任璽

摘要：隨著科技的不斷發(fā)展，電子信息技術(shù)已經(jīng)逐步融入我國各個領(lǐng)域。電子信息技術(shù)以其獨特的優(yōu)勢為促進(jìn)各領(lǐng)域的發(fā)展做出了極大的貢獻(xiàn)，其影響也遍及各行各業(yè)。文章結(jié)合公共管理的實際內(nèi)容以及電子信息技術(shù)在公共管理當(dāng)中的應(yīng)用展開深入分析，從電子信息技術(shù)的實際特點以及利用價值出發(fā)，對在公共管理當(dāng)中的應(yīng)用方式提出了幾點建議，以期能夠借由電子信息技術(shù)為我國公共管理事業(yè)發(fā)展提供一定的參考借鑒，進(jìn)而提高公共管理的實效性。

關(guān)鍵詞：電子信息技術(shù);公共管理;作用;應(yīng)用原則

中圖分類號：TN01;D035? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

公共管理作為一個涵蓋范圍較為廣闊的行政管理部門，其工作包括公共政策、行政管理、人力資源管理、公共關(guān)系等和人們生活息息相關(guān)的內(nèi)容，而以電子信息技術(shù)進(jìn)行公共管理則能促使管理工作更加高效，這對公共管理的整體工作效果來說是有著極大的提升幫助的。

1? 電子信息技術(shù)在公共管理中的應(yīng)用

在公共管理當(dāng)中，應(yīng)用電子信息技術(shù)的相關(guān)方法和技術(shù)手段，以各類技術(shù)來輔助管理人員對檔案信息以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、對比、區(qū)分，從而對檔案進(jìn)行歸類、編號，這樣能夠有效地為檔案管理人員提供便捷的信息查詢服務(wù)和檢索功能[1]。而這樣的便利性不僅體現(xiàn)在公共管理的數(shù)據(jù)管理當(dāng)中，還體現(xiàn)在人工處理問題時的技術(shù)支持方面。以電子信息技術(shù)為載體展開公共管理活動，管理模式得到優(yōu)化，管理效率自然也會得到相應(yīng)提升。

在以電子信息技術(shù)構(gòu)建公共管理系統(tǒng)的過程中，通過合理地運用電子信息技術(shù)來輔助公共管理工作，以此來促使公共管理活動得到細(xì)化，這樣也便于管理人員清晰了解自己的管理職責(zé);并分別建立不同的功能和服務(wù)模塊，將各類公共管理活動項目整合起來，這樣既能夠清晰地劃分出不同的工作事項，也能夠有效地明確工作的基本方向。在公共管理當(dāng)中，各部門可以進(jìn)行高效地溝通以及數(shù)據(jù)的實時共享，以此來建立科學(xué)化的統(tǒng)籌管理體系，為管理工作帶來更多便利。

2? 電子信息技術(shù)在公共管理中應(yīng)用的作用

2.1? 利于整合多種信息資源

在應(yīng)用電子信息技術(shù)進(jìn)行公共管理的過程中，最為顯著的一項作用便是能夠借由電子信息技術(shù)的技術(shù)要點整合多種信息資源，因為電子信息技術(shù)本身便具有傳播廣泛的特點，所以，在管理信息、數(shù)據(jù)的過程中也能達(dá)到較為理想的效果，相比于以往的人工管理，以電子信息技術(shù)進(jìn)行管理能夠?qū)⑿畔⒏鼮榍逦卣显谝黄?，以此也能夠保證人們所獲得的信息資源是有效的。并且，在數(shù)據(jù)信息整合的過程中，要對信息進(jìn)行清晰地分類處理和分類管理，這樣人們在接收信息時才能更加便捷，而電子信息技術(shù)則恰好能夠達(dá)到此項要求。在電子信息技術(shù)不斷得到完善的過程中，公共管理體系也得到了完善，既改變了以往公共管理工作的方式，又可以利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與各地建立起有效的銜接體系，以此也便于實現(xiàn)信息資源的快速傳遞和共享[2]。

2.2? 利于提升管理效率

在信息技術(shù)不斷發(fā)展和進(jìn)步的過程中，信息技術(shù)逐漸取代了一些傳統(tǒng)的人工技術(shù)，并且在人們的生產(chǎn)、生活當(dāng)中也發(fā)揮出了極大的輔助作用，比方說，人們可以在網(wǎng)上繳費、購物。而公共管理應(yīng)用電子信息技術(shù)則使原本煩瑣的管理過程變得更加簡潔，工作人員僅僅需要以電子信息技術(shù)為載體設(shè)定一些程序，便可以輕松地運用計算機來對整個工作過程進(jìn)行管理和控制，并且這樣也便于與其他公共管理人員進(jìn)行工作上的配合，從而能夠更為有效地提升公共管理效率，避免產(chǎn)生錯誤，這樣則能夠在提升整體管理效率的同時提高服務(wù)水平。

2.3? 利于增強管理人員的管理能力

采用傳統(tǒng)的管理方法在公共管理工作中會受到諸多限制，因此，在與現(xiàn)代化的管理模式進(jìn)行相比時可以明顯發(fā)現(xiàn)，無論是管理的效率還是對管理人員管理能力的要求都比較低，而在電子信息技術(shù)輔助下的公共管理活動則需要管理人員既具備傳統(tǒng)公共管理的能力，又具有較強的電子信息技術(shù)應(yīng)用能力，能夠勝任新時期的公共管理工作。基于此，在公共管理當(dāng)中應(yīng)用電子信息技術(shù)對管理人員來說是有著極大的影響的。為了能夠借助電子信息技術(shù)順利地完成公共管理工作，管理人員便要積極地去學(xué)習(xí)信息技術(shù)并且掌握信息技術(shù)的應(yīng)用技巧，而這無意間也促進(jìn)了管理人員的進(jìn)步與自我提升。因此，以電子信息技術(shù)進(jìn)行公共管理非常有利于增強管理人員的管理能力[3]。

3? 電子信息技術(shù)在公共管理中應(yīng)用的原則

3.1? 整合人工管理和機械管理

在應(yīng)用電子信息技術(shù)的過程中，要合理地處理好人工管理和機械管理之間的關(guān)系。要認(rèn)識到，以電子信息技術(shù)執(zhí)行公共管理工作并不意味著人工完全不參與管理工作，而是恰恰要借由高水平的人員進(jìn)一步提升電子信息技術(shù)在公共管理活動中的應(yīng)用效果[4]。因此，對人工管理和機械管理要進(jìn)行充分地融合，為了防止應(yīng)用電子信息技術(shù)后公共管理效率低迷這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)，要對管理人員有著更高的要求，管理人員要能夠不斷地學(xué)習(xí)電子信息技術(shù)的有效應(yīng)用方式，并且對自己的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力有著較高的要求，以便能借由電子信息技術(shù)獲得更為理想的管理工作效果。與此同時，公共管理部門可以應(yīng)用現(xiàn)有的資源，對管理人員進(jìn)行一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以此來進(jìn)一步提升公共管理的整體效率，提升公共管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)出一批批信息技術(shù)能力更強的實用性人才，為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分發(fā)揮公共管理的基本社會職能，也能滿足時代的發(fā)展需求。

3.2? 確保電子信息設(shè)備的完整性

在公共管理當(dāng)中，要想更好地提升電子信息技術(shù)的應(yīng)用效果，首先要解決的重點問題便是電子信息設(shè)備問題。從當(dāng)前部分地區(qū)的公共管理活動來看，盡管對電子信息技術(shù)的應(yīng)用價值都有所認(rèn)知，并且在工作活動時也都能合理地運用電子信息技術(shù)，但是還存在著類似于設(shè)備方面的問題。由于公共管理還存在著基礎(chǔ)軟件功能不全這樣的問題，因此，會嚴(yán)重地影響電子信息技術(shù)在公共管理當(dāng)中的應(yīng)用效果。針對這樣的問題，公共管理部門需要增添足夠的電子信息設(shè)備，并且保證軟件以及辦公用品的完善性。與此同時，應(yīng)該指導(dǎo)相關(guān)的使用人員掌握電子設(shè)備的正確使用方法，以此來保證電子信息設(shè)備在使用過程中不會因為操作不當(dāng)而遭到損壞。公共管理部門也需要設(shè)定專項投資來增添管理部門的硬件設(shè)施，要與專業(yè)人員及時對接、對電子信息設(shè)備進(jìn)行定期地維護(hù)和管理，以此來更好地發(fā)揮電子信息技術(shù)在公共管理中的實際應(yīng)用價值。

3.3? 完善信息安全管理體系

在公共管理當(dāng)中保障信息的安全是重點工作內(nèi)容，也是公共管理部門所需要處理的核心問題之一。因此，管理人員要以電子信息技術(shù)全方位保護(hù)信息的安全，既要保證避免外部非法入侵，又要避免內(nèi)部的破壞，同時要對一些機密性的公共信息加大安保力度。假如計算機系統(tǒng)遭到破壞，那么便無法正常使用，因此，強化公共信息安全管理體系是十分必要的，也是以電子信息技術(shù)展開公共管理活動時所必須重點關(guān)注的一個問題。具體可以完善相應(yīng)的法律條例，出臺相應(yīng)的政策去保障電子信息技術(shù)的安全管理工作。針對類似于外界的病毒入侵、黑客入侵則可以采用防火墻、殺毒軟件等方式進(jìn)行防控，以此來避免不法分子危害公共管理信息安全。

3.4? 對以往的工作流程進(jìn)行調(diào)整

在應(yīng)用電子信息技術(shù)進(jìn)行公共管理的過程中，與以往的工作流程有所不同。因此，相關(guān)工作人員也需要認(rèn)識到此問題，及時轉(zhuǎn)變工作理念來調(diào)整工作方式。公共管理本身便與常規(guī)的管理活動有著極大的不同之處，公共管理的范圍更廣一些，所涉及的事務(wù)相對來說也更復(fù)雜一些，既要結(jié)合現(xiàn)有的工作條件進(jìn)行有效處理，又要協(xié)調(diào)好各個部門之間的工作，因此，以往的管理方法已經(jīng)很難發(fā)揮出其原有的效用，而融入電子信息技術(shù)展開公共管理活動也成為一項必須執(zhí)行的工作活動。在這樣的前提下，必須考慮原有的工作流程和電子信息技術(shù)輔助下工作流程的差異性問題，在應(yīng)用電子信息技術(shù)進(jìn)行公共管理時，一定要把握好核心的管理任務(wù)，并且著重提升信息化管理的效率，為民眾提供更高質(zhì)量的公共服務(wù);加強信息溝通系統(tǒng)與前臺業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系，也要注意與后臺信息收錄系統(tǒng)和管理系統(tǒng)進(jìn)行深入結(jié)合，將各種不同類型的業(yè)務(wù)整合到一起進(jìn)行管理;在執(zhí)行電子信息技術(shù)輔助下的公共管理活動時，要注意發(fā)揮電子信息技術(shù)的實際應(yīng)用價值，重點把握當(dāng)前政務(wù)處理工作的核心內(nèi)容，有規(guī)劃、有組織地將多個公共部門聯(lián)系在一起，共同處理公共管理事務(wù);在部門之間要以電子信息技術(shù)為載體，及時且有效地共享公共信息資源，傳遞信息資源，這樣公共管理當(dāng)中的信息應(yīng)用問題也能得到有效解決，進(jìn)一步保證整體工作的實效性。

4? 結(jié)語

在較短的時間內(nèi)電子信息技術(shù)便得到了飛速發(fā)展，對我國各行業(yè)的進(jìn)步發(fā)揮了極大的輔助作用。在研究電子信息技術(shù)對公共管理的實際輔助價值之后，我們可以感受到電子信息技術(shù)的智能化價值，將其應(yīng)用在公共管理當(dāng)中能夠促使管理質(zhì)量得到提升。因此，在今后，電子信息技術(shù)在公共管理當(dāng)中的合理應(yīng)用依舊是值得深入探究的一個重要問題，在應(yīng)用電子信息技術(shù)進(jìn)行公共管理活動的過程中還會遇到一些瓶頸，這都是值得我們?nèi)ネ黄频模@也自然會成為公共管理的新機遇。

（責(zé)任編輯：武多多）

參考文獻(xiàn)：

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