梁 凱

(鞍山師范學(xué)院 圖書(shū)館,遼寧 鞍山 114007)

圖書(shū)館的館藏資源建設(shè)是館藏資源補(bǔ)充、組織、管理過(guò)程與措施的體現(xiàn)，是高校圖書(shū)館工作的重要組成部分，也是高校圖書(shū)館開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)保障，因此，重視和加強(qiáng)館藏資源建設(shè)，是做好圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)工作的前提.隨著高校圖書(shū)館館藏信息服務(wù)工作的深入開(kāi)展，在重視館藏資源建設(shè)、加強(qiáng)文獻(xiàn)資源管理的同時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)意識(shí)，尋求優(yōu)化館藏資源的有效途徑，以更好地開(kāi)展圖書(shū)館的各項(xiàng)工作，從而使高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源高效能、優(yōu)質(zhì)化地為教學(xué)科研服務(wù).

1 高校圖書(shū)館館藏資源建設(shè)影響因素分析

高校圖書(shū)館館藏資源包括紙質(zhì)資源(紙質(zhì)圖書(shū)和紙質(zhì)期刊)、電子資源(電子圖書(shū)和電子數(shù)據(jù)庫(kù))以及其他非書(shū)資料(多媒體資料和縮微資料)等.本文主要分析紙質(zhì)資源建設(shè)影響因素.

1.1 閱讀方式的改變導(dǎo)致紙質(zhì)圖書(shū)借閱率下降

隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，電子閱讀的興起，特別是智能手機(jī)閱讀的普及，使得紙質(zhì)圖書(shū)期刊已不再是讀者獲取信息的主要渠道，時(shí)政、文化、娛樂(lè)等以期刊報(bào)紙為主要載體進(jìn)行傳播的閱讀方式，更是被以智能移動(dòng)終端為主的電子閱讀所替代，因此，電子閱讀方式在快捷方便了讀者的同時(shí)，也成為高校圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)借閱率明顯下降的主要因素之一.

1.2 資源購(gòu)置費(fèi)的不足使得館藏資源建設(shè)捉襟見(jiàn)肘

高校圖書(shū)館特別是地方高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源購(gòu)置費(fèi)不足的問(wèn)題，是困擾高校圖書(shū)館資源建設(shè)的老話題.隨著書(shū)刊的漲價(jià)，學(xué)校每年有限的經(jīng)費(fèi)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足文獻(xiàn)資源購(gòu)置的需要，經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致所購(gòu)置的圖書(shū)數(shù)量和質(zhì)量得不到保證.而每年用于購(gòu)置圖書(shū)館辦公設(shè)施的經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致圖書(shū)館的一些辦公設(shè)備，如讀者檢索的電子觸摸屏、自助檢索機(jī)、辦公用的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等陳舊老化，不能及時(shí)更新?lián)Q代，無(wú)形中影響了讀者的到館率.

1.3 館藏圖書(shū)數(shù)量的增多導(dǎo)致館舍面積的緊缺

隨著藏書(shū)數(shù)量的逐年增多，圖書(shū)館藏書(shū)的無(wú)限性與圖書(shū)館空間的有限性的矛盾日益突出，很多高校圖書(shū)館的藏書(shū)空間緊缺.據(jù)資料顯示，2017年教育部曾對(duì)我國(guó)792所高校圖書(shū)館的面積進(jìn)行過(guò)統(tǒng)計(jì)，大部分高校圖書(shū)館的館舍面積按在校的讀者人數(shù)都沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)[1].圖書(shū)館藏書(shū)數(shù)量的逐年增多，導(dǎo)致圖書(shū)館的藏書(shū)空間越來(lái)越不夠用，書(shū)庫(kù)出現(xiàn)飽和狀態(tài)，書(shū)架出現(xiàn)漲架現(xiàn)象，大量新入館的圖書(shū)不能順利歸架，給工作人員上架造成了很大的困擾.

1.4 現(xiàn)行的采購(gòu)招標(biāo)模式導(dǎo)致圖書(shū)質(zhì)量得不到保證

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中國(guó)的高等教育事業(yè)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，截止到2019年6月15日，教育部公布的全國(guó)高等學(xué)校有2 688所(含獨(dú)立學(xué)院266所)，成人高等學(xué)校268所.各所大學(xué)在學(xué)科專(zhuān)業(yè)設(shè)置上呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)勢(shì)，為了滿足學(xué)科專(zhuān)業(yè)的需要，迎接學(xué)科的專(zhuān)業(yè)評(píng)估，達(dá)到評(píng)估所要求的藏書(shū)量，一些高校圖書(shū)館突擊采購(gòu)了大量的圖書(shū).藏書(shū)數(shù)量增加了，藏書(shū)質(zhì)量卻并沒(méi)有隨之提高，究其原因是一些高校館特別是地方高校館，其圖書(shū)采購(gòu)的招標(biāo)模式導(dǎo)致圖書(shū)的采購(gòu)質(zhì)量下降：在招標(biāo)中，往往采用低價(jià)中標(biāo)的模式，這種方式購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)大多都是一些通俗讀物，專(zhuān)業(yè)性學(xué)術(shù)性不強(qiáng)，雖然數(shù)量很大，質(zhì)量卻得不到保證；招標(biāo)采購(gòu)圖書(shū)還存在一個(gè)問(wèn)題，就是從申請(qǐng)采購(gòu)到審批通過(guò)，再到招標(biāo)、中標(biāo)，采購(gòu)時(shí)間周期過(guò)長(zhǎng)，程序繁瑣，致使高校圖書(shū)館錯(cuò)失了很多質(zhì)量高而出版數(shù)量有限圖書(shū)的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì).

1.5 文獻(xiàn)信息隨時(shí)間推移而失效

伴隨人類(lèi)社會(huì)的不斷進(jìn)步，知識(shí)更新日趨加快，一些學(xué)科的文獻(xiàn)信息，隨著學(xué)科的不斷發(fā)展逐漸失去了應(yīng)有的價(jià)值.很多高校為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要、滿足社會(huì)用工的需求，開(kāi)設(shè)了新學(xué)科、新專(zhuān)業(yè)，新設(shè)學(xué)科教學(xué)上所需求的邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科的圖書(shū)日趨增多，而圖書(shū)館原有的一些藏書(shū)已不能滿足新興學(xué)科發(fā)展的需要，導(dǎo)致讀者無(wú)法獲得相關(guān)的參考.

1.6 電子資源的不足之處

包羅萬(wàn)象的電子文獻(xiàn)資源，數(shù)據(jù)的信息量大、內(nèi)容龐雜且重復(fù)的信息多，大量的信息必須經(jīng)過(guò)科學(xué)篩選才可以利用.電子文獻(xiàn)資源常常受網(wǎng)絡(luò)的限制，一旦停電或網(wǎng)絡(luò)不暢通，圖書(shū)館的電子閱覽室便不能正常使用.電子文獻(xiàn)資源受數(shù)據(jù)庫(kù)商版本升級(jí)的限制，數(shù)據(jù)庫(kù)商系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)時(shí)，文獻(xiàn)系統(tǒng)則停止查詢(xún)?cè)L問(wèn).

2 高校圖書(shū)館優(yōu)化館藏資源的有效途徑

針對(duì)影響高校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的不利因素，需要在圖書(shū)館內(nèi)部管理上下功夫，在圖書(shū)館藏書(shū)資源建設(shè)方面下功夫.

2.1 完善服務(wù)設(shè)施

首先，要完善圖書(shū)館的服務(wù)設(shè)施，更新辦公設(shè)備，提高自助借還服務(wù)效能，從硬件服務(wù)設(shè)施上滿足讀者的檢索需要；其次，加大圖書(shū)館的設(shè)備投資比重，采購(gòu)質(zhì)量好的辦公設(shè)備.

2.2 調(diào)整文獻(xiàn)資源配置比

在全民習(xí)慣手機(jī)閱讀的情況下，優(yōu)化館藏資源的配置比，保留紙質(zhì)期刊中學(xué)術(shù)價(jià)值較高的核心期刊的訂閱量，縮減知識(shí)性為主的期刊訂閱量，砍掉娛樂(lè)性為主的期刊，把有限的經(jīng)費(fèi)投入到購(gòu)置經(jīng)典優(yōu)秀圖書(shū)和教學(xué)科研急需圖書(shū)訂購(gòu)中，投入到圖書(shū)館的文獻(xiàn)閱讀推廣宣傳中，以校園文化引領(lǐng)大學(xué)生多讀書(shū)、讀好書(shū).

2.3 重視圖書(shū)查重工作

圖書(shū)查重工作是圖書(shū)館采訪編目工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是控制書(shū)目質(zhì)量的一個(gè)重要手段.高校圖書(shū)館在每一次的圖書(shū)購(gòu)置之前，一定要認(rèn)真做好查重工作，避免用有限的經(jīng)費(fèi)去購(gòu)置大量的重復(fù)圖書(shū).通過(guò)查重可以使館藏圖書(shū)中相同圖書(shū)的不同版本集中在一起，而且還能確保多卷書(shū)、叢書(shū)著錄統(tǒng)一，標(biāo)引一致；通過(guò)查重還能及時(shí)糾正過(guò)往編制目錄工作中的差錯(cuò)，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修改；通過(guò)查重還能了解相同一本書(shū)入館收藏的總冊(cè)數(shù)，進(jìn)而對(duì)讀者需求量大的圖書(shū)增加采購(gòu)量，對(duì)讀者需求量少的圖書(shū)減少采購(gòu)量.在各館圖書(shū)經(jīng)費(fèi)有限的情況下，從采購(gòu)源頭嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從而有效地確保藏書(shū)質(zhì)量.

2.4 從讀者需求入手做好讀者調(diào)研

高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象是教師和學(xué)生，在服務(wù)過(guò)程中，教師和學(xué)生對(duì)需要閱讀什么書(shū)、哪些圖書(shū)具有參考價(jià)值最有發(fā)言權(quán)，因此，圖書(shū)館在向讀者提供信息服務(wù)之前，要廣泛聽(tīng)取專(zhuān)家學(xué)者的意見(jiàn)，要在新書(shū)采購(gòu)前做好讀者調(diào)研工作，聽(tīng)取專(zhuān)業(yè)教師的意見(jiàn)或建議，傾聽(tīng)學(xué)生的心聲與呼聲.圖書(shū)館要匯編書(shū)目清單，進(jìn)行書(shū)目選購(gòu)問(wèn)卷調(diào)查，甚至有必要走訪各專(zhuān)業(yè)的學(xué)科帶頭人，將這些人的閱讀需求納入圖書(shū)館的信息資源采購(gòu)計(jì)劃中，有的放矢，避免購(gòu)書(shū)過(guò)程中出現(xiàn)主觀性、盲從性、單一性、重復(fù)性的現(xiàn)象，讓每一本入館的圖書(shū)都能找到它的讀者，讓每一位讀者都能找到喜歡的圖書(shū).

2.5 做好圖書(shū)借還閱讀統(tǒng)計(jì)工作

圖書(shū)借閱統(tǒng)計(jì)是以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)圖書(shū)館工作過(guò)程中的各項(xiàng)借閱信息，它是衡量館藏資源是否優(yōu)化的一把尺子.通過(guò)借閱率統(tǒng)計(jì)，可以了解圖書(shū)館館藏圖書(shū)的種類(lèi)和冊(cè)數(shù)、讀者借閱的人次、借閱時(shí)間、借閱的種類(lèi)以及借閱的數(shù)量等.通過(guò)對(duì)讀者借閱量和借閱種類(lèi)的分析，從中發(fā)現(xiàn)讀者的借閱方向、借閱喜好，掌握讀者的借閱需求、借閱規(guī)律，從而了解哪些圖書(shū)讀者喜歡、對(duì)讀者的工作和學(xué)習(xí)有幫助，應(yīng)成為圖書(shū)館重點(diǎn)考慮的采購(gòu)書(shū)目.因此認(rèn)真做好每一類(lèi)圖書(shū)的借閱統(tǒng)計(jì)，從中分析篩選，能在一定程度上為圖書(shū)館今后購(gòu)置圖書(shū)提供一定的參考依據(jù).

2.6 保證重點(diǎn)學(xué)科的圖書(shū)收藏量

每所大學(xué)都設(shè)有自己的重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)，圖書(shū)館在圖書(shū)采購(gòu)時(shí)，在圖書(shū)經(jīng)費(fèi)有限的情況下，應(yīng)盡可能多地考慮重點(diǎn)學(xué)科專(zhuān)業(yè)圖書(shū)的入館比例，保證重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)圖書(shū)采購(gòu)到位，加大重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)采購(gòu)比重，優(yōu)化重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)采購(gòu)種類(lèi)和數(shù)量，盡量做到優(yōu)中選優(yōu)，精益求精.

2.7 藏書(shū)剔舊工作是優(yōu)化館藏資源不二選擇

圖書(shū)館的藏書(shū)剔舊工作是圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)工作中的重要環(huán)節(jié)，藏書(shū)剔舊工作做得好，可以在一定程度上緩解圖書(shū)館館舍面積緊缺、藏書(shū)空間不足的問(wèn)題，是優(yōu)化館藏資源最直接有效的方法.

2.7.1 剔除文獻(xiàn)內(nèi)容陳舊老化的圖書(shū) 文獻(xiàn)陳舊老化(Obsoiescence)這一概念由美國(guó)紐約大學(xué)學(xué)者戈斯內(nèi)爾(Gosneil)于1943年在其博士論文《大學(xué)圖書(shū)館的圖書(shū)老化》中首次提出，意指文獻(xiàn)隨著時(shí)間的推移其內(nèi)容變得陳舊過(guò)時(shí)，文獻(xiàn)的有效性或有益性逐漸降低，文獻(xiàn)的利用價(jià)值日益減退，甚至失去作為科學(xué)情報(bào)源的價(jià)值.各館所收藏的計(jì)算機(jī)類(lèi)的圖書(shū)當(dāng)屬此類(lèi)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，知識(shí)更新的加快，計(jì)算機(jī)類(lèi)圖書(shū)應(yīng)及時(shí)更新?lián)Q代.

2.7.2 剔除復(fù)本量過(guò)多的圖書(shū) 合并重組后的高校圖書(shū)館，對(duì)于收藏的公共科目類(lèi)、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試和英語(yǔ)等級(jí)考試等圖書(shū)出現(xiàn)的大量重復(fù)現(xiàn)象要予以重視，因?yàn)檫@些等級(jí)考試的圖書(shū)可能隨時(shí)間的推移逐漸失去了它應(yīng)有的價(jià)值，因此，圖書(shū)館在藏書(shū)剔舊中應(yīng)及時(shí)剔除這些復(fù)本量大且信息內(nèi)容或題型過(guò)時(shí)的圖書(shū).

2.7.3 剔除破舊不堪無(wú)法借閱的圖書(shū) 對(duì)于館藏圖書(shū)中嚴(yán)重破損圖書(shū)的剔舊.這類(lèi)圖書(shū)比較集中于文學(xué)類(lèi)的暢銷(xiāo)書(shū)、各科習(xí)題集、練習(xí)冊(cè)、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、英語(yǔ)等級(jí)考試等方面.在剔舊這些圖書(shū)時(shí)，要用辯證的觀點(diǎn)來(lái)對(duì)待：一些圖書(shū)之所以破損，是因?yàn)榻栝喌淖x者多，讀者喜歡看，或是它對(duì)讀者有很大的利用價(jià)值，剔除這類(lèi)圖書(shū)時(shí)一定要做好登記工作，看看要被剔舊的圖書(shū)復(fù)本有多少，有沒(méi)有再版的同類(lèi)書(shū)，相同的圖書(shū)后續(xù)進(jìn)館情況怎樣，在沒(méi)有替代的情況下，建議暫時(shí)不要剔舊，或延緩剔舊.

2.8 合理的圖書(shū)館空間布局是優(yōu)化館藏資源的直接體現(xiàn)

高校圖書(shū)館的藏書(shū)布局是根據(jù)各館所收藏圖書(shū)的學(xué)科門(mén)類(lèi)，將藏書(shū)區(qū)分為相對(duì)獨(dú)立又相對(duì)聯(lián)系的系統(tǒng)[2].不同的圖書(shū)館其服務(wù)的對(duì)象不同，藏書(shū)布局也各有不同.高校圖書(shū)館的服務(wù)主體是教師和學(xué)生，應(yīng)圍繞如何為師生更快速便捷地查找所需資料、更好地為教學(xué)和科研服務(wù)這一中心主題展開(kāi).要從藏書(shū)方便利用、功能明確實(shí)用、圖書(shū)調(diào)整靈活便捷的角度進(jìn)行館藏文獻(xiàn)資源的合理配置與藏書(shū)布局的合理調(diào)整，打破以往傳統(tǒng)的藏書(shū)布局模式，全方位向師生開(kāi)放，創(chuàng)造一切條件為師生打造學(xué)習(xí)共享空間，讓師生在知識(shí)的海洋里共享信息、共同研討.總之，合理的藏書(shū)布局在圖書(shū)館為師生提供的信息服務(wù)過(guò)程中，既能方便廣大師生閱讀知識(shí)，滿足師生對(duì)文獻(xiàn)信息的需求，又能在提高館藏利用率方面發(fā)揮它特有的作用.

3 重視和加強(qiáng)電子資源的開(kāi)發(fā)利用是未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展方向

優(yōu)化館藏資源，除了要做好紙質(zhì)資源的優(yōu)化之外，更要做好電子資源的優(yōu)化工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè).增強(qiáng)電子文獻(xiàn)信息的研判能力是時(shí)代賦予高校圖書(shū)館工作者的使命.信息社會(huì)背景下，圖書(shū)館已經(jīng)從傳統(tǒng)圖書(shū)館向數(shù)字化圖書(shū)館轉(zhuǎn)化，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等被廣泛應(yīng)用于圖書(shū)館建設(shè)，為了適應(yīng)數(shù)字化圖書(shū)館發(fā)展的需要，要不斷地開(kāi)展數(shù)字化信息服務(wù)，加大電子文獻(xiàn)資源配置比例，提高電子信息資源的開(kāi)發(fā)力度，以更好適應(yīng)信息化服務(wù)的需要，滿足讀者對(duì)電子資源的需求.

3.1 重視圖書(shū)館聯(lián)盟建設(shè)

圖書(shū)館聯(lián)盟是為了實(shí)現(xiàn)資源共享、利益互惠的目的而組建起來(lái)的.圖書(shū)館聯(lián)盟是以若干圖書(shū)館為主體，聯(lián)合相關(guān)的信息資源系統(tǒng)，根據(jù)共同認(rèn)可的協(xié)議和合同，按照統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，通過(guò)一定的信息傳遞執(zhí)行一項(xiàng)或多項(xiàng)合作功能的聯(lián)合體.CALIS(中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng))就是這樣的一個(gè)聯(lián)盟組織，CALIS在資源共建、共知、共享的整體化發(fā)展道路方面發(fā)揮了巨大作用.目前，在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面，圖書(shū)館聯(lián)盟履行著聯(lián)合編目、聯(lián)合目錄、公共檢索、館際互借、文獻(xiàn)傳遞、協(xié)調(diào)采購(gòu)、電子資源建設(shè)和資源合作貯存等多樣化功能[3].因此重視發(fā)展圖書(shū)館聯(lián)盟建設(shè)是高校圖書(shū)館信息共享的最有效的途徑，在今后的實(shí)際工作中要不斷加強(qiáng)與完善圖書(shū)館聯(lián)盟建設(shè)，力求使圖書(shū)館聯(lián)盟發(fā)揮它更加強(qiáng)大的作用.

3.2 加強(qiáng)圖書(shū)館與數(shù)據(jù)商之間的合作、完善數(shù)據(jù)庫(kù)信息內(nèi)容

近年來(lái)，各高校圖書(shū)館都非常重視電子文獻(xiàn)資源建設(shè)，增加了對(duì)電子文獻(xiàn)資源的投入，電子文獻(xiàn)極大地豐富了館藏資源，各種數(shù)據(jù)庫(kù)的廣采博收有效地補(bǔ)充了讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的多種需求，為讀者提供了多途徑的閱讀檢索渠道.因此，作為信息資源收藏中心的高校圖書(shū)館，應(yīng)適時(shí)加強(qiáng)與數(shù)據(jù)商的合作與溝通，根據(jù)學(xué)校的教學(xué)需要，隨著數(shù)據(jù)庫(kù)商推出的數(shù)據(jù)庫(kù)的不斷升級(jí)，調(diào)整完善自身數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容，以保證讀者的檢索需要.

3.3 深化校園網(wǎng)建設(shè)

高校圖書(shū)館在文獻(xiàn)資源建設(shè)過(guò)程中，要以本校的重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)為重點(diǎn)，以教師的教學(xué)和科研為導(dǎo)向，采用數(shù)據(jù)庫(kù)、超媒體、融媒體等方式建立學(xué)科知識(shí)庫(kù)、學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)利用[4].圖書(shū)館要與分館或院系資料室相互合作，以達(dá)到文獻(xiàn)信息的共建共享.

3.4 善于利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

隨著社會(huì)信息化的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域[5].微博、微信、博客等社交新媒體的廣泛應(yīng)用，使文獻(xiàn)信息的傳播速度日益加快.圖書(shū)館要善于利用這種媒介形式，結(jié)合自媒體、融媒體的發(fā)展，充分利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、對(duì)比分析、存儲(chǔ)處理，使圖書(shū)館的信息服務(wù)嵌入教學(xué)中，為教學(xué)科研提供第一手資料，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和發(fā)展提供最前沿信息，最大限度發(fā)揮圖書(shū)館信息導(dǎo)航員的作用.

優(yōu)化館藏資源，加強(qiáng)服務(wù)管理，是高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源管理中一件常抓不懈的工作，只有在工作中不斷探索，才能把優(yōu)良的館藏資源呈現(xiàn)給讀者，使圖書(shū)館的藏書(shū)體系向合理化、規(guī)范化、科學(xué)化邁進(jìn)，才能使館藏資源真正做到藏為有用，藏為所用.