劉柏伶

【摘? 要】目的：詳細分析健康體檢中心護理工作中運用護理質(zhì)量管理的臨床效果。方法：分析病例選取我健康體檢中心接收的84例體檢者，按隨機數(shù)字選取法分成觀察與對照兩組各42例，對照組行體檢中心常規(guī)護理;觀察組添加護理質(zhì)量管理。對比兩組不同護理方式的應用價值。結(jié)果：護理后觀察組護理管理質(zhì)量、體檢者對健康知識掌握度和體檢依從性均已得到明顯提升，發(fā)生的護理差錯較少，以上指標結(jié)果同對照組數(shù)據(jù)比較占有明顯優(yōu)勢，兩者之間的數(shù)據(jù)已存在顯著差異（P<0.05）。結(jié)論：對于健康體檢中心護理工作中運用護理質(zhì)量管理，能夠進一步提升體檢中心護理管理質(zhì)量以及體檢者的配合度，減少護理不良事件發(fā)生。

【關(guān)鍵詞】健康體檢中心;護理工作;護理質(zhì)量管理;療效分析

【中圖分類號】R47????? 【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2020）11-0187-01

隨著近年來社會不斷發(fā)展進步以及人們生活水平不斷提高，大眾人群的保健意識也明顯增強，致使健康體檢中心所接收的體檢者人數(shù)逐漸增多。而由于體檢人員流動性較大，因此會增加護理管理難度，若護理工作處理不當，極易造成護理差錯事件以及漏檢事件。為進一步提高健康體檢中心護理管理質(zhì)量，本篇文章中詳細分析了護理質(zhì)量管理在健康體檢中心中的應用效果，具體詳情已在下文所闡述。

1 資料與方法

1.1一般資料

將2017年6月-2020年6月我健康體檢中心接收的體檢者84例通過分組的方式進行護理研究，組別為觀察組42例，對照組42例，對照組體檢者中包括了23例男性與19例女性，年齡平均值為（42.0±2.3）歲;觀察組男=24例，女=18例，平均年齡段為（42.5±2.4）歲，各組基礎(chǔ)指標資料差異值較小（P>0.05）。

1.2護理方法

對照組采取體檢中心常規(guī)護理;觀察組運用護理質(zhì)量管理，①成立護理質(zhì)量管理小組：選取資深護士長和護士組建護理小組，并對小組成員定期培訓，使其綜合護理能力和責任意識得到提高。②風險評估：詳細記錄掌握體檢中心日常工作中常出現(xiàn)的問題，并結(jié)合臨床工作經(jīng)驗，制定出科學合理的護理管理計劃。③崗位劃分：崗位劃分要根據(jù)護士的職稱、學歷、工作經(jīng)驗及崗位需求而定，并對每個崗位制定出責任及工作范圍，并要做好交接班管理，確保日常工作中各環(huán)節(jié)能夠達到良好的銜接。④心理教育：與體檢者交流時護理人員的態(tài)度要和藹可親，用簡單易懂的語言對健康體檢者進行健康教育，詳細講解體檢流程以及各項檢查中相關(guān)注意事項，提高體檢者的認知度和配合度;還存在焦慮情緒的體檢者要給予心理安撫，及時改善體檢者的不良心理狀態(tài)，避免發(fā)生糾紛事件。加強隱私保護，對體檢者的體檢報告要做好保密工作處理，禁止體檢信息泄露。④考核管理：定期對體檢中心護理工作質(zhì)量進行檢查整改，將工作中存在的問題及時給予有效糾正，并制定出考核制度，將表現(xiàn)突出的護理人員給予表彰獎勵，對于存在工作嚴重失誤以及工作態(tài)度特差的護理人員給予處罰，以便更好的提升體檢中心護理管理質(zhì)量[1]。

1.3觀察指標

運用調(diào)查問卷表將兩組之間護理管理質(zhì)量、體檢者對健康知識掌握度、體檢依從性以及對護理滿意度通過評分的方式進行對比，評分最高分為10分，分數(shù)越低指標越差。同時記錄兩組發(fā)生的護理差錯以及漏檢事件。

1.4統(tǒng)計學方法

SPSS19.0為本文數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計軟件，（? ）和t檢驗/n（%）和x?檢驗為此次計量和計數(shù)資料描述方法，當兩者數(shù)據(jù)存在顯著差異時為P<0.05。

2 結(jié)果

2.1對比組間護理效果情況

兩組護理前的各項評分指標經(jīng)對比后顯示差異值較?。≒>0.05）;護理后兩組指標比較發(fā)現(xiàn)，觀察組護理管理質(zhì)量得到明顯提升，而且體檢者對健康知識掌握度以及體檢依從性也得到顯著提高，最終發(fā)生的護理差錯率較低，兩組間的指標數(shù)據(jù)差異顯著（P<0.05），見下表1。

3 討論

健康體檢中心是預防以及控制疾病發(fā)生的重要部門，而由于人們對健康體檢重視度的不斷提升，健康體檢中心所接收的體檢群體也明顯增多，因此增加了日常護理工作量及難度。從而增加了體檢過程中漏檢以及護理不良事件的發(fā)生幾率，致使體檢中心的正常工作效率以及護理工作質(zhì)量降低[2]。所以，應加強對健康體檢中心的護理工作管理質(zhì)量，通過科學合理的護理管理，確保體檢中心各工作崗位做到良好的銜接以及服務達標，從而提升日常體檢工作效率。為此，本篇文章中將護理質(zhì)量管理措施應用在健康體檢中心護理工作中，最終取得了較為理想的管理效果。該管理措施主要是通過成立管理小組后，對小組成員進行了崗位培訓，從而提升了小組成員的管理能力以及崗位責任意識;并通過加強風險評估制定出針對性的管理計劃，從而確保了護理管理的有效性;通過加強崗位管理，確保各崗位銜接有序，避免崗位銜接不當出現(xiàn)護理不良事件;并通過加強對體檢者的認知教育，提升了體檢者的認知度及配合度;并通過采取考核制度提升工作人員的崗位責任意識及工作積極性，最終有效提高體檢中心的工作效率以及護理的質(zhì)量。

以上分析結(jié)果表明，加強護理質(zhì)量管理提高健康體檢中心工作效率以及護理滿意度起到了關(guān)鍵性的作用。

參考文獻

[1]??? 白雪蓮，魯慧.人性化服務在健康體檢護理工作中的應用探討[J].中國婦幼健康研究，2017，28（S4）：508-509.

[2]??? 朱曉惠.健康體檢路徑對體檢中心護理質(zhì)量及患者滿意度的影響研究[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（3）：38-39.