打電話，有時不需多一句嘴，只要多半句，就可能整垮一家公司。

擋電話的技巧，差一點點，很可能差很多。舉個再簡單不過的例子，主管常交代下屬，只要電話來找，就說不在，并且問清對方是誰，留下電話，以便有空的時候回電。說得一點也沒錯！那么讓我們假設(shè)下面的情形——

電話響了，秘書接起來：“請問您是哪一位？”“我是老張啊！”“張先生，老板不在！”碰上當天老張情緒不好，搞不好會說：“他真的不在嗎？還是因為聽說是我，就說他不在？”

相反的，如果那秘書把說話順序換成：“請問您找哪一位？真對不起！他不在耶！請問您是？喔！是張總??！我是不是留下您的電話，老板回來好跟您聯(lián)絡(luò)？”秘書還沒問對方名字，先說老板不在，對方就不會多心了。

還有一個技巧，是如果你老板在旁邊，或不遠的地方，當對方說“我是老張”，你可以立刻大聲重復(fù)一遍：“喔！張總經(jīng)理啊！”而且一邊說一邊看你老板，老板如果立刻點頭、伸手，意思是接。你就馬上改口，說：“啊！張總，真巧，我老板正好進門，您稍等啊！”跟著，老板把電話接起來。

請問那老張會怎么想？他可能早猜到雙手原是為老板擋電話，只怕他還會高興呢：“因為顯然你重視我，所以擋別人，卻不擋我老張?！备愕煤?，原來做不成的生意還做成了。

所以，以后如果你為人擋電話，最好不要在問清楚對方是誰后，才說老板不在。

再比如下面這個例子：

有一天，我打電話給朋友，他的秘書接的，說：“對不起！劉先生，我老板正在上大號?！彼烧媸菍嵲拰嵳f，問題是，妥當嗎？

常常下面人多半句嘴，能整垮一整個公司。不信我說個故事——

我有個朋友跟他合作廠商的負責人約好了吃飯。我的朋友先到，等了半天，另一人還沒到。朋友就打電話去那人公司問，是員工接的，說看到老板匆匆忙忙趕到工廠去了。

我朋友心想：約吃飯的時間到了，除非有急事，不可能跑去工廠，會不會是為我生產(chǎn)的工廠??？

生意人，多敏感。立刻撥電話去工廠，問某某老板是不是在那兒。工廠老板也笨，居然答：“他剛走，問題已經(jīng)解決了?！本瓦@么幾句話，我那朋友硬是挖出了內(nèi)幕，知道工廠做的東西出了問題。雖然能補救，畢竟有過毛病，于是狠狠扣了一筆錢。這下面人一句話，是不是捅了大婁子？

你打電話給朋友，手機不通，撥去辦公室，秘書說他去打高爾夫球了。你再撥手機，總算通了。于是你問他能不能碰面。對方回答：“對不起耶！我整個下午都開會?！比绻惝攬霾鸫?，他尷不尷尬？

知道了這點，當有電話找你辦公室的人，不在就是不在，除非絕對必要，千萬別主動說那人去哪里了。如果有人找你出去，你可以說不方便、沒空，盡量不要編謊言。當你對同一輩的朋友報告自己行程的時候，常常在氣勢上先輸三分。

今天這個時代，大家都有手機，如果你做主管，除非有原因，不需要在出門前對職員說你到哪兒去了，只要告訴他們有事打手機就成了。問題是，有些人明明是大老板，卻每次出門都好像小孩兒，向媽媽報告似的，告訴自己秘書，我先到哪兒，再到哪兒，搞不好還要秘書幫忙撒謊：“如果我老婆來電話，就說我去哪里了……”我告訴你，你這老板只要這么做，必定先矮一截，好像秘書成為你的上司，而且他知道了你的行蹤，也就多一分說錯話的可能性。

（戴榮榮薦自《啟迪》）