shí)際操作中，相關(guān)企業(yè)必須搭建自身的大數(shù)據(jù)平臺，從數(shù)據(jù)資料庫采集客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，為后續(xù)的數(shù)字營銷活動提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

（二）數(shù)據(jù)分析

在數(shù)字營銷活動中，還必須借助大數(shù)據(jù)技術(shù)中的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，挖掘出該企業(yè)的潛在消費(fèi)者，然后分別從住址、收入水平、性別、家庭中小孩數(shù)量、接受教育的最高水平以及職業(yè)等角度進(jìn)行細(xì)致的分析，從而找出潛在消費(fèi)者的共同點(diǎn)，構(gòu)建分類對比圖，然后選擇合適的營銷對象，對其進(jìn)行個(gè)性化營銷或一對一營銷。

（三）建立決策樹

將大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用到數(shù)字營銷活動中，還必須借助大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建營銷活動的決策樹，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的可視化，從而進(jìn)行高精準(zhǔn)度的輸出，并便于營銷者的理解，利用決策樹更科學(xué)地預(yù)判消費(fèi)者的購物偏好，這樣便可以制定更精準(zhǔn)的營銷策略，提高產(chǎn)品營銷活動的成功率。因?yàn)樵趯?shí)際生活中，客戶購買一件產(chǎn)品時(shí)，會或多或少地與其他產(chǎn)品之間發(fā)生一定的關(guān)聯(lián)性，從而促使其購買相關(guān)的產(chǎn)品。而決策樹就是基于這一原理進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)判，從而幫助營銷者指定準(zhǔn)確的額個(gè)性化營銷方案，提高營銷活動的效率。

結(jié)語：

綜上所述，在當(dāng)前時(shí)代，數(shù)字營銷已經(jīng)成為企業(yè)產(chǎn)品營銷的重要手段，能促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。文章就詳細(xì)分析了人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù)在數(shù)字營銷中的具體運(yùn)用，這僅是筆者的一點(diǎn)個(gè)人淺見，希望能對相關(guān)企業(yè)的數(shù)字營銷活動開展提供參考，提高數(shù)字營銷的效率。

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