趙洋洋 徐華繁

【摘? 要】目的：研究醫(yī)院中的護理管理質(zhì)量在采用持續(xù)質(zhì)量改進措施后的效果，總結(jié)臨床經(jīng)驗。方法：采用對比方法，將研究對象分為對照組和觀察組并采用不同護理管理方案進行護理干預(yù)。對照組從我院2018年中工作的護理人員中選取82名進行研究，護理人員采用傳統(tǒng)的護理管理模式;觀察組從我院2019年中工作的護理人員中選取82例進行研究，采用持續(xù)質(zhì)量改進干預(yù)方案;患者實施相應(yīng)護理管理后，分別選取所護理患者249名進行護理質(zhì)量評價，并對評價結(jié)果進行對比分析。結(jié)果：護理質(zhì)量評分中，觀察組患者各指標評分均優(yōu)于對照組，差異明顯（P<0.05）;護理滿意度方面：觀察組高于對照組，差異明顯（P<0.05）。結(jié)論：醫(yī)院中的護理管理質(zhì)量在采用持續(xù)質(zhì)量改進措施后具有較好的護理質(zhì)量提升效果，可以推廣。

【關(guān)鍵詞】護理管理質(zhì)量;持續(xù)質(zhì)量改進;改善作用

【中圖分類號】R47??? ??【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2020）11-0101-01

護理人員由于工作內(nèi)容單一，經(jīng)過長時間的工作使其逐漸感到枯燥乏味，長此以往將會產(chǎn)生職業(yè)倦怠，導(dǎo)致護理質(zhì)量降低，不能滿足患者的需求。因此，必須采取有效措施規(guī)范護理工作，使護理工作更加高效、全面實施，促進患者快速康復(fù)【1】。資料顯示，持續(xù)質(zhì)量改進在臨床中應(yīng)用能夠從制度完善、護理細化方面改善患者護理質(zhì)量，并且具有較好效果，本研究對此進行探討，詳細研究報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從我院2018年中工作的護理人員中選取82名作為對照組進行研究，從2019年中工作的護理人員中選取82名作為觀察組進行研究。研究對象特征：觀察組中護理人員全為女性，平均年齡（31.25±8.32），其中32名為大專學(xué)歷，50名為本科學(xué)歷。對照組中護理人員全為女性，平均年齡（30.75±8.35）歲，其中31例大專學(xué)歷，51名本科學(xué)歷。護理人員之間信息相似（P<0.05），可以比較。

1.2 方法

對照組采用傳統(tǒng)護理管理方式，主要是對患者生命體征的檢測、告知注意事項、藥物給予，并在患者出現(xiàn)異常情況時進行及時處理或告知醫(yī)生處理。

觀察組采用持續(xù)質(zhì)量改進干預(yù)模式，主要包括【2-3】：1）建立質(zhì)量管理小組，主要由分管院長、科室主任、護士長等組成，主要職責(zé)為護理內(nèi)容的制定、實施和管理，是護理工作的指導(dǎo)層。2）建立風(fēng)險控制小組，由護士長進行領(lǐng)導(dǎo)，組織護理人員定期進行風(fēng)險知識學(xué)習(xí)。另外，小組成員每個月定期開展討論會，探討護理過程中容易出現(xiàn)的問題并制定解決方案，提交在護理過程中的深入總結(jié)報告。3）制定整改方案。質(zhì)量管理小組根據(jù)護理人員反映的信息和領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督結(jié)果，制定全方位的防護方案，補齊短板。4）整改方案實施。護士長負責(zé)向護理人員傳遞整改方案，將方案的具體流程進行口頭和書面轉(zhuǎn)達，督促護理人員嚴格落實整改方案，并對方案實施過程中的情況進行總結(jié)分析，做好方案的完善工作?！?】。

1.3 觀察指標

詳細對比兩組患者的護理質(zhì)量情況，評價指標包括健康教育、病房管理、危重癥護理、基礎(chǔ)護理、急救物品管理、藥品管理、消毒管理、文書書寫等質(zhì)量指標，每項指標百分制衡量;對所護理的249例患者進行滿意度調(diào)查。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS22.0進行分析，以（ ）和百分比分別表示計量資料計數(shù)資料，P<0.05，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

護理質(zhì)量評分中，觀察組患者各指標評分均優(yōu)于對照組，差異明顯（P<0.05），

3 討論

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷進步和發(fā)展，醫(yī)院管理水平也在逐步提升，不僅要求醫(yī)師具備極高的專業(yè)知識水平，還要求護理人員提供較高的護理質(zhì)量。由于人們對醫(yī)療服務(wù)水平的提高，導(dǎo)致臨床中采用常規(guī)的護理管理模式無法滿足患者的需要，嚴重降低患者的治療依從性和治療效果。因此，必須根據(jù)醫(yī)療發(fā)展的需要，制定行之有效的護理方案幫助患者提高治療效果【3】。持續(xù)質(zhì)量改進措施是一種通過對患者現(xiàn)狀進行分析，結(jié)合患者實際特點，不斷規(guī)范、完善護理內(nèi)容，制定護理實施路徑并經(jīng)過監(jiān)督實施，發(fā)現(xiàn)潛在問題并進一步完善，最大程度減少護患糾紛，提高生活質(zhì)量。將持續(xù)質(zhì)量改進措施應(yīng)用到康復(fù)醫(yī)學(xué)科中，結(jié)果顯示，患者的護理質(zhì)量得到顯著提升，護患糾紛顯著降低，護理滿意度顯著提高。

本研究選取我院護理人員進行研究，分為對照和觀察兩組并分別采用常規(guī)護理管理模式和持續(xù)質(zhì)量改進干預(yù)模式，患者實施相應(yīng)護理管理后，分別選取所護理患者進行護理質(zhì)量評價，并對評價結(jié)果進行對比分析。結(jié)果顯示，護理質(zhì)量評分中，觀察組患者各指標評分均優(yōu)于對照組，差異明顯（P<0.05）;護理滿意度方面：觀察組高于對照組，差異明顯（P<0.05）。本研究結(jié)果與上述學(xué)者研究結(jié)果相符，具有較高可信度。

綜上所述，醫(yī)院中的護理管理質(zhì)量在采用持續(xù)質(zhì)量改進措施后具有較好的護理質(zhì)量提升效果，可以推廣。

參考文獻

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[2]??? 劉琳.持續(xù)質(zhì)量改進對婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理的影響分析[J].實用婦科內(nèi)分泌雜志：電子版，2018，5（29）：135+138.

[3]??? 陳麗花.持續(xù)質(zhì)量改進在護理文件書寫質(zhì)量管理中的作用分析[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2017（30）： 109-110.