嬰兒的一個特點是柔軟，從床上摔下來幾乎沒有摔壞的。但成人不行，老人更不行，一摔就出病，再摔就要命?；ú莸拿利愂且驗槿彳洠说镊攘σ彩且驗槿彳浐椭t和，所有的情感綿長，都是因為柔軟。

一個人的心靈柔軟是最強大的力量，因為柔軟可以容納所有的堅硬。那些憤怒的、抱怨的、嫉妒的、誹謗的以及抑郁的，都是因為硬。

身體軟起來對健康有利，言語軟起來對情感有益。只要把言語軟下來，就不會有矛盾。你說，是他先急的——我們不管，只要你的語言是軟的，他即便扔過來鐵錘，也會無聲落下;假若你也是鐵錘，只能兩敗俱傷。

（盧盈彩薦自《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》）