汲懷遠(yuǎn)

(安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 合肥 231603)

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。在黨和國(guó)家都高度重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的大好形勢(shì)下，高校女輔導(dǎo)員隊(duì)伍也在不斷壯大。以筆者所在的學(xué)校為例，女輔導(dǎo)員數(shù)量占到全校輔導(dǎo)員總數(shù)的50%以上，成為我校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中一支重要的生力軍。女輔導(dǎo)員憑借其自身的性別優(yōu)勢(shì)，在學(xué)生管理中發(fā)展出女性特質(zhì)的工作路徑。筆者從自身6年的輔導(dǎo)員工作經(jīng)歷出發(fā)，對(duì)高校女輔導(dǎo)員的工作路徑進(jìn)行探討。

1 高校女輔導(dǎo)員從事學(xué)生管理工作的突出優(yōu)勢(shì)

1.1 天然的“母親”情懷

“愛(ài)是最好的老師?！备咝Ｅo導(dǎo)員既是教育者又是母親。作為母親，她們身上具備最無(wú)私的母愛(ài)，她們不由自主地把學(xué)生當(dāng)成自己的孩子，愛(ài)學(xué)生甚至勝過(guò)愛(ài)自己的孩子，和學(xué)生相處的時(shí)間甚至超過(guò)與自己的孩子在一起的時(shí)間，這種無(wú)私的母愛(ài)可以無(wú)形中拉近師生之間的距離，增進(jìn)師生之間的感情，贏得師生之間的信任；作為教育者，她們更愿意以身作則，以自己的實(shí)際行動(dòng)影響學(xué)生，為學(xué)生樹立一個(gè)活生生的榜樣。

1.2 特有的細(xì)膩情感

研究顯示，女性在情感表達(dá)和感知方面，具有男性無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，她們往往比男性更富于情感。情緒體驗(yàn)豐富，觀察能力強(qiáng)，常常能感受到一些易被男性忽略的東西[1]。生理上的這種差別，使得女性天生比男性敏感、細(xì)致和敏銳，這使得女性更容易察覺(jué)學(xué)生情緒上的變化，更容易換位思考。因此，與男輔導(dǎo)員相比，女輔導(dǎo)員更注重學(xué)生的情感變化，關(guān)注學(xué)生的個(gè)體發(fā)展。在處理問(wèn)題的方式和方法上, 男輔導(dǎo)員喜歡“曉之以理” , 女輔導(dǎo)員則偏愛(ài)“動(dòng)之以情”。

1.3 極大的細(xì)心和耐心

俗話說(shuō)“女人溫柔似水”，表現(xiàn)在思想政治教育工作中就是細(xì)心和耐心。學(xué)生課上課下，校內(nèi)校外，外表內(nèi)心，通過(guò)她們的細(xì)致觀察和了解，無(wú)不掌控在她們的視線之內(nèi)，頭腦之中。對(duì)于調(diào)皮搗蛋或心理異常的學(xué)生，她們更是表現(xiàn)出了極大的耐心。談心談話甚至家訪，反反復(fù)復(fù)，無(wú)怨無(wú)悔，直至做通思想工作為止?！凹?xì)心”加上“耐心”，以柔克剛，滴水穿石，豈有教不好的道理。

1.4 多元的“對(duì)話”藝術(shù)

傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作時(shí)，喜歡以一種“管理者”“權(quán)威者”的身份進(jìn)行。而一般情況下女輔導(dǎo)員在“對(duì)話”時(shí)比較強(qiáng)調(diào)“平等對(duì)話”，她們注重與學(xué)生在一種平等基礎(chǔ)上進(jìn)行面對(duì)面的雙向交流，以便達(dá)到價(jià)值認(rèn)同和共識(shí)。其次，在與學(xué)生對(duì)話時(shí)，愿意為學(xué)生提供多種渠道的對(duì)話方式。如果學(xué)生不愿意面對(duì)面交流，那么可以通過(guò)其他渠道進(jìn)行交流，也可以通過(guò)其他人進(jìn)行交流，目的就是充分了解學(xué)生；最后，在與學(xué)生進(jìn)行對(duì)話時(shí)，愿意與學(xué)生作為獨(dú)立的“你”和“我”進(jìn)行交流。愿意站在學(xué)生的角度分析和理解，并提出相應(yīng)的解決策略，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行合乎情理的價(jià)值判斷。

2 高校女輔導(dǎo)員以生為本的工作路徑

2.1 女性情感體驗(yàn)——柔性管理的新模式

柔性管理模式是相對(duì)于剛性管理模式提出來(lái)的。剛性管理模式具有強(qiáng)制性特點(diǎn)，而柔性管理模式是一種以人為中心的人性化管理。它注重研究人的心理和行為規(guī)律。通過(guò)非強(qiáng)制性的方式，在被管理者心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力[2]。柔性管理運(yùn)用到高校學(xué)生管理中，它遵循學(xué)生個(gè)體發(fā)展的規(guī)律，關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)成才的內(nèi)在需求，主張對(duì)不同性格、不同需求和不同思想狀況的學(xué)生進(jìn)行服務(wù)式、關(guān)懷式以及精致式管理，因此，“以人為本”是柔性管理的最大特征。

目前，在校大學(xué)生以95后為主，絕大多數(shù)學(xué)生物質(zhì)豐富，精神匱乏，思維活躍，沉迷網(wǎng)絡(luò)。因此，他們需要獲得更多的關(guān)注和關(guān)懷。而女性本身具備的豐富情感體驗(yàn)決定了她們?cè)诠ぷ髦械亩嘣季S，一方面，她們善于從多角度多方面了解關(guān)愛(ài)學(xué)生，從情緒共鳴出發(fā)，打開學(xué)生的內(nèi)心世界以達(dá)到教育管理的目的；另一方面，以情感教育為手段,與學(xué)生在同一平臺(tái)上進(jìn)行交流溝通，激發(fā)學(xué)生認(rèn)清自我，不斷挖掘自我的潛能，以達(dá)到共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的目的。女性先天的性別優(yōu)勢(shì)彰顯了柔性管理模式的本質(zhì)——“以學(xué)生為本”管理理念。這種管理模式在充分尊重和發(fā)揮學(xué)生的主體地位和作用的前提下，使學(xué)生管理順利進(jìn)行。

2.2 細(xì)致耐心——精細(xì)化管理的的關(guān)鍵

近年來(lái)，高校突發(fā)事件時(shí)常發(fā)生，諸如復(fù)旦大學(xué)投毒案、吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)郭力維案、西安音樂(lè)學(xué)院藥家鑫案等，這些案件突出反映了當(dāng)前大學(xué)生的一些共性特點(diǎn)：沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界，脫離現(xiàn)實(shí)生活，抗壓能力及受挫能力差，學(xué)業(yè)、生活或情感等任何一個(gè)小問(wèn)題都足以成為擊垮他們的最后一根“稻草”[3]。這就要求輔導(dǎo)員能夠煉就一雙火眼金睛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，將不穩(wěn)定、不和諧的因素消滅在萌芽狀態(tài)，強(qiáng)化精細(xì)管理。

筆者所帶班級(jí)的一位學(xué)生，在新生入學(xué)心理測(cè)試時(shí)并未發(fā)現(xiàn)異常，但在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中，筆者發(fā)現(xiàn)該生異于常人。上課時(shí)該生異常煩躁，下課后喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往。平日里神情緊張，患得患失。通過(guò)了解筆者得知該生長(zhǎng)期受失眠困擾，人際關(guān)系一團(tuán)糟。于是，筆者主動(dòng)約談該生及其家長(zhǎng)通過(guò)了解得知該生高中時(shí)就出現(xiàn)過(guò)心理問(wèn)題，還曾有過(guò)治療史。最后，筆者咨詢了學(xué)校心理咨詢室的專業(yè)人士，初步判斷該生屬于嚴(yán)重的人際交往障礙。再征得該生家長(zhǎng)和其本人的同意之后，安排該生定期到心理咨詢室做心理輔導(dǎo)。經(jīng)過(guò)半年的輔導(dǎo)，該生的狀況出現(xiàn)了較大的轉(zhuǎn)變，并順利畢業(yè)。

由此可見(jiàn)，在輔導(dǎo)員工作中需要我們用一雙“慧眼”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并把問(wèn)題扼殺在搖籃里。女性的細(xì)致、耐心和親和力便于她們接近學(xué)生,拉近與學(xué)生之間的距離,更便于她們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、耐心細(xì)致地解決問(wèn)題，從而做到精細(xì)化管理。

2.3 女性特質(zhì)——開展女生工作的主體力量

女生是高校大學(xué)生中一個(gè)很重要的群體。和男生相比，女生有著自身獨(dú)特的生理和心理特點(diǎn)。女生大多數(shù)年齡為17 ～ 23 歲，在生理方面已發(fā)育成熟，但心理卻不夠成熟。正值青春戀愛(ài)期的她們，感情脆弱，情緒波動(dòng)大，容易產(chǎn)生自卑心理。這些生理與心理特質(zhì)帶來(lái)的苦悶與煩惱，如果處理不好，可能會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題，甚至釀成悲劇。因此，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是生活，她們需要一個(gè)“過(guò)來(lái)人”給她們指導(dǎo)和幫助。而女輔導(dǎo)員由于自身女性的特征，正好扮演了“姐姐”、“媽媽”和“老師”的角色[4]。以自身的經(jīng)歷帶領(lǐng)女生順利渡過(guò)大學(xué)時(shí)光。

筆者所帶的班級(jí)中女生數(shù)量眾多，針對(duì)女大學(xué)生獨(dú)特的生理心理特點(diǎn)，開辦女生專題講座，普及女生青春期必備知識(shí)，解決女生生活、情感以及人際交往的障礙。另一方面，筆者還擔(dān)任系部文體活動(dòng)的指導(dǎo)老師，組織女生積極參與第二課堂。轉(zhuǎn)移女生注意力，開闊女生視野，提高女生的綜合素質(zhì)。正是由于高校女輔導(dǎo)員自身的女性特點(diǎn)，使得她們更容易發(fā)揮自身特長(zhǎng)，開展女生工作，從而帶動(dòng)全班、全年級(jí)乃至全系的學(xué)生管理工作。

2.4 穩(wěn)定的工作心態(tài)和良好的敬業(yè)態(tài)度——輔導(dǎo)員工作的根本保證

社會(huì)對(duì)女性普遍的認(rèn)知為“上得了廳堂，下得了廚房”。女性不僅要照顧好家庭，還要擁有一份自己的事業(yè)。因此，教師成為社會(huì)大眾認(rèn)為最適合女性的職業(yè)。“教師是陽(yáng)光下最光輝的職業(yè)”，教師的社會(huì)地位不言而喻。教師的工資收入穩(wěn)定，工作環(huán)境單純，這幾乎滿足了社會(huì)對(duì)女性這一角色的所有要求。由于女性本身具備的從事教育事業(yè)的個(gè)性心理優(yōu)勢(shì)和智力特點(diǎn)，絕大多數(shù)女輔導(dǎo)員在自己的工作崗位上都能找到實(shí)現(xiàn)自己事業(yè)理想追求的立足點(diǎn)和平衡點(diǎn)，因此這種穩(wěn)定的工作心態(tài)和良好的敬業(yè)態(tài)度，使得女輔導(dǎo)員能夠全身心投入到學(xué)生教育管理工作。

筆者所在的學(xué)校女輔導(dǎo)員比例超過(guò)50%，在日常的工作中，她們態(tài)度端正，愛(ài)崗敬業(yè)，“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”。最重要的是她們把輔導(dǎo)員工作當(dāng)做一份事業(yè)來(lái)做，對(duì)這份工作有著強(qiáng)烈的職業(yè)認(rèn)同感。穩(wěn)定的工作心態(tài)和良好的敬業(yè)態(tài)度是做好輔導(dǎo)員工作的根本保證，也為學(xué)院的安全穩(wěn)定工作做出了巨大的貢獻(xiàn)。

3 結(jié)束語(yǔ)

高校女輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中具有的天然的“母親”情懷、細(xì)心、耐心、善于溝通等特征更適應(yīng)當(dāng)前95后大學(xué)生的管理。高校女輔導(dǎo)員以其自身的女性特征開辟了其獨(dú)特的柔性管理、精細(xì)化管理路徑，這些都為高校的安全穩(wěn)定工作做出了巨大的貢獻(xiàn)。