高曉丹

（甘肅財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，甘肅 蘭州 730207）

伴隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高職院校圖書館必須與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)新形勢對高職教育的要求。因此，應(yīng)注重利用泛在理念，并把泛在理念當(dāng)成重要的建設(shè)和運(yùn)營理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的信息服務(wù)方式，積極開展泛在理念圖書館建設(shè)。

1 高職院校圖書館建設(shè)與泛在理念的關(guān)聯(lián)性

1.1 泛在理念的含義

1995年馬里蘭大學(xué)圖書館館長Charles B Lowry博士首次提出泛在圖書館（Ubiquitous Library）概念，并于2003—2006年期間，對泛在圖書館理論進(jìn)行了深入的探索[1]。另外一位學(xué)者NealKaske于2004年在他的文章《泛在圖書館在這里》里第一次論證了泛在圖書館的無時(shí)不在性[2]。而我國泛在理念的研究起步較晚，學(xué)者初景利是早期提出運(yùn)用泛在化信息化方式的研究者之一，他認(rèn)為應(yīng)該把師生對圖書館的需要和圖書館服務(wù)緊密聯(lián)系起來，形成廣泛存在的、更便捷的圖書館服務(wù)。

就本質(zhì)而言，泛在圖書館是在信息來源共享的前提下實(shí)現(xiàn)的，有學(xué)者對此進(jìn)行了具體分析，認(rèn)為其就是任何師生在任何圖書館、任何場合、任何時(shí)間都能獲取任何信息資料。也就是說，建設(shè)泛在圖書館的真正目的是使圖書館能在任何場合、任何時(shí)間，向任何師生提供任何模式、任何類別、任何時(shí)期、任何信息資料[3]。具體而言，就是以圖書館軟硬件設(shè)備環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、紙質(zhì)電子資料、館員技能和師生群體為基礎(chǔ)，搭建泛在圖書館的科學(xué)動(dòng)態(tài)框架，突破圖書館“圍欄”及館舍限制，將電子資源技術(shù)和紙質(zhì)資料廣泛組合，組建一個(gè)無縫銜接、相互融通的信息平臺(tái)，讓師生能夠及時(shí)簡便地掌握、運(yùn)用并傳授/學(xué)習(xí)知識(shí)，更新傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式，創(chuàng)造全覆蓋的新型服務(wù)模式，讓高職院校圖書館成為師生學(xué)習(xí)、工作、生活的主要場所，充分發(fā)揮高職圖書館傳播和提供信息、知識(shí)的功能。

1.2 高職院校圖書館建設(shè)與泛在理念的融合點(diǎn)

高職院校圖書館在建設(shè)泛在圖書館的進(jìn)程中，要有高職院校精神文化建設(shè)和物質(zhì)文化建設(shè)的合力支撐，因?yàn)橛蟹涸诶砟钪С值膱D書館建設(shè)應(yīng)當(dāng)是全方位的。泛在圖書館的持續(xù)發(fā)展應(yīng)當(dāng)突出一切為了師生、以師生為核心的觀點(diǎn)。高職院校圖書館建設(shè)與泛在理念的融合點(diǎn)在于積極地為師生提供泛在化的服務(wù)，做到從內(nèi)在的文化素養(yǎng)到外在的物質(zhì)條件都可為師生提供方便，滿足高職院校師生對圖書館不斷提高的需求；同時(shí)，也大力助推高職院校教育教學(xué)的改革創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。

2 泛在理念下的高職院校圖書館建設(shè)與實(shí)踐

在新時(shí)代背景下，信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，各類信息平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的使用日益普及，高職院校圖書館面臨著新的競爭和機(jī)遇。尤其是面臨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，使圖書館面臨被邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)。而以往高職院校圖書館建設(shè)特別是服務(wù)建設(shè)，仍沿用傳統(tǒng)的、單一的落后模式，與信息資源、硬件設(shè)施等外在建設(shè)相比，服務(wù)“弱勢”的窘態(tài)顯而易見。所以，高職院校圖書館在未來的建設(shè)發(fā)展中必須突出泛在理念，積極創(chuàng)建泛在化圖書館，并在實(shí)踐中創(chuàng)新。筆者認(rèn)為，泛在化圖書館建設(shè)重點(diǎn)應(yīng)從以下幾方面著手。

2.1 創(chuàng)建高職院校圖書館微信智能咨詢服務(wù)

泛在理念的特點(diǎn)之一是運(yùn)用信息化服務(wù)的方式，把師生需求和圖書館服務(wù)緊密聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)廣泛存在的圖書館服務(wù)。因此，為滿足師生網(wǎng)上互動(dòng)服務(wù)的新需要，高職院校圖書館要逐漸把網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)到公眾平臺(tái)，利用微信平臺(tái)的智能化、自動(dòng)化和移動(dòng)化體驗(yàn)創(chuàng)新服務(wù)方法，增強(qiáng)師生交流溝通時(shí)方便快捷的滿足感。同時(shí)，依靠微信消息發(fā)送、實(shí)時(shí)交流和素材管理的后臺(tái)優(yōu)勢，圖書館也可以隨時(shí)和師生進(jìn)行交流，為師生發(fā)送圖書/資料信息，解疑釋惑；還可以在微信公眾平臺(tái)設(shè)置簡單的“消息自動(dòng)回復(fù)”“被添加自動(dòng)回復(fù)”“按關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)”等自動(dòng)回復(fù)功能，為使用移動(dòng)圖書館及手機(jī)圖書館的師生隨時(shí)、及時(shí)提供咨詢或參考服務(wù)。微信自動(dòng)回復(fù)既是圖書館人工智能服務(wù)的新嘗試，又是圖書館積極服務(wù)師生、緊密聯(lián)系師生的新通道，在擴(kuò)大圖書館服務(wù)面的同時(shí)，又提高了服務(wù)效率。

2.2 為師生提供非正式學(xué)習(xí)渠道

泛在圖書館的另一個(gè)優(yōu)勢是能在任何場合、任何時(shí)間，向任何師生提供任何模式、任何類別、任何時(shí)期、任何信息資料。因此，高職院校圖書館可為師生提供非正式學(xué)習(xí)渠道，以實(shí)現(xiàn)泛在化服務(wù)。以往師生在圖書館正式學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)方式有入館教育、培訓(xùn)、專題講座、在線課堂和文獻(xiàn)查詢課等，正式學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容大多由圖書館準(zhǔn)備，常常滿足不了師生多元化的需要，而非正式學(xué)習(xí)則能夠彌補(bǔ)正式學(xué)習(xí)在內(nèi)容、形式、路徑、時(shí)空等方面存在的不足。高職院校圖書館為師生提供的非正式學(xué)習(xí)方式有很多種，但目前各校采用的方式主要有以下3種：（1）嵌入式學(xué)習(xí)。師生把在圖書館學(xué)到的理論與技能嵌入專業(yè)學(xué)習(xí)與崗位實(shí)踐中，如把圖書館技能知識(shí)運(yùn)用到專業(yè)的教和學(xué)中，實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)的教與學(xué)。（2）實(shí)踐崗位學(xué)習(xí)。如圖書館可以提供館內(nèi)各種實(shí)習(xí)/實(shí)踐崗位給有需要的學(xué)生，還可通過提供圖書館志愿者體驗(yàn)崗位讓學(xué)生開展實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)。（3）按需學(xué)習(xí)。師生根據(jù)實(shí)際需要可以有目的地到圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)，既可以學(xué)習(xí)本專業(yè)的內(nèi)容，又可根據(jù)實(shí)際需要閱讀相關(guān)的圖書和資料，拓寬知識(shí)面，提高自學(xué)能力。

2.3 重視圖書館數(shù)據(jù)資源發(fā)展

近年來，數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展快速，極大地彌補(bǔ)了紙質(zhì)圖書資料的不足，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)高職院校圖書館數(shù)據(jù)資源升級(jí)換代已成必然趨勢。首先，為建設(shè)泛在化圖書館以及滿足高職師生對教學(xué)、科研等查詢資料的需要，高職圖書館應(yīng)購進(jìn)不同的數(shù)據(jù)庫。其次，圖書館還應(yīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理，具體表現(xiàn)為“數(shù)據(jù)化”及“關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)化”管理。圖書館數(shù)據(jù)化發(fā)展需要從最基本的資源細(xì)節(jié)描述上入手，逐漸進(jìn)步到尋找資源關(guān)聯(lián)的層面，進(jìn)而做到資源關(guān)聯(lián)化、網(wǎng)絡(luò)化。只有在數(shù)據(jù)資源迅猛延展的基礎(chǔ)上，才能使泛在化圖書館的建設(shè)得到切實(shí)保證。

2.4 扎實(shí)有效地改善“軟、硬”環(huán)境

為了給廣大師生提供一個(gè)良好的泛在化學(xué)習(xí)環(huán)境，高職院校圖書館應(yīng)首先改善“硬”環(huán)境，比如爭取校方或地方有關(guān)部門加大投資力度，增加或更新相關(guān)設(shè)施、設(shè)備，為適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展奠定相應(yīng)的物質(zhì)基礎(chǔ)；采取敞開的服務(wù)方式，使借、詢、讀、還各種服務(wù)系統(tǒng)化、現(xiàn)代化，從而保證高職師生能更方便、快捷地借閱各類書刊，獲取各種信息資源，極大地增強(qiáng)圖書館資源綜合使用的效能，同時(shí)也為建設(shè)泛在圖書館創(chuàng)造條件。其次，高職院校圖書館除了提供外圍開放式信息資料之外，還需重視“軟”環(huán)境的構(gòu)建。在服務(wù)觀念上要堅(jiān)持“以人為本”和“一切為了師生”，把圖書館制度及館員獎(jiǎng)懲規(guī)定與為師生服務(wù)的質(zhì)量掛鉤，積極采取相關(guān)措施提高館員的整體素質(zhì)，既要真誠、耐心、快速、精準(zhǔn)地為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又要努力提高圖書館服務(wù)的主動(dòng)性。如針對相關(guān)教師的專題研究、教學(xué)創(chuàng)新及學(xué)生研究小組的選題立項(xiàng)、就業(yè)規(guī)劃、畢業(yè)論文，提供經(jīng)過甄別的參考資料等服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)圖書館軟環(huán)境實(shí)力的持續(xù)提升。

2.5 樹立泛在理念，提供多方面服務(wù)

高職院校圖書館是師生的第二知識(shí)課堂，應(yīng)以全方位服務(wù)打造泛在理念品牌。（1）通過現(xiàn)代理論和實(shí)踐培訓(xùn)，提高館員業(yè)務(wù)水平，持續(xù)創(chuàng)新多元化服務(wù)模式，助推圖書館快速、持久發(fā)展[4]。（2）建設(shè)具有圖書館專業(yè)特色的課程，如以高職院校圖書館新增的信息檢索課來講，一方面能使學(xué)生學(xué)會(huì)專業(yè)化的檢索方式；另一方面能提高學(xué)生獲取和利用各類數(shù)據(jù)資源的水平，還能開闊學(xué)生眼界，有助于學(xué)生課外知識(shí)的獲得，促進(jìn)其全面發(fā)展。另外，要特別注意為了不使信息檢索課被邊緣化，可以將此課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)放到圖書館進(jìn)行，把理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作相對接，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。（3）基于泛在理念，高職院校圖書館應(yīng)通過調(diào)研師生現(xiàn)實(shí)需求，擴(kuò)大宣傳渠道，采用多種方式和途徑，主動(dòng)推送各類信息，為高職師生提供有針對性的服務(wù)。同時(shí)，還可針對各專業(yè)師生教與學(xué)的需求，舉辦相關(guān)講座和培訓(xùn)。同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)建立講座、培訓(xùn)反饋制度，在講座、培訓(xùn)過程中，利用即時(shí)探討交流、問答、問卷調(diào)查等不同方式，發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)不足、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、補(bǔ)充完善，提高講座、培訓(xùn)的實(shí)效性。利用上述活動(dòng)，推出圖書館精品講座和培訓(xùn)，從而形成泛在圖書館的知名效應(yīng)。（4）結(jié)合泛在圖書館無時(shí)不在的特點(diǎn)，高職院校圖書館還應(yīng)把已取得一定成績的工作模式堅(jiān)持下去并形成制度或規(guī)范，從而保證能滿足師生需求，及時(shí)提供泛在化服務(wù)；同時(shí)，還要努力拓展新的活動(dòng)模式和途徑，如定時(shí)推送書刊閱覽排行名錄、好書導(dǎo)讀，定期舉辦讀后感交流、名家推薦、圖書漂流、與作家見面等活動(dòng)。

3 結(jié)語

泛在理念和大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化技術(shù)的充分融合及運(yùn)用，能讓高職院校圖書館不受時(shí)間和空間的束縛，為師生構(gòu)建全面、立體、一站式的資源和提供快捷方便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到資源及服務(wù)的全方位結(jié)合，實(shí)現(xiàn)人和書、人和人、書和書、館和館之間的互聯(lián)互通，讓泛在圖書館的服務(wù)對象、服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)涵更豐富、更廣泛。這種泛在模式讓高職院校圖書館的“軟、硬件”之間互相協(xié)調(diào)運(yùn)作，改變了師生傳統(tǒng)的閱讀與信息獲得方式，真正實(shí)現(xiàn)了師生在哪里圖書館就在哪里的泛在化服務(wù)理念。高職院校圖書館應(yīng)該高度理解泛在理念在自身建設(shè)中所起的重要作用，從全方位服務(wù)、環(huán)境建設(shè)、資源整合等層面抓起，形成高職院校圖書館泛在品牌標(biāo)志，為建設(shè)文化、教育、科技強(qiáng)國宏偉藍(lán)圖做出貢獻(xiàn)。