陳浩 張向龍

摘 ?要：隨著市場經(jīng)濟快速發(fā)展，各行各業(yè)在市場上的競爭愈加激烈，為了占據(jù)份額，都在各自的產(chǎn)品上、營銷上用盡力氣，但歸根究底，產(chǎn)品的質(zhì)量才是競爭的根本，軍工企業(yè)對比其他企業(yè)來說，應對其有更高的要求、更高的標準。軍事力量作為一個國家的外在國家實力形象，軍工產(chǎn)品的質(zhì)量是國家軍事力量的基礎(chǔ)，很大程度上影響著我國國防事業(yè)的進步和發(fā)展。該文筆者將對軍工產(chǎn)品的質(zhì)量管理系統(tǒng)如何更好地促進提升質(zhì)量提出幾點行之有效的策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：軍工產(chǎn)品 ?質(zhì)量管理體系 ?提升質(zhì)量 ?優(yōu)化措施

中圖分類號：F426.48;F273 ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1672-3791（2020）10（b）-0106-03

Abstract： With the rapid development of the market economy， the competition in the market is becoming more and more fierce. In order to occupy the share， all efforts are made in their products and marketing， but in the final analysis， the quality of the product is the root of the competition compared with other enterprises， military industrial enterprises should have higher requirements and higher standards. As a country's external image of military strength， the quality of military products is the foundation of the country's military strength， which greatly affects the progress and development of my country's national defense. In this article， the author will put forward several effective strategies for how the quality management system of military products can better promote quality improvement for reference.

Key Words： Military products; Quality management system; Quality improvement; Optimization measures

我國對軍工企業(yè)一直都是以高要求，高標準來監(jiān)管的。因為軍工企業(yè)是我們國防布控的一項重要的部分，體現(xiàn)著我國軍事現(xiàn)代化程度和軍事標準，所以國民對軍工企業(yè)給予一定的關(guān)注。中國現(xiàn)在正處于世界的加工廠這個地位，隨著經(jīng)濟全球化趨勢明顯，國內(nèi)與國際的經(jīng)濟交流也逐漸加深，面臨合作的同時也有競爭的挑戰(zhàn)，因此，我國對軍工企業(yè)的發(fā)展有非常高的要求，為了更充分地迎接挑戰(zhàn)，軍工企業(yè)要不斷優(yōu)化軍工產(chǎn)品質(zhì)量，同時，建立起一套優(yōu)化且完整的管理體系，以此提高軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理。

1 ?嚴格控制軍工產(chǎn)品生產(chǎn)過程

軍工企業(yè)對軍工產(chǎn)品必須保證質(zhì)量第一的原則，在此基礎(chǔ)上發(fā)展效率和收益，不斷強調(diào)質(zhì)量高于一些。軍工產(chǎn)品和其他日常生活類的產(chǎn)品相比具有一定的特殊性，對于軍工產(chǎn)品來說，軍工產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，必須可以追溯到產(chǎn)品的各個生產(chǎn)過程中。首先是技術(shù)狀態(tài)的管理，技術(shù)狀態(tài)是指技術(shù)文件規(guī)定的，保證研發(fā)軍工產(chǎn)品的功能特性和物理特性都能達到標準狀態(tài)，比如傷害、速度、距離、可靠性、安全性、都是軍工產(chǎn)品功能特性的范疇，物理特性在于尺寸、結(jié)構(gòu)、性能、重量等，在了解了這些特質(zhì)之后，科研人員從最初的設(shè)計開始就要嚴格遵循這樣的標準，生產(chǎn)環(huán)節(jié)按照技術(shù)狀態(tài)的標準去實施，以此來保證軍工產(chǎn)品的穩(wěn)定和質(zhì)量。對于技術(shù)狀態(tài)的表示要明確規(guī)范，要保證技術(shù)狀態(tài)和技術(shù)標識一一對應，絕對不可以使用一個標識代表兩種技術(shù)狀態(tài)。具體問題具體分析，如果軍工產(chǎn)品統(tǒng)一要求可能存在不一樣的技術(shù)方案，這時候我們就需要注意，及時和客戶一起分析探討想要得到什么樣的效果，因為如果在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中技術(shù)狀態(tài)的控制有任何一方面修改，都可能導致產(chǎn)品的性能、狀態(tài)產(chǎn)生巨變。因此，在生產(chǎn)過程中，對于客戶的要求，科研人員要專業(yè)表達設(shè)計觀點，同時重視客戶的知情權(quán)，不能擅自改動任何一項標準。如果客戶主動要求改動，那么我們對產(chǎn)品質(zhì)量的負責要進行實驗、分析和論證，多次反復實驗并進行申報審核批準。

2 ?嚴格管控軍工產(chǎn)品實驗細節(jié)流程

在軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理體系建立中要嚴格管控軍工產(chǎn)品的實驗細節(jié)流程，設(shè)置相關(guān)的質(zhì)量管理部門，對實驗人員做出的實驗進行質(zhì)量檢查，以管控好軍工產(chǎn)品實驗技術(shù)最佳狀態(tài)，實驗中心的實驗人員要分工明確，各司其職，同時準備實驗設(shè)備也是一項重要的任務。正式開始實驗前，要清點好各項實驗物品的數(shù)量，檢查外觀，對所有技術(shù)狀態(tài)標識進行細致檢驗核對。給實驗人員分配工作，主要實驗人員和協(xié)同配合人員相互配合保證實驗的效率和實驗完整性。實驗人員按規(guī)定填寫各項實驗數(shù)據(jù)及報告，將多次試驗的數(shù)據(jù)進行比較。實驗過程中，各崗位的人員要互相協(xié)調(diào)好工作，彼此照應，相互溝通，要依據(jù)相關(guān)的要求對實驗數(shù)據(jù)進行比對，實驗負責人查看實驗結(jié)果和相關(guān)數(shù)據(jù)以及條理是否符合并簽字確認，確認后確認簽字并提交給相關(guān)的檢測機構(gòu)交接。實驗人員要將各項實驗記錄清晰匯總整理，每次的實驗結(jié)束后都要保存好相關(guān)的實驗記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，建議整理為電子文檔儲存，以便隨時查閱。對于一套完整的實驗來說，每一個環(huán)節(jié)都是實驗中重要的組成部分，為了保障軍工產(chǎn)品的質(zhì)量，每一個細節(jié)都是極為重要的，必須加以重視。

3 ?加強操控人員專業(yè)培訓

在軍工產(chǎn)品研發(fā)和制造階段每一個環(huán)節(jié)都離不開科研人員的檢驗和操作，雖然科學技術(shù)的發(fā)展，也為軍工產(chǎn)品的研發(fā)提供了技術(shù)和設(shè)備的幫助，極大提高了工作效率，但是軍工企業(yè)也要不斷加強科研人員和工作人員的專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)的培訓。因為很多軍工產(chǎn)品中一些精細的組裝工作還是需要人工進行組裝的，因此軍工企業(yè)必須加強工作人員的質(zhì)量控制意識，提高工作人員專業(yè)技能，不斷提高生產(chǎn)效率，從根本上對產(chǎn)品質(zhì)量進行管控。主要可以從以下幾方面著手：首先嚴格選拔軍工企業(yè)操作技術(shù)人員，選拔的人員最好本身具有一定質(zhì)量管控意識。因為軍工產(chǎn)品是國家國防的產(chǎn)品，這不止是一項簡單的技術(shù)操作，也是一項艱巨的責任和使命，因此技術(shù)操作人員要先從思想上認識到質(zhì)量管控的重要性，不然就會造成無法挽回的損失。其次就是要對技術(shù)操作人員提高專業(yè)技能培訓，主要是時刻提醒技術(shù)操作人員的質(zhì)量管控意識。軍工企業(yè)要對各個崗位進行培訓，牽一發(fā)而動全身，細節(jié)決定成敗，如果每一個崗位的工作人員都具有高層次的專業(yè)素養(yǎng)和質(zhì)量管控意識，那么一定會促進提高軍工產(chǎn)品質(zhì)量，這是毋庸置疑的。另外對于不同的生產(chǎn)線上的人員要有不同的管理分配機制。忙碌的生產(chǎn)線可以協(xié)調(diào)人員，在保證效率和質(zhì)量的同時保證員工的休息調(diào)整的時間，對于研發(fā)實驗性的人員，要保證實驗的安全性和可靠性，促進軍工企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

4 ?建立完善軍工產(chǎn)品應用追蹤制度

當軍工產(chǎn)品交付到用戶手中時，一定要做好軍工產(chǎn)品的應用追蹤工作。重視客戶的反饋意見，從而加強自己的生產(chǎn)競爭力，因此，軍工企業(yè)要制定完善的售后管理制度，以及嚴格的軍工產(chǎn)品后續(xù)應用情況追蹤制度，定期回訪客戶，詢問客戶對于這一批軍工產(chǎn)品的意見，耐心、細心地聽客戶對產(chǎn)品的反饋并將客戶反饋的信息及時反饋給生產(chǎn)部門和相關(guān)科研部門負責人，進行二次優(yōu)化設(shè)計，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶滿意度，進而提高軍工企業(yè)的競爭力。同時要重視客戶投訴，將客戶投訴作為第一緊急處理事項，一旦有客戶投訴，立即安排科研技術(shù)人員對投訴的軍工產(chǎn)品進行質(zhì)量檢測，情況符合客戶反饋就要第一時間將同一批次的軍工產(chǎn)品召回處理，正面應對出現(xiàn)的任何問題、以解決問題，為客戶排憂解難為首要工作態(tài)度，不逃避，不推諉，樹立軍工企業(yè)品牌，增強企業(yè)責任心，為企業(yè)建立良好的業(yè)界口碑。

5 ?嚴格把控質(zhì)量證明文件與相關(guān)合同

軍工產(chǎn)品在生產(chǎn)時，使用的各個零部件和機械設(shè)備都是采購人員根據(jù)工程師的要求從各個企業(yè)買回來的。由于每一個軍工產(chǎn)品使用的零部件種類非常多，使用的型號也都有所不同，不同的廠家生產(chǎn)的零部件肯定都是有所差異的，因此，采購人員要認真仔細地檢查各個廠家提供的零部件性質(zhì)和質(zhì)量，在正式采購之前和研發(fā)生產(chǎn)技術(shù)人員多次實驗測試，廠家所提供的零部件是否滿足軍工產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的使用標準，能和其他零部件相互匹配合適，確定沒有問題之后再進行采買。同時還要和廠家簽訂質(zhì)量保障合同，詳細制定違約賠償條款細節(jié)，以此來約束廠家提供給軍工企業(yè)的零部件質(zhì)量檢測都是符合標準的。也要設(shè)立專門的部門嚴格把控這些和廠家簽訂的質(zhì)量證明文件和相關(guān)合同，制定問責制度，以防有不軌之心的人暗中操作，不利于企業(yè)的更好發(fā)展。

6 ?結(jié)語

綜上所述，軍工產(chǎn)品生產(chǎn)是不同于普通產(chǎn)品生產(chǎn)的，軍工產(chǎn)品對于質(zhì)量要求非常高，軍工企業(yè)是我們國防布控重要組成部分，體現(xiàn)著我國軍事現(xiàn)代化程度和軍事標準，因此，軍工企業(yè)領(lǐng)導必須重視軍工產(chǎn)品的質(zhì)量管理，管控軍工產(chǎn)品實驗細節(jié)流程，加強操控人員專業(yè)培訓，完善軍工產(chǎn)品應用追蹤制度，嚴格把控質(zhì)量證明文件與相關(guān)合同制定完善的質(zhì)量管理體系，通過以上方式，促進軍工企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

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