基于平臺(tái)流量碎片化和競(jìng)爭(zhēng)的壓力,商家們獲取流量的難度越來(lái)越大,費(fèi)用越來(lái)越高。在推廣費(fèi)用如此高的情況下,許多商家仍然執(zhí)著于流量的追逐。但實(shí)際上流量并不是商家們需要關(guān)注的唯一要點(diǎn)。
1.趨勢(shì)
商家們需要充分洞察行業(yè)、店鋪類目以及消費(fèi)人群的情況,例如行業(yè)發(fā)展是否處于向上的狀態(tài)、消費(fèi)者的需求是什么等。商家可以結(jié)合人群、產(chǎn)品和行業(yè)的趨勢(shì)選擇較好的類目作為未來(lái)的關(guān)注重點(diǎn)。
2.容量
對(duì)于已經(jīng)有大量庫(kù)存的商家來(lái)說(shuō),首要的不是觀察新趨勢(shì),而是去驗(yàn)證目前所做的行業(yè)類目是向好還是向弱。通過(guò)行業(yè)的總體成交、總體訪客、總體轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)預(yù)估類目容量的大小。
3.人群
流量碎片化是基于千人千面的個(gè)性化展現(xiàn)邏輯而來(lái)。為了方便管理人群,標(biāo)簽隨之產(chǎn)生,讓有共性標(biāo)簽的人成為一群人,而這一群人就是一個(gè)行業(yè)中若干個(gè)需求點(diǎn)的代表。
4.需求
商家可以按照不同的需求類型進(jìn)行人群劃分,通過(guò)分析找到需求背后的痛點(diǎn)。之后,商家可以根據(jù)目標(biāo)人群的需求與痛點(diǎn)來(lái)匹配產(chǎn)品。
5.場(chǎng)景
商家在進(jìn)行場(chǎng)景細(xì)分時(shí),可以先根據(jù)目標(biāo)人群的特征進(jìn)行標(biāo)簽組合,再得出像戶外、旅游、商務(wù)、通勤等不同的場(chǎng)景,從而依據(jù)場(chǎng)景匹配相應(yīng)的產(chǎn)品。
做好以上幾點(diǎn)后,就要對(duì)場(chǎng)景、產(chǎn)品、人群以及價(jià)格等要素進(jìn)行切分,具體的切分可以從以下幾個(gè)維度開(kāi)展。
1.產(chǎn)品周期
以主營(yíng)類目為眼鏡的店鋪為例,商家可以在店鋪?lái)?yè)面、老客群以及直播端等位置向買(mǎi)家透出概念:戴眼鏡并不只是為了矯正近視,它也可以是服飾的搭配。另外,商家可以創(chuàng)造不同種類的眼鏡使用場(chǎng)景,例如,上班、去運(yùn)動(dòng)時(shí)、去沙灘時(shí)等場(chǎng)景。這樣,商家可以通過(guò)產(chǎn)品的生命周期、需求周期以及多場(chǎng)景讓用戶多次復(fù)購(gòu)。
2.用戶的生命周期
用戶的生命周期指的是用戶在店鋪的消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)。以母嬰店為例,和單獨(dú)售賣奶粉的店鋪相比,母嬰店除奶粉之外,還能為用戶提供輔食、玩具、服裝等產(chǎn)品。豐富的品類可以讓店鋪獲得更長(zhǎng)的用戶消費(fèi)周期。
3.流量入口
店鋪產(chǎn)品之所以能得到不同的流量,是因?yàn)楫a(chǎn)品的展現(xiàn)場(chǎng)景不一樣。不同的產(chǎn)品適合展現(xiàn)在不同的場(chǎng)景下,包括搜索端、推薦端、活動(dòng)端、內(nèi)容端等。商家可以根據(jù)不同的端口切換場(chǎng)景與產(chǎn)品,在每個(gè)場(chǎng)景下匹配合適的產(chǎn)品,精準(zhǔn)定位。
每個(gè)流量入口的展現(xiàn)邏輯都各不相同,有些圖片在搜索場(chǎng)景下的點(diǎn)擊情況和在推薦的場(chǎng)景下點(diǎn)擊情況相差會(huì)很大。因此商家需要根據(jù)不同場(chǎng)景下的產(chǎn)品,使用不同的展現(xiàn)方式,用不同的場(chǎng)景承接不同的流量。例如以手淘首頁(yè)流量為主的商品,商家不需要糾結(jié)搜索流量多少的問(wèn)題。
由于展現(xiàn)場(chǎng)景數(shù)量龐大,現(xiàn)在的展現(xiàn)不只局限在單一渠道,而是各個(gè)渠道在各個(gè)場(chǎng)景下的不同展現(xiàn)。商家需要準(zhǔn)備不同的圖文、短視頻等素材,才能在這些場(chǎng)景下獲得更多的展現(xiàn)與點(diǎn)擊。
有些手淘首頁(yè)流量較多的產(chǎn)品雖然不存在流量問(wèn)題,但缺乏精準(zhǔn)度,轉(zhuǎn)化率較低。針對(duì)這樣的情況商家可以在保持首頁(yè)流量的情況下,在產(chǎn)品的詳情頁(yè)添加場(chǎng)景化的內(nèi)容和網(wǎng)紅、達(dá)人推薦,增加產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)與收藏。
另外,商家需要選擇合適的收割手段??梢岳媒诘钠脚_(tái)官方活動(dòng)實(shí)現(xiàn)收割。有部分用戶在有產(chǎn)品需求的情況下沒(méi)有購(gòu)買(mǎi),這可能是因?yàn)橛脩魧?duì)產(chǎn)品和服務(wù)的了解沒(méi)有達(dá)到一定程度。商家可以通過(guò)直播的方式讓用戶走進(jìn)直播間,提出關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題或要求。除平臺(tái)推出的官方活動(dòng)外,還可以通過(guò)周年店慶、每個(gè)月的會(huì)員日等自主活動(dòng)提升轉(zhuǎn)化。