假如常常在網(wǎng)上購物的話，一定會碰到退貨退款的難題，甚至會碰到還沒退款賣家店鋪就關閉的狀況，然后顧客就不清楚該找誰來退款。本文就和大家詳細介紹下，淘寶店鋪關閉了能退款嗎？怎樣申請退款？

假如大家的訂單信息合乎退款標準，還是能夠申請辦理退款的，即便賣家早已把店鋪關閉了，可是該筆訂單信息還是真正存在的。因此，大家可以先去找賣家，讓賣家同意你的退款申請辦理，假如淘寶賣家故意關閉店鋪，還可以找淘寶官方網(wǎng)在線客服干預解決。

一般淘寶小二的管理權限較大，因此能夠協(xié)助消費者開展許多實際操作，例如像一些賣家在開實體店的情況下，一部分擔保金會在淘寶賬戶里，假如顧客申請辦理退款消費者維權的話，淘寶小二擁有從該筆擔保金里邊扣減費用的支配權。

第二種狀況是，淘寶賣家們的擔保金由于違反規(guī)定或是其他狀況被扣光了，這個時候就沒錢追回了，即便是消費者維權成功了，也退不回錢。不過該賣家會被系統(tǒng)軟件懲罰，一般的懲罰結果是關閉店鋪。當然，這樣的狀況也是非常少見的。

賣家故意關閉店鋪怎么辦？

許多消費者收到產(chǎn)品之后很不滿意，想要去申請辦理淘寶退貨退款。但此時卻發(fā)現(xiàn)，賣家們把店鋪關閉了。因此不清楚該怎么辦。

這個時候，作為消費者，應當立刻去申請辦理退貨，寫上緣故，另外去聯(lián)絡淘寶在線客服。針對故意關閉店鋪的現(xiàn)象，商城系統(tǒng)也是會嚴厲查處的。

按流程正常退貨后，就算店家不解決，時間一到，系統(tǒng)軟件會全自動解決，隨后你只需進行退貨就可以了。

總而言之，大家碰到這類難題千萬別驚慌，盡可能先找賣家溝通交流，假如聯(lián)絡不了賣家，再在淘寶官方網(wǎng)站在線客服跟蹤解決，要是保證金還在，退款是能拿得回的。