康成銘

一、洪崖洞的前世今生

洪崖洞是巴渝文化的充分體現(xiàn)，是在該地原有吊腳樓的背景下進(jìn)一步開發(fā)形成的，在保持原有風(fēng)貌的同時，增添了現(xiàn)代元素，從古代的“洪崖門”變成現(xiàn)在的“知名網(wǎng)紅”。洪崖洞在不同的發(fā)展階段呈現(xiàn)出不同的特點，如圖1所示。

通過翻閱大量資料，筆者從時期、形態(tài)、用途、地位、人流量、當(dāng)時的影響、經(jīng)濟(jì)收入及管理狀況等方面將洪崖洞的前世今生進(jìn)行了梳理對比，如表1所示（表中數(shù)據(jù)參考各網(wǎng)站）。

洪崖洞的核心優(yōu)勢是民俗風(fēng)情和魅力夜景，金碧輝煌的燈光在嘉陵江旁熠熠生輝，被稱為現(xiàn)實版的“千與千尋”。在這里既能感受到熱情似火的巴渝風(fēng)情，也能欣賞到極具魅力的現(xiàn)代都市。

二、洪崖洞的運營現(xiàn)狀

“C”位景觀。渝中區(qū)位于重慶主城九區(qū)的中心，而洪崖洞又位于渝中區(qū)的中心，位于解放碑核心商圈滄白路、嘉陵江長江交匯的濱江地帶，地理位置優(yōu)越，因而被打造成為具有民俗特色的“C”位景觀。

渝中名片。渝中半島的洪崖洞與江北的千廝門大橋成為重慶的旅游名片。在嘉濱路，面江可望江北CBD，回眸可觀吊腳樓群;在江北嘴可直見洪崖洞全貌。洪崖洞也有許多人性化設(shè)計，比如每層樓都設(shè)置了多處座椅，以供游客休息片刻;扶梯、觀光電梯也可以達(dá)到洪崖洞的每一層樓，滿足游客的需求。

科技助力。洪崖洞運用科技打造洪崖洞智慧景區(qū)。首先，對洪崖洞進(jìn)行智慧控流，利用網(wǎng)上預(yù)約免費門票系統(tǒng)，通過掃碼入園的方式進(jìn)入景區(qū)，當(dāng)日人數(shù)達(dá)到頂峰時，網(wǎng)上預(yù)約就自動停止;其次，一鍵導(dǎo)航也促進(jìn)了洪崖洞智慧景區(qū)的建設(shè)，在導(dǎo)航上會有餐飲、禮品、洗手間、電梯等標(biāo)識，可以帶領(lǐng)游客前往目的地，為游客規(guī)劃最短線路。

三、洪崖洞的經(jīng)驗反思

根據(jù)調(diào)查顯示，如今的洪崖洞與前兩年相比，游客接待量的增速放緩。到底其中存在著哪些原因，使得洪崖洞的發(fā)展放緩？

管理不嚴(yán)。當(dāng)洪崖洞接待量達(dá)到高峰期時，便會實行排隊入園的方式控制進(jìn)出人數(shù)。入園程序看似嚴(yán)密，卻在景區(qū)入口出現(xiàn)了許多“黃牛黨”，這些人憑借工作服，收取費用將游客直接帶入景區(qū)內(nèi)，為游客快速入景區(qū)提供有償服務(wù)。不規(guī)范的管理直接影響游客的游覽體驗。

網(wǎng)絡(luò)短視頻弊端。在網(wǎng)絡(luò)時代，全民都可以參與短視頻創(chuàng)作，城市生活的方方面面都可能被記錄和傳播。洪崖洞的游客們將一段又一段視頻傳到網(wǎng)絡(luò)上，由于技術(shù)有限，人們看到的可能只是人滿為患的場景，并不能展現(xiàn)出洪崖洞的時代之美、文化之美。

容量有限。洪崖洞總共才13層樓，濱江路上人行通道十分狹窄，導(dǎo)致每逢小長假，洪崖洞便被圍得水泄不通。所以重慶市政府才不得不采取封橋、封路等措施來滿足外地游客的需求。接待能力與游客數(shù)量的不匹配，導(dǎo)致游客的舒適度不斷降低。

商業(yè)化氣息過重。走進(jìn)洪崖洞，濃厚的商業(yè)氣息撲面而來，每20米一家紀(jì)念品店，每30米一家服裝店，每40米一家酒吧……人們出行就是為了放松心靈，但過度的商業(yè)化讓游客感到喧囂與吵鬧。

白天觀賞價值不高。洪崖洞一天中流量最大的時刻，必然是夜晚。白天的人流量少之又少，因為白天的觀賞價值不如夜晚。在白天，洪崖洞的缺點更容易暴露，建筑陳舊、外墻老化，洪崖洞建筑因老化而展現(xiàn)出來的問題會影響游客的觀感體驗。

四、洪崖洞如何“長紅”

規(guī)范管理，智慧控流。政府和景區(qū)工作人員要在管理上切中要害。針對洪崖洞“有償入園”的不規(guī)范行為，首先各級政府應(yīng)積極擔(dān)責(zé)，加大對違規(guī)人員的處理，進(jìn)行罰款、教育等措施，來緩解此類現(xiàn)象的發(fā)生。其次，景區(qū)方面要實現(xiàn)“高效入園”，利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代手段，實行入園的管理登記，做到預(yù)約入園、智慧控流、分批次分時段入園。每日預(yù)約可分成早、中、晚三個時間段，幫助游客錯峰出行。如果當(dāng)日限流時段預(yù)約人數(shù)達(dá)到限定景區(qū)的最高承載量，便停止網(wǎng)上預(yù)約，得以控制人流。

融合熱門IP，做強(qiáng)文創(chuàng)產(chǎn)品。洪崖洞要利用網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)深度發(fā)酵文化產(chǎn)品，提高知名度。洪崖洞可以積極與“千與千尋”“天空之城”等熱門IP進(jìn)行深入融合，推出系列高質(zhì)量文創(chuàng)產(chǎn)品，進(jìn)行直播帶貨、明星代言傳播巴渝文化。

完善旅游出行App。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式逐漸推行，旅游App和旅游網(wǎng)站的使用更加廣泛。比如馬蜂窩、飛豬、攜程旅游等App擁有眾多的年輕用戶。這些旅游網(wǎng)站需要做的便是為游客提供完備的旅游攻略，將用戶的興趣進(jìn)一步發(fā)展為出行的動力，實現(xiàn)將流量轉(zhuǎn)化為游客。同時這些軟件也能為游客提供訂票、訂酒店等服務(wù)，滿足游客的個性化需求。

打造多樣化樓層主題景觀。塑造城市形象，既要顧及“面子”，更要著重于“里子”。光憑“網(wǎng)紅”這簡簡單單的詞語，概括不了巴渝文明，歷史文化才是網(wǎng)紅景點的立足之處。重慶的紅巖精神、吊腳樓文化、火鍋文化等都是值得深入挖掘的內(nèi)容，再將這些內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，開發(fā)更多有新意、有深度、有溫度的項目。洪崖洞可利用樓層，打造各式各樣的主題景觀。如打造歷史文化街區(qū)，體驗巴渝文化的歷史深度;打造城市生活街區(qū)，展現(xiàn)各個年代的生活狀態(tài);打造現(xiàn)代技術(shù)館，展現(xiàn)現(xiàn)代科技的獨特魅力……使白天的游覽價值也得以提升。